【正文】 設計和開發(fā)確認記錄予以保存。 ： c. 按《供應商評估控制程序》對供應商的評估方法有以下幾種：供應商相關經(jīng)驗、質量保證能力調查、供應商顧客調查、財務狀況、相關服務、庫存場地等，以確認合格的供應商。 ，并負責生產計劃、設備、工裝以及生產現(xiàn)場的具體管理工作。 《現(xiàn)場 5S管理實施辦法》要求，保持生 產現(xiàn)場干凈 整潔，確保質量環(huán)境滿足要求，并對現(xiàn)場產品加以標識。 （倉庫）負責采購產品從接收、貯存、保管到生產投料及所轄庫房物資的標識和記錄。 《顧客財產控制程序》，確保顧客財產符合規(guī)定要求。 搬運人員應根據(jù)產品的性質和特點，采用適宜的搬運方法。 《生產過程控制程序》…………………… .—01 《服務控制程序》………………………… .—02 《產品標識和可追溯性控制程序》……… .—03 《產品防護控制程序》…………………… .—05 《生產計劃管理辦法》…………………… .—001 《生產設備管理辦法》…………………… .—002 《工裝管理辦法》………………………… .—003 《現(xiàn)場 5S管理實施辦法》………………… —004 《特殊過程的確認辦法》………………… ..—001 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0次 修 改 7．產品實現(xiàn) 第 10頁共 10頁 《顧客財產控制程序》…………………… —04 《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》，對監(jiān)視和測量設備進行有效的控制、批準和維修，以確保測量是設備的不確定度已知，以滿足測量能力的要求。 、貯存和防護時應確保其準確度和適用性。 《服務控制程序》要求，通過接受顧客投訴、抱怨、退貨、走訪、調研（如問卷、調查）及有關市場或消費者組織以及媒體報告、監(jiān)控和收集顧客有關產品質量、交付和服務等方面的反映，了解顧客需求的變化，掌握市場動態(tài)。品保部應制定 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0 次 修 改 8．測量、分析和改進 第 2頁 共 8頁 年度內部審核計劃，報管理者代表批準實施。 公司采用適當?shù)谋O(jiān)視方法，確保證實過程達到所策劃結果的能力。 d. 確保未經(jīng)檢驗和試驗的采購產品不得投入加工和使用（ “緊急放行 ”除外），并嚴格加以隔離。 公司建立并保存檢驗和試驗記錄，這些記錄均清楚地表明產品是否按規(guī)定要求通過了檢驗和試驗，當產品沒有通過檢驗和試驗時，則執(zhí)行《不合格 品的控制程序》。 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0 次 修 改 8．測量、分析和改進 第 5頁共 13頁 ，公司若使用或返修不符合規(guī)定要求的產品，均由市場部事先提出申請與顧客協(xié)商，經(jīng)同意并有書面認可后方可使用或返修，并記錄不合格和返修情況。 提供各自業(yè)務范圍的相關數(shù)據(jù)。 ，相關部門參加，品保部記錄。 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0 次 修 改 8．測量、分析和改進 第 8頁 共 8頁 。 。 ，制定防止不合格發(fā)生的具體措施。 ，制定確保不合格不再發(fā)生的措施。 ： ，營造一個激勵改進的氛圍和環(huán)境； ，明確改進方向； 、內部審核不斷尋找改進的機會，并做出適當 的改進活動安排； ，實現(xiàn)改進； 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0 次 修 改 8．測量、分析和改進 第 7頁 共 8頁 ，確定新的改進目標。 ： b. 顧客滿意度有關數(shù)據(jù)，含顧客投訴、退貨等； b．產品符合性數(shù)據(jù)，含各種檢驗試驗記錄，不合格處理報告，質量年度統(tǒng)計報表； ，產品特性趨勢圖表及采取預防措施的機會； f. 應商產品及服務有關數(shù)據(jù)。 、返修、降級、改作他用、退貨或拒收、讓步接收或回用、報廢等處置結論，由品保部檢驗人員實施處理意見。 d. 只有當各個階段圓滿完成了所規(guī)定的檢驗和試驗且有關數(shù)據(jù)和文件齊 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0 次 修 改 8．測量、分析和改進 第 4頁 共 8頁 備并得到認可才能發(fā)放合格證和發(fā)出產品。 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0 次 修 改 8．測量、分析和改進 第 3頁 共 8頁 ，并組織實 施相關的檢驗和試驗。審核員跟蹤驗證其有效性，品保部保存好內審有關記錄。 ，各部門在其職能范圍內協(xié)助、配合內部質量體系審核；不合格項由責任部門負責制定、實施糾正和預防措施。 （無） 。 錄，未經(jīng)檢定或檢定不合格的測量設備不得投入使用。 經(jīng)檢驗合格的產品，憑品保部開具的合格證方可 入庫，由市場部對交付的各環(huán)節(jié)采取保護措施。 口管理單位，生產部負責生產過程中半成 品、成品的管理，市場部負責產品交付中的管理，物控部（倉庫）負責產 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0次 修 改 7．產品實現(xiàn) 第 9頁共 10頁 品的貯存防護。 ，本公司僅對產品的性能進行追溯。產品標識應是唯一性的。并實施對生產過程的監(jiān)視和測量。 ，公司應在采購文件中對擬驗證的安排和產品放行的方法作出規(guī)定。 ，負責采購的實施及供應商的管理。確認針對批產進行，并盡可能在使用條件及交付顧客之前完成。 ，并在 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0次 修 改 7．產品實現(xiàn) 第 4頁共 10頁 歸檔前得到批準。 ，負責與顧客進行溝通協(xié)調， 接受并處理顧客投訴，確保滿足顧客的要求。 《合同評審控制程序》規(guī)定，在向顧客作出提供產品的決定或承諾之前進行（如：投標、接受合同或訂單的更改前）評審： ，可視為完成產品要求的評審； ，由市場部組織有關職能部門參加評審，由總經(jīng)理批準，完成產品要求的評審，評審應含 。 過程策劃的輸出，形式可以是質量計劃、作業(yè)文件、工藝文件、檢驗規(guī)范等。 《培訓控制程序》………………… —01 ，在質量管理活動中，應識別提供并維護為實現(xiàn)產品符合性所需要的基礎設施。 《管理評審控制程序》………………… ..—01 《糾正和預防措施控制程序》………… ..—01 深圳市某某實業(yè)有限公司 第 1 版 質量手冊 第 0次 修 改 6．資源管理 第 1頁 共 2頁 ，以保證實施、保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性，增強顧客滿意。 、規(guī)定、編 制單位及審批權限以及發(fā)行使用單位，確保使用人員職責分明。 d. 主管產品合同的評審，歸口管理對產品要求的識別，負責編制新產品設計開發(fā)任務書； e. 負責與顧客溝通，接受處理顧客投訴，確保滿足顧客要求； f. 負責顧客信息反饋，以聯(lián)絡單形式進行內部溝通； g. 參加質量管理體系其他相關活動。 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0 次 修 改 5．管理職責 第 3頁 共 6頁 《管理評審控制程序》……………… .—01 《內部質量審核控制程序》……………… .—01 《糾正和預防措施控制程序》……… .—01 、權限和溝通 公司根據(jù)質量管理體系的需要，建立組織機構圖見附錄一，根據(jù)質量工作的需要建立質量工作系統(tǒng)圖見附錄二。發(fā)送有關部門。 《合同評審控制程序》………………… —01 《服務控制程序》……………………… —02 《糾正和預防措施控制程序》………… —01 ，并確保： a. 質量方針與組織的宗旨相適應； b. 質量方針應滿足顧客、法律法規(guī)要求，并持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾； c. 質量方針應為質量目 標的建立和評審提供框架； d. 公司通過發(fā)布、宣傳、培訓、工作考核等方式對質量方針宣貫，使全體員工理解并自覺執(zhí)行。 、防火、防蛀、防霉，便于檢索 且適宜的環(huán)境、擺放排列有序并由原件發(fā)出部門按規(guī)定時間收集、傳遞，按類別編目順序歸檔并妥善保管，以防丟失、損壞和變質?？尚袝r ，在原文件上或相應的附件上標注更改的性質。 B 文件的評審 深圳 市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0次 修 改 4．質量管理體系 第 3頁 共 4頁 經(jīng)發(fā)布的文件如不適用，影響體系有效運行，或引起產品質量不合格，或其它涉及文件相關信息應由品保部組織對文件進行評審，責成主管部門修改文件，經(jīng)修改的文件應重新批準。 公司按 ISO9001： 2020標準要求，編制了覆蓋該標準的質量手冊。 GB/T19000 2020idt ISO9000: 2020 ——質量管理體系：基礎和術語 GB/T19001 2020idt ISO9001: 2020 ——質量管理體系：要求 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0 次 修 改 3．術語和定義 第 1 頁 共 1頁 本章節(jié)對本手冊中的術語僅標明其出處 , 對其定義及注解部分不再重復轉抄。 注：（ 1）質量方針由最高管理層制訂，經(jīng)總經(jīng)理批準受控頒布，由管理者代表監(jiān)督，在各職能部門和層次上傳達宣傳，全體員工必須理解和執(zhí)行。 受控《質量手冊》的保管 《質量手冊》持有者應妥善保管 , 如遺失或破損應立即書面提出申請 , 由總經(jīng)理或管理者代表簽署處理批示后 ,文控中心按其指示辦理。 “受控本 ”手冊發(fā)放時，在文本封面上加蓋紅色 “受控本 ”印章標明發(fā)放編號并跟蹤修改，防止復印件的流失造成失控。 職責 《質量手冊》的歸口管理部門，負責組織《質量手冊》的編制、發(fā)放、修改、換版及其使用、保管中的監(jiān)督檢查。 某某家具五金具有 17系列逾千品 種。 經(jīng)審定，本《質量手冊》符合 GB/T190012020idtISO9001： 2020《質量管理體系 要求》，符合國家質量政策、法規(guī)和公司生產經(jīng)營實際情況，適用于生產 “裝飾、家具五金 ”系列產品。公司擁有強大的研發(fā)部門，資深工程技術人員從事產品的研發(fā)和創(chuàng)新設計，以新穎的設計思路實現(xiàn)客戶的理念。 及時收集、匯總、整理 使用中的問題、意見和要求，并書面反饋工程部。 《質量手冊》發(fā)放時，領取人應辦理簽收手續(xù)，以便根據(jù)發(fā)放編號（標記在手冊上）可追溯到手冊的使用人。 相關質量文件 《文件和資料控制程序》…………… .. 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0 次 修 改 06．管理者代表任命書 第 1頁 共 1頁 任 命 書 茲任命趙諶為公司管理者代表。 ISO9001： 2020標準建立質量管理體系，所有過程均適用，未進行剪裁。 。 3. 場所：公司和生產廠均在深圳市寶安區(qū)龍華鎮(zhèn)大浪華福工業(yè)區(qū)第六棟廠房。以便： a. 確 保對質量管理體系起作用的各個場所都得到相應的有效文件； b. 及時從所有發(fā)放或使用場所撤出失效或作廢的文件； c. 為法律或積累知識的目的而保留的作廢文件應做好特殊標識，以防錯用或誤用。 記錄歸口品保部管理，相關職能部門按職責分工實施對證 實其職能有效性所需的質量記錄的控制，并對其正確性、完整性負責。 顧客有要求時，在協(xié)商的期限內質量記錄可提供給顧客或其代表評價時查閱。 c. 管理者代表組織相關職能部門討論質量目標的建立，并形成文件； ，并包括產品要求所需的內容，由總經(jīng)理批準執(zhí)行； ，可測量，并在相關部門和層次上展開建立； ，必要時可予以修改。 （如市場、工程、生產、采購、檢驗等），并將這些過程加以識別及做出明確的規(guī)定和控制，