酒店行政規(guī)章制度及操作手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，應(yīng)記下通話(huà)內(nèi)容要點(diǎn)，以免遺漏某一部分而要重打，對(duì)方也會(huì)欣賞你的工作效率。 適用于每個(gè)檔案之中，按日期先后存檔，把最新(最近期)的文件放在檔案的最前或最上面。只要我們每天查看這 檔案，便可作出當(dāng)天應(yīng)做的“跟催”工作?！ ?。若同姓則以名字筆劃、字母排列?！ ?0. 酒店內(nèi)部各部門(mén)間的溝通，其中一個(gè)主要方式為來(lái)往之備忘錄，所 有經(jīng)行政部發(fā)出之信件，備忘錄應(yīng)有一影印本存放于獨(dú)立的總檔案 內(nèi)，此外，亦須影印一份存放于有關(guān)該事項(xiàng)或該部門(mén)的檔案內(nèi)。 7. 把信件連同信封分發(fā)到各收件人。 4. 摺起文件放入信封內(nèi)并封口?！ ∈褂脙?nèi)部信封,可節(jié)省傳送內(nèi)部文件的成本?！ ?. 出外公干的安排 出外公干主要涉及公干人員的交通、住宿的安排?！ 【频暧喎繎?yīng)提供的事項(xiàng)： 1. 入住公干人員的姓名 2. 入住及離店日期 3. 入住人數(shù)及房間數(shù)量(基本為雙人標(biāo)準(zhǔn)客房) 4. 到達(dá)及離開(kāi)時(shí)使用的交通工具及詳細(xì)資料 ，應(yīng)在訂房時(shí)確保房間的預(yù)定。 . 計(jì)劃海外公干 搜集目的地一般資料，例如面積、人口、主要城市、氣候、服飾、工作 時(shí)間等?！ ?. 辦公室文儀器材 操作計(jì)算機(jī)須先練習(xí)指法?！ ∨f檔案或機(jī)密文件初稿不適合留存在辦公室內(nèi)，應(yīng)利用碎紙機(jī)第一時(shí)間把它們毀滅，將紙張放在機(jī)內(nèi)切成條狀或碎屑。 (分上、下午)記下?！ ?、職衍、公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)，若更改約會(huì)可與他(她)聯(lián)系?！ ∽h程是有次序地列出會(huì)議中所要進(jìn)行的項(xiàng)目。 ?。骸 ⒓垙垺 ?、檔案 開(kāi)會(huì)當(dāng)天 1. 提早到達(dá)會(huì)場(chǎng)，帶備文具、文件、出勤記錄等?！ ?. 詳細(xì)記錄會(huì)議過(guò)程內(nèi)容、動(dòng)議者、和議者及投票結(jié)果。它是一項(xiàng)永久的記錄，亦有其法律效力?！ ?. 把下次會(huì)議日期記在日志中?！ ?. 讀出上一次會(huì)議記錄、缺席者通知書(shū)及其他信件?！ 。骸 ?huì)議以前 ，預(yù)備議程并分發(fā)各與會(huì)者。便于全年事項(xiàng)一目了然，易于系統(tǒng)籌備。除非其上司事先聲明或來(lái)訪(fǎng)者乃非常重要人物，否則不可騷擾會(huì)議的進(jìn)行?！ 。瑫?huì)面者之姓名(及公司名)、地點(diǎn)及話(huà)題?！ ?，可嘗試找出根源，作適當(dāng)調(diào)正?！ 。骸 ☆A(yù)備當(dāng)?shù)氐牡貓D或交通圖 確認(rèn)交通、酒店訂房、被訪(fǎng)者的約會(huì)詳情 制作行程表，內(nèi)容包括酒店、約會(huì)、會(huì)議日期、時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)絡(luò)電話(huà)等。 4. 留意各地時(shí)差，正確說(shuō)明離境及到達(dá)目的地的當(dāng)?shù)貢r(shí)間?！ ?. 準(zhǔn)備明細(xì)行程表給公干人員備用?！ ?. 勿浪費(fèi)不合用的副本，這些紙張之背面可作草稿?！ ?. 信箱尺碼宜于可放置標(biāo)準(zhǔn)信件?！ ?. 檢查附件是否已放在一起?！ ?. 到掛號(hào)郵件，須在郵局的收據(jù)上蓋印、簽署。 文件應(yīng)在存檔前作分類(lèi)，一個(gè)分類(lèi)架(或分類(lèi)盒)實(shí)在合用?！ ?。在已抽出舊資料的檔 案中記下那些文件所屬的舊檔編號(hào)、名稱(chēng)或存放位置。檔案以 一年十二個(gè)月份來(lái)分隔，與及以三十一天來(lái)分隔。 (代碼)代替名稱(chēng)存檔。 4. 若屢次接不通，而你的電話(huà)機(jī)操作正常，應(yīng)將接通工作交予下屬初級(jí)員工負(fù)責(zé)，以免浪費(fèi)你寶貴時(shí)間。 ，應(yīng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方： A)可否轉(zhuǎn)到辦公室中其他同事處理。 ，更不可粗言穢語(yǔ)?！ 。_保以最短時(shí)間發(fā)出準(zhǔn)確的消息。 借閱檔案的人員必須愛(ài)護(hù)檔案，要保證檔案的安全與保密，不得擅自涂改、勾畫(huà)、剪裁、抽取、拆散、摘抄、復(fù)印、復(fù)制、攝影、轉(zhuǎn)借或損壞。6. 檔案的保管 涉及經(jīng)濟(jì)的檔案，如合同、協(xié)議書(shū)、保證書(shū)等（原件）檔案由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一保管；硬件設(shè)施使用說(shuō)明書(shū)或操作手冊(cè)（原件）檔案由工程部統(tǒng)一保管，其余檔案由總辦統(tǒng)一管理。5. 檔案的整理 檢查文件認(rèn)真檢查每一類(lèi)別中積累的文件是否齊全、是否符合歸類(lèi)。 電腦檔案分別于電腦硬盤(pán)和軟盤(pán)內(nèi)保存，機(jī)密文件加設(shè)保護(hù)密碼?！ n案管理制度 一、 酒店檔案 酒店檔案是酒店在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中形成的，具有保存價(jià)值的，以備查考的文字、圖像、聲音及其他各種方式和載體的文件材料。申請(qǐng)單如無(wú)部門(mén)經(jīng)理簽字，總辦有權(quán)不予做派車(chē)安排。嚴(yán)禁開(kāi)出空白介紹信?！ ∑? 外單位摘抄卷內(nèi)檔案，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理同意，對(duì)摘抄的材料要進(jìn)行審核、簽章后才能帶出。屬于個(gè)人的印章應(yīng)退給本人。各部門(mén)的印章也要指定專(zhuān)人保管?！ ∑摺?各級(jí)管理人員調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)將文件(含保密記錄本)清理移交，凡參加會(huì)議帶回的文件，應(yīng)及時(shí)送行政辦公室登記保管?！ ∈瞻l(fā)文管理制度 一、 公文辦理一般包括登記、分辦、批辦、承辦、擬辦、核稿、簽發(fā)、印刷、用印、傳遞、歸檔、銷(xiāo)毀等程序?！ ×?、 各部門(mén)呈取文，需嚴(yán)格辦理收發(fā)文手續(xù)，寫(xiě)明收發(fā)文時(shí)間、文稿內(nèi)容、收發(fā)人姓名。 四、 呈文格式包括：呈文文號(hào)、呈文題目、主管領(lǐng)導(dǎo)批示。 二、 呈文專(zhuān)題專(zhuān)用，一文一事，內(nèi)容明確。呈文題目簡(jiǎn)明扼要，高度概括?！ “?、 呈文程序： 在呈文本上登記 各部門(mén)呈文 行政辦 主管領(lǐng)導(dǎo) 在收文本上登記不按上述公文傳遞程序越級(jí)呈文，行政辦將予以退回。 四、 閱讀文
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1