【正文】 懲及為員工提供的其他福利等3．總務(wù)制度：主要有公司進(jìn)出工作牌、考勤卡使用、勞保領(lǐng)用、工作午餐、車輛停放等4．行為規(guī)范和禮儀知識(shí)：包括保守商業(yè)秘密、工作紀(jì)律、員工儀表、電話禮儀等知識(shí)5．安全教育：包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用，安全衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)、5S知識(shí)等部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理）到職后第1天1．本部門的概況介紹：人員的引見、本部門承擔(dān)公司的主要工作，帶領(lǐng)員工現(xiàn)場參觀2．工藝（作）流程介紹：包括工序劃分、生產(chǎn)知識(shí)、技能要求3．部門制度：包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動(dòng)紀(jì)律要求4．安全、衛(wèi)生和5S工作：包括安全常識(shí)、防護(hù)知識(shí)、注意要點(diǎn)、典型案例教育，如何做好5S工作等到職后第5天1．一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問2．對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估，并確定一些短期的績效目標(biāo)3．設(shè)定下次績效考核的時(shí)間到職后第30天部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月以來的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表崗位實(shí)地訓(xùn)練不定期1．知識(shí)培訓(xùn)：講解本崗位的理論知識(shí)2．技能培訓(xùn)：確定培訓(xùn)指導(dǎo)人、學(xué)習(xí)期限、技能要求、培訓(xùn)進(jìn)度等（九）培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名所屬部門職位一、未來1～3年內(nèi)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)二、當(dāng)前工作中遇到的主要問題三、結(jié)合工作需要與自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，希望公司舉辦哪些培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容期望培訓(xùn)時(shí)間期望培訓(xùn)方式管理能力提升目標(biāo)管理有效授權(quán)管理藝術(shù)激勵(lì)管理溝通與協(xié)調(diào)管理……業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)（根據(jù)員工所在的崗位靈活選擇）現(xiàn)場管理精益生產(chǎn)培訓(xùn)……品牌宣傳與市場策略優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧……預(yù)算規(guī)劃與編制成本分析與控制……采購成本分析與控制采購合同管理……面試技巧工作分析與評(píng)估……四、除了上述所列舉的培訓(xùn)項(xiàng)目，您認(rèn)為還有什么是急需培訓(xùn)的（十）培訓(xùn)需求登記表姓名性別年齡職位學(xué)歷入職時(shí)間本崗位應(yīng)具備的知識(shí)和技能培訓(xùn)目的培訓(xùn)主要內(nèi)容期望培訓(xùn)方式備注□與崗位所需技能相關(guān)□與崗位將來需求相關(guān)□與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)□與崗位所需技能相關(guān)□與崗位將來需求相關(guān)□與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)□與崗位所需技能相關(guān)□與崗位將來需求相關(guān)□與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)（十一）員工培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)人員共計(jì)____人，其名單如下姓名職務(wù)部門培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算（單位：元）每人分?jǐn)傎M(fèi)用（單位：元）（十二）員工培訓(xùn)申請表申請人姓名所在崗位所屬部門直接上級(jí)入職時(shí)間培訓(xùn)目的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)內(nèi)容期望培訓(xùn)方式期望培訓(xùn)時(shí)間部門主管審核 簽字： 日期：人力資源部審核 簽字： 日期：（十三）培訓(xùn)意見調(diào)查表員工姓名所屬部門及職位培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)講師需評(píng)估的項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)得分非常好很好好一般差您對(duì)本課程教學(xué)總體評(píng)價(jià)講師準(zhǔn)備是否充分，課堂講述是否精彩，培訓(xùn)是否易于接受□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您對(duì)教學(xué)內(nèi)容的評(píng)價(jià)內(nèi)容與培訓(xùn)需求有無針對(duì)性，培訓(xùn)主題聯(lián)系是否緊密，層次是否清晰□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您對(duì)課程準(zhǔn)備充分程度的評(píng)價(jià)準(zhǔn)備是否充分，對(duì)課程是否熟悉，是否具有系統(tǒng)性、有條理□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您對(duì)講師儀表及精神面貌的評(píng)價(jià)精神面貌是否良好，對(duì)參加培訓(xùn)人員是否有積極影響□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您對(duì)講師語言表達(dá)能力的評(píng)價(jià)口齒是否清晰，語言是否流利，有無輔助性身體語言□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您對(duì)課堂精彩程度的評(píng)價(jià)課堂講述是否精彩，是否欠缺培訓(xùn)技巧，有無吸引力□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您對(duì)教學(xué)課件的評(píng)價(jià)內(nèi)容與主題關(guān)聯(lián)性，文字是否清晰□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您對(duì)培訓(xùn)課程可接受程度的評(píng)價(jià)是否有所收獲，對(duì)課程是否清楚，培訓(xùn)需求是否得到滿足□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您對(duì)培訓(xùn)時(shí)間安排與頻度安排的評(píng)價(jià)時(shí)間安排是否緊湊、頻度是否合理□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您對(duì)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的評(píng)價(jià)培訓(xùn)設(shè)備、資料準(zhǔn)備是否充分□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您學(xué)完本課程最大的收獲對(duì)本人工作上的幫助您對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目或內(nèi)容的意見和建議您認(rèn)為此類培訓(xùn)有哪些地方需要改進(jìn)您以后還需要哪些方面的培訓(xùn)對(duì)本次培訓(xùn)的組織工作評(píng)價(jià)（十四）新員工培訓(xùn)評(píng)定表填表日期： 年 月 日 編號(hào)：姓 名專 長學(xué) 歷培訓(xùn)期間培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)部門一、新進(jìn)人員對(duì)所施予培訓(xùn)工作項(xiàng)目的了解程度二、對(duì)新進(jìn)人員專業(yè)知識(shí)（包括技術(shù)、語文）評(píng)核三、新進(jìn)人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的了解情況四、對(duì)新進(jìn)人員提出改善意見評(píng)核，以實(shí)例說明五、分析新進(jìn)人員工作專長，判斷其適合哪種工作，列舉理由說明六、輔導(dǎo)人員評(píng)語總經(jīng)理： 經(jīng)理： 評(píng)核者：（十五）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表填表日期：年 月 日 填表人：姓名年齡部門崗位名稱教育狀況最高學(xué)歷畢業(yè)時(shí)間畢業(yè)學(xué)校已涉足的主要領(lǐng)域參加過的培訓(xùn)1．5．2．6．3．7．4．8．目前具備的技能與能力技能/能力的類型證書/簡要介紹此技能其他單位工作經(jīng)歷簡介單位部門職務(wù)對(duì)此工作滿意的地方對(duì)此工作不滿意的地方1．2．3．你認(rèn)為自己最重要的三種需要是：□彈性的工作時(shí)間 □成為管理者 □報(bào)酬 □獨(dú)立 □穩(wěn)定 □休閑□和家人在一起的時(shí)間 □挑戰(zhàn) □成為專家 □創(chuàng)造請?jiān)敿?xì)介紹一下自己的專長結(jié)合自己的需要和專長，你對(duì)目前的工作是否感興趣，請?jiān)敿?xì)說明一下原因請?jiān)敿?xì)介紹自己希望選擇哪條晉升通道（或組合）請?jiān)敿?xì)介紹自己的短期、中期和長期職業(yè)規(guī)劃設(shè)想（十六）職業(yè)生涯規(guī)劃表部門： 填表日期： 年 月 日姓名性別血型出生年月學(xué)歷專業(yè)現(xiàn)任職務(wù)所屬部門參加過的培訓(xùn)個(gè)人優(yōu)勢個(gè)人弱勢職業(yè)生涯目標(biāo)長期目標(biāo)完成時(shí)間中期目標(biāo)完成時(shí)間短期目標(biāo)完成時(shí)間職業(yè)生涯路線選擇階段目標(biāo)（2～3年）具體內(nèi)容與措施起止時(shí)間需要的支持今年規(guī)劃現(xiàn)階段需要輔導(dǎo)的目標(biāo)（十七）培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程培訓(xùn)需求收集與分析 培訓(xùn)需求確定 制定培訓(xùn)計(jì)劃開始人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，對(duì)匯總的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析人力資源部匯總培訓(xùn)需求人力資源部組織培訓(xùn)需求調(diào)查工作人力資源部同相關(guān)部門確定培訓(xùn)需求結(jié)束培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果并結(jié)合企業(yè)實(shí)際來制訂企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃（十八）培訓(xùn)實(shí)施管理流程培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制訂與實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估確定培訓(xùn)目標(biāo)開始培訓(xùn)中心工作人員確定培訓(xùn)項(xiàng)目人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與各部門提出的培訓(xùn)需求匯總年度培訓(xùn)需求將制訂的培訓(xùn)計(jì)劃提交人力資源部經(jīng)理及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核人力資源部制訂培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)實(shí)施工作結(jié)束培訓(xùn)評(píng)估反饋人力資源部組織培訓(xùn)評(píng)估工作第八章 績效考核（一）目標(biāo)特征及標(biāo)準(zhǔn)表目標(biāo)要清楚、明確在設(shè)置目標(biāo)時(shí)，用雙方都能理解的語言和術(shù)語來討論在一定期限內(nèi)要完成的主要任務(wù)，所制定的目標(biāo)應(yīng)明確、避免籠統(tǒng)目標(biāo)要可評(píng)估所設(shè)置的目標(biāo)，要簡單且易于評(píng)估，最好能量化指標(biāo)并易于衡量目標(biāo)要有相融性一方面，個(gè)人目標(biāo)要與流程目標(biāo)相融，流程目標(biāo)要與整個(gè)組織的目標(biāo)相融；另一方面，流程之間、個(gè)人之間的目標(biāo)要銜接目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性富有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)更能激發(fā)員工的工作熱情，鼓勵(lì)員工經(jīng)過努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)目標(biāo)要有優(yōu)先順序?qū)€(gè)人或流程設(shè)置的多個(gè)目標(biāo)，按其重要性排出優(yōu)先順序（二）目標(biāo)制定注意事項(xiàng)表事項(xiàng)說明讓員工進(jìn)行自我控制部門主管與下屬一起制定好工作目標(biāo)后，不應(yīng)過多干涉員工的工作行為管理者應(yīng)下放權(quán)力管理者不敢下放權(quán)力的原因是擔(dān)心對(duì)下屬的工作失去控制。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 人力資源運(yùn)營管理工作手冊（第2版）目 錄第一章 人力資源部職責(zé)描述 5(一)人力資源部工作職責(zé) 5第二章 人力資源規(guī)劃 6（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容解析表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍6（二）人力資源部的主要工作內(nèi)容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7（三）人力資源管理部門費(fèi)用構(gòu)成表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7（四）人力資源需求預(yù)測的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7（五）人力資源供給預(yù)測的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8（六）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍9第三章 組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計(jì) 11（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11（二）職位設(shè)置需要遵循的原則﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 11（三）企業(yè)職位設(shè)置表 12（四）職位調(diào)查表 14（五）部門職位設(shè)置表 14（六）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程 15（七）職位分析工作流程 16（八）崗位評(píng)價(jià)工作流程 17第四章 人才測評(píng)管理 18（一）個(gè)人履歷項(xiàng)目核查表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 18（二）管理人員素質(zhì)測評(píng)評(píng)分表 18（三）市場人員素質(zhì)測評(píng)評(píng)分表 19（四）銷售人員素質(zhì)測評(píng)評(píng)分表 19（五）生產(chǎn)人員素質(zhì)測評(píng)評(píng)分表 20（六）技術(shù)人員素質(zhì)測評(píng)評(píng)分表 21（七）行政人員素質(zhì)測評(píng)評(píng)分表 21（八）財(cái)務(wù)人員素質(zhì)測評(píng)評(píng)分表 22（九）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表 23（十）公文筐測驗(yàn)評(píng)分表 23（十一）人才測評(píng)工作流程 25（十二）測評(píng)指標(biāo)體系建立流程 26第五章 招聘、面試與甄選管理 27（一）招聘方式﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 27（二）人員需求申請表 27（三）招聘工作計(jì)劃表 28（四）招聘費(fèi)用估算表 29（五）應(yīng)聘人員登記表 29（六）面試通知單 30（七）面試記錄表 30（八）面試成績評(píng)定表 31（九）面試評(píng)估報(bào)告表 32（十）招聘計(jì)劃制訂工作流程 33（十一）內(nèi)部招聘工作流程 34（十二）外部招聘工作流程 35第六章 員工錄用管理 36（一）新員工報(bào)到手續(xù)表 36（二）新員工試用表 36（三）員工試用期鑒定表 37（四）員工轉(zhuǎn)正申請表 38（五）人事檔案目錄表 39（六）員工檔案信息表 39（七）檔案調(diào)閱登記表 40（八）檔案查閱登記表 40（九）員工錄用工作流程 41（十）員工試用期考核工作流程 42（十一）員工檔案管理工作流程 43（十二）員工檔案調(diào)轉(zhuǎn)工作流程 44第七章 培訓(xùn)與人才開發(fā) 45（一）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 45（二）生產(chǎn)作業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45（三）銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍46（四）技術(shù)人員培訓(xùn)課程設(shè)置一覽表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47（五）基層管理人員通用課程設(shè)置一覽表 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47（六）培訓(xùn)的主要方法介紹﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48（七）柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48（八）新員工培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍49（九）培訓(xùn)需求調(diào)查表 50（十）培訓(xùn)需求登記表 51（十一）員工培訓(xùn)計(jì)劃表 51（十二）員工培訓(xùn)申請表 52（十三）培訓(xùn)意見調(diào)查表 52（十四）新員工培訓(xùn)評(píng)定表