【正文】 頁 公司簡 介 一、景區(qū)簡介 西嶺雪山 位于四川省成都市大邑縣境內(nèi)， 距成都 僅 95 公里，總面積 375 平方公里，屬世界自然遺產(chǎn)、大熊貓棲息地 、 AAAA級旅游景區(qū)、 國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū) ，因 唐代大詩人杜甫 的千古絕句 “窗含西嶺千秋雪，門泊東吳萬里船”而得名。 二、項(xiàng)目綜述 （一）交通情況 西嶺雪山交通便捷，從成都出發(fā)，沿成溫邛高速公路 30 分鐘抵達(dá)大邑，轉(zhuǎn)入西嶺雪山旅游快速通道 —— 大西公路，途經(jīng)道教發(fā)源地鶴鳴山、花水灣溫度假小鎮(zhèn)，在西嶺鎮(zhèn)可選擇前往滑雪場景區(qū)或大飛水景區(qū)。 日月坪是一個(gè)原始的世界，可領(lǐng)略亂云飛渡的云天壯景，感受虛無飄渺的蓬萊仙景，晴晚朗月，皓月當(dāng)空，明星可摘，周圍樹木“靈光”閃爍，眺望萬家燈火，天地相接，恰似天上人間。映雪酒店還設(shè)有商務(wù)中心、多功能會(huì)議廳、雅致茶坊、迷你酒吧、卡拉 OK 廳和 超市等為游客的休閑度假提供全方位服務(wù)。 成 都 西 嶺 雪 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 責(zé) 任 公 司 員 工 手 冊 第 6 頁 共 36 頁 西嶺雪山企業(yè)文化 一、發(fā)展目標(biāo) 國際旅游目的地 國內(nèi)一流、國際水平綜合旅游景區(qū)； 國際水平的旅游滑雪勝地； 國際山地旅游知名景區(qū)，成都龍門山山地旅游龍頭示范項(xiàng)目。 信息管理 信息設(shè)備完好率≥ 90%，設(shè)備故障處理周期最長三天； 網(wǎng)站信息上傳周期最長 2 小時(shí)、無失誤； 信息系統(tǒng)故障處理周期最長二天。 項(xiàng)目經(jīng)營管理 部 設(shè)備管理 游客接待 滑雪管理 項(xiàng)目接待無重大投訴事件； 項(xiàng)目游客參與滿意度≥ 95%； 項(xiàng)目游客參與無重大安全事故； 設(shè)備設(shè)施完好率≥ 90%； 設(shè)備設(shè)施保障率≥ 95%。 綜 合 部 工程 設(shè)施設(shè)備合格率 98%； 工程維修及時(shí)，安全隱患為零。 新入職人員 在人力資源部引導(dǎo)下 辦理下列工作 領(lǐng)取員工手冊 。 試用期滿，直接主管部門嚴(yán)格對照《崗位說明書》的任職資格，如實(shí)填寫《員工轉(zhuǎn)正申請表》并提出意見，意見包括：同意聘用、予以辭退、延長試用期等，并至少提前 15 天報(bào)人力資源部。否則人力資源管理部視為自愿離職，有權(quán)終止事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。 季節(jié)性用工、臨工薪酬根據(jù)當(dāng)年市場用工價(jià)格確定，季節(jié) 性用工按月計(jì)算工資，臨工按天計(jì)算工資。 年休假 員工在本公司工作年限滿 1 年不滿 3 年的，年休假 3 天，其工作年限每增加 1 年年休假增加 1 天，最高不超過 15 天。 超過一個(gè)月的病假，病假工資或者疾病救濟(jì)費(fèi)可以低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付，但不能低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的 80%。 經(jīng)批準(zhǔn)的 喪假享受 全額 在崗工資 。 成 都 西 嶺 雪 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 責(zé) 任 公 司 員 工 手 冊 第 17 頁 共 36 頁 第四章 安全守則 （一） 安全 注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告 有關(guān) 部門，切實(shí)消除安全隱患 。 嚴(yán)禁私自安裝各種電器設(shè)備或亂拉電線。應(yīng)使用喇叭或大聲提醒 其他人或 旅客 。當(dāng)遇到長時(shí)間降雨或暴雨時(shí)，應(yīng)警惕泥石流發(fā)生。不得燙染怪異發(fā)色和發(fā)型。 沖鋒衣的拉鏈必須拉到第三個(gè)魔粘以上。鑰匙不掛在褲子上。 個(gè)人衛(wèi)生 注意牙齒清潔，保持口腔清新，不得有明顯口臭。 不得叉腰、前俯后仰、搖腿蹺腳、背靠它物，雙手插在衣褲兜中。 引客走在前，送客走在后，客人過要讓路。 行政處分：警告、記過、記大過、降級、降職、留職查看、停職反省、辭退 處罰方式 員工存在以下任意一條違反規(guī)章制度的行為，將按照相應(yīng)處罰金額在當(dāng)月工資中扣除。 1 拒絕或抵觸質(zhì)檢工作，性質(zhì)惡劣者 2 一月內(nèi)遲到或早退，五次以上（含 五 次）者 3 一月內(nèi) 連續(xù) 曠工三天（含三天）以上者 4 一月內(nèi)有 三 次重大過失行為者 5 不服從上級主管合理的工作安排，態(tài)度惡劣、屢勸不聽者 6 怠慢工作或擅自變更工作，使公司蒙受重大損失者 7 向內(nèi)、外部員工散播謠言，性質(zhì)惡劣、后果嚴(yán)重者 8 隱瞞事故真相，為公司帶來重大損失者 9 對公司 員工 的重大過失行 為，維護(hù)隱瞞或知情不報(bào) 10 故意破壞公司重要資產(chǎn) 11 無故損壞公司財(cái)物，造成重大損失者 12 擅離職守，使公司蒙受重大損失者 13 擅自偽造涂改公司記錄或文件 ,提供虛假商業(yè)情報(bào) 14 與同事發(fā)生打架斗毆現(xiàn)象 ，造成嚴(yán)重影響者 15 濫用職權(quán)，以權(quán)謀私、打擊報(bào)復(fù)或包庇行為 16 拉幫結(jié)派，挑撥離間，欺侮公司同事者 17 聚眾鬧事，擾亂工作秩序 18 收受賄賂者 19 偷拿、盜竊公司財(cái)產(chǎn)或他人財(cái)物 ，情節(jié)嚴(yán)重 20 私自制作公司涉及票據(jù)、單據(jù)等從事非法行為，獲取收入 21 私開發(fā)票、謀取 私利 ，情節(jié)嚴(yán)重 22 侵占公司、同事、客戶財(cái)物及貪污公款者 成 都 西 嶺 雪 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 責(zé) 任 公 司 員 工 手 冊 第 34 頁 共 36 頁 23 利用公司名義，私自收受客戶財(cái)物或牟取私利未交公者，情節(jié)嚴(yán)重 24 利用公司名義，在外招搖撞騙，致使公司聲譽(yù)受損害者 25 私自 變更經(jīng)營售賣物資售賣價(jià)格，收取差價(jià) 26 利用工作之便敲詐欺騙客戶財(cái)物或利用職權(quán)貪污受賄 27 在景區(qū)內(nèi)販賣私人物品或公司福利性待遇者，情節(jié)嚴(yán)重者 28 利用工作之便，私自放行游客進(jìn)景區(qū)或娛樂場所，情節(jié)嚴(yán)重者，賠償價(jià)差后 29 利用工作之便，冒充他人欺騙游客或向游客收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者，賠償價(jià)差后 30 引發(fā)游客有效投拆并對公司形象造成重大負(fù)面影響 31 與游客發(fā)生語言沖突、斗毆，對公司形象造成重大負(fù)面影響 32 安全設(shè)施及游樂設(shè)備等檢查不到位造成人員傷亡及重大經(jīng)濟(jì)損失 33 員工自身過失造成重大安全事故給公司帶來重大經(jīng)濟(jì)損失 34 故意破壞公司安全設(shè)施設(shè)備，情節(jié)嚴(yán)重 35 因工作失誤造成公司發(fā)生火災(zāi)、工傷、盜竊等重大安全事故 36 偽造、變造或盜用公司印章者 37 聯(lián)合供應(yīng)商提高物資采購價(jià)格，從中提取收入 38 接受公司物資采購供應(yīng)商賄賂 39 偷竊或侵占同事或客戶及公司財(cái)物者 40 違反公司或部門管理制度，情況惡劣者 41 在公司服務(wù)期間， 受到治安、 刑事處分者 42 吸食毒品者 43 參加非法組織者 44 其他違反法律法規(guī) 成 都 西 嶺 雪 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 責(zé) 任 公 司 員 工 手 冊 第 35 頁 共 36 頁 小產(chǎn)權(quán)房”并不是一個(gè)法律上的概念，它只是人們在社會(huì)實(shí)踐中形成的一種約定俗成的稱謂。因此，并非只要是鄉(xiāng)產(chǎn)權(quán)房就是非法建筑，其只是因銷售環(huán)節(jié)存在的一些問題和現(xiàn)行法律法規(guī)發(fā)生沖突，才讓人誤認(rèn)為是非法建筑。按照市場 價(jià)購得住宅的房主，也就擁有了住宅的各項(xiàng)支配權(quán)利，也就是擁有了房屋、住宅的占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處分權(quán)。前的 “小產(chǎn)權(quán)房 ”、 “鄉(xiāng)產(chǎn)權(quán)房 ”有兩種：一種是在集體建設(shè)用地上建成的，即 “宅基地 ”上建成的房子，只屬于該農(nóng)村的集體所有者，連外村農(nóng)民都不能夠買；另一種是在集體企業(yè)用地或者占用耕地違法建設(shè)的。但這并不是說鄉(xiāng)產(chǎn)權(quán)房就不能轉(zhuǎn)讓，而是說其轉(zhuǎn)讓或銷售的對象是有限制的，只能在集體成員內(nèi)部是可以轉(zhuǎn)讓、置換。（小產(chǎn)權(quán)） 根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于繼續(xù)積極穩(wěn)妥地進(jìn)行城鎮(zhèn)住宅制度改革的通知》，職工購買公有住宅，在國家規(guī)定的住房面積內(nèi)，可以按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)出售。他說，手抄這些詩集，除了弘揚(yáng)杜詩，在抄寫的過程中，也能更深入地理解一些杜甫詩的精髓。 ”也許，這正如他在寫作感悟中所說： “寄身翰墨終不悔，清凈無求天 地寬 ”。雖然有些作品送了親朋好友，有些作品只是寫好收藏在家里，但他說不管歸宿如何，自己享受的是抄寫的過程，這個(gè)過程讓他心情愉悅。 ? “一般都是半夜起來寫，一是心靜，再一個(gè)是周圍環(huán)境也沒有什么干擾，這時(shí)候可以說是屏息凝思， 全神貫注。相對于 “部分產(chǎn)權(quán) ”而言， “全部產(chǎn)權(quán) ”才有存在的意義。而農(nóng)村宅基地屬集體所有，村民對宅基地也只有享有使用權(quán)，農(nóng) 成 都 西 嶺 雪 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 責(zé) 任 公 司 員 工 手 冊 第 36 頁 共 36 頁 民將房屋賣 給城市居民的買賣行為不能受到的法律認(rèn)可與保護(hù)，也就不能辦理土地使用證、房產(chǎn)證、契稅證等合法手續(xù)。所以， “小產(chǎn)權(quán) ”其實(shí)就是 “鄉(xiāng)產(chǎn)權(quán) ”，它并不構(gòu)成真正法律意義上的產(chǎn)權(quán)。市場價(jià)也就是住宅市場的行市價(jià)格或牌價(jià)價(jià)格。這是大量城鎮(zhèn)居民頂著產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)購買“小產(chǎn)權(quán)房”的根本原因。 員工存在下列行為（不限于同一行為）累計(jì)達(dá)到 3 次的，則視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司可以對其進(jìn)行降級、降職、留職查看、停職反省、辭退。工 作中，公司質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍將對員工日常行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。 不得在公共對客區(qū)域吸煙，不得在辦公區(qū)域流動(dòng)吸煙。 對游客做到“三到”，即“游客到、微笑到、敬語到”。 鞋、襪 對客服務(wù)男員工如穿黑色皮鞋上崗 ,必須光亮、干凈、無污漬、無破損；穿深色襪子，襪子須干凈，無異味。 不得戴耳罩、口罩，圍巾必須放在工裝里面。 服裝 所有員工必須穿工裝（沖鋒衣、西服、大衣）。不蓄胡須，鼻毛不得外露。疏散不要躲在有滾石和大量堆積物的陡峭山坡下。 應(yīng)選擇廚房、衛(wèi)生間等開間小的空間避震；也可躲在內(nèi)墻根、墻角、堅(jiān)固的家具旁等易于形成三角空間的地方 ，并用毛巾衣物捂住口鼻防塵、防煙。 （二）消防 每個(gè)員工必須嚴(yán)格遵守消防安全 制度 ，掌握 基礎(chǔ) 的消防知識，熟悉 消防器材的使用 。 四個(gè)月以上流產(chǎn)時(shí)，給予 42 天產(chǎn)假 。 喪假 員工父母、養(yǎng)父母、配偶和子女死亡，給予五天的喪假。 員工 患病或非因工負(fù)傷在規(guī)定醫(yī)療期（十天內(nèi)）的，無績效工資。淡季休假 方式由部門分 成 都 西 嶺 雪 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 責(zé) 任 公 司 員 工 手 冊 第 15 頁 共 36 頁 管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)分管部門實(shí)際工作 情況 決定，有條件的部門可執(zhí)行周末雙休制。 成 都 西 嶺 雪 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 責(zé) 任 公 司 員 工 手 冊 第 14 頁 共 36 頁 員工薪酬的調(diào)整是與員工所任職位緊密相關(guān)的，依據(jù)職位的變更、員工所在崗位的重要性評