企業(yè)物流部組織管理手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 管理………………………………………………………6第四章 物流業(yè)務(wù)流程…………………………………………………7一、訂單處理流程圖――辦事處訂貨……………………………7二、訂單處理流程圖――物流商、專賣店訂貨…………………8三、訂單處理流程圖――經(jīng)銷商自提……………………………9四、成品庫(kù)入庫(kù)流程圖……………………………………………10 第一章 組織定位與職能一、 組織定位營(yíng)銷中心物流部是公司實(shí)現(xiàn)商品、包裝物、宣傳促銷品等實(shí)物資源向銷售終端合理配送的功能性、服務(wù)性部門(mén)。D． 組織對(duì)訂單的分解、處理工作，辦理好銷售計(jì)劃部、客戶服務(wù)部確認(rèn)的退換貨業(yè)務(wù)。 儲(chǔ)運(yùn)主管崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：物流部經(jīng)理(2)、主要職責(zé)A． 對(duì)成品庫(kù)管理與提貨、發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)單元的工作承擔(dān)全面管理、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。C． 訂單業(yè)務(wù)按區(qū)域劃分，使每一單業(yè)務(wù)有明確的責(zé)任人，以保證客戶的（包括辦事處）業(yè)務(wù)查詢與落實(shí)的順利。根據(jù)流量情況及時(shí)向儲(chǔ)運(yùn)主管提出儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)與數(shù)量的調(diào)整建議。不斷改進(jìn)編號(hào)與登記工作，以更準(zhǔn)確地區(qū)分商品流向。對(duì)貨運(yùn)單位的服務(wù)狀況應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告。二、 儲(chǔ)運(yùn)管理 儲(chǔ)運(yùn)主管應(yīng)組織倉(cāng)庫(kù)全體員工，嚴(yán)格按公司的倉(cāng)庫(kù)管理制度，管理好倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作(參閱辦事處倉(cāng)庫(kù)管理制度)。三、 退貨管理 物流部收到退貨后，及時(shí)反饋到貨信息，根據(jù)隨箱所附的退換貨申請(qǐng)的批準(zhǔn)表和清單對(duì)該批貨物清點(diǎn)、驗(yàn)貨，進(jìn)行入庫(kù)或其它適當(dāng)?shù)奶幚?，將處理結(jié)果反饋到銷售計(jì)劃部或客戶服務(wù)部。 儲(chǔ)運(yùn)主管應(yīng)逐月按上月平均日發(fā)貨數(shù)量，測(cè)算出各品種的安全庫(kù)存定額（以周出貨量計(jì)算）。 所有開(kāi)具的發(fā)貨單在交由儲(chǔ)運(yùn)之前，應(yīng)報(bào)物流部經(jīng)理或儲(chǔ)運(yùn)主管進(jìn)行復(fù)審，確定無(wú)誤后簽字，辦理發(fā)運(yùn)。B． 保持送貨工作的高效率，發(fā)運(yùn)手續(xù)及單據(jù)應(yīng)保證無(wú)差錯(cuò)。 出庫(kù)編號(hào)員崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：儲(chǔ)運(yùn)主管(2)、主要職責(zé)A． 準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)出庫(kù)商品的編號(hào)進(jìn)行核查、登記。D． 做好倉(cāng)庫(kù)的日常管理，杜絕倉(cāng)儲(chǔ)損耗和任何嚴(yán)重事故，對(duì)儲(chǔ)存貨品負(fù)責(zé)。 訂單業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(1)、行政隸屬
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