企業(yè)營銷風險管理(存儲版)
【正文】 以使這項工作規(guī)范化、及時 化和日常化，提高 顧客滿 意度。其次，作為基層部門的主管，也要 對本部 門的回款工作作出通盤考慮，要貨款回收技巧如何成功收款？收款報告原因？對策？17 / 19善于根據(jù)每筆外欠款的性質(zhì)和特點，而指導銷售人員搞好回款工作。在幫助企業(yè)解決貨款回收問題時，EMR 系統(tǒng)主要采用以下四點：、 健全貨款回收制度，做到有章可依，有規(guī)可循。EMR 合同管理系統(tǒng)可滿足不同合同的管理需求，它的模版導入功能（企業(yè)可自定義模版）除導入文本型內(nèi)容外，還可導入各種表格，并自動統(tǒng)計相關數(shù)量、金額等信息。信用管理信用等級信用額度13 / 19合同的跟蹤管理 合同是締約當事人之間為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟目的，以法律形式確定雙方各自權利和義務關系的一種協(xié)議，亦稱契約。 這一工作必須借助 計算機軟件進行。從微觀上看有顧客、中間商、供 應商、企業(yè)內(nèi)部各部門，競爭對手、社會公眾等主要方面，重點考慮企業(yè)與這些單位的聯(lián)系特征及這些聯(lián)系的穩(wěn)定性和波動性。風險識別 ? 分析企業(yè)營銷人員構成、市 場分布以及業(yè)務活 動；? 分析營銷人員、市 場和業(yè)務活動中所存在的營銷風險 因素，判斷發(fā)生營銷風險損失的可能性；? 分析企業(yè)所面臨營銷風險可能造成的損失及其形態(tài)，如 貨款損失、營業(yè)中斷、經(jīng)濟責任等。營銷道德風險 營銷道德風險是指在營銷業(yè)務過程中，由于營銷人員的惡意行為或不良企圖等道德問題，故意促使營銷風險事故發(fā)生或損失擴大，從而發(fā)生的營銷風險。第三層次是輕微營銷風險，是損失較小、后果不甚明顯， 對營銷主體的營銷活動不構成重要影響的各類風險，這類風險一般情況下無礙大局，僅對營銷主體形成局部和微小的傷害。本白皮書將闡述在信息化的大環(huán)境下， 冠騰陽光 GTEMR 的主體理念及產(chǎn)品技術與不斷提升的管理服務，對企業(yè)營銷風險管理具有很強的應用價值和現(xiàn)實意義。 這雖然有多方面的外部原因的影響，但更重要的是企業(yè)缺乏一套有效的風險管理機制。如企業(yè)部分應收賬款不能按時收回，經(jīng)過努力，通過 法律程序無效，仍發(fā)生數(shù) 額較大的壞賬損失，企業(yè)蒙受經(jīng)濟損失，使流動資金周轉(zhuǎn)發(fā)生一定困難。如保管不慎造成貨物損失、貨物運輸中道路不好造成貨物破損等。同樣，只有在 對營銷風險 的大小有了正確認識和衡量之后，才會有處理風險的具體措施，并 對其管理效果 進行評價。營銷的環(huán)境從宏觀上看有：人口、經(jīng)濟、自然、技術、政治法律、社會文化等主要因素，重點考慮企業(yè)受宏觀環(huán)境因素最直接的影響?？蛻糍Y信等級評價是一項信息量處理巨大的工作，也是營銷風險管理中的一項基礎工作。這一 應用大大提高客戶評價的效率，并可進行適時的再評價和實施監(jiān)控預警。合同的內(nèi)容根據(jù)雙方當事人的經(jīng)濟目的和具體要求而定，必須遵循國家法律法規(guī)（可通過 EMR 系統(tǒng)的相關功能存放、 查詢）。通過 EMR 系統(tǒng)可以對客戶往來賬款進行跟蹤，尤其是對應收賬款的嚴格控制，以減少貨款拖欠，提高 營銷的效益。首先，銷售部門的領導要確立銷售工作的戰(zhàn)略導向，把回款工作作 為銷售工作的基本環(huán)節(jié)，特別是那些列入重點回款項目的應收款，應責成有關部門加大工作力度。動態(tài)帳齡分析費用申請累計費用累計借款欠款未還18 / 19銷售服務管理 銷售服務是一個很龐大的系統(tǒng)，客戶檔案的建立、客戶意見的收集整理、用 戶的跟蹤調(diào)查、跟蹤服務等，都需要大量的登記處理和反 饋。通過準確定位不同企業(yè)效益空間和經(jīng)營模式，EMR 可以組合不同的子系統(tǒng)、配置不同的業(yè)務功能和真實的組織結構加以快速實現(xiàn)。 為 了提高營銷人員的道德和業(yè)務水平，加強考核激勵是非常重要的。營銷費用控制 營銷風險絕大部分是人為因素造成的風險，因而加強營銷人員道德和心理風險防范是營銷風險管理的重要方面。為了合同管理制度貨款回收制度16 / 1
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