【正文】 0 米的基地，五十年以上樹齡的油茶樹果實(shí)，全手工精選采摘，采用國際領(lǐng)先技術(shù) —— “低溫冷榨”工藝進(jìn)行提煉 品名： 禪意 規(guī)格： 250ml*3 精選幽谷之中成熟的油茶籽，采用壓榨工藝，嚴(yán)格按照有機(jī)食品加工技術(shù)精煉而成，不添加任何化學(xué)合成添加劑，品質(zhì)高貴純正 品名： 禪定 規(guī)格： 500ml*2 原料均來自大別山區(qū) 野生油茶樹 純天然果實(shí)，部分樹齡有達(dá) 80100 年，果實(shí) 選料講究 ， 加工工藝精湛 ， 區(qū)別于普通壓榨油， 其 獨(dú)特的口味、豐富的營養(yǎng)、美容功效和防治心腦血管病及養(yǎng)生長壽 的保健功能，被譽(yù)為 絕版尊貴 液體黃金 ’ 。?客戶抱怨時(shí)，中途不要插嘴，不要反駁，應(yīng)仔細(xì)聽下去。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，一定要杜絕禁語。? 3) 推卸責(zé)任，?這是的事，你找去吧?或 ?我們太忙，你自己先處理著 4) 在不了解具體問題時(shí)，說?你使用不當(dāng)，我們不負(fù)責(zé)任?。 5) ?有說明書，自己看??你問我，我問誰??我不懂（或我不會(huì)）?。 五季坊有限公司市場部 22 五、產(chǎn)品知識 為什么說茶油是最好的食用油脂？ 答：茶油無污染，易消化，營養(yǎng)價(jià)值高，用茶油烹調(diào)食品（特別是燒肉或油炸食品），入口清淡不油膩，口感清純，香氣宜人。另外角鯊烯與黃酮類物質(zhì)，對抗癌有著極佳的作用。山茶油是中國特產(chǎn)，產(chǎn)量稀少，自然野生生長狀態(tài)的山茶籽也不存在轉(zhuǎn)基因問題，且不含致癌物質(zhì)黃曲霉素，沒有對人體有害的芥酸和棉酚等，中老年人應(yīng)該選用山茶油。 為什么說孕婦要吃茶油？ 答：在臺(tái)灣和福建，女人懷孕養(yǎng)孩子一定要吃茶油，臺(tái)灣人稱茶油為?月子寶?。 為什么應(yīng)該讓嬰幼兒吃茶油？ 答：嬰幼兒處于智力和身體快速發(fā)育時(shí)期，迫切需要大量的營養(yǎng)物質(zhì)，油脂是其中重要的營養(yǎng)之一。平時(shí)用肥皂洗好手后若覺皮膚干燥的話，女孩子不妨抹些茶油 很快就感覺濕潤光滑。 （以上為重點(diǎn)十問） 1為什么說食用茶油是降血脂的理想選擇？ 答：高血脂病因：人們?nèi)粘Ｊ秤玫闹参镉秃蛣?dòng)物油脂中，含有大量的芥酸，飽和脂肪酸和膽固醇，均屬于人體難消化成分，長期存在于血液中，引起血脂升高。中醫(yī)認(rèn)為茶油性能偏涼，有涼血，止血的功效，對于肝火虧而虛火上升的高血壓病患者療效尤佳。脂肪酸分為三類：飽和脂肪酸、單不飽和脂肪酸和多不飽和脂肪酸。 1皮膚有傷口了可以直接涂抹茶油消炎 ,是嗎 ? 答：可以很快使傷口愈合。歐咪伽 — 3 脂肪酸對預(yù)防和治療心臟病、心腦血管疾病、某些癌癥、肥胖癥、糖尿病等都有著不可低估的作用。 2有哪些人易患膽結(jié)石？為什么說吃茶油可防治膽結(jié)石？ 答：膽結(jié)石主要由膽固醇形成，食用茶油能清潔血液，清除膽固醇，故能避 免此病。 2為什么應(yīng)該讓學(xué)生吃茶油？ 答：該類人群吃茶油起碼有兩個(gè)好處： （ 1）提高學(xué)習(xí)和工作效率：詳見?食用茶油為什么能使人‘腦輕松’？?。 2什么說茶油是肥胖者的福音？ 答：不飽和脂肪酸具有?不聚脂?特性，不僅自身不在內(nèi)臟及皮下沉積，而且能夠阻止脂肪沉積，所以吃茶油可避免發(fā)胖。 2：含有多種能增強(qiáng)免疫力的微量元素。 （ 輕敷茶油于肚臍，可消腹部漲氣；茶油也可直接搽用以防治蚊蟲叮咬 ，有很好的止癢效果。（ 6）膽結(jié)石病患者：膽結(jié)石手術(shù)后復(fù)發(fā)率較高，茶油可免此后患；（ 7）便秘患者：茶油能夠潤滑腸道，增加其蠕動(dòng)性能，防止便秘。 （（ 1）高血脂患者；（ 2）高血壓患者；（ 3）冠心病患者：此時(shí)心臟已發(fā)生病變，茶油只能起到調(diào)節(jié)血脂，輔助治療作用，病情主要依靠西醫(yī)治療。 茶油具有烏發(fā)黑發(fā)，防脫發(fā)，治療頭皮痛癢的功效。遺憾的是很多的人都貽誤了這一治療的最后良機(jī)而任其發(fā)展。白領(lǐng)階層大多是?工作狂?，體育運(yùn)動(dòng)少，嗜好煙酒，體重超標(biāo)，宴會(huì)?？?，這種工作生活方式和飲食結(jié)構(gòu)決定了他們屬心腦血管疾病高發(fā)人群。 類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎也是一種自體免疫疾病 , 由于自由基攻擊關(guān)節(jié)組織 , 導(dǎo)致組織病變紅腫發(fā)炎而疼痛。 營養(yǎng)專家研究表明 :食用油中含的單不飽和脂肪酸越多，其營養(yǎng)價(jià)值就越高，野茶油富含高達(dá) 78%，橄欖油富含 75%。茶油的分子結(jié)構(gòu)很細(xì)，甚至比橄欖油還要細(xì)，這和我們?nèi)粘５氖秤糜筒煌?，所?，使用時(shí)不用擔(dān)心副作用、不會(huì)有油膩。據(jù)上海第二醫(yī)科大學(xué)施榕教授所做臨床研究證實(shí)：在連續(xù)食用野茶油 6 個(gè)月后，高血脂病人的總膽固醇和低密度脂蛋白膽固醇均有明顯降低；高血壓病人的收縮壓有明顯降低，舒張壓有所改善；糖尿病人的空腹血糖顯著降低，空腹胰島素水平從干預(yù)前的 降低為。 1 為什么說茶油可抑制血小板凝結(jié)，防止血栓形成？ 答：茶油清除了血小板和血栓的成因 —— 飽和脂肪酸、低密度膽固醇和自由基。山茶花開于秋季，果實(shí)成熟于次年花開時(shí)節(jié)，采摘時(shí)分山茶花已是盛開怒放，花果并存，同株共茂，堪稱自然界一大奇觀，因此有?抱子懷胎?說法。如 果吃油，傳統(tǒng)植物油所含飽和脂肪酸的比例偏高，多吃也會(huì)導(dǎo)致?富貴病?的發(fā)生。醫(yī)學(xué)證明：每天攝入足夠的不飽和脂肪酸對潤澤皮膚有重要的作用，能使人的皮膚光滑、潤澤。產(chǎn)婦坐月子時(shí)，就喝用茶油煮 的鯽魚湯。它的市場價(jià)格高于普通食用油很多，在有些國家，是十幾倍甚至是幾十倍。對中老年人來說，簡單地提倡?膳食均衡?已不夠，現(xiàn)代人的飽和脂肪攝入太多，體內(nèi)血脂達(dá)到過飽和狀態(tài)，這時(shí)候就要多吃健康的、能幫助降低膽固醇的單不飽和脂肪酸含量較高的植物油。國家一級壓榨茶油的標(biāo)準(zhǔn)是在 280℃的高溫下 ? 沒有析出物 ,不變色? ，選購茶油時(shí)務(wù)必選擇一級壓榨油。 吐詞一定要清晰。有些語言說出來，雖能表達(dá)意思，卻引起聽話人的反感，甚至引起矛盾，造成傷害。 ④ 客戶對我們的服務(wù)不滿意時(shí)應(yīng)以溫和、歉意的語氣為客戶解釋：?您消消氣（別著急，別生氣）有什么事您慢慢告訴我，我們會(huì)為您解決的?根據(jù)客戶所說的情況解釋產(chǎn)品知識等。 電話 應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范語言 要求：用普通話 ,語氣要和藹客氣，聲音明朗清晰。 純茶油（ 500ml 玻璃瓶） 單瓶包裝，更顯高貴。 茶油與花生色拉油和大豆色拉油相比，有那些長短處？ 答 ：世界公認(rèn)的適合人類食用的優(yōu)質(zhì)油脂只有茶油和橄欖油，花生色拉油和大豆色拉油大約可算中擋油脂，這是因?yàn)樗鼈儬I養(yǎng)價(jià)值較高，但是由于它們所含脂肪酸太多，大量食用就會(huì)引發(fā)動(dòng)脈硬化和心臟病。相對而言，我們禪定特級茶油的品質(zhì)大眾了解的還不多，為了讓更多的人了解，所以現(xiàn)在只賣 369 元。 禪定的價(jià)格為什么這么夸張？ 答：禪定特級茶油的 原料均來自大別山海拔 1750 米以上 ，樹齡達(dá)80100 年 的野 生油茶樹 的純天然果實(shí) 。吃油，還需三心二意。 還有其他渠道所需的諸如?月子油，貢油?概念。不過選址正準(zhǔn)備開發(fā)合肥市場，正在跟沃爾瑪、家樂福、百大 等商超 談。雖然別的地方做的也不錯(cuò)，但還是覺得自己的孩子最可人。有句話叫：錢不是省出來的，是賺出來的， X 老板您 看我們是不是在銷售策略上多談一些呢？ 現(xiàn)在橄欖油都賣不動(dòng)，何況是茶油啊 答：茶油作為東方橄欖油，不論是從文化淵源、還是經(jīng)濟(jì)認(rèn)知上都有著其他高端油脂不可比擬或跨越的高度。在接著，我們的銷售模式支持，專業(yè)的品牌運(yùn)作策略， 都 可以幫你把風(fēng)險(xiǎn)降的最低 ，我們的服務(wù)培訓(xùn)更可以使您的人員成為您持續(xù)的回報(bào)。如果不鋪那您就可以享受這個(gè)優(yōu)惠價(jià)格，并視你的銷量在年終給您頒發(fā)相應(yīng)的獎(jiǎng)金。 1 能 給 我上廣告嗎？ 答：當(dāng)然能，但您的網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)成熟了嗎？這就好像飛機(jī)撒種，如五季坊有限公司市場部 9 果連基礎(chǔ)都還沒打好，田是田，地是地，那撒在地上的種子不就都浪費(fèi)了嗎？就好像現(xiàn)在就做大面積媒體廣告，那才有多大的效果呢？所以我們一定要確定這廣告是想做給誰看，想達(dá)到什么目的，我們會(huì) 根據(jù)我們的 目的和 目前 市場上 實(shí)際的需要，在每一階段做針對性的廣告。 而且 他們基本屬于裸價(jià)出貨，只負(fù)責(zé)收款發(fā)貨，其余一概不管。如果您是說如金龍魚、福臨門這樣的話，那確實(shí)是全國品牌，但是還有市場讓出來 給您 做嗎？即使做了，它有多少利潤大家都知道。 答：那我這等等您吧 !如果您現(xiàn)在真的一點(diǎn)時(shí)間都抽不出 ,那您說個(gè)時(shí)間吧 ,是 8 點(diǎn)還是 9 點(diǎn) ,我都是有時(shí)間的 . 我現(xiàn)在沒時(shí)間，過幾天在談吧！ 答 :過幾天在談 ,那我們就定個(gè)時(shí)間吧 !您看是明天 ,還是后天呢 ?是上午還是下午呢 ? 找別人吧，我有新品牌了。慧可一生飲食茶油，高齡仍面若童子，直至他 107 歲離世。 對用戶要有問必