【正文】 電話客戶端的方式，通過業(yè)務專網(wǎng)的方式實現(xiàn)連接，可以根據(jù)用戶的需要，滿足通過IP呼叫的方式直接呼通被叫方對應的軟電話或者對應的手機，實現(xiàn)方便快捷的接聽，保證系統(tǒng)具有實用性。中標通知書。附件110 售后服務情況表招標編號：序號項目投標人承諾備注1保修期內(nèi)售后服務情況(可用附頁和宣傳材料)生產(chǎn)廠商售后服務情況：投標人售后服務情況：2保修期后售后服務3培訓方案（可用附頁）附件111 售后服務和培訓價格表招標編號： 價格單位:人民幣元序號售后維護和培訓項目說明價格備注總 計（此表可延長）附件112 授權委托書 委托人（投標人）： （投標人名稱）。我方并同意按照招標文件的規(guī)定履行合同責任和義務。3人，得1分；多于3人者，最高得6分。）6所投產(chǎn)品的技術指標滿足情況評分等次及文字評價（按評估等級的百分比計算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。=（評標基準價 / 投標人報價）30（精確到小數(shù)點后兩位）分。細微偏差不影響投標文件的有效性。. 每個評委應本著客觀、公正的原則獨立給出評價意見，評委之間不得相互串通進行評分；. 評標委員會成員不得私下接觸投標人，不得收受投標人的財物或者其他好處。. 評委應認真閱讀并確認已經(jīng)正確理解了評標方案；. 評委如對評標方案有異議，應在評標開始前提出。5．投標無效及廢標 具體要求見第一部分投標須知中有關要求。 為了評標工作公平進行，參加評標的專家應實行回避制度。按季度巡檢，發(fā)現(xiàn)設備故障時，必須及時向廣州市工商行政管理局通報設備狀態(tài)情況，同時制訂可行的解決方案將問題解決。2）如果系統(tǒng)故障在檢修48小時后仍無法排除，投標人應提供不低于故障設備規(guī)格型號檔次的備用設備供用戶使用，直至故障設備修復；3）投標人由于維護原因，需中斷電源或網(wǎng)絡進行操作時，必須提前至少24小時（重大自然災害除外）通知采購人做好相關準備工作。：（用戶方組織），能夠迅速掌握IP網(wǎng)絡語音通信系統(tǒng)軟交換設置、維護和管理，完成用戶客戶端的的安裝、調(diào)試和故障排除能力，或協(xié)助用戶方的技術人員進行IP網(wǎng)絡語音通信系統(tǒng)軟交換的維護和管理，用戶客戶端的安裝、調(diào)試和故障排除。．在IP網(wǎng)絡電話語音通信系統(tǒng)配置過程中的變更信息使用標準的方法和步驟，將由變更所導致的系統(tǒng)故障維護中斷影響減小到最低。系統(tǒng)的平臺要求采用集中式管理的模式，對使用軟電話客戶端的終端用戶不需要維護和管理，所有的維護和管理通過后臺完成。216。用戶通過該系統(tǒng)可以呼叫目標用戶的辦公電腦（專指目標用戶已登錄辦公自動化系統(tǒng)）和移動手機，呼通雙方可以進行高質量的語音對話，保留有擴展功能，如有必要，將來可擴展至使用該系統(tǒng)進行多方視頻會議、呼通用戶傳統(tǒng)桌面電話。該系統(tǒng)須嵌入我局現(xiàn)有的廣州市工商局辦公自動化系統(tǒng)（OA），實現(xiàn)用戶只需登錄廣州市工商局OA系統(tǒng)就能使用IP網(wǎng)絡語音通信系統(tǒng)，無須二次驗證。廣州市工商局共有18個辦公地點約150個桌面終端需要進行語音通信系統(tǒng)的安裝、布署，IP語音通信客戶端軟電話要求和廣州市工商局現(xiàn)有的辦公自動化系統(tǒng)（以下簡稱為OA）進行協(xié)作，完成通過OA系統(tǒng)的按鈕調(diào)用軟電話客戶端、IP網(wǎng)絡語音通信系統(tǒng)及對應的手機號碼、電腦終端發(fā)起呼叫的目的。 下列情況出現(xiàn)，將視為招標失敗，采購人在廣州市工商行政管理局網(wǎng)站. 《招標結果公告》。 中標人選確認后，采購人將以書面形式發(fā)出《中標通知書》。評標工作在評標委員會內(nèi)獨立封閉進行。 開標時，投標人必須由法定代表人或其委托代理人（委托代理人必須隨身攜帶并出示授權委托書，授權委托書必須按照附件21格式填寫）在開標時間之前到達開標地點、出示身份證原件、和簽到證明其出席開標會。 漏報的單價或每單價報價中漏報、少報的費用，視為此項費用已隱含在投標報價中，中標后不得再向采購人收取任何費用。 投標文件的有效期投標文件有效期為自投標截止之日起90天。 投標文件的密封、標記和遞交 投標文件的密封和標記 投標人應準備投標文件的正本1套，副本3套，電子文件1份（刻光盤），在每一份投標文件上要明確注明“正本” 或“副本”字樣。 投標人必須對本招標文件的每一項要求給予實質性響應，否則將視為不響應。依據(jù)承諾書的要求，為保證項目順利實施，項目中標公司如無法按照承諾書完成相關承諾需完成的工作，則作為違約處理，并將追究中標公司的責任。 本招標文件中凡標有“★”的地方均被視為重要的指標要求。7． 對投標人商務要求（投標人必須達到以下商務要求）：投標人要求為國內(nèi)獨立的事業(yè)法人或注冊資金不少于人民幣50萬元的獨立企業(yè)法人，提供工商營業(yè)執(zhí)照副本復印件；8． 采購文件答疑：本項目不舉行集中答疑。1． 招標文件編號： GZAIC2010IT00112． 項目名稱：廣州市工商行政管理局IP網(wǎng)絡語音通信系統(tǒng)采購項目。11． 有關此次招標邀請之事宜，可按下列地址以書面或傳真或郵件形式向采購人查詢（電話咨詢無效）。 招標文件的澄清和修改 采購人對已發(fā)出的招標文件進行必要的澄清或者修改的，應當在招標文件要求提交投標文件截止時間至少三日前，在工商紅盾信息網(wǎng)媒體上發(fā)布更正通知，并以此作為公告時間和政府采購當事人對更正通知應當知道的時間。4. 關于投標文件 投標文件的組成和格式 投標文件應包括下列部分：投標文件目錄；投標函（格式見附件11）；開標一覽表（格式見附件12）；詳細報價清單（格式見附件19）；投標人基本情況表（格式見附件15）；企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件或事業(yè)單位法人證書復印件；項目經(jīng)理簡歷（格式見附件16）；承擔本項目主要技術人員和售后服務人員表（格式見附件17）；提供技術人員的認證證書等技術證書復印件并加蓋公章。否則將視為不響應。 投標文件應裝訂牢固不可拆卸（如：膠訂），如因裝訂不牢固導致的任何損失由投標人承擔。 計量單位應使用中華人民共和國法定公制計量單位。 開標時，投標文件中開標一覽表的總報價與投標文件中明細表的報價不一致的，以開標一覽表的總報價為準。唱標后，投標人法定代表人或其委托代理人在開標唱標表上簽字確認。 采購人和評標委員會不向投標人解釋落標原因，不退還投標文件。 中標人須在中標通知發(fā)出之日起30日內(nèi)與項目采購單位簽訂合同。投標人承擔因知識產(chǎn)權而產(chǎn)生的全部法律責任及相關費用。同時有一套可以完全獨立于OA之外的軟件平臺可供用戶選擇，要求該軟件平臺界面風格簡潔易于操作、有標準化接口可供用戶未來在該軟件平臺上擴展視頻會議、應用系統(tǒng)調(diào)用等功能。. 數(shù)量提供至少支持150個用戶數(shù)的IP網(wǎng)絡語音通信系統(tǒng)，IP網(wǎng)絡語音通信系統(tǒng)客戶端分布于廣州市各行政區(qū)域共計18個辦公地址（）。 實用性。216。軟電話客戶端提供方式：同時支持客戶端方式和控件方式軟電話客戶端自助系統(tǒng)：提供局域web的客戶端自助查詢功能，查詢呼叫記錄和密碼修改等操作軟電話支持的呼叫方式：1). 軟電話客戶端之間的互通2)．支持呼出到對應的手機3)．支持呼出到對應的固定電話（保留功能，供將來擴展使用）4)．支持呼入群振輪循5)．支持離線、遇忙、無應答、無條件呼轉6)．, , , 語音編解碼； 7)．支持UDP協(xié)議（在UDP網(wǎng)絡下支持P2P）， 支持Http 代理；8)．支持靜音抑制、檢測，回聲抑制、舒適噪音產(chǎn)生，丟包補償、增益控制9)．支持本地電話本存儲、支持本地呼叫記錄查詢10)．支持交叉操作當故障發(fā)生時，應采取合理措施，盡可能小的影響IP網(wǎng)絡語音通信系統(tǒng)的使用，使系統(tǒng)盡快恢復到正常狀況，當多個事故需要同時處理時，必須根據(jù)事故所造成的影響、事故的緊急程度、解決的難易程度等因素確定事故處理的優(yōu)先級。4) 對因變更所造成的配置管理信息的變化，進行信息的更新，保障配置管理信息的真實性、符合性。服務質量驗收合格的，甲方向乙方簽發(fā)《質量驗收報告》；不合格的，甲方及時向乙方提出質量異議和投訴。投標人應按用戶要求派出專業(yè)的培訓教師，教師應具有相應專業(yè)產(chǎn)品從業(yè)工作經(jīng)驗，培訓使用的語言和教材均為中文。12．貨款結算方式項目工程實施部分貨款結算方式：合同簽訂后應向用戶支付80%的合同金額作為首期付款；支付完成后15日內(nèi)完成工程項目的實施，項目實施完畢并通過驗收，驗收合格則向投標人支付余下的20%的合同金額。 對于被拒絕的投標文件，招標采購單位無須對投標人作任何解釋。 凡參與招標評標工作的有關人員均不得將有關投標文件的審查、澄清、評估和比較以及有關授予合同的意向的一切情況透露給任一投標人或與上述評標工作無關的人員。. 評標委員會完成評標后，應當向招標采購單位提出書面評標報告，并推薦合格的中標候選人。2．評標流程：在不高于最高限價的前提下，綜合評估分最高的為中標候選人。 由評委對所有投標文件進行實質性響應性檢查，未能全部進行實質性響應的投標文件作投標無效處理； 由評標委員會對所有投標文件的技術部分的響應進行審核和分析； 評委獨立進行文字評價和評分，填寫“技術部分響應評分表” ，并給出相應的文字評價。 綜合評估分中各評估因素所占權重（見下表）評估因素技術商務價格權重304030 綜合評估分（精確到小數(shù)點后兩位）=技術得分+價格得分+商務得分；，得分相同的，按投標報價由低到高順序排列。）6項目方案的合理性評分等次及文字評價（按評估等級的百分比計算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。6投標人信譽（重合同守信譽認證）連續(xù)3年（6分）；連續(xù)2年（4分）；1年（1分）；無（0分）。4．我方的投標文件自投標截止之日起有效期為90天。茲委托上列受委托人擔任委托人的代理人，代理參加廣州市工商行政管理局機房外包服務項目（招標編號：GZAIC2010IT0011）政府采購活動。三、服務質量要求和技術標準：（一）服務質量要求和技術標準為廣州市工商局分布于廣州市12個行政區(qū)域、18個辦公場所的各部門主要負責人提供通過IP網(wǎng)絡語音通信系統(tǒng)進行日常工作溝通協(xié)調(diào)的解決方案。3. 安全性。