【正文】 電話客戶端的方式，通過(guò)業(yè)務(wù)專網(wǎng)的方式實(shí)現(xiàn)連接，可以根據(jù)用戶的需要，滿足通過(guò)IP呼叫的方式直接呼通被叫方對(duì)應(yīng)的軟電話或者對(duì)應(yīng)的手機(jī)，實(shí)現(xiàn)方便快捷的接聽(tīng)，保證系統(tǒng)具有實(shí)用性。中標(biāo)通知書(shū)。附件110 售后服務(wù)情況表招標(biāo)編號(hào)：序號(hào)項(xiàng)目投標(biāo)人承諾備注1保修期內(nèi)售后服務(wù)情況(可用附頁(yè)和宣傳材料)生產(chǎn)廠商售后服務(wù)情況：投標(biāo)人售后服務(wù)情況：2保修期后售后服務(wù)3培訓(xùn)方案（可用附頁(yè)）附件111 售后服務(wù)和培訓(xùn)價(jià)格表招標(biāo)編號(hào)： 價(jià)格單位:人民幣元序號(hào)售后維護(hù)和培訓(xùn)項(xiàng)目說(shuō)明價(jià)格備注總 計(jì)（此表可延長(zhǎng)）附件112 授權(quán)委托書(shū) 委托人（投標(biāo)人）： （投標(biāo)人名稱）。我方并同意按照招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。3人，得1分；多于3人者，最高得6分。）6所投產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)滿足情況評(píng)分等次及文字評(píng)價(jià)（按評(píng)估等級(jí)的百分比計(jì)算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。=（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià) / 投標(biāo)人報(bào)價(jià)）30（精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位）分。細(xì)微偏差不影響投標(biāo)文件的有效性。. 每個(gè)評(píng)委應(yīng)本著客觀、公正的原則獨(dú)立給出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，評(píng)委之間不得相互串通進(jìn)行評(píng)分；. 評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員不得私下接觸投標(biāo)人，不得收受投標(biāo)人的財(cái)物或者其他好處。. 評(píng)委應(yīng)認(rèn)真閱讀并確認(rèn)已經(jīng)正確理解了評(píng)標(biāo)方案；. 評(píng)委如對(duì)評(píng)標(biāo)方案有異議，應(yīng)在評(píng)標(biāo)開(kāi)始前提出。5．投標(biāo)無(wú)效及廢標(biāo) 具體要求見(jiàn)第一部分投標(biāo)須知中有關(guān)要求。 為了評(píng)標(biāo)工作公平進(jìn)行，參加評(píng)標(biāo)的專家應(yīng)實(shí)行回避制度。按季度巡檢，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，必須及時(shí)向廣州市工商行政管理局通報(bào)設(shè)備狀態(tài)情況，同時(shí)制訂可行的解決方案將問(wèn)題解決。2）如果系統(tǒng)故障在檢修48小時(shí)后仍無(wú)法排除，投標(biāo)人應(yīng)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的備用設(shè)備供用戶使用，直至故障設(shè)備修復(fù)；3）投標(biāo)人由于維護(hù)原因，需中斷電源或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作時(shí)，必須提前至少24小時(shí)（重大自然災(zāi)害除外）通知采購(gòu)人做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。：（用戶方組織），能夠迅速掌握IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通信系統(tǒng)軟交換設(shè)置、維護(hù)和管理，完成用戶客戶端的的安裝、調(diào)試和故障排除能力，或協(xié)助用戶方的技術(shù)人員進(jìn)行IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通信系統(tǒng)軟交換的維護(hù)和管理，用戶客戶端的安裝、調(diào)試和故障排除。．在IP網(wǎng)絡(luò)電話語(yǔ)音通信系統(tǒng)配置過(guò)程中的變更信息使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟，將由變更所導(dǎo)致的系統(tǒng)故障維護(hù)中斷影響減小到最低。系統(tǒng)的平臺(tái)要求采用集中式管理的模式，對(duì)使用軟電話客戶端的終端用戶不需要維護(hù)和管理，所有的維護(hù)和管理通過(guò)后臺(tái)完成。216。用戶通過(guò)該系統(tǒng)可以呼叫目標(biāo)用戶的辦公電腦（專指目標(biāo)用戶已登錄辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）和移動(dòng)手機(jī)，呼通雙方可以進(jìn)行高質(zhì)量的語(yǔ)音對(duì)話，保留有擴(kuò)展功能，如有必要，將來(lái)可擴(kuò)展至使用該系統(tǒng)進(jìn)行多方視頻會(huì)議、呼通用戶傳統(tǒng)桌面電話。該系統(tǒng)須嵌入我局現(xiàn)有的廣州市工商局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA），實(shí)現(xiàn)用戶只需登錄廣州市工商局OA系統(tǒng)就能使用IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通信系統(tǒng)，無(wú)須二次驗(yàn)證。廣州市工商局共有18個(gè)辦公地點(diǎn)約150個(gè)桌面終端需要進(jìn)行語(yǔ)音通信系統(tǒng)的安裝、布署，IP語(yǔ)音通信客戶端軟電話要求和廣州市工商局現(xiàn)有的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱為OA）進(jìn)行協(xié)作，完成通過(guò)OA系統(tǒng)的按鈕調(diào)用軟電話客戶端、IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通信系統(tǒng)及對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)碼、電腦終端發(fā)起呼叫的目的。 下列情況出現(xiàn)，將視為招標(biāo)失敗，采購(gòu)人在廣州市工商行政管理局網(wǎng)站. 《招標(biāo)結(jié)果公告》。 中標(biāo)人選確認(rèn)后，采購(gòu)人將以書(shū)面形式發(fā)出《中標(biāo)通知書(shū)》。評(píng)標(biāo)工作在評(píng)標(biāo)委員會(huì)內(nèi)獨(dú)立封閉進(jìn)行。 開(kāi)標(biāo)時(shí)，投標(biāo)人必須由法定代表人或其委托代理人（委托代理人必須隨身攜帶并出示授權(quán)委托書(shū)，授權(quán)委托書(shū)必須按照附件21格式填寫(xiě)）在開(kāi)標(biāo)時(shí)間之前到達(dá)開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)、出示身份證原件、和簽到證明其出席開(kāi)標(biāo)會(huì)。 漏報(bào)的單價(jià)或每單價(jià)報(bào)價(jià)中漏報(bào)、少報(bào)的費(fèi)用，視為此項(xiàng)費(fèi)用已隱含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，中標(biāo)后不得再向采購(gòu)人收取任何費(fèi)用。 投標(biāo)文件的有效期投標(biāo)文件有效期為自投標(biāo)截止之日起90天。 投標(biāo)文件的密封、標(biāo)記和遞交 投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記 投標(biāo)人應(yīng)準(zhǔn)備投標(biāo)文件的正本1套，副本3套，電子文件1份（刻光盤），在每一份投標(biāo)文件上要明確注明“正本” 或“副本”字樣。 投標(biāo)人必須對(duì)本招標(biāo)文件的每一項(xiàng)要求給予實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，否則將視為不響應(yīng)。依據(jù)承諾書(shū)的要求，為保證項(xiàng)目順利實(shí)施，項(xiàng)目中標(biāo)公司如無(wú)法按照承諾書(shū)完成相關(guān)承諾需完成的工作，則作為違約處理，并將追究中標(biāo)公司的責(zé)任。 本招標(biāo)文件中凡標(biāo)有“★”的地方均被視為重要的指標(biāo)要求。7． 對(duì)投標(biāo)人商務(wù)要求（投標(biāo)人必須達(dá)到以下商務(wù)要求）：投標(biāo)人要求為國(guó)內(nèi)獨(dú)立的事業(yè)法人或注冊(cè)資金不少于人民幣50萬(wàn)元的獨(dú)立企業(yè)法人，提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；8． 采購(gòu)文件答疑：本項(xiàng)目不舉行集中答疑。1． 招標(biāo)文件編號(hào)： GZAIC2010IT00112． 項(xiàng)目名稱：廣州市工商行政管理局IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通信系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目。11． 有關(guān)此次招標(biāo)邀請(qǐng)之事宜，可按下列地址以書(shū)面或傳真或郵件形式向采購(gòu)人查詢（電話咨詢無(wú)效）。 招標(biāo)文件的澄清和修改 采購(gòu)人對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少三日前，在工商紅盾信息網(wǎng)媒體上發(fā)布更正通知，并以此作為公告時(shí)間和政府采購(gòu)當(dāng)事人對(duì)更正通知應(yīng)當(dāng)知道的時(shí)間。4. 關(guān)于投標(biāo)文件 投標(biāo)文件的組成和格式 投標(biāo)文件應(yīng)包括下列部分：投標(biāo)文件目錄；投標(biāo)函（格式見(jiàn)附件11）；開(kāi)標(biāo)一覽表（格式見(jiàn)附件12）；詳細(xì)報(bào)價(jià)清單（格式見(jiàn)附件19）；投標(biāo)人基本情況表（格式見(jiàn)附件15）；企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或事業(yè)單位法人證書(shū)復(fù)印件；項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷（格式見(jiàn)附件16）；承擔(dān)本項(xiàng)目主要技術(shù)人員和售后服務(wù)人員表（格式見(jiàn)附件17）；提供技術(shù)人員的認(rèn)證證書(shū)等技術(shù)證書(shū)復(fù)印件并加蓋公章。否則將視為不響應(yīng)。 投標(biāo)文件應(yīng)裝訂牢固不可拆卸（如：膠訂），如因裝訂不牢固導(dǎo)致的任何損失由投標(biāo)人承擔(dān)。 計(jì)量單位應(yīng)使用中華人民共和國(guó)法定公制計(jì)量單位。 開(kāi)標(biāo)時(shí)，投標(biāo)文件中開(kāi)標(biāo)一覽表的總報(bào)價(jià)與投標(biāo)文件中明細(xì)表的報(bào)價(jià)不一致的，以開(kāi)標(biāo)一覽表的總報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。唱標(biāo)后，投標(biāo)人法定代表人或其委托代理人在開(kāi)標(biāo)唱標(biāo)表上簽字確認(rèn)。 采購(gòu)人和評(píng)標(biāo)委員會(huì)不向投標(biāo)人解釋落標(biāo)原因，不退還投標(biāo)文件。 中標(biāo)人須在中標(biāo)通知發(fā)出之日起30日內(nèi)與項(xiàng)目采購(gòu)單位簽訂合同。投標(biāo)人承擔(dān)因知識(shí)產(chǎn)權(quán)而產(chǎn)生的全部法律責(zé)任及相關(guān)費(fèi)用。同時(shí)有一套可以完全獨(dú)立于OA之外的軟件平臺(tái)可供用戶選擇，要求該軟件平臺(tái)界面風(fēng)格簡(jiǎn)潔易于操作、有標(biāo)準(zhǔn)化接口可供用戶未來(lái)在該軟件平臺(tái)上擴(kuò)展視頻會(huì)議、應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)用等功能。. 數(shù)量提供至少支持150個(gè)用戶數(shù)的IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通信系統(tǒng)，IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通信系統(tǒng)客戶端分布于廣州市各行政區(qū)域共計(jì)18個(gè)辦公地址（）。 實(shí)用性。216。軟電話客戶端提供方式：同時(shí)支持客戶端方式和控件方式軟電話客戶端自助系統(tǒng)：提供局域web的客戶端自助查詢功能，查詢呼叫記錄和密碼修改等操作軟電話支持的呼叫方式：1). 軟電話客戶端之間的互通2)．支持呼出到對(duì)應(yīng)的手機(jī)3)．支持呼出到對(duì)應(yīng)的固定電話（保留功能，供將來(lái)擴(kuò)展使用）4)．支持呼入群振輪循5)．支持離線、遇忙、無(wú)應(yīng)答、無(wú)條件呼轉(zhuǎn)6)．, , , 語(yǔ)音編解碼； 7)．支持UDP協(xié)議（在UDP網(wǎng)絡(luò)下支持P2P）， 支持Http 代理；8)．支持靜音抑制、檢測(cè)，回聲抑制、舒適噪音產(chǎn)生，丟包補(bǔ)償、增益控制9)．支持本地電話本存儲(chǔ)、支持本地呼叫記錄查詢10)．支持交叉操作當(dāng)故障發(fā)生時(shí)，應(yīng)采取合理措施，盡可能小的影響IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通信系統(tǒng)的使用，使系統(tǒng)盡快恢復(fù)到正常狀況，當(dāng)多個(gè)事故需要同時(shí)處理時(shí)，必須根據(jù)事故所造成的影響、事故的緊急程度、解決的難易程度等因素確定事故處理的優(yōu)先級(jí)。4) 對(duì)因變更所造成的配置管理信息的變化，進(jìn)行信息的更新，保障配置管理信息的真實(shí)性、符合性。服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)收合格的，甲方向乙方簽發(fā)《質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》；不合格的，甲方及時(shí)向乙方提出質(zhì)量異議和投訴。投標(biāo)人應(yīng)按用戶要求派出專業(yè)的培訓(xùn)教師，教師應(yīng)具有相應(yīng)專業(yè)產(chǎn)品從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)使用的語(yǔ)言和教材均為中文。12．貨款結(jié)算方式項(xiàng)目工程實(shí)施部分貨款結(jié)算方式：合同簽訂后應(yīng)向用戶支付80%的合同金額作為首期付款；支付完成后15日內(nèi)完成工程項(xiàng)目的實(shí)施，項(xiàng)目實(shí)施完畢并通過(guò)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格則向投標(biāo)人支付余下的20%的合同金額。 對(duì)于被拒絕的投標(biāo)文件，招標(biāo)采購(gòu)單位無(wú)須對(duì)投標(biāo)人作任何解釋。 凡參與招標(biāo)評(píng)標(biāo)工作的有關(guān)人員均不得將有關(guān)投標(biāo)文件的審查、澄清、評(píng)估和比較以及有關(guān)授予合同的意向的一切情況透露給任一投標(biāo)人或與上述評(píng)標(biāo)工作無(wú)關(guān)的人員。. 評(píng)標(biāo)委員會(huì)完成評(píng)標(biāo)后，應(yīng)當(dāng)向招標(biāo)采購(gòu)單位提出書(shū)面評(píng)標(biāo)報(bào)告，并推薦合格的中標(biāo)候選人。2．評(píng)標(biāo)流程：在不高于最高限價(jià)的前提下，綜合評(píng)估分最高的為中標(biāo)候選人。 由評(píng)委對(duì)所有投標(biāo)文件進(jìn)行實(shí)質(zhì)性響應(yīng)性檢查，未能全部進(jìn)行實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)文件作投標(biāo)無(wú)效處理； 由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)所有投標(biāo)文件的技術(shù)部分的響應(yīng)進(jìn)行審核和分析； 評(píng)委獨(dú)立進(jìn)行文字評(píng)價(jià)和評(píng)分，填寫(xiě)“技術(shù)部分響應(yīng)評(píng)分表” ，并給出相應(yīng)的文字評(píng)價(jià)。 綜合評(píng)估分中各評(píng)估因素所占權(quán)重（見(jiàn)下表）評(píng)估因素技術(shù)商務(wù)價(jià)格權(quán)重304030 綜合評(píng)估分（精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位）=技術(shù)得分+價(jià)格得分+商務(wù)得分；，得分相同的，按投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排列。）6項(xiàng)目方案的合理性評(píng)分等次及文字評(píng)價(jià)（按評(píng)估等級(jí)的百分比計(jì)算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。6投標(biāo)人信譽(yù)（重合同守信譽(yù)認(rèn)證）連續(xù)3年（6分）；連續(xù)2年（4分）；1年（1分）；無(wú)（0分）。4．我方的投標(biāo)文件自投標(biāo)截止之日起有效期為90天。茲委托上列受委托人擔(dān)任委托人的代理人，代理參加廣州市工商行政管理局機(jī)房外包服務(wù)項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：GZAIC2010IT0011）政府采購(gòu)活動(dòng)。三、服務(wù)質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：（一）服務(wù)質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為廣州市工商局分布于廣州市12個(gè)行政區(qū)域、18個(gè)辦公場(chǎng)所的各部門主要負(fù)責(zé)人提供通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通信系統(tǒng)進(jìn)行日常工作溝通協(xié)調(diào)的解決方案。3. 安全性。