某公司質(zhì)量管理控制程序大全24(存儲(chǔ)版)
【正文】 息的收集和處理，按《用戶質(zhì)量信息反饋管理制度》和《內(nèi)部質(zhì)量信息反饋管理制度》規(guī)定執(zhí)行。 糾正措施的驗(yàn)證質(zhì)管部負(fù)責(zé)糾正措施的驗(yàn)證并將驗(yàn)證結(jié)果填入“糾正措施表”驗(yàn)證欄。 c） 當(dāng)查明問(wèn)題后，如需采取預(yù)防措施，由質(zhì)管部負(fù)責(zé)下達(dá)預(yù)防措施任務(wù)，明確責(zé)任部門(mén)，并填寫(xiě)“預(yù)防措施表”潛在不合格欄。 對(duì)有效的預(yù)防措施，需要時(shí)應(yīng)納入相應(yīng)文件，文件更改按《文件和資料控制程序》執(zhí)行。 預(yù)防措施的驗(yàn)證質(zhì)管部負(fù)責(zé)預(yù)防措施的驗(yàn)證并將驗(yàn)證結(jié)果填入“預(yù)防措施表”驗(yàn)證欄。b） 質(zhì)管部負(fù)責(zé)利用適當(dāng)?shù)男畔?lái)源，定期組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行初步分析，以發(fā)現(xiàn)任何變化趨勢(shì)，并確定可能導(dǎo)致潛在不合格的危險(xiǎn)區(qū)域。 糾正措施計(jì)劃的實(shí)施責(zé)任部門(mén)應(yīng)根據(jù)糾正措施計(jì)劃的要求和進(jìn)度組織相關(guān)人員實(shí)施，要明確分工，責(zé)任到人。采取糾正或預(yù)防措施的程度取決于問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)、大小和性質(zhì)，以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響、體系的改進(jìn)等。2 適用范圍適用于本企業(yè)對(duì)產(chǎn)品及質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中采取的糾正和預(yù)防措施。a） 來(lái)自用戶的意見(jiàn)和投訴：由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)收集和處理，并及時(shí)上報(bào)質(zhì)管部；b） 產(chǎn)品不合格報(bào)告及不合格品處理結(jié)果：由檢驗(yàn)人員、不合格品審理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)上報(bào)質(zhì)管部；c） 質(zhì)量體系審核和管理評(píng)審的不合格信息，由質(zhì)量審核機(jī)構(gòu)和管理評(píng)審機(jī)構(gòu)提供給質(zhì)管部；d） 質(zhì)管部負(fù)責(zé)對(duì)上述信息進(jìn)行處理， a）、b）、c）、d）、e）、f） 的問(wèn)題及時(shí)組織有關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行初步分析，判斷責(zé)任部門(mén)，下達(dá)糾正措施任務(wù)并填寫(xiě)“糾正措施表”不合格描述欄內(nèi)。 對(duì)效果不明顯或無(wú)效的糾正措施，責(zé)任單位必須重新調(diào)查分析，并采取新的有效糾正措施，直到問(wèn)題真正解決為止。責(zé)任部門(mén)接到預(yù)防措施任務(wù)后應(yīng)在二日內(nèi)制定出預(yù)防措施計(jì)劃報(bào)質(zhì)管部。 質(zhì)管部負(fù)責(zé)將采取的預(yù)防措施的有關(guān)信息提交管理評(píng)審，從而保持并提高質(zhì)量體系的有效性。 預(yù)防措施計(jì)劃的實(shí)施責(zé)任部門(mén)應(yīng)根據(jù)預(yù)防措施計(jì)劃的要求和進(jìn)度組織相關(guān)人員實(shí)施，要明確分工，責(zé)任到人。a） 質(zhì)管部負(fù)責(zé)及時(shí)收集從各方面反饋的信息，包括影
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