【正文】 ● 不要緊，弄清楚就行了。 ● 對不起，因為您用信用卡付款，請稍等一會。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。所以每次公司返貨都要將來貨進(jìn)行確認(rèn)以確保電腦數(shù)據(jù)無誤，而當(dāng)我們的店鋪已發(fā)展到不止一間的時候，我們的出入貨數(shù)據(jù)就更難掌握，這時我們建議應(yīng)用存貨帳方法記帳。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。在銷售中常常會在顧客服務(wù)過程中遇到很多一時無法解決的問題，當(dāng)閑暇的時候聰明的銷售人員就會利用這樣的機會溫習(xí)服務(wù)知識，在知識中尋找答案，并運用到今后的銷售工作中。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。 附加推銷的三個時機： 在向顧客介紹貨品時，根據(jù)顧客的需要合理的向顧客介紹可以搭配的貨品。運用產(chǎn)品銷售技巧： FAB。 ? 和藹、友好的微笑。 晨會培訓(xùn)：按照制定的培訓(xùn)計劃，利用晨會的時間對員工進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn) 員工狀態(tài)調(diào)整：運用游戲及表揚等方式調(diào)整員工的工作狀態(tài)，令員工可以在工 作時間保持良好的工作狀態(tài)。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢 標(biāo) ? 能按要求將貨品的尺碼 /顏色的順序陳列好。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 服裝店規(guī)章制度終端 XX 服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) ? 店內(nèi)補貨 —— 留意店內(nèi)貨品的銷售情況，銷售后及時從后倉補出并知會當(dāng)值同事。（盡量避開顧客能看到的地方） 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺 沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 九、 店鋪日常工作流程操作要點 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜 桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 注意顧客進(jìn)店后的走向，區(qū)分店鋪的黃金陳列點及死角，根據(jù)店鋪情況調(diào)整陳列。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)?！爱a(chǎn)品知識走在銷售前面” 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢 北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) B、每天營業(yè)結(jié)束后，要把當(dāng)天銷售的貨品在庫存明細(xì)中銷掉，確保每天庫存準(zhǔn)確性，有利于店鋪補貨。 服裝店規(guī)章制度終端 XX 服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 突發(fā)病假：上班前半小時向店長請假，并于次日出具請假條及醫(yī)院證明，方可請病假。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲 胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 違規(guī)內(nèi)容 違規(guī)等級 違規(guī)內(nèi)容 違規(guī)等級 違規(guī)內(nèi)容 違規(guī)等級 遲到 A 代替他人 打卡 B 無故曠工 C 早退 A 拾遺不報 B 在賣場嬉笑打鬧，聊天 C 未戴工牌 A 泄露公司或店鋪的商業(yè)信息 B 在店鋪內(nèi)污 言穢語 C 著妝儀態(tài)不規(guī)范 A 未穿工服 B 頂撞上級 C 擅自離開工作崗位 A 任何對客人，上司，同事不禮貌的行為 B 與同事發(fā)生爭執(zhí)，毆打他人或相互打斗 C 使用公司電話辦理私人事務(wù) A 發(fā)表誹謗或虛假言論，影響公司或其他同事 聲譽 B 故意破壞，盜竊公司及他人的財物 C 未經(jīng)允許私自會客 A 工作消極懶散 B 偽造單據(jù)文件 C 注解： 處罰等級標(biāo)準(zhǔn)：等級 A： 扣除 10 元 等級 B：扣除 30 元 等級 C:扣除100 元，如遇情節(jié)嚴(yán)重者，可當(dāng)即辭退。（工服內(nèi)購金由當(dāng)月月薪扣除） 。 服裝店規(guī)章制度終端 XX 服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。嚴(yán)禁在任何場合與情況下與上級，同事特別是顧客之間發(fā)生爭執(zhí)。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。如有任何調(diào)班、調(diào)休者必須先征得店長的同意，否則將視為曠工。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些 念消銑卿敢標(biāo) 頭發(fā)：梳理干凈整齊，發(fā)型時尚但不怪異。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 飾物：員工在工作時間手部的 飾物可以佩帶手表和戒指，且戒指的數(shù)量應(yīng)控制在兩枚以內(nèi)，由于工作時會涉及很多的手部動作，所以不得佩帶手環(huán)。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé) 。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé) 。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消 銑卿敢標(biāo) 二 、 員工福利 服裝店規(guī)章制度終端 XX 服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升 銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 三、薪金待遇 ： 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿 皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 四、員工工服及購物 服裝店規(guī)章制度終端 XX 服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠 阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 病假：員工須提前 1 天向店長提出 ,出示有效的醫(yī)院病歷，藥費單和醫(yī)院開出的病假條，再以書面形式 提出申請，店長同意后，方可休假。） 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。在貨品到店后，店鋪第一時間盤貨，對公司發(fā)貨單，發(fā)現(xiàn)問題及時與公司溝通，確保店鋪期初庫存準(zhǔn)確無誤。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) D、負(fù)責(zé)確保貨品 的整潔、整齊及所有產(chǎn)品的質(zhì)量檢查； 服 裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。找出符合店鋪銷售的主推款和主打風(fēng)格，然后利用焦點陳列（櫥窗，模特）做店鋪形象，促進(jìn)和提升店鋪銷售。要了解她們的能力，有針對性與員工溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行引導(dǎo)。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) ? 清場 —— 能自覺迅速 清理貨場雜物，準(zhǔn)備開鋪營業(yè)。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷 雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) ? 安全 —— 能時刻提高警惕性，遇到突發(fā)事情及時通知店長。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載 崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) ? 熟悉貨品的銷售特色。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負(fù)責(zé)。 服裝店 規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) ? 試衣 間內(nèi)除可擺放一張凳子和一對拖鞋以外，其它物品不要放入試衣間。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷 雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標(biāo) 營業(yè)前： 報到 —— 晨會 —— 整理環(huán)境衛(wèi)生 —— 收銀臺準(zhǔn)備 —— 開業(yè) 報到： 店長提前到達(dá)店鋪并開門迎接員工 員工在正常開業(yè)時間前 10 分鐘 準(zhǔn)時到店 員工到店后應(yīng)及時進(jìn)行考勤的簽到 在召開晨會之前，員工應(yīng) 換好個人的工裝并整理好個人的儀容儀表 晨會： 晨會議程 開店前