xx集團培訓管理手冊(存儲版)
【正文】 培訓過程的確認125附錄：集團程序文件目錄1十、目錄 海爾集團公司培訓管理手冊第 1 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：目的海爾集團培訓管理手冊：1. 是各單位開展培訓工作的綱領(lǐng)性標準和行為準則，各單位必須嚴格按照ISO 10015：1999標準及海爾集團培訓管理手冊、程序文件建立本單位培訓管理體系的三級支持文件。本培訓管理體系適用于本集團內(nèi)所有被體系覆蓋的機構(gòu)和人員，各單位應保證所建立下一級文件的一致性。 海爾集團公司培訓管理手冊第7 章 共 25章第 1 頁，共 1頁第0次修改生效期：主題：確定培訓需求總則本集團已就GB／T19025－2001標準引言中的要求，所有使用本管理手冊實施的培訓，均是在明確地確定出組織的需求是與能力有關(guān)的需求、且已形成有關(guān)的記錄之后進行的，其他需求不是本管理手冊控制的對象。，集團內(nèi)各單位培訓主管負責對除高級經(jīng)理人以外的各類人員進行培訓需求調(diào)查，并形成《能力差距及培訓需求說明》，其中處長以上職務調(diào)查率達80%以上，一般管理人員及班組長、車間主任級調(diào)查率40%以上，普通員工調(diào)查率20%以上。為保證這一過程的有效實施，我們編制了《能力評審控制程序》。 海爾集團公司培訓管理手冊第 15 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：確定制約條件本集團存在各種制約培訓開展和目標的不利條件，這些條件在培訓之前已被本集團進行了識別，它包含如下內(nèi)容： A)依法規(guī)定的各種要求（即為滿足法律法規(guī)要求而制定的有關(guān)規(guī)章和要求，構(gòu)成了對培訓的約束條件）； B)組織確定的方針要求，包括那些與人力資源有關(guān)的要求（即組織的方針和人力資源管理方面的要求造成的對培訓的制約）。為使上述過程得到控制，我們編制了《確定制約條件控制程序》。相關(guān)文件：《培訓教師選擇評價控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 19 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題： 提供培訓總則培訓提供者的教學，須以本集團培訓機構(gòu)制定的《 培訓課程計劃》為依據(jù)，與培訓設計和策劃者進行充分有效的溝通的基礎(chǔ)上，展開教學活動。C）安排適當?shù)臅r間以便使培訓雙方就當前的或已經(jīng)培訓完的課程所產(chǎn)生的工作業(yè)績進行交流與反饋。本集團培訓效果的評價只進行短期評價。此信息反饋相關(guān)的培訓組織者進行改進，通過《培訓過程監(jiān)督改進控制程序》來保證。 相關(guān)文件：《培訓結(jié)果評價控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 23 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：培訓過程的監(jiān)視和改進總則我們對貫穿于培訓過程中的四個階段均實施了監(jiān)督，確保作為組織的質(zhì)量管理體系的一部分的培訓過程按要求進行管理和實施，以提供在滿足組織的培訓要求方面過程是有效的客觀證據(jù)。培訓結(jié)果的評價原則是：由海爾大學組織的技能培訓，由海爾大學負責進行評估。本集團的培訓支持活動在每次培訓中，均按下列內(nèi)容予以保障：A）為培訓雙方提供教學與學習的工具、設備、文件、軟件和良好的食宿條件。 相關(guān)文件：《培訓計劃制定控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 18 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：選擇培訓提供者 對為本集團各級培訓機構(gòu)提供培訓的內(nèi)外部提供者，均進行了有效的選擇和評價控制，不能達到確定標準的培訓提供者，不得選擇其實施培訓。 G)接受培訓人員的能力：員工能力高低不同，將影響培訓教學效果的實現(xiàn)。 海爾集團公司培訓管理手冊第 14 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：設計和策劃培訓總則 培訓的設計和策劃由海爾大學或各單位培訓主管負責。 相關(guān)文件：《確定和分析能力控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 10 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：評審能力 為滿足崗位要求的能力，本集團通過對各崗位人員的工作表現(xiàn)進行評價，確定該崗位人員是否具備崗位要求的能力，找出存在的差距，為確定培訓奠定基礎(chǔ)。培訓需求調(diào)查：，各單位對下一年度的培訓需求進行調(diào)查，據(jù)此制定下年度培訓計劃。流程圖如下：回報社會（對消費者的忠誠及共同提高）1． 培訓需求（圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及目標）回報社會（與供應鏈共同提高）3．創(chuàng)新培訓的支持（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）（培訓與激勵結(jié)合2．不斷創(chuàng)新及拓展培訓內(nèi)容及形式4．培訓的績效評價（與人力資源結(jié)合，提高培訓效果） 海爾集團公司培訓管理手冊第 5 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：有關(guān)培訓的產(chǎn)品和服務的采購本組織培訓過程各階段所需的產(chǎn)品和服務的內(nèi)外部采購和選用，以及對采購和選用過程的監(jiān)督，培訓管理者已做出妥善安排，并要求按照ISO9001質(zhì)量管理體系中的《采購控制程序》執(zhí)行。這是一套完整的規(guī)范人力資源培訓的標準文件，該管理手冊已被本集團等同采用而成為組織內(nèi)的具有法規(guī)性的內(nèi)部培訓管理體系文件。：文件編號為11位，前九位為程序文件編號，后兩位為文件序號。為保證培訓的正常運轉(zhuǎn)，海爾集團搭建與營造了完善的培訓軟硬環(huán)境，如內(nèi)外部培訓教師網(wǎng)絡及專門培訓機構(gòu)和場所—海爾大學、仰口國際培訓中心，為培訓工作提供了保障資源。上述培訓方針和培訓目標，是本集團培訓管理體系適宜性和有效性的追求，培訓管理者和實施者應在相關(guān)的崗位上，確保集團的培訓方針和培訓目標得以實現(xiàn)。本集團各單位、各級管理者，均應以質(zhì)量方針為指導，以質(zhì)量目標為追求，根據(jù)質(zhì)量管理體系文件的要求認真執(zhí)行，在保證本集團產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以培訓管理體系為保障，規(guī)范教育與培訓活動，切實提高每一位員工的素質(zhì)，使內(nèi)部每一位員工均對企業(yè)忠誠，成為崗位的SBU。本手冊及程序文件的發(fā)放由海爾大學控制，以電子版的形式發(fā)放在海爾集團內(nèi)部網(wǎng)《海爾公告牌》上，不以復印件的形式發(fā)放?！杜嘤柟芾硎謨浴肥潜炯瘓F培訓教學質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是綱領(lǐng)性文件，具有嚴肅性和權(quán)威性。手冊現(xiàn)行版本：A現(xiàn)行版本審核日
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