【正文】 這個(gè)手段由來已久，不同的汽車美容店有各自不同的促銷策略，如果能審時(shí)度勢、抓住機(jī)會，再加上一個(gè)好的創(chuàng)意就能取得很好的市場效果。 ㈢． 折扣促銷 折扣促銷和優(yōu)惠券促銷這兩種方法差不多，不同之處是折扣促銷是在購買或服務(wù)發(fā)生之后，付款現(xiàn)金時(shí)對車主進(jìn)行打折優(yōu)惠。在本店更換油品及三濾的車主免費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)一瓶玻璃水。 ㈠． 獎(jiǎng)懲制度 對于業(yè)績突出的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對于工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的員工要進(jìn)行處罰，做到獎(jiǎng)懲分明。一般技術(shù)類崗位的員工增長數(shù)額，在工作時(shí)間相同的情況下應(yīng)比其他崗位的員工高一些，職位 高難度損工增長數(shù)額應(yīng)高于職位低的員工。當(dāng)一名員工持有汽車美容店股份達(dá)到一定比例后，該計(jì)劃終止，此時(shí)如果該股東離開美容店，無疑將失去一筆財(cái)富，而留下繼續(xù)為汽車美容店效力，則可繼續(xù)享受汽車美容店的利益分配，這也是留住人才的一個(gè)方法之一，值得經(jīng)營者參考。為此，店鋪應(yīng) 直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時(shí)貴賓卡，并許諾凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到店鋪內(nèi)進(jìn)行汽車美容裝飾的客人能獲得特別的優(yōu)惠。首先，應(yīng)對當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸甑姆?wù)情況、顧客等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其顧客的真實(shí)需求。主要工作內(nèi)容包括：了解美容裝飾的效果和顧客的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢服務(wù)，為顧客解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等?？梢姺?wù) 質(zhì)量對鞏固老顧客的作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)、認(rèn)真操作、確保質(zhì)量。庫存產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生變化，如不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)采取措施進(jìn)行救治，就會造成或擴(kuò)大損失。升級后的 xx 加盟體系還將配合先進(jìn)的管理軟件，指導(dǎo)加盟商進(jìn)行遠(yuǎn)程妥善經(jīng)營 學(xué)習(xí)成就我們的專業(yè)，態(tài)度造就我們的專心，使命鑄就我們的專注！ xx 加盟連鎖中心助您開啟成功致富之門！ 榮譽(yù)資質(zhì) （略） 投資優(yōu)勢 一、直接利用連鎖總部所擁有的連鎖系統(tǒng)、商標(biāo)、管理、產(chǎn)品、技術(shù)，比自己去獨(dú)創(chuàng)事業(yè)在時(shí)間上、資金上與精神上都減輕不少負(fù)擔(dān)。 第 26 頁 共 26 頁 八、由于連鎖總部對周圍的環(huán)境隨時(shí)做市場調(diào)查，包括顧客層形態(tài)的變化，消費(fèi)傾向的改變等，使得加盟店能及早采取對應(yīng)措施。 六、自己獨(dú)創(chuàng)生意，如果出現(xiàn)競爭對手，只有 孤軍奮戰(zhàn)來應(yīng)對，加盟店則有連鎖總部為后盾，可為支援。 2020 年底，加盟連鎖中心進(jìn)行了全面的系統(tǒng)化升級。因此，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的性能要求，適時(shí)采取密封、通風(fēng)、吸潮和其他控制與調(diào)節(jié)溫濕度的辦法，力求把倉庫溫、濕度保持在適應(yīng)產(chǎn)品儲存的范圍內(nèi)，以維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全。 ? 確保服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鞏固老顧客的重要保證。具體工作內(nèi)容包括：每月向老顧客投遞宣傳廣告，介紹店鋪的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，重 要節(jié)日向老顧客遞送賀卡等。 ? 將其他汽車美容店顧客轉(zhuǎn)移到自己店，難度 要大于吸引新增汽車用戶。 掌握集團(tuán)消費(fèi)的重點(diǎn)是有兩個(gè)：首先就是要主動(dòng)出擊，對可能的集團(tuán)消費(fèi)緊追不放。該制度通過把員工的勞動(dòng)和積累轉(zhuǎn)化為汽車美容店資產(chǎn)的方式，使有貢獻(xiàn)的員工成為汽車美容店的合伙人。當(dāng)員工在美容店連續(xù)工作滿一定年限后，應(yīng)該按月在其原有工資的基數(shù)上增長一定的數(shù)額。 積極參加、參觀可得到如下一些好處：開創(chuàng)新的進(jìn)貨渠道，維持與業(yè)內(nèi)同仁的親密聯(lián)系，了解新產(chǎn)品及市場動(dòng)向，結(jié)識新客戶，從另一個(gè)側(cè)面了解車主消費(fèi)的趨勢。 ㈤． 獎(jiǎng)勵(lì)促銷 獎(jiǎng)勵(lì)是車主在本店購買商品時(shí) ，向他們提供獲得的物品、現(xiàn)金的機(jī)會。持有優(yōu)惠券的車主可以用它來購買某些特定商品時(shí)沖抵一部分現(xiàn)金，或用它使部分汽車美容裝飾服務(wù)達(dá)到特定的折扣。網(wǎng)上的汽車用品超市也發(fā)展的如火如荼、異?；鸨?，銀行結(jié)算系統(tǒng)可以使需求者在網(wǎng)上直接下單，而依托完善的物流服務(wù)則可以盡快將商品送到你手中，省去了許多周折。 在了解了 汽車美容 市場情況后，就可以選擇采購的方式了，一般來說，采購的方式不是一成不變的，經(jīng)營者可以采取以下 三 種方式： ㈠． 從批發(fā)市場集中采購 和其它商品一樣，汽車美容裝飾用品也有自己的專業(yè)批發(fā)市場。 因此，在實(shí)際的日常營銷工作中，需要根據(jù)自己的實(shí)力采取有效的措施，做到既要少花 錢又能多辦事。對于大、中型汽車美容店，可以針對一輛車提供從擁有到報(bào)廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼身、貼心的個(gè)性化服務(wù)，這種車主的保姆級服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營，也就把競爭引入了無爭的境界。關(guān)于管理的問題因人而異，并與創(chuàng)業(yè)者的文化底蘊(yùn)和社會閱歷息息相關(guān)，在此，我們就 汽車美容店所涉及的一些問題提供相對應(yīng)的策略和措施，供創(chuàng)業(yè)者參考。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下： ? 營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的證明； ? 有關(guān)合同、章程、協(xié)議書； ? 銀行開戶許可證； ? 法人或負(fù)責(zé)人居民身份證； ? 單位公章和財(cái)務(wù)專用章； ? 房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議； ? 技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書； ? 稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料 。 普工 ? 服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作； ? 努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平 ； ? 作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率 ； ? 搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常； ? 打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。 ㈥． 電力 設(shè)施安裝 ? 照明： 一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時(shí)會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時(shí)應(yīng)考慮光線的充足 ； ? 供電插座： 供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因?yàn)榍逑催^程中水花四濺，這是基本的安全部問題。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。營業(yè)店面的地板不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。正確的選址方法應(yīng)該通過選址調(diào)查、分析相關(guān)因素并參照 汽車 美容 行業(yè)的特點(diǎn)，選擇一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ牡曛罚?一般而言，選定 汽車美容 店 應(yīng)該綜合考慮并比較以下幾方面的條件因素： 車輛交通：車輛數(shù)量、類型檔次 ； 步行交通：人數(shù)、類型。 ㈡． 專業(yè)技能 培訓(xùn) 汽車美容理論與實(shí)踐教學(xué)為教學(xué)重點(diǎn)，通過實(shí)踐為主、理論為輔的教學(xué)方式，使員工掌握汽車美容的基礎(chǔ)知識及操作技能。包括店面形象設(shè)計(jì)、 客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng) ； 以上問題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，這說明汽車養(yǎng)護(hù)美容市場仍然存在較大的利潤空間，顧客的消費(fèi)意識、消費(fèi)觀念仍需進(jìn)一步提高 。一般而言，如果將 店鋪 安置于大型商場或者購物中心，乃至繁華道路，營業(yè)時(shí)間一般設(shè)置 1213 個(gè)小時(shí)， 但也有一些汽車美容店 為了滿足不同客戶的需求 保持 24 小時(shí) 營業(yè)。由于我國各地的環(huán)保政策有較大差異，相關(guān)的辦理手續(xù)和流程也存在較大差異，關(guān)于這方面的具體要求還得到當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保部門進(jìn)行咨詢，辦理環(huán)保許可證。目前連鎖經(jīng)營包括 直營連鎖、特許經(jīng)營 兩 種形式 。模式?jīng)Q定效益，模式也能決定運(yùn)營是否順利，目前汽車美容服務(wù)業(yè)的入行模式有直接投資開店和加盟連鎖兩種模式 ，這兩種模式各有利弊。汽車美容應(yīng)使用專業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，針對汽車各部位材質(zhì)進(jìn)行有針對性的保養(yǎng)、美容和翻新。 洗車人家汽車美容加盟店主要負(fù)責(zé)： 汽車美容裝潢、汽車內(nèi)外清洗服務(wù)。其次是技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)要親自動(dòng)手。直營連鎖作為大資本運(yùn)作，具有連鎖組 織集中管理、分散銷售的特點(diǎn)，充分發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)。縱觀整個(gè) 汽車美容 行業(yè)，無論是行業(yè)協(xié)會還是社會新聞媒體等機(jī)構(gòu)，截止目前，尚未就 汽車美容 作 業(yè)態(tài)組織任何評選活動(dòng)，而且由于 汽車 美容 行業(yè)的規(guī)模非常龐大，目前市場上尚未形成 一致 認(rèn)可的行業(yè)品牌。經(jīng)過十年變遷，現(xiàn)代汽車美容店確實(shí)是遍地開花，甚至多如牛毛。相反，集約經(jīng)營型汽車服務(wù)連鎖將以其項(xiàng)目齊全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來越受到人們的歡迎?，F(xiàn)根據(jù)中型 汽車美容 店經(jīng)營狀況，提出投資建議，供投資者參考。 ㈠． 操作 區(qū) 操作 區(qū) 是汽車美容店的主要設(shè)施，汽車的美容工作都在此完成。 ㈡． 辦公 區(qū) 辦公室是店鋪管理及財(cái)務(wù)人員工作的場所，除按照一般辦公場所裝修外，還應(yīng)滿足下列要求： ? 墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé) ； ? 設(shè)經(jīng)理辦公桌椅及辦公用品； ? 設(shè)財(cái)務(wù)人員辦公柜臺，其作用是收銀和開票，一般設(shè)在進(jìn)出口處。精品屋內(nèi)應(yīng)設(shè)置： ? 櫥窗： 主要用于擺放產(chǎn)品及其他商品，也用于擺放促銷用品及其他展示 ； ? 壁櫥： 用于展品展示，用玻璃門為宜 ； ? 柜臺： 柜臺與壁櫥一般是連為一體的，柜臺最好有不遮攔平臺可放置作業(yè)時(shí)用功 的瓶子及其他用具。 當(dāng)然，以上所講的都是一些原則，實(shí)際上也可以根據(jù)具體情況，按照基本原則進(jìn)行店址的選擇及裝修。 財(cái)務(wù)人 員 ? 服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度與法規(guī)； ? 按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為吸引客戶，在經(jīng)理賦予的權(quán)限范圍內(nèi)，采取恰當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施； ? 計(jì)算員工工資，并按時(shí)發(fā)放； ? 及時(shí)向稅務(wù)部門報(bào)稅、交稅； ? 建立計(jì)算機(jī)客戶登記管理系統(tǒng)，及時(shí)錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料。 ? 開立帳戶需要準(zhǔn)備的資料 ? 營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件； 第 16 頁 共 26 頁 ? 組織機(jī)構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件； ? 法定代表人身份證復(fù)印件； ? 留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書； ? 公章、財(cái)務(wù)專用章及預(yù)留人名章； ? 經(jīng)辦人身份證復(fù)印件； ? 公司的稅務(wù)登記證（含國稅及地稅）副本的復(fù)印件； ? 房屋租賃協(xié)議； ? 其他需要的證明文件。汽車美容行 業(yè)的營銷主要有以下幾種： ㈠． 會員營銷 會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式，也就是爭取做“預(yù)收款生意”。通常，買得起車的就肯定上得起網(wǎng)，因?yàn)殡娔X和網(wǎng)絡(luò)的普及率，在車主人群第 18 頁 共 26 頁 中是一個(gè)更高的比例。 對于全部需要自己 采購 的老板，現(xiàn)在采購渠道基本有兩個(gè)：直接從廠商采購和從批發(fā)市場直接進(jìn)貨。 ㈡． 直接通廠家聯(lián)系進(jìn)貨 目前許多廠家的銷售渠道鋪設(shè)得非常寬，對于用量比較大的產(chǎn)品可以繞過批發(fā)商直接和生產(chǎn)廠家聯(lián)系，這樣由于少了中間環(huán)節(jié)，可以大大降低進(jìn)貨價(jià)格，而且質(zhì)量有保障。而店面的促銷策略則應(yīng)該在吸收一般零售店 鋪的銷售經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合專賣店的特征突出店面特色。而優(yōu)惠券則是預(yù)支了這種優(yōu)惠折扣。購買會員金卡的車主免費(fèi)提供一項(xiàng)汽車美容服務(wù)等。汽車美容店對員工獎(jiǎng)勵(lì)的形式有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等。 ㈢． 晉升機(jī)制 為培養(yǎng)懂技術(shù)、會管理的人才，激勵(lì)員工積極向上的意識，汽車美容店應(yīng)建立晉升激勵(lì)制度。 第 22 頁 共 26 頁 汽車美容 店 客戶 管理策略 ㈠． 分類開發(fā)新顧客 新顧客