【正文】 、同事財物者，、收受賄賂、侵吞公司財物者；私自抬高酒水價格，收取個人暴利者，利用公司場地偷賣酒水、香煙等者；連續(xù)多次違反公司規(guī)章，屢教不改者，觸犯國家法律、法規(guī)者；泄露公司機密者，偽造證明、涂改記錄、圖謀不軌者；接受過失處罰： 員工必須及時簽收過失單或提出書面異議，拒不簽過失單者，將視為默認，不防礙過失單的有效性。七、修訂與解釋公司可根據(jù)工作需要隨時修訂本總則條款，本總則的解釋權(quán)歸公司所有；如果您能遵守、執(zhí)行本總則各項規(guī)定，本公司歡迎您加入我們的行列，成為公司一員；公司的效益就是你和我們的成功，我們的成功就是你的業(yè)績和利益，愿你我以此總則規(guī)定共勉之！《保安部各崗位職責》: 負責保安部的日常管理工作,領(lǐng)導保安部全體人員, 認真執(zhí)行公司上級有關(guān)安全保衛(wèi)工作的指示與要求,計劃安排保安部的工作,堅決完成安全、保衛(wèi)、消防、監(jiān)控的任務(wù)及突發(fā)意外事件的完善處理解決，積極配合公司的經(jīng)營管理工作。不得私自換班、倒班，不得電話告假；保安人員不得參與、從事一切帶有經(jīng)營性的商業(yè)活動。著好制服、佩戴好工牌； 服從上級和本部門負責人的工作安排，認真完成所布置的工作，與公司各部門做好協(xié)調(diào)工作； 大堂的地面、柱面、墻面、臺面、欄桿、椅、沙發(fā)及指示牌要每日不斷的清潔，保持它們的光亮、明凈，同時還要注意燈膽、燈筒、燈罩、燈座的清潔和破損； 如客人因醉酒不小心嘔吐弄臟了地面、墻面、沙發(fā)、馬桶等，要及時清潔并除掉異味； 所有衛(wèi)生間里面不得有煙頭、手紙團和其它雜物，以免堵塞。必須認清安全生產(chǎn)與自身利益的重要性，使用機械設(shè)備時要認真檢查是否運作正常：A. 外觀 B. 聲音 C. 試機。 地面不得隨意堆放雜物。對松動的電路和泄露的爐具要及時報修；1滅火器的存放位置嚴禁隨意改動。電腦程序員崗位職責負責公司所有網(wǎng)絡(luò)線路和電腦系統(tǒng)的維護、運行工作。特別不能遺下工具在高空處，以防震下傷人； 從公司倉管處領(lǐng)用的工具要認真登記和保管，防止丟失； 接聽到緊急報修電話時，要在短時間內(nèi)到達現(xiàn)場，不得拖拖拉拉、互相推諉，能修的立刻維修，不能維修的，應(yīng)想辦法維系運作狀態(tài)，同時及時上報，提出合理的搶修方案； 注意對講機的呼叫，快速到達需要維修的現(xiàn)場；1 遵守公司各項管理制度和本部門制度。三、營業(yè)后工作：下班時必須檢查和做好消防工作，把所有音響設(shè)備的電源關(guān)掉，把總電閘關(guān)掉，把營業(yè)燈光關(guān)掉。禮貌的接聽預(yù)訂電話，做到做好語言簡短、內(nèi)容清楚、記錄詳盡；嚴格遵守員工守則、公司各項規(guī)章制度和本部門制度。不得亂扔亂拋雜物，任何時間都應(yīng)注意防火；1保持所用之刀器、砧板、調(diào)酒器、杯具等用具、用品的整潔，做到用時即用，用后即洗。不得私自調(diào)班；上班前著好工服，佩戴好工牌?？腿宿D(zhuǎn)位應(yīng)及時通知控臺、收銀臺和崗位人， 不得寫錯卡或只寫卡頭不寫卡身，必須卡頭和卡身相符，以及不在業(yè)績統(tǒng)計表上記錄。董事局、總辦可點房；1迎賓員領(lǐng)客人去所訂位置途中，必須介紹客用設(shè)施和公司項目：公廁、安全出口、收費標準、演藝時間、活動方案等；1如是熟客或特殊客人（公安、消防、衛(wèi)生、防疫、轄區(qū)派出所）， 應(yīng)及時通知有關(guān)人員或相關(guān)總辦；1迎賓轉(zhuǎn)位應(yīng)先向控臺咨詢空位情況，確認未被訂出后方可轉(zhuǎn)位， 以免出錯， 同時通知控臺、收銀臺、崗位負責人，并做好記錄；1必須合理按照公司要求安排下午的值班人員，特別是節(jié)假日的提前上班時間安排；1上班時間不允許頂撞上級，必須服從上級安排。處罰方案：；，公司將視情況、情節(jié)予以賠償、罰款10——2000元以上、解雇或送交公安機關(guān)處理；。二、消防器材的介紹及使用方法： 消防器材一般指：煙溫感、噴淋系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)、滅火器。④燃點：指可燃物質(zhì)燃燒的最低溫度，如石蠟為70℃。還可放入蔬菜冷卻滅火；4. 燃氣罐著火，要用浸濕的被褥衣物等捂蓋滅火，并迅速關(guān)閉閥門；5. 家用電器或線路著火，要先切斷電源，再用干粉或氣體滅火，不可直接潑水滅火，以防觸電或電器爆炸傷人；6. 救火時不要貿(mào)然開窗，以免空氣對流，加速火勢蔓延；四、發(fā)生火災(zāi)時，服務(wù)人員應(yīng)該做到的“四懂”與“四會”：四懂： ①、懂火災(zāi)的危險性； ②、懂火災(zāi)的預(yù)防措施；③、懂火災(zāi)的撲救方法；④、懂火災(zāi)時的逃生方法；四會：①、會報火警； ②、會使用消防器材； ③、會撲滅初期火災(zāi)； ④、會組織疏散人員；消防安全培訓計劃各部門消防安全崗位職責：領(lǐng)導兼消防職責：①直接向公司防火責任人負責，對公司所屬各部、室、管理處進行消防安全檢查、監(jiān)督，上傳下達公司有關(guān)消防安全工作的指令。各部門經(jīng)理消防安全職責：①、組織本部門員工認真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)防火措施。堅決杜絕偷竊、打架斗毆、酗酒、賭博、吸毒、色情等違法亂紀的行為和活動，禁止將各種易燃、易爆、有毒物品帶入宿舍，違者開除，嚴重者交公安機關(guān)處理； 離職員工必須在離職當日搬離宿舍，并由舍監(jiān)收回公司物品、鑰匙等，再憑單到人事部辦理離職手續(xù)，否則公司有權(quán)處理其在宿舍內(nèi)的遺留物品； 未經(jīng)舍監(jiān)和人事部同意，住宿員工不準私自調(diào)房、調(diào)床 。嚴禁在床上吸煙，以防著火；愛護公物、節(jié)約能源，不在墻壁上亂寫亂畫，注意白色污染和環(huán)境保護，損壞公物者需按價賠償，并追究其相關(guān)責任；1嚴禁將公司物品帶回宿舍使用，公司將隨時抽查員工床鋪、衣箱等物件，若出現(xiàn)公司物品，罰款處理，重者無薪解雇；1未經(jīng)同意不得私用別人物品，以免造成誤會，引起不必要的矛盾。四、主管／領(lǐng)班工作流程：組織例會，將各部門發(fā)生的問題、事件講解給員工，檢查員工的儀容儀表、服務(wù)用具、營業(yè)用具用品、崗位編排、考勤情況、沽清情況、特別推薦情況、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施情況、備位情況等，如有問題及時解決；安排、檢查迎客、站位情況，了解各基層人員工作態(tài)度、服務(wù)技能、違規(guī)事件等；處理客人消費過程中的需求，做好接待服務(wù)工作，按情況不同給予優(yōu)惠；巡查、了解客人、員工娛樂心態(tài)，衛(wèi)生清潔情況，各部門的配合情況等。本公司已安裝監(jiān)控系統(tǒng)，對存包處進行監(jiān)控，確保您所存放物品的安全。各專業(yè)技能人員應(yīng)認真執(zhí)行和完成本技能專業(yè)，同時不斷創(chuàng)新。節(jié)目總監(jiān)必須每日營業(yè)前檢查與節(jié)目相關(guān)的所有服裝、道具等，提前與音樂總監(jiān)溝通，確保經(jīng)營現(xiàn)場關(guān)于節(jié)目的所有燈光、音樂、服裝、道具等無缺漏。燈光、視頻要優(yōu)良發(fā)揮和配合音樂、舞蹈的風格，VJ要準時、及時的做好或預(yù)設(shè)好現(xiàn)場字幕（警示、溫馨提示、生日祝賀、特推酒水等）。1禁止帶非公司員工或親戚、朋友進出節(jié)目部工作區(qū)域、設(shè)備間、休息室和化妝間等。嚴禁給客人臉色，嚴禁向客人強索小費，嚴禁酒后失態(tài)。沒預(yù)訂的客人到來不算訂位。超簽送的將在提成內(nèi)按餐牌價的50%扣除，各營銷人員應(yīng)嚴格控制開發(fā)票，如客人需要超消費額的發(fā)票，應(yīng)由客人自付超過部分的稅金，相關(guān)人員的服務(wù)小費不在消費發(fā)票內(nèi)。1節(jié)目總監(jiān)、音樂總監(jiān)應(yīng)督導各演藝、技能人員，做到、做好配合工作，確?，F(xiàn)場演出、燈光、音樂等的最佳效果。1節(jié)目部所有演藝、技能人員，必須確保設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)工作，嚴格按照標準規(guī)程操作，確保各設(shè)備設(shè)施的完好無損。因演繹好等原因令客人送酒給你，無論喝與不喝都要向客人致謝。每晚營業(yè)結(jié)束，要對所有的器材進行檢查。在節(jié)目總監(jiān)和音樂總監(jiān)的督導下，認真執(zhí)行公司各項制度和本部門制度，做到先服從后上訴，不得頂撞上司。下班時將辦公室內(nèi)飲水機、電腦等電器設(shè)備及時切斷電源，減少不必要的浪費；工程部：員工活動區(qū)域，在不影響視覺的前提下，減少電燈照明；包廂內(nèi)若無客人時，應(yīng)盡可能關(guān)掉部分照明燈，做到“人走燈關(guān)” ；在非營業(yè)時間，延遲開走道上裝飾燈，只留部分照明燈及應(yīng)急照明，用來減少損耗；營業(yè)結(jié)束后，做到關(guān)掉所有無用電源，只留必須用的設(shè)備電源（如制冰機、冰柜、冰品等），及視覺照明和應(yīng)急照明；廚部 、出品吧部應(yīng)盡量將所有的物資回收再利用；廚部應(yīng)嚴格控制煤氣的浪費和確保設(shè)備設(shè)施的安全，營業(yè)結(jié)束應(yīng)嚴格檢查；工程部應(yīng)嚴格控制各種照明燈的電源浪費和水源浪費，如：①、凌晨12：301：00必須關(guān)閉所有的廣告霓虹燈；②、水源只能開中檔等；③營業(yè)結(jié)束后必須關(guān)閉所有的不必要開啟的燈源，只留長明燈等；1保潔部應(yīng)嚴格控制水源浪費，杜絕“水長流”的現(xiàn)象出現(xiàn)，嚴禁用大水流沖洗。檢查員工儀容、儀表、服務(wù)用具等是否符合公司要求，下達上級指示；了解本部門獎罰情況、崗位編排情況、考勤情況、沽清情況、訂位情況、服務(wù)情況等；營業(yè)準備工作：營銷各部的訂位情況和特別用具配備、與各部門的協(xié)調(diào)、配合情況等；迎接服務(wù)工作：員工站位情況、迎客情況、服務(wù)和促銷情況、巡崗情況、出品情況、環(huán)境衛(wèi)生情況、公關(guān)人員或商務(wù)經(jīng)理的到崗情況、贈送情況等；收尾工作：衛(wèi)生、客人意見、遺留物品的記錄保管情況等。嚴禁將垃圾等雜物投入下水道、廁所內(nèi)和拋出窗外，嚴禁飼養(yǎng)寵物。《宿舍管理制度》 為搞好員工宿舍的管理，加強治安，保障員工有一個清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境，特規(guī)定如下： 入住員工需由人事部統(tǒng)一安排房間、床位，憑人事部的住宿單到宿舍入住。⑦調(diào)查火災(zāi)事故原因，對因防火工作失職的人員予以通報，提出相關(guān)處理意見，報請公司安全小組處理。a)用沙土、水泥、濕麻袋、濕棉被；b)噴灑霧狀水、干粉、泡沫等覆蓋燃燒物；c)用水蒸氣或氮氣、二氧化碳等惰性氣體灌注發(fā)生火災(zāi)的容器、設(shè)備；d)封閉起火建筑、設(shè)備和孔洞。②助燃物質(zhì)：凡是能夠和可燃物發(fā)生反應(yīng)并引起燃燒的物質(zhì)，如空氣、氧、高錳酸鉀、過氧化鈉等。 意義： 預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，確保客人、員工及公司財產(chǎn)的安全，保證營業(yè)順利進行。嚴禁遲到、早退、無故曠工。杜絕因訂位人的確定問題而延誤賓客的入座；1每日必須留出幾個公司位，以備解決安排的錯誤。接聽電話必須三聲內(nèi)接聽，必須使用服務(wù)用語及復述客人的預(yù)訂， 同時告知客人所預(yù)訂的位置號；不得將散客隨意更改為某位營銷人員的訂位。 《迎賓部規(guī)章制度及注意事項》必須按時、準時上班，請假必須提前一天，病假必須有政府醫(yī)院證明：病歷、藥費單、休息證明?！毒瓢刹恳?guī)章制度》嚴格遵守公司各項規(guī)章制度和本部門制度，遵紀守法，認真完成上級下達的各項任務(wù)及考核；嚴格遵守公司的上下班時間，不準遲到、早退，上下班要簽到簽退， 不準代他人簽到簽退。準時上班，服裝穿著整潔，保持儀容儀表良好；準時開例會，接受上級的工作安排。安全：在檢修和操作各種設(shè)備的過程中完全按操作規(guī)程操作，不違章操作。工作要積極主動，不能視而不見。不得在工作場地吸煙、上網(wǎng)、閑聊等與工作無關(guān)的事情；嚴禁毀壞浪費公司財物、原材料等；認真做好本職能工作、配合工作和交接工作；認真、仔細、及時的做好營業(yè)前的各項檢查、維護和維修工作；營業(yè)中做好本職能的巡查、調(diào)試、維修和記錄工作，確保營業(yè)的暢順經(jīng)營；認真服從上級分派的工作和指示，不得擅自主張，如有特殊情況向上級匯報；做到做好本職能的安全操作流程和規(guī)范；不斷完善業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和速度；及時解決營業(yè)中各部門申報的任何工程問題，確保質(zhì)量和速度，如有特殊情況，要及時記錄、匯報和搶修， 盡快的解決問題。嚴禁在煮液體時盛裝過量。帶刀行走時，刀尖必須向下，用布擦刀口時必須向外；1保持地面整潔，及時清理油污和積水，以免滑倒他人?！稄N部規(guī)章制度》 上班需著制服，勤洗手，帶一次性手套和口罩上崗操作。 如果阻止不了事態(tài)發(fā)展時，應(yīng)及時通知保安部經(jīng)理，并把客人勸出場外，防止影響其他客人正常消費。對公司要害部位和重點部位的位置要清楚,、隱情,及時匯報領(lǐng)導,同時及時采取措施,防止火災(zāi)、險情發(fā)生； 服從命令,聽從指揮,提高思想覺悟、法制觀念和業(yè)務(wù)技能，掌握執(zhí)勤本領(lǐng)；吃苦耐勞、 團結(jié)友愛、 事業(yè)心強 、愛崗敬業(yè)、 有奉獻精神和高度觀察力,、禮貌待人,注重儀容儀表,舉止大方,自覺維護保安隊伍的形象；積極參加體能訓練,保持良好的身體素質(zhì)和保安員應(yīng)具備的搏擊技能,自控能力強,組織紀律觀念強,觀察能力強；嚴守作息制度，每天提前二十分鐘到保安部值班室,由領(lǐng)導組織班前會議,布置當日工作,傳達上級領(lǐng)導工作意見,學習有關(guān)文件等內(nèi)容?；鹁?當發(fā)生火警時，不論程度大小，必須采取如下措施：保持鎮(zhèn)靜，按動最近的火警鐘； 報告消防部門，清楚告知火警地點；盡可能切斷火警現(xiàn)場的一切電源，緊閉所有門窗；切勿搭乘電梯等升降設(shè)備，充分、合理利用安全通道；在確保安全的情況下，利用就近的滅火器材滅火或控制火勢；切勿用水或泡沫滅火器去熄滅因漏電造成的火警；火勢蔓延應(yīng)及時幫助其他人一同撤離現(xiàn)場；參加防火演習時，應(yīng)熟記火警訊號11安全通道及滅火器材的使用方法。曠工一天至三天者（含三天）； 無理取鬧，頂撞上司，拒不服從上司的工作安排和指令者；蓄意破壞公司財物造成損失者； 使公司遭經(jīng)濟損失或名譽損失者；將公司財物拒為己有者； 挑撥煽動，對公司造成損失者；私自領(lǐng)用客人存酒，拒為己有者；突發(fā)事件不及時上報、自理者；無成本意識，蓄意浪費者； 向客人明碼索要小費、物品者；1幫他人訂房完成業(yè)績者（兩人一起罰）；1未經(jīng)客人許可，擅自飲用、食用客人消費的酒水、食品者，或公司請客余下的私自打包者。會客： 原則上員工不得擅自攜帶親友或他人到公司，如遇緊急或特殊情況需帶親友進入公司，應(yīng)主動告知值班保安，做好登記手續(xù)，并同時向部門經(jīng)理匯報。培訓期不收取培訓費，無薪金，但發(fā)放培訓期補貼。凡需攜帶公司物品離開公司，須持有總辦簽發(fā)的放行條。若需調(diào)休、調(diào)班或請假，必須以書面形式，按公司制度和部