文明行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范(存儲版)
【正文】 歡迎。第十八條握手使用平等式握手。別人主動伸手，要馬上回應(yīng)。就餐速度盡量和大家保持一致。第二十四條 涉外交往 （一）遵循國際慣例。嚴禁隨手扔垃圾、隨地吐痰；當眾挖鼻孔、掏耳朵、打哈欠、搔頭皮、吃零食以及隨眾起哄、大聲喧嘩等不良行為舉止。第二十八條 事業(yè)單位工作人員禮儀規(guī)范參照本規(guī)范執(zhí)行。涉外人員在公務(wù)場合的著裝要根據(jù)實際情況而定；在交往時，對男士一般稱先生，對女士稱小姐、太太或女士，對有學(xué)位、軍（警）銜、技術(shù)職稱的人士，可稱呼其頭銜，不同國家，稱謂上注意予以不同對待。第二十三條 外部交往 樹立平等意識和服務(wù)意識，做到主動、真誠、熱情、耐心，不得假公濟私，不得權(quán)錢交易，不得拉幫結(jié)派。其余客人在主人左側(cè)依據(jù)其職務(wù)、資歷的高低順序就座，或與陪同人員交叉就座。在公務(wù)場合，主要取決于職務(wù)、資歷，在社交場合，則取決于年齡、性別，通常長者、上級、女士先伸手，晚輩、下級、男士才能伸手相握，后者不宜主動與前者握手。接受他人名片時,應(yīng)雙手接過,并道謝。也可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹。第四章 來賓接待禮儀第十四條 計劃安排公務(wù)員在接待來賓時，要認真了解來賓的基本情況，制定、落實接待計劃，妥善安排來賓的工作日程和食住行，認真做好接待準備工作。 （一）撰寫與發(fā)送郵件必須是公務(wù)郵件，不可將單位郵箱用作私人聯(lián)系途徑之用。發(fā)言時，要時常抬頭掃視會場，不能只埋頭讀稿。傳呼時，請告知對方“稍等片刻”，并及時找人。語氣不得生硬，語調(diào)不得高尖、傲慢。（一）推廣和使用普通話。文雅、端莊。（二）表情。氣氛嚴肅的場合，按本條第（二）款著裝；氣氛較活躍時，可穿套裝，也可穿色彩、圖案活潑一些的服裝。第二章 形象禮儀第四條著裝公務(wù)員著裝要求端莊、大方、整潔、得體，根據(jù)時間、地點、場合選擇合適的服飾。全鎮(zhèn)公務(wù)員（含參照公務(wù)員法管理的人員）必須自覺遵守本規(guī)范。 (三)會見、訪問時的著裝。與人交談時，應(yīng)友善地注視對方。（五）坐姿。第九條 辦公用語公務(wù)員用語力求文雅、準確、
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