【正文】 10 分鐘，員工列隊集合，由店長點名，并檢查員工的儀容儀表包括工 裝穿戴 情況。 2 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。 ? 迎賓時注意自己的肢體動作避免一些會令 顧客產(chǎn)生反感的動作例如雙手掐腰，叉腿站立，雙臂胸前環(huán)抱等，和與顧客之間的站位，迎賓的時候避免站在顧客行走的中心線位置 店內(nèi)銷售： 運用顧客服務(wù)流程照顧店內(nèi)的顧客，流程包括： 了解顧客需求 — 根據(jù)顧客需要介紹貨品 — 邀請顧客試衣 — 附加銷售 — 引導(dǎo)付款— 送客服務(wù) 了解顧客需求： 只有大致確定了顧客的購買需求后你的推介才會有針對性和目標(biāo)性，避免不著邊界的胡亂介紹缺乏重點。 附加銷售 ： 強(qiáng)調(diào)品牌設(shè)計特點：先生我們的產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格有很好的系列性， 行動暗示性的推介：在向顧客介紹產(chǎn)品的時候，運用成套展示的方法。 帳務(wù)處理 款臺整理當(dāng)天的銷售票據(jù)及貨款，確保貨款與銷售單據(jù)準(zhǔn)確無誤 將相關(guān)的銷售單據(jù)匯總處理完畢，需要上傳的銷售資料核實無誤后，在規(guī)定的時間內(nèi)上傳至公司的相關(guān)部門 各個區(qū)域的員工根據(jù)收銀臺提供的單據(jù)處理各個區(qū)域的帳務(wù)，做到帳務(wù)問題日清日結(jié) 晚會 店長簡短召開晚會，對當(dāng)天的銷售及工作情況做簡單的總結(jié) 提示員工第二天的注意事項 離店 員工在主動給店長驗包檢查后迅速離店 收銀將當(dāng)天銷售貨款及單據(jù)核對完畢后，快速離店 店長離店前，仔細(xì)檢查店鋪的窗戶，電器和 大門確認(rèn)安全后鎖門離店 十、 營業(yè)間隙的輔助工作 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料 發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 服裝店規(guī)章制度終端 XX 服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲 抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 銷售高峰時由于需要及時的為顧客服務(wù)，銷售票據(jù)的整理工作就會暫時的停止，所以當(dāng)營業(yè)間隙的時候就應(yīng)該將銷售的票據(jù)做整理，以便及早發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的誤差，避免營業(yè)結(jié)束后繁重的核對工作 .服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎 疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 庫存管理 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) ? 建立存貨帳 服裝店規(guī)章制度終 端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間 ，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) ? 將進(jìn)貨記入收貨欄，將銷售記入發(fā)出欄，將非銷售出貨記入收貨欄（用紅筆寫） 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。 包裝貨品時一定表現(xiàn)出十分小心認(rèn)真的感覺，仔細(xì)小心翼翼的折疊和整理貨品，令顧客感覺貨品的貴重增加產(chǎn)品在顧客心 中的價值感 包裝完畢，雙手將裝好貨品的包裝袋遞交到顧客手中。 ● 請您再點一下，看看是否對？ ● 這是您的電腦小票，請您拿好。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。 ● 您的錢正好。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 營業(yè)前 準(zhǔn)時到崗 檢查收銀臺的安全情況 整理收銀臺的環(huán)境衛(wèi)生， 清點收銀臺的余款，與銷售單據(jù)進(jìn)行 核實確保準(zhǔn)確無誤 檢查收銀臺備用零鈔的儲備情況，數(shù)量及種類是否充足 開啟收銀臺的各種電器設(shè)備： 電腦設(shè)備按照先開主機(jī)，顯示器和票據(jù)打印機(jī)的順序進(jìn)行 音響設(shè)備按照先開功放，視盤機(jī) 檢查包裝袋，銀聯(lián)消費單，封口膠等用品的數(shù)量是否足夠使用 營業(yè)中 有顧客要來到 收銀 臺時 在收銀臺隨時留意賣場同事指引顧客來收款的信息 用語言指引顧客到收銀臺：先生您好，請這邊買單 面帶微笑，聲音甜美，清晰 顧客遞交貨品或單據(jù)時 動作：雙手接過貨品或單據(jù)，并與顧客保持目光接觸 語言：您好，謝謝惠顧本店（謝謝惠顧），請您稍等一下 與 顧客核對其購買產(chǎn)品的件數(shù)，顏色，零售價，核實無誤 語言：先生您的貨品是 X 件 X 色的外套，它原價是 XXX 元現(xiàn)在 X 折優(yōu)惠，折后為 XXX 元，謝謝您 XXX 元 顧客付款時 現(xiàn)金 雙手接過現(xiàn)金，與顧客目光接觸并當(dāng)面重復(fù)點現(xiàn)金的張數(shù) 語言：唱收唱付，謝謝收您的是 XXX 元，您稍等，我為您打印票據(jù)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) ? 記帳，使用三欄式帳頁 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北 謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) ? 貨品的流轉(zhuǎn) 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時 的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢 標(biāo) 、 檢查掛件，模特及貨區(qū)是否需要填充暢銷的貨品 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。 先生，這款外套的面料特別選擇了適合在夏季穿著的面料，穿在身上即舒適又爽身，你可以穿上感覺一下。 如：歡迎光臨佑木男裝 請隨便看一下 +店鋪主推銷活動。要有細(xì)節(jié)處理標(biāo)準(zhǔn) 開業(yè)前對店鋪的貨品（掛件，模特）進(jìn)行檢查整理，掛件整齊，模特展示規(guī)范。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 店鋪日工作流程表 1 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由 公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長 上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) ? 清楚貨品銷量排行前 10 位貨品的銷售情況。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī) 員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) ? 整理后倉 —— 能將倉內(nèi)貨品分類（主款、副款、顏色、尺碼）擺放，清理干凈倉庫。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。員工應(yīng)保證資 料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳 心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) C、安排及控制貨品的銷售、補(bǔ)貨、調(diào)撥、庫存情況； 服 裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑 卿敢標(biāo) 事假：期限 2 天，店員提早 2 天向店長提出，經(jīng)店長安排好其工作后批準(zhǔn)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 六、店鋪員工請假流程： 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) B、員工內(nèi)部折扣：凡入職達(dá)到公司規(guī)定時間的員工可 以享受公司內(nèi)部購物 6折的優(yōu)惠、皮具為 7 折。 服裝店規(guī)章制度終端 XX 服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) E、 愛護(hù)公司財物：員工要愛護(hù)公司的財務(wù)及設(shè)備，不能無故擅自攜帶任何屬于公司的物品外出，無故損壞、遺失的要賠償。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠 阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 與同事的關(guān)系：和同事和睦相處，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) C、 員工儀