燃氣維修服務作業(yè)標準手冊v11定稿(存儲版)
【正文】 以上項目總金額 如有發(fā)生 請?zhí)顚? 提前預收金額 現場收費金額 票據號碼 收款人簽名 服務日期 到達時間 離開時間 工作審核 工作聲明 本人聲明上述工程已處理妥當，符合安全要求及檢驗合格，可交客戶使用，并已指導客戶正確使用。若客戶對服務、安裝質量或其他方面有疑問時，可于工作時間致電我司客戶服務熱線： 11111111。 3. 我司上門人員均穿統(tǒng)一的工作服，佩帶華潤燃氣公司工作證。 （ 2） 在進行燃氣器具維修前應對客戶室內的立管、戶內管、膠管、燃氣表等燃氣設施進行安全檢查。 及時反饋工作完成情況。要對用戶解釋清楚，協(xié)調好以后進行更換。不能聯系到客戶的， 則應留下 “ 到訪不遇 ” 卡， “ 到訪不遇 ” 卡應塞入門縫或外人無法看到的地方，以免招引盜竊 。 本作業(yè)指導書適用于客戶燃氣設施 戶內漏氣 維修作業(yè)。 五、參考文件 中華人民共和國國家標準 —— 城鎮(zhèn)燃氣設計規(guī)范 GB500282020 中華人民共和國行業(yè)標準 —— 家用燃氣燃燒器安裝及驗收規(guī)范 CJJ1299（ 1999 年版） 中華人民共和國行業(yè)標準 —— 城鎮(zhèn)燃氣室內工程施工與質量驗收規(guī)范 CJJ942020 中華人民共和國國家標準 —— 燃氣燃燒器具安全技術條件 GB169142020 中華人民共和國行業(yè)標準 —— 家用燃氣器具安全管理規(guī)則 GB179052020 中華人民共和國建設部規(guī)章 —— 燃氣燃燒器具安裝維修管理規(guī)定 中 華人民共和國行業(yè)標準 —— 城鎮(zhèn)燃氣設施運行、維護和搶修安全技術規(guī)范CJJ512020 第 3 頁 /共 13 頁 六、作業(yè)程序與要求 作業(yè)前工作準備 步驟 工作準備項目 示例圖片 1 換工作制服 2 帶 工作牌 維修 作業(yè)標準步驟 步驟 作業(yè)項目 示例圖片 1 按時到戶： 接派工單后 ， 先與用戶聯系，確認維修內容并預約到戶服務時間 ，領取相應的配件 ， 在約定的時間 內 上門服務； 輕輕敲門或按門鈴。 15 用戶 確認 ： 填寫維修記錄單并記錄安檢內容，并請用戶簽字 16 安全宣傳及百尊宣傳： 維修完畢后 提示客戶用氣安全，并宣傳百尊燃氣具。 華潤燃氣客戶服務管理體系 —— 燃氣維修服務作業(yè)標準手冊 CSMS– BZ05VER: 第 8 頁 /共 13 頁 （ 4）維修員到戶更換球閥及灶修應配齊各種所需工具和配件，如有障礙無法更換要向用戶解釋清楚，協(xié)調好再進行更換。入戶后應在工作區(qū)域內活動，不得東張西望，亂走亂看；嚴格按照安全技術規(guī)程操作，在規(guī)定時間內查明情況，排除故障，符合質量要求。 （ 4）在采用涂液法檢漏時，檢查完畢后應清理殘余液體，檢漏用液體禁止采用帶酸堿性的溶液。 項目內容 數量 單價 金額 處理結果： 以上項目總金額
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