【正文】 的機會,從不放縱自己的私欲； (4) 君子要修謙讓之德，舉動穩(wěn)重謹慎； (6) 君子有過則改，又從不放棄行善的機會； (8) 君子寡言慎行，但勇于任事； 中國人總喜歡一團和氣，有時候為了顧全大局，哪怕逆來順受也在所不惜。 此外，有些中國人總是擔心哪怕一點點的小沖突,因而說話盡量客氣,舉止盡量文雅,行為盡量保持禮節(jié)。儒家學說既主張禮讓不爭，更提倡安分守命,教人安貧樂道,處之泰然。由于個人的行為傾向于社會取向,他就不可避免地要關注社會的、整體的利益要求。另一方面,中國人的求和性格也加深了他們的社會化性格,求和的結果和目標是社會得以和諧穩(wěn)定,這是符合大多數(shù)人的共同利益及個人的長遠利益的,維護和諧的社會秩序、倫理秩序,使人們的利益焦點不僅放在個人身上,而且還放在社會整體上,人們關心這個社會,重視自己身邊的其他人,其結果是人們的社會化性格不斷得以強化,最終形成典型的中國人的性格氣質(zhì)特點。在中國的傳統(tǒng)社會里，鼓勵創(chuàng)新、開拓的事跡非常少，而宣揚保守、退縮以及安分守己、順從天命的言論則非常多。既然君子都要能安守窮困,那還變什么呢? 中華民族還是相當具有正義感的民族，但凡中國人都有是非之心。是非之心是智的根源。能夠明辨是非，是人類“智”的體現(xiàn)。人們很容易面臨物欲的引誘、罪惡的召喚、私心的作祟。中國人在罵人的時候，有一句話最惡毒，就是說人家“無恥”。如果因為感到羞恥而惱羞成怒，從而激起了匹夫之勇，那就不可取了。在現(xiàn)代商業(yè)社會中，最講求的是誠信傳統(tǒng)，如果人皆有羞惡之心，那么我們整個社會離誠信也就不遠了。其實，堂堂一國的君主，何苦去背這個黑鍋呢？ 能做到這一點已經(jīng)可以了，千萬不要矯枉過正。所以對于商界精英來說，最好都能多一點惻隱之心，這樣會使自己多一些朋友，多一分成功的機會。 第12節(jié) 性格充滿矛盾的中國人 可是一碰到具體問題，這些人的公德心又都到哪兒去了呢？ 當然，我們很少直接攻擊說表面話的人,有時更是心存感激于他人的表面文章。對待自己人,我們舍得犧牲自己的利益,敢于袒露自己的心聲,不會太在乎禮節(jié)和形式；而對于外人,我們不能讓他占便宜,對他們一定要封閉自己的內(nèi)心世界,對他們佯裝客氣和熱情，而實則并非如此。由此可見，如果沒有更激烈的主張,他們連平和的改革也不肯行；但事情一旦有激化的傾向，那就會有無數(shù)的力量加以牽制,最終達成折衷的方案。因而，多數(shù)中國人的矛盾性格是次要于他們的求和性格的,即只有在不違反求和原則的前提下,其矛盾性格才會暴露出來；否則,違反了和諧的要求,其矛盾將會被調(diào)和,表現(xiàn)出的仍然是和諧的氣氛和求和的性格。只有關系通透、人情純熟，才能在中國人的社會中左右逢源、游刃有余，才會使管理行為暢達無礙、一順百順。如果這些問題處理不好，即使你沖撞、冒犯了人家，恐怕也不知道問題出在何處；萬一人家跟你計較起來，連回旋辯駁的余地都很難有。人情，可以看做是中國人社會生活中的潤滑劑和催化劑，當然有時也不可避免地會有副作用。但是,當我們聽人說:“此人很世故”，則會聯(lián)想到奸猾、有城府,甚至意含此人在利用或操縱人情之意了。在經(jīng)濟性交換中,人與人之間的情感因素沒有太大作用甚至被凍結；但在社會性的交換中，人情則極為重要,甚至占了中心的位置。但這并非說不能作出一個人人情的盈虧的結算,比如社會上時?？陕牭健叭饲閭钡恼f法,這就是說在人情上有了虧空,在人與人的交往中,成了一個“負債者”。 第14節(jié) 面子問題有時候他們知道自己在想什么,也知道自己有某種需要。中國人大多很重視面子,也總是去評價別人有沒有面子?？梢哉f，人的基本需要中就有得到別人的尊重和認可、獲取良好社會名望等內(nèi)容,這種對于社會名望的努力追求在中國人看來,就是講面子的表現(xiàn)。臉和面子通?；煊?或合作“臉面”。與“面子”概念相聯(lián)系的還有一個“臉”的概念,在英文里,臉和面子都是face一個詞。那么,面子到底是什么東西呢?面子其實就是一種社會聲望、社會名譽。在他們的自我系統(tǒng)中,他們是“被人看的”,而較少“自己看自己”。所以許多人會感到“錢債好還,人情債難還”,而設法躲避人情的糾纏。因此,為了不負欠別人的人情,最有效的方法是回報別人以更多的人情,如俗語所云:“吃人一口,報人一斗”,“你敬我一尺,我敬你一丈”,這樣就在人情的平衡表上不但赤字消失,而且使別人反欠了自己一筆人情,亦即由人情上的“債務人”轉為“債權人”了。因為欠了人情,則在社會關系上失去平衡,失去自己在人際來往上的獨立性。這就是說,欠別人“人情”比欠別人錢財在心理上的負擔還要重。而在社會交換中,這便是一份人情的平衡表。當我們說此人“不通人情”,實際上是說，“此人對于人與人的關系,一無所知”,這是對一個人很嚴重的批評。并且在具體的情形下,也知道他應該怎樣對待或處理人情?！币簿褪钦f，如何跟中國人打交道，如何在群體中處理人際關系，的確是一門大學問。而這同樣也是每一個要和中國人打交道的管理者的必修課。傳統(tǒng)的中國社會就是一個這樣的典型。集體主義精神就會被窩里斗所代替,誠實會被虛偽所代替,利他主義會被自私所代替,順從會被叛逆所代替,實用主義會被理想主義所代替,道德會被不道德所代替,富于同情心會被無惻隱之心所代替……等等。中國人對于矛盾的調(diào)和受了“重和合”思想的影響。比如你跟單位的同事說,我這位子太暗,須在這里開一個窗,大家可能會一致不同意。部分中國人的矛盾性格使他們習慣于把人分為好人和壞人,或者是自己人與外人,這種嚴格對立的區(qū)分是為了分別采取不同的交往策略。任何人都能很快地意識到表面的客套話與心底話的差異,也頗能預測何時我們必須處在何種狀態(tài)之下。每個中國人都知道隨地吐痰不好，抨擊起這樁現(xiàn)象來,那都是口誅筆伐,不遺余力。但一旦在沒有人監(jiān)督的場合，有些人很可能會故態(tài)復萌，照吐不誤。中國人要求自己“嚴己寬人”，在這里，嚴與寬就是一對矛盾，人與己也是一對矛盾。這樣的做人方式，當然很能討人喜歡，但也多少失掉了人的個性。但是在中國，一味地“溫良恭儉讓”、拿原則作交易的事情太多了。在中國人看來,要懂得禮節(jié),最根本的是要有一顆辭讓之心,要記得把好處讓給別人,與人為善。中國人從小就被灌輸這種精神，例如孔融四歲讓梨的典故，千古傳頌，成為許多中國的父母教育子女的好榜樣。商場并不是戰(zhàn)場，商業(yè)的競爭，并不是你死我活、魚死網(wǎng)破的,戰(zhàn)爭規(guī)律并不能完全適用。 因為當時眼前見到了牛卻沒有見到羊的可憐樣。如果一定要祭祀，就拿一只羊來代替它好了。但勇卻是中性的，可以是剛毅之勇，亦可以是匹夫之勇。《圣經(jīng)》中記載，西方人的始祖亞當和夏娃，就是因為偷食了伊甸園的禁果，產(chǎn)生一種羞怯感,引發(fā)了原始的恥辱觀念，從此開始了他們作為“人”的生涯。 羞惡之心實際上就是人的恥辱觀。 后人把惻隱、羞惡、辭讓、是非這四大善端發(fā)揚開來，最終形成“仁、義、禮、智”四大基本道德規(guī)范，成為中國人最重要的人倫標準和道德準則。 第11節(jié) 中國人都有四條心在人際關系方面，由于感情世界的面紗較厚，要求按一定的程式或規(guī)范行事。因為社會趨于保守，所以人們常用“安靜”、“持重”、“老成”一類的話來贊譽人，而用“好事”、“輕進”一類的話來鄙薄人。除非日子過不下去了,他們才會想到要變一變,正所謂“窮則思變”,以達到“變則通、通則久”的地步。 其實，無論是順從、勤勞，或節(jié)儉，本質(zhì)上均屬于保守的性格。中華民族具有知足常樂的態(tài)度,有些中國人較富于享樂的能力,對于當前生活求安而不求進，所以哪怕在忙里也想偷閑,苦中亦要作樂。許多中國人很少旗幟鮮明地表明自己的態(tài)度，很多事情不好直接拒絕就婉言謝絕,不好直接接受就婉轉表述；即使是受到了別人的稱贊，也總要或多或少地客氣一番。在中國古代，針對異域那些時常侵擾邊境、覬覦中華的外族，就常常采取和親安撫的政策，與之修好，力圖免開戰(zhàn)端。中國人的自制性格表現(xiàn)在很多方面：忍耐、穩(wěn)重、謹慎、保守、含蓄……等等。曾子曾有名言，“吾日三省吾身”，堪稱善于自省的楷模，也被古往今來許多君子奉為訓誡。每個人都害怕承擔責任，不敢冒風險，因而也就不愿意出頭，寧愿凡事都讓他人挑頭，自己樂得跟在別人后面沾點光。在近年來，國內(nèi)如風起云涌般出現(xiàn)了諸多熱潮，例如出國留學、炒股、開辦公司、房地產(chǎn)等等熱潮，都有很多不明就里的人盲目卷入其中。 社會化性格又稱為社會取向性格，是指個人心理上表現(xiàn)出來的一種依循于社會和他人的態(tài)度而做出反應的性格。因而，多數(shù)中國人總是盡量讓自己的行為能讓別人瞧得起，而不顧這么做自己是否舒坦?；蛘哂制谕艹霈F(xiàn)豪俠義士主持公道,劫富濟貧、除暴安良?！笨梢姽湃艘彩呛苡腥さ?，如果成功了，自然那是老天保佑；如果不幸失敗了呢，還是要怪罪到老天頭上，反正沒自己什么事,讓人覺得“皇天不佑”是事情沒成功的好借口。多數(shù)中國人好像都很信命，把很多事情都看做是天意的安排。很多中國人在這場風波中并沒有顯得驚惶失措、人人自危，他們的心態(tài)倒是顯得很樂觀，并不認為非典能對自己有什么威脅。中國人的行為講求實用，在某種程度上很好地貫徹了“實用主義”。中國古代技術領先而科學落后，就是“實用主義”的后果之一。 如果企業(yè)的中層人員有分歧、鬧對立，往往是最棘手的,危害也最大。只要人心團結，事業(yè)自然會無往而不利。而西方人則推崇征服自然、戰(zhàn)勝自然,往往強調(diào)人與自然的對立,把自然看成是敵對力量。另一方面，就中國人的個性心理特征而言，由于受傳統(tǒng)文化思想的影響,中國人在性格氣質(zhì)上歷來都表現(xiàn)出求和的一面,“以和為貴”成了大多數(shù)中國人進行社會交往所恪守的信條。似乎是馬馬虎虎把事情處理完畢，有草率的味道。我們深知一切都可能有矛盾,但是矛盾可以促成變化，帶來進步。因而，中國人特別重視和為貴。 中國人把宗教當做一種生活工具，神并不是神圣不可侵犯的；也把科學技術看成生活的另一種工具，科技根本不可能解決所有的問題。中國人追求的是人與宇宙天地乃至世間萬物的和諧與共生。中庸不是平庸，所以絕非因陋就簡，當然更不能隨俗浮沉。中庸，是圣人孔子所極力推崇的“至德”，孔子心目中的理想道德叫做中庸。正因為中華文化太豐富、太精深，所以我們覺得實在很難理出一個頭緒。畢竟，中華文化支脈太龐雜、流變太頻繁，要想真的說出個所以然來，實在是不容易辦到。 第4節(jié) 中國文化的內(nèi)涵與特征(1)為此，作為中國社會的建設者和中華文化的發(fā)揚者，我們應該堅定信念，在繼承中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上，有所發(fā)揚并予以創(chuàng)新，并由此創(chuàng)造出具有中國特色的管理學，完成時代賦予中國人的使命。發(fā)展時期 歐美的機器制造我們可以學會，也可以隨時隨地拿來使用。民國肇始以來，孫中山提出的“民族、民權、民生”三民主義作為中國治政的根本，逐漸開始順應世界潮流。此后佛教東來，影響甚巨，但卻始終沒能改變中華文化的主流。墨家獨自沒落，其最大的原因，在于不能及時修改師說以適應環(huán)境——論思想不如儒家，談鬼神則不如陰陽家，又主張平民色彩，注定要被專制時代所消滅。自秦漢到宋元(前221—公元1367年)，為時約1600年。 儒、道、法、墨雖各立門戶，實則交互影響。這兩家都倡導以人力來管理，可稱為人為主義者。 可以說，從遠古到今天，中國文化雖然本質(zhì)未移，但其表象的確已發(fā)生了很大的改變?？墒?，老外們心目中念念不忘的仍然是中國文化。正在無計可施的時候，我們突然想起來，中國的文物那么多，隨便挑一件都能讓老外看得目瞪口呆，下一步何不帶他們?nèi)ス涔涔蕦m博物院呢？那地方集中展示了中華民族智慧的結晶，一定能讓老外流連忘返、嘆為觀止。設想一下，如果有一些外國友人，千里迢迢來到北京，目的就是要感受一下雄奇瑰麗的中華文明，領略一番博大精深的中華文化，我們該拿什么讓他們開眼呢？ 下面我們還是來仔細看看，中國文化到底有哪些神奇的地方吧。中國人的管理行為，無一例外地要受到中國文化和民族心理的影響，深深地打上民族的烙印。作為中國人，他的為人處世，總是自覺不自覺地受到中國文化的影響，成為中華民族價值觀的執(zhí)行者和實踐者。我們這本書所要探討的，乃是具有中國特色的管理行為?！比绻静恢匾曋腥A文化，或是鄙視中華文化，不依中華文化而行的人，在這本書里，不把他們界定為中國人。然而行為科學的許多結論，都是根據(jù)西方的社會環(huán)境和人文特征而得出的，誠然有其科學性，但難免也會產(chǎn)生局限性。企業(yè)要想有效實施管理，就必須了解每個成員的心理、行為特征，而這些，正是現(xiàn)代管理學所要研究的一個重要課題。 管理是一門很奇妙的學問。管理是一門很奇妙的學問。管理的對象是人，這是管理科學與自然科學的本質(zhì)區(qū)別。人的心理和行為，無時無刻不在變動之中，世上最難捉摸的，就是人心。這本書探索和研究的，是中國人作為管理者和被管理者，他們在行為上所表現(xiàn)出來的特征。但有人卻認為:我們不需要刻意強調(diào)中國式管理，畢竟人的行為都是大同小異的，中國人和外國人看起來也差不多，都有著普遍的共性呀；在西方管用的那一套，想必也能適用于我們，照搬就是了。但是，我們既然要辨析中國式的管理行為，那首先自然要明確，“中國人”究竟應該如何界定，是不是所有的中國人都會遵從中國式管理行為來行事呢？ 如何針對中國人進行有效管理呢？首先當然要了解中國人的個性特征。 身為中國人，我們了解什么是中華文化的精髓嗎？說來也許令人汗顏，其實多數(shù)中國人，對于中華民族的輝煌歷史，對于我們的祖先所創(chuàng)造的燦爛文化，還是一知半解的。在北京這樣一個文化傳統(tǒng)濃厚的地方，總該能找出一些足以代表中國文化的東西讓老外見識見識吧?？墒亲屛覀儧]想到的是，外國人在欣賞的時候誠然如醉如癡，但看過后卻是一臉茫然：“這玩藝又精致又絢麗，可是我什么都沒看明白呀。對于中華文化的感覺，可能會越發(fā)覺得虛無飄渺。說實在的,如今人們的頭腦，幾乎都是崇尚實用的頭腦，滿腦子裝的都是實實在在的事物。可能多數(shù)人對此不理解，既然“空無”，怎么會“多有”呢？我們不妨打一個比方，大家看一個玻璃杯，如果杯子空空，便能裝入我們想要的東西；若是杯子不虛，哪里還裝得進什么東西呢?按照老子的智慧，萬物生于有，而“有”則生于“無”。大家試想，如果自行車的輪子既無軸亦無輻，整個一實心磨盤，看看誰能騎得動！再如工匠蓋房子，房子中間必須留有空間，人才能住進去。講了這么多“有”和“無”的辯證關系，我們