企業(yè)流程管理完手冊匯總大全5(存儲版)
【正文】 流程，會不會和質(zhì)量體系如 ISO9000 的要求相悖呢？6. 你問：流程管理關(guān)注流程的“增值” ，怎么理解“增值”？7. 你問：上面已經(jīng)兩次提到“重組”的提出者哈默博士，有沒有他的介紹信息？3 / 68. 你問：風(fēng)靡一時(shí)的“業(yè)務(wù)流程重組”是怎么提出的？9. 你問：“業(yè)務(wù)流程重組”的定義中強(qiáng)調(diào)“徹底再設(shè)計(jì)” ，有一種很激進(jìn)的情緒在里面，是這樣嗎？10. 你問：據(jù)說，業(yè)務(wù)流程重組在國外曾經(jīng)流行，而現(xiàn)在已經(jīng)過時(shí)了，是這樣嗎？11. 你問：業(yè)務(wù)流程重組遭到一些抵制，是否因?yàn)閺?qiáng)調(diào)一定要天翻地覆的變化？ 有沒有比較溫和的方式，也能實(shí)現(xiàn)流程增值呢？12. 你問：這樣看來，無論是“流程重組”還是“流程改進(jìn)” ，變革的方向都是要成為一個(gè)流程順暢、高效增值的企業(yè)，那么，在變革之前，如果一個(gè)企業(yè)流程很不順
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