【正文】 點和意見的交換 B 2 2 2 2 團隊協(xié)作 能夠協(xié)助團隊成員處理相關(guān)工作問題 B 2 3 3 3 能夠與團隊成員間進行工作經(jīng)驗的交流 B 3 3 2 2 能坦然地指出團隊成員的優(yōu)缺點，以實現(xiàn)團隊整體素質(zhì)的提高 A 2 2 2 2 信息整 理能力 對各種業(yè)務(wù)信息，進行分類整理 B 1 2 2 2 對整理好的相關(guān)信息及時反饋 B 2 3 2 2 對好的信息加以分析和提煉 A 1 2 2 2 主動性 工作自覺，及時完成工作任務(wù) B 3 3 2 3 遇到困難，能夠積極思考，想盡辦法克服以達(dá)到預(yù)定的工作目標(biāo) A 1 2 2 2 了解更多的與專業(yè)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的知識 A 1 1 2 2 責(zé)任心 做事情要有頭有尾 B 2 2 2 2 跟進商品準(zhǔn)時到達(dá)客戶的情況 B 2 2 2 2 24 七、 新產(chǎn)品上市管理流程 制訂新產(chǎn)品上市計劃 制訂新產(chǎn)品推銷方案 新產(chǎn)品上市前的準(zhǔn)備 新產(chǎn)品上市 開始 根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)計劃，綜合 考慮內(nèi)外部市場環(huán)境及產(chǎn)品定位等因素，制訂《新產(chǎn)品上市計劃》 市場部根據(jù)確定的新產(chǎn)品上市計劃，制訂新產(chǎn)品營銷推廣方案 市場部根據(jù)確定的營銷推廣方案，與相關(guān)單位進行溝通，確定各類廣告創(chuàng)意文案事宜，進行新產(chǎn)品上市前的宣傳工作 市場部與公司人力資源部協(xié)調(diào)對新產(chǎn)品一線銷售人員培訓(xùn)工作 市場部進行新產(chǎn)品上市銷售前的準(zhǔn)備工作，如銷售區(qū)域的布置、產(chǎn)品庫存監(jiān)控等 各項準(zhǔn)備工作就緒，市場部根據(jù)確定的產(chǎn) 品上市計劃，銷售部組織新產(chǎn)品的上市工作 結(jié)束 根據(jù)市場、 消費 等 的需要，市場部、產(chǎn)品管理部等進行新產(chǎn)品研發(fā) 新產(chǎn)品上市計劃上報總經(jīng)理審批 營銷推廣方案上報總經(jīng)理審批后組織實施 25 產(chǎn)品決策 作業(yè)表 1． 現(xiàn)有的產(chǎn)品需要改進（低銷售量、客戶意見等）的證據(jù) 有哪些 ？現(xiàn)在掌握 哪 些證據(jù)？ ___________ 2． 這個產(chǎn)品對企業(yè)來說是否重要 ， 即企業(yè)需要繼續(xù)經(jīng)營這種產(chǎn)品嗎？為什么？ ________________ 3． 為了更好地滿足購買產(chǎn)品的消費者的需要，是否需要增加其他產(chǎn)品？這些產(chǎn)品有什么特殊性？ _______________________________________________________________________________________ 4．確定產(chǎn)品合適的市場定位戰(zhàn)略 （ 1） 在評估產(chǎn)品時，各個目標(biāo)市場上分別使用哪些產(chǎn)品特性／利益？ ______________________ （ 2） 在這個表中，哪些陣地是被現(xiàn)有競爭對 手 占據(jù)的？ 細(xì)分市場 競爭對手 陣地 a． ____________ a． ____________ a． ____________ b． ____________ b． ____________ b． ____________ c． ____________ c． ____________ c． ____________ （ 3） 在一些特殊的細(xì)分市場中，哪些小環(huán)境是被競爭對手大量占據(jù)的？ 細(xì)分市場 被占據(jù)的小環(huán)境（特征／利益陣地） a． ____________ a． ____________ b． ____________ b． ____________ c． ____________ c． ____________ （ 4）針對每一個選出的細(xì)分市場，寫出一個市場定位戰(zhàn)略。管理人員般可以獲得現(xiàn)時的銷售和市場情報，管理人員的反應(yīng)快慢不 一 （ 3） 2 分， 是。營銷資源充足，并且對它們進行了有效的部署 15．管理人員在對眼前的變化迅速有效地作出反應(yīng)方面是否顯示出良好的能力 （ 1） 0 分， 否。） 2020 年員工的主要目標(biāo) (由員工與所屬部門經(jīng)理共同商討，并由經(jīng)理批準(zhǔn)通過 ) 請詳細(xì)說明你 2020 年度的工作計 劃 (如本頁不夠，請另附白紙。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎金掛鉤。 全體員工的績效考核最后均須老總簽字，否則為無效考核。 F、業(yè)績與獎勵（薪酬 /提升 /發(fā)展機會）相結(jié)合。 工作 態(tài)度指標(biāo) 考核：占考核權(quán)重的 30%， 主要對員工的 合作性 、 責(zé)任感 、 工作態(tài)度 、 執(zhí)行力、品德言行 5 個方面進行考核 。 市場部于每年 1 月 1 日 15 日內(nèi)對員工舉行年終考評一次，考核年度為自 1 月 1 日起至12 月 31 日。 市場部經(jīng)理會負(fù)責(zé)對市 場部員工進行考核并輔導(dǎo)，使其按有效的目標(biāo)計劃開展工作。 8． 對工作中存在的不足進行反思，不斷調(diào)整 推廣 政策，管理制度和 品牌、企業(yè)形象推 廣 計劃。 第十七條 市場部 以公司名義上報或下發(fā)的業(yè)務(wù)性文件，需將打印稿送辦公室審核后制文，按上條規(guī)定簽發(fā)。 第十一條 密級高的文件，應(yīng)鎖在保險柜內(nèi)，不得鎖在辦公桌抽屜內(nèi)過夜 所屬企業(yè)上報總公司各部門的正式行文應(yīng)同時抄送總公司辦公室。 （一）條例：由公司制定或批準(zhǔn)，規(guī)定公司重大事項或某一方面工作等，帶有規(guī)章制度性 質(zhì)； （二）規(guī)定：對特定范圍內(nèi)的工作、業(yè)務(wù)及其他事務(wù)制定帶有約束性的措施： （三）制度：在一定時期，對一定范圍的工作實行的慣例性做法； （四）通知：發(fā)布規(guī)章制度，傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)指示及要求各 部門 周知、辦理或執(zhí)行的事項，人事任免、調(diào)動及其他事務(wù)性內(nèi)容的傳達(dá)；。因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)予以相應(yīng)賠償。 第十一條 辦公區(qū)嚴(yán)禁大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天；不得使用不文明語言。 辦公區(qū)管理規(guī)定 第一條 為加強辦公區(qū)的管理，創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境，維護正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，有利于公司各項工作的開展，特制定本規(guī)定。打印內(nèi)容須經(jīng)辦公室主任（或分管領(lǐng)導(dǎo)）審核簽字。 第十六條 辦理呈批件必須打印，按規(guī)定填寫，規(guī)范用表，由承辦人及 市場部經(jīng)理 簽字；如有附件應(yīng)齊全有效。有關(guān)文件經(jīng) 經(jīng)理 同意， 個人 可復(fù)印留存。業(yè)務(wù)工作匯報內(nèi)容包括：組織機構(gòu)建設(shè)情況、職工思想狀況和具體業(yè)績、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等。 第二條 市場部 負(fù)責(zé)本制度的組織實施和管理監(jiān)督。 第 七 條 指定專人作好辦公會議記錄，并整理存檔。 第十二條 遵守 公司保密工作條例并 執(zhí)行 的保密工作。 第 十七 條 承辦 人 要認(rèn)真負(fù)責(zé)，收、交、轉(zhuǎn)、送要做到快速、準(zhǔn)確、交接手續(xù)齊備，應(yīng)建立收發(fā)文和交接制度，指定專人負(fù)責(zé)登記和存檔。 第 二十四 條 一般業(yè)務(wù)性外發(fā)傳真由 市場部 簽字；重要傳真件外發(fā)由 總經(jīng)理 簽字。 第三條 上班打卡后不得外出吃早點或辦私事。 第十六條 遵守保密紀(jì)律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機密。 第三條 市場部指定 專人負(fù)責(zé)公文處理工作。 第八條 公文辦理分為收文和發(fā)文。涉及密級文件，按照《公司保密工作執(zhí)行條例》。 3．制訂 推廣 政策和 品牌和企業(yè)形象推廣 計劃（年、季、月）。 11． 其他臨時性工作。 獲得確定工資，獎金的依據(jù)。 六、考核機構(gòu) 市場部經(jīng)理 + 一名指定的員工 = 執(zhí)行目標(biāo)管理考核。有效的績效管理應(yīng)達(dá)到下面的目標(biāo)： A、直屬上級必須每天、每星期、每月指導(dǎo)和督促 員工，而不是等到實際考核的那一天。 D、所有考核辦法最終反映在考核表上。 十、試用考核 新進員工試用期至少 13 個月 ,最長不超過 6 個月 ,特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)； 試用期員工一律參與公司的目標(biāo)管理考核，試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用； 對試用優(yōu)秀者，可 推薦提前轉(zhuǎn)正； 本項考核由試用員工直屬部門領(lǐng)導(dǎo)會同行政部考核定案； 試用員工考核不合格，直屬領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要延長試用的，最多不超過 30 天。 B. 累計分?jǐn)?shù) ≥等于 18 分者，年度為 A； C. 累計分?jǐn)?shù)＜ 18 分， ≥12 分者，年度為 B； D. 累計分?jǐn)?shù)＜ 12 分者 ，年度為 “C”； E. 年度考核結(jié)果為較差，予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘； F. 月度、年度考核時，凡有下列情況之一者，其考核成績不得列為優(yōu)秀： a、請假 (不包括公假 )合計天數(shù)超過人事規(guī)定的請假天數(shù)者； b、有曠工記錄者； c、本年度受警告以上處分未抵消者。 細(xì)分市場 市場定位基礎(chǔ) 市場定位戰(zhàn)略 a． ____________ 特征 ____________ ____________ b． ____________ 價格 /質(zhì)量 ____________ ____________ c． ____________ 適用或應(yīng)用 ____________ ____________ d． ____________ 產(chǎn)品使用者 ____________ ____________ e． ____________ 產(chǎn)品層次 ____________ ____________ f． ____________ 競爭對手 ____________ ____________ 5． 通過對這種產(chǎn)品的營銷，你有沒有考慮過它對目標(biāo)消費者和社會的長期影響？ ______________ 6．建立一個產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略 26 □ 高層管理部門的支持 □ 理解消費者的需求 □ 消除在滿足消費者需求時的差距 □ 避免無休止的延期 □ 賦予員工權(quán)利 □ 對適當(dāng)?shù)男袆舆M行獎賞 □ 將其看 做 持續(xù)的利害關(guān)系 7．建立一個消費者服務(wù)戰(zhàn)略，它是否包括如下的要素 □ 切實 □ 可靠 □ 回應(yīng) □ 保證 □ 移情 8． 下面這些差距已經(jīng)被“消除”了嗎？ □ 存在于消費者預(yù)期和管理部門認(rèn)識之間的差距 □ 存在于管理部門認(rèn)識和服務(wù)質(zhì)量規(guī)定之間的差距 □ 存在于服務(wù)質(zhì)量規(guī)定和所提供的服務(wù)之間 的 差距 □ 存在于提供服務(wù)和外部交流之間的差距 產(chǎn)品市場分析表 產(chǎn)品名稱 推出日期 銷售年數(shù) 獲利率 市場 占有率 價格 品質(zhì) 外觀 競爭產(chǎn)品 競爭產(chǎn)品差異性 產(chǎn)品改良狀況 其 他 27 新產(chǎn)品開發(fā)管理流程 產(chǎn)品構(gòu)思與篩選 概念發(fā)展與測試 制訂營銷戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā) 試銷與 批量上市 失敗 成功 是 開始 市場部將新產(chǎn)品構(gòu)思或設(shè)想轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品概念并對其測試 根據(jù)對已形成的產(chǎn)品概念制訂營銷計劃，初擬營銷規(guī)劃 市場部對新產(chǎn)品進行商業(yè)分析，如預(yù)計銷售量、銷售利潤等，財務(wù)部進行新產(chǎn)品成本利潤分析 技術(shù)部等根 據(jù)相關(guān)要求進行產(chǎn)品研制 銷 售 部組 織產(chǎn) 品 批量 上市、銷售 結(jié)束 市場部收集市場、產(chǎn)品相關(guān)信息 對信息分析，尋找差異，發(fā)現(xiàn)機會 與產(chǎn)品研發(fā)人員等一起進行新產(chǎn)品構(gòu)思 市場部會同相關(guān)部門對產(chǎn)品構(gòu)思的方案或創(chuàng)意進行分析比較、篩選最佳方案 結(jié)果判 定 否 成功 結(jié)果判 定 失敗 銷售部等組織新產(chǎn)品試銷 終止 終止 結(jié)果判 定 28 新產(chǎn)品開發(fā)計劃表 項目 內(nèi)容 銷 售 及 生 產(chǎn) 計 劃 產(chǎn)品 基本 情況 名稱 性能 使用價值 其他 目標(biāo) 市場 地區(qū) 客戶類型 銷售途徑 競爭產(chǎn)品或替代品