【正文】 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)記錄予以保存。 ： c. 按《供應(yīng)商評(píng)估控制程序》對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估方法有以下幾種：供應(yīng)商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、質(zhì)量保證能力調(diào)查、供應(yīng)商顧客調(diào)查、財(cái)務(wù)狀況、相關(guān)服務(wù)、庫(kù)存場(chǎng)地等，以確認(rèn)合格的供應(yīng)商。 ，并負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備、工裝以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的具體管理工作。 《現(xiàn)場(chǎng) 5S管理實(shí)施辦法》要求，保持生 產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)干凈 整潔，確保質(zhì)量環(huán)境滿足要求，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品加以標(biāo)識(shí)。 （倉(cāng)庫(kù)）負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品從接收、貯存、保管到生產(chǎn)投料及所轄?zhēng)旆课镔Y的標(biāo)識(shí)和記錄。 《顧客財(cái)產(chǎn)控制程序》，確保顧客財(cái)產(chǎn)符合規(guī)定要求。 搬運(yùn)人員應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)和特點(diǎn)，采用適宜的搬運(yùn)方法。 《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》…………………… .—01 《服務(wù)控制程序》………………………… .—02 《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》……… .—03 《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》…………………… .—05 《生產(chǎn)計(jì)劃管理辦法》…………………… .—001 《生產(chǎn)設(shè)備管理辦法》…………………… .—002 《工裝管理辦法》………………………… .—003 《現(xiàn)場(chǎng) 5S管理實(shí)施辦法》………………… —004 《特殊過(guò)程的確認(rèn)辦法》………………… ..—001 深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 版 第 0次 修 改 7．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 10頁(yè)共 10頁(yè) 《顧客財(cái)產(chǎn)控制程序》…………………… —04 《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》，對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行有效的控制、批準(zhǔn)和維修，以確保測(cè)量是設(shè)備的不確定度已知，以滿足測(cè)量能力的要求。 、貯存和防護(hù)時(shí)應(yīng)確保其準(zhǔn)確度和適用性。 《服務(wù)控制程序》要求，通過(guò)接受顧客投訴、抱怨、退貨、走訪、調(diào)研（如問(wèn)卷、調(diào)查）及有關(guān)市場(chǎng)或消費(fèi)者組織以及媒體報(bào)告、監(jiān)控和收集顧客有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務(wù)等方面的反映，了解顧客需求的變化，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。品保部應(yīng)制定 深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 版 第 0 次 修 改 8．測(cè)量、分析和改進(jìn) 第 2頁(yè) 共 8頁(yè) 年度內(nèi)部審核計(jì)劃，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)實(shí)施。 公司采用適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視方法，確保證實(shí)過(guò)程達(dá)到所策劃結(jié)果的能力。 d. 確保未經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的采購(gòu)產(chǎn)品不得投入加工和使用（ “緊急放行 ”除外），并嚴(yán)格加以隔離。 公司建立并保存檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄，這些記錄均清楚地表明產(chǎn)品是否按規(guī)定要求通過(guò)了檢驗(yàn)和試驗(yàn)，當(dāng)產(chǎn)品沒(méi)有通過(guò)檢驗(yàn)和試驗(yàn)時(shí)，則執(zhí)行《不合格 品的控制程序》。 深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 版 第 0 次 修 改 8．測(cè)量、分析和改進(jìn) 第 5頁(yè)共 13頁(yè) ，公司若使用或返修不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，均由市場(chǎng)部事先提出申請(qǐng)與顧客協(xié)商，經(jīng)同意并有書面認(rèn)可后方可使用或返修，并記錄不合格和返修情況。 提供各自業(yè)務(wù)范圍的相關(guān)數(shù)據(jù)。 ，相關(guān)部門參加，品保部記錄。 深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 版 第 0 次 修 改 8．測(cè)量、分析和改進(jìn) 第 8頁(yè) 共 8頁(yè) 。 。 ，制定防止不合格發(fā)生的具體措施。 ，制定確保不合格不再發(fā)生的措施。 ： ，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍和環(huán)境； ，明確改進(jìn)方向； 、內(nèi)部審核不斷尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并做出適當(dāng) 的改進(jìn)活動(dòng)安排； ，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)； 深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 版 第 0 次 修 改 8．測(cè)量、分析和改進(jìn) 第 7頁(yè) 共 8頁(yè) ，確定新的改進(jìn)目標(biāo)。 ： b. 顧客滿意度有關(guān)數(shù)據(jù)，含顧客投訴、退貨等； b．產(chǎn)品符合性數(shù)據(jù)，含各種檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄，不合格處理報(bào)告，質(zhì)量年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表； ，產(chǎn)品特性趨勢(shì)圖表及采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)； f. 應(yīng)商產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)數(shù)據(jù)。 、返修、降級(jí)、改作他用、退貨或拒收、讓步接收或回用、報(bào)廢等處置結(jié)論，由品保部檢驗(yàn)人員實(shí)施處理意見。 d. 只有當(dāng)各個(gè)階段圓滿完成了所規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)且有關(guān)數(shù)據(jù)和文件齊 深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 版 第 0 次 修 改 8．測(cè)量、分析和改進(jìn) 第 4頁(yè) 共 8頁(yè) 備并得到認(rèn)可才能發(fā)放合格證和發(fā)出產(chǎn)品。 深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 版 第 0 次 修 改 8．測(cè)量、分析和改進(jìn) 第 3頁(yè) 共 8頁(yè) ，并組織實(shí) 施相關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。審核員跟蹤驗(yàn)證其有效性，品保部保存好內(nèi)審有關(guān)記錄。 ，各部門在其職能范圍內(nèi)協(xié)助、配合內(nèi)部質(zhì)量體系審核；不合格項(xiàng)由責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定、實(shí)施糾正和預(yù)防措施。 （無(wú)） 。 錄，未經(jīng)檢定或檢定不合格的測(cè)量設(shè)備不得投入使用。 經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，憑品保部開具的合格證方可 入庫(kù)，由市場(chǎng)部對(duì)交付的各環(huán)節(jié)采取保護(hù)措施。 口管理單位，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中半成 品、成品的管理，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付中的管理，物控部（倉(cāng)庫(kù)）負(fù)責(zé)產(chǎn) 深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 版 第 0次 修 改 7．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 9頁(yè)共 10頁(yè) 品的貯存防護(hù)。 ，本公司僅對(duì)產(chǎn)品的性能進(jìn)行追溯。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)是唯一性的。并實(shí)施對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。 ，公司應(yīng)在采購(gòu)文件中對(duì)擬驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。 ，負(fù)責(zé)采購(gòu)的實(shí)施及供應(yīng)商的管理。確認(rèn)針對(duì)批產(chǎn)進(jìn)行，并盡可能在使用條件及交付顧客之前完成。 ，并在 深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 版 第 0次 修 改 7．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 4頁(yè)共 10頁(yè) 歸檔前得到批準(zhǔn)。 ，負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)， 接受并處理顧客投訴，確保滿足顧客的要求。 《合同評(píng)審控制程序》規(guī)定，在向顧客作出提供產(chǎn)品的決定或承諾之前進(jìn)行（如：投標(biāo)、接受合同或訂單的更改前）評(píng)審： ，可視為完成產(chǎn)品要求的評(píng)審； ，由市場(chǎng)部組織有關(guān)職能部門參加評(píng)審，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，完成產(chǎn)品要求的評(píng)審，評(píng)審應(yīng)含 。 過(guò)程策劃的輸出，形式可以是質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)文件、工藝文件、檢驗(yàn)規(guī)范等。 《培訓(xùn)控制程序》………………… —01 ，在質(zhì)量管理活動(dòng)中，應(yīng)識(shí)別提供并維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需要的基礎(chǔ)設(shè)施。 《管理評(píng)審控制程序》………………… ..—01 《糾正和預(yù)防措施控制程序》………… ..—01 深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司 第 1 版 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次 修 改 6．資源管理 第 1頁(yè) 共 2頁(yè) ，以保證實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，增強(qiáng)顧客滿意。 、規(guī)定、編 制單位及審批權(quán)限以及發(fā)行使用單位，確保使用人員職責(zé)分明。 d. 主管產(chǎn)品合同的評(píng)審，歸口管理對(duì)產(chǎn)品要求的識(shí)別，負(fù)責(zé)編制新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)書； e. 負(fù)責(zé)與顧客溝通，接受處理顧客投訴，確保滿足顧客要求； f. 負(fù)責(zé)顧客信息反饋，以聯(lián)絡(luò)單形式進(jìn)行內(nèi)部溝通； g. 參加質(zhì)量管理體系其他相關(guān)活動(dòng)。 深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 版 第 0 次 修 改 5．管理職責(zé) 第 3頁(yè) 共 6頁(yè) 《管理評(píng)審控制程序》……………… .—01 《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》……………… .—01 《糾正和預(yù)防措施控制程序》……… .—01 、權(quán)限和溝通 公司根據(jù)質(zhì)量管理體系的需要，建立組織機(jī)構(gòu)圖見附錄一，根據(jù)質(zhì)量工作的需要建立質(zhì)量工作系統(tǒng)圖見附錄二。發(fā)送有關(guān)部門。 《合同評(píng)審控制程序》………………… —01 《服務(wù)控制程序》……………………… —02 《糾正和預(yù)防措施控制程序》………… —01 ，并確保： a. 質(zhì)量方針與組織的宗旨相適應(yīng)； b. 質(zhì)量方針應(yīng)滿足顧客、法律法規(guī)要求，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； c. 質(zhì)量方針應(yīng)為質(zhì)量目 標(biāo)的建立和評(píng)審提供框架； d. 公司通過(guò)發(fā)布、宣傳、培訓(xùn)、工作考核等方式對(duì)質(zhì)量方針宣貫，使全體員工理解并自覺執(zhí)行。 、防火、防蛀、防霉，便于檢索 且適宜的環(huán)境、擺放排列有序并由原件發(fā)出部門按規(guī)定時(shí)間收集、傳遞，按類別編目順序歸檔并妥善保管，以防丟失、損壞和變質(zhì)。可行時(shí) ，在原文件上或相應(yīng)的附件上標(biāo)注更改的性質(zhì)。 B 文件的評(píng)審 深圳 市某某實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 版 第 0次 修 改 4．質(zhì)量管理體系 第 3頁(yè) 共 4頁(yè) 經(jīng)發(fā)布的文件如不適用，影響體系有效運(yùn)行，或引起產(chǎn)品質(zhì)量不合格，或其它涉及文件相關(guān)信息應(yīng)由品保部組織對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，責(zé)成主管部門修改文件，經(jīng)修改的文件應(yīng)重新批準(zhǔn)。 公司按 ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)要求，編制了覆蓋該標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量手冊(cè)。 GB/T19000 2020idt ISO9000: 2020 ——質(zhì)量管理體系：基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) GB/T19001 2020idt ISO9001: 2020 ——質(zhì)量管理體系：要求 深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 版 第 0 次 修 改 3．術(shù)語(yǔ)和定義 第 1 頁(yè) 共 1頁(yè) 本章節(jié)對(duì)本手冊(cè)中的術(shù)語(yǔ)僅標(biāo)明其出處 , 對(duì)其定義及注解部分不再重復(fù)轉(zhuǎn)抄。 注：（ 1）質(zhì)量方針由最高管理層制訂，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)受控頒布，由管理者代表監(jiān)督，在各職能部門和層次上傳達(dá)宣傳，全體員工必須理解和執(zhí)行。 受控《質(zhì)量手冊(cè)》的保管 《質(zhì)量手冊(cè)》持有者應(yīng)妥善保管 , 如遺失或破損應(yīng)立即書面提出申請(qǐng) , 由總經(jīng)理或管理者代表簽署處理批示后 ,文控中心按其指示辦理。 “受控本 ”手冊(cè)發(fā)放時(shí)，在文本封面上加蓋紅色 “受控本 ”印章標(biāo)明發(fā)放編號(hào)并跟蹤修改，防止復(fù)印件的流失造成失控。 職責(zé) 《質(zhì)量手冊(cè)》的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織《質(zhì)量手冊(cè)》的編制、發(fā)放、修改、換版及其使用、保管中的監(jiān)督檢查。 某某家具五金具有 17系列逾千品 種。 經(jīng)審定，本《質(zhì)量手冊(cè)》符合 GB/T190012020idtISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》，符合國(guó)家質(zhì)量政策、法規(guī)和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，適用于生產(chǎn) “裝飾、家具五金 ”系列產(chǎn)品。公司擁有強(qiáng)大的研發(fā)部門，資深工程技術(shù)人員從事產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)，以新穎的設(shè)計(jì)思路實(shí)現(xiàn)客戶的理念。 及時(shí)收集、匯總、整理 使用中的問(wèn)題、意見和要求，并書面反饋工程部。 《質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)放時(shí)，領(lǐng)取人應(yīng)辦理簽收手續(xù)，以便根據(jù)發(fā)放編號(hào)（標(biāo)記在手冊(cè)上）可追溯到手冊(cè)的使用人。 相關(guān)質(zhì)量文件 《文件和資料控制程序》…………… .. 深圳市某某實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 版 第 0 次 修 改 06．管理者代表任命書 第 1頁(yè) 共 1頁(yè) 任 命 書 茲任命趙諶為公司管理者代表。 ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，所有過(guò)程均適用，未進(jìn)行剪裁。 。 3. 場(chǎng)所：公司和生產(chǎn)廠均在深圳市寶安區(qū)龍華鎮(zhèn)大浪華福工業(yè)區(qū)第六棟廠房。以便： a. 確 保對(duì)質(zhì)量管理體系起作用的各個(gè)場(chǎng)所都得到相應(yīng)的有效文件； b. 及時(shí)從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所撤出失效或作廢的文件； c. 為法律或積累知識(shí)的目的而保留的作廢文件應(yīng)做好特殊標(biāo)識(shí)，以防錯(cuò)用或誤用。 記錄歸口品保部管理，相關(guān)職能部門按職責(zé)分工實(shí)施對(duì)證 實(shí)其職能有效性所需的質(zhì)量記錄的控制，并對(duì)其正確性、完整性負(fù)責(zé)。 顧客有要求時(shí)，在協(xié)商的期限內(nèi)質(zhì)量記錄可提供給顧客或其代表評(píng)價(jià)時(shí)查閱。 c. 管理者代表組織相關(guān)職能部門討論質(zhì)量目標(biāo)的建立，并形成文件； ，并包括產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，由總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行； ，可測(cè)量，并在相關(guān)部門和層次上展開建立； ，必要時(shí)可予以修改。 （如市場(chǎng)、工程、生產(chǎn)、采購(gòu)、檢驗(yàn)等），并將這些過(guò)程加以識(shí)別及做出明確的規(guī)定和控制，