【正文】 學習掌握物業(yè)管理的基本知識和先進經(jīng)驗，嚴格執(zhí)行物業(yè)管理的標準要求，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 協(xié)助供電局、節(jié)電部門填報有關(guān)報表。 熟悉本部門主要工種的一般技術(shù)常識，按工種正確填寫派工單，對施工質(zhì)量進行意見反饋。 堅守工作崗位，不脫崗不離崗，說話和氣，語言文明，規(guī)范用語，不與用戶爭執(zhí)，對有關(guān)問題向用戶解釋清楚。 在條件允許的情況下，掌握現(xiàn)代化辦公技能，提高辦公水平。 努力鉆研技術(shù)，學習業(yè)務(wù)知識，使檔案工種達到中級工以上水平，認真學習其他工種的操作技能，做到一專多能。 及時完成班長及調(diào)度安排的各項工作任務(wù)不推不靠，主動向領(lǐng)導反映工作中出現(xiàn)的問題。 綜合維修工在持有兩種作業(yè)證明條件下，努力研究各工種技術(shù)要領(lǐng)，完成領(lǐng)導安排的綜合維修任務(wù)，在施工中起到骨干作用，同時遵守各工種操作規(guī)程。 上下水維修工應(yīng)著裝上崗，佩帶胸卡，嚴格按照安全操作規(guī)程進行工作。 修繕部維修電工工作程序 合理庫存，物品的庫存量，即要適合工作的需要，又要防止存量過多所造成積壓，占用過多的資金，做到庫存合理結(jié)構(gòu)合理。 修繕部工作紀律 獎罰的原則是：凡熱心為用戶服務(wù)，質(zhì)量優(yōu)良受到學院、集團、 因服務(wù)質(zhì)量低劣，維修不及時達不到正常用戶滿意受到用戶或各級領(lǐng)導批評經(jīng)核實無誤的均要受到經(jīng)濟處罰；因服務(wù)達不到用戶滿意，用戶在簽字欄內(nèi)簽不滿意，經(jīng)返工仍達不到用戶滿意的除扣除此項工作工時外另作經(jīng)濟處罰。 檢查制度 對服務(wù)質(zhì)量的檢查采取直接檢查和用戶意見反饋相結(jié)合的辦法進行。在一年兩次評價中不合格者影響第二年簽定合同。 任何人員不能違章作業(yè)，尤其是沒有電工操作證的人員不能直接從事電工操作。 每個工作人員都有責任為保衛(wèi)國家財產(chǎn)防止事故做出努力。 交班人員應(yīng)在交班前半小時做好交接班準備工作，將值班室及機房清掃干凈，并把需交待事項填入日志，向接班人交待清楚。 值班人員必須努力學習專業(yè)技術(shù)，熟練掌握設(shè)備性能和維修本領(lǐng)，隨時修復故障，保證設(shè)備正常運行。 值班人員必須填寫各項登記報表，注意資料積累。 記錄認真做好交接班工作。 值班人員必須服從領(lǐng)導，聽從指揮，遇事及時請示匯報。 值班人員必須堅守崗位，集中精力認真處理每一項工作，未經(jīng)許可不得擅自離開工作崗位。 接班人員應(yīng)在接班前十分鐘到達配電室工作現(xiàn)場，對設(shè)備運行情況和運行記錄進行檢查了解，確認設(shè)備正常方可接班。 值班人員必須會使用本部門所有滅火器和滅火設(shè)施，熟知最近的消火栓。 部門正、副主任要經(jīng)常性的進行安全檢查和會議強調(diào)安全，及時糾正違章作業(yè)和事故隱患。 對于綜合打分不及格者，第二年不與簽定勞動合同。本辦法未盡事宜根據(jù)情節(jié)另議。 在防火防盜、維護社會治安方面做出突出貢獻，為集體贏得了榮譽的給予獎勵。5 合理堆放，要分類堆放，輕重物品不能混堆，要堅持物品，“先進先出的原則，避免物品存放時間過長”。 維修人員回到單位根據(jù)用料情況，余料退回庫房并在《報修單》上簽字，將《報修單》交回調(diào)度員。 修繕部調(diào)度員工作程序 遇有特殊性搶修業(yè)務(wù)時，做到放棄休息，積極參加搶修，不計較個人得失。 按照操作規(guī)程及技術(shù)要求較徹底完成每一項工作，施工不留后患。 熟知收費標準，掌握好收費的范圍尺度。 熟知本部門各項規(guī)章制度，做到堅持原則平等待人，不派人情工。 掌握設(shè)備運行狀況，向領(lǐng)導提供設(shè)備改造及中大修計劃的建議。 配電室值班員崗位職責 嚴格按財經(jīng)紀律辦事，堅持財務(wù)制度，掌握本部門經(jīng)費和創(chuàng)收經(jīng)費的開支情況，當家理財，量力而行。 按相應(yīng)的物業(yè)收費標準提供有償服務(wù)。3 開支來源 施工單位 量 年 病(附醫(yī)院證明)、事假、1天扣獎金20元；請假未準、擅自離崗的按當日曠工處理；6 環(huán)衛(wèi)部考勤管理規(guī)定根據(jù)物業(yè)中心下達的任務(wù)及要求，結(jié)合環(huán)衛(wèi)部的實際情況，制定我部的考勤管理規(guī)定，具體內(nèi)容如下：a 崗位工作人員必須身穿工作服。 保潔范圍整個校區(qū)的各道路、各樓區(qū)及公共場所。 北京市戶外廣告管理規(guī)定 根據(jù)會議規(guī)模，擺放花卉或常綠植物并在會議開始1小時前擺放完畢，會議結(jié)束1小時內(nèi)撤出擺放花卉。 由組長分配具體工作任務(wù)，根據(jù)花卉養(yǎng)植規(guī)范進行作業(yè)。 在分配的區(qū)域內(nèi)清掃保潔，每天應(yīng)不少于三遍。 做區(qū)域保潔，同時清掏區(qū)域內(nèi)的果皮箱，清除傾倒的垃圾。以上工作均由綠化組長進行自檢。 校園環(huán)境(綠化、衛(wèi)生)日常工作程序 負責突發(fā)事件人員調(diào)劑、使用等問題，以及提出工作工具、設(shè)備更新計劃和日常維修。 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 負責與上級單位及職能單位的聯(lián)系工作。 負責環(huán)衛(wèi)部職工、工資、獎金評定，懲處違紀現(xiàn)象。以及政治思想和人事管理工作。 負責學校節(jié)日布置和重要會議的花卉的擺放。 學校內(nèi)部綠化工程的實施、設(shè)計、施工。 環(huán)衛(wèi)部主任負責帶領(lǐng)各班組員工完成日常服務(wù)過程，完成中心下達的各項任務(wù)，并糾正和預防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)。 工作中主動熱情、認真負責、不怕臟累、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導交辦的工作。穿工作裝、佩帶胸卡，精神飽滿、舉止文明。 嚴禁使用電爐子，電飯鍋，電加熱器等物品。 組長(管理員)應(yīng)對工作人員經(jīng)常進行安全教育，并經(jīng)常進行檢查。 工作完畢，收拾好保潔工具并妥善保存。 工作前，穿好工作服，佩戴好胸卡。 保安服務(wù)員崗位職責及能力要求 保潔服務(wù)員崗位職責及能力要求 具有正確使用維修工具、了解維修材料知識的能力。修舊利廢。 完成領(lǐng)導交辦的其它工作。 負責服務(wù)人員的考勤及勞動紀律，提出處罰建議。 負責校院內(nèi)機動車停車位的管理。 勤 違反條款 管理員：檢查日期 審批人 《工作檢查執(zhí)行報告單》教學樓裝修申請登記表日期 完成領(lǐng)導交辦的其它工作 遵守學院各項規(guī)章制度 2分(20) 經(jīng)常檢查杜絕常流水常明燈 1分(13) . 管理不善，設(shè)施丟失，要查明原因，根據(jù)具體情況予以處理解決。. 嚴禁非庫房人員進入庫房內(nèi)，保持庫房的整潔衛(wèi)生。. 檢查報告是記分憑證，具體填寫服務(wù)員違反某條例和所扣分數(shù)金額，月底做工資前由管理人員持檢查報告單交予部門，部門按檢查情況給服務(wù)員計算工資。 在確保學生上課前提下，少量教室可供租用，但租用者必須按以下規(guī)定執(zhí)行。b 教室分全天開放和部分時間開放兩類，自習同學到無課全天開放的教室自習，上課到課表安排的指定教室上課。 禁止在樓內(nèi)隨意張貼各種標語、廣告等及在墻壁上涂寫、刻畫，小商小販不許進入樓內(nèi)。 樓內(nèi)嚴禁燃燒廢棄物。 節(jié)假曰、星期天從早6：30分至晚10：30分，大樓只開一個門憑證件出入，外單位人員憑介紹信出入。. 普通電化教學教室管理員工作程序. 提前20分鐘到崗，佩帶表識，整理個人裝束，確保形象。. 隨時做到精神飽滿，精力集中，對過往人員進行查看，防止非有關(guān)人員進入樓宇。. 隨時與客戶保持溝通，以了解其需求，力爭使工作保持持續(xù)改進。. 配合保安員做好轄區(qū)內(nèi)保安工作(工作中對轄區(qū)內(nèi)注意進行巡視，發(fā)現(xiàn)異常與保安員聯(lián)系報告領(lǐng)導及時妥善處理解決)。. 注意聽取收集服務(wù)對象對我們工作的意見和建議及時向領(lǐng)導反饋，力求有針對性的去改進工作。. 對樓內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、爭吵、滋擾及無理取鬧行為應(yīng)進行勸阻確保正常的教學科研辦公秩序。確保學生正常上課，行政正常辦公。. 在抓好本部門人員思想工作和政治學習的同時做好本部門人員的業(yè)務(wù)培訓工作。. 公房部主任職責. 公房部職責范圍. 負責各教學辦公大樓及學生活動中心、教工活動中心的衛(wèi)生保潔、教室使用、教具配備（部分）以及設(shè)備、設(shè)施的維修、報修等管理工作。 部門主任將工作中遇到的困難或部門無法解決的問題上報中心主任進行請示，由中心主任協(xié)調(diào)解決。 物業(yè)中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部門主任決定。 為了給師生員工提供一個安全、舒適、整潔、方便的環(huán)境，物業(yè)中心編制本程序，作為對本中心質(zhì)量管理和規(guī)范服務(wù)的準則，妥善有效的糾正和預防措施以持續(xù)地滿足客戶的要求和期望。 本文件適用于物業(yè)中心從事產(chǎn)品（服務(wù)）活動的各部門及工作場所。 為了給師生員工提供一個舒適、整潔的教學辦公環(huán)境，公房部對所負責的產(chǎn)品（服務(wù)）過程實施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導書。a. 負責本部門規(guī)章制度的制定和完善。. 教學樓管理組班長職責. 負責清掃工具，教學物品的管理和發(fā)放，提出購置計劃等工作。. 提高警惕注意發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑事情要講究方式與之周旋盤問并立即報告領(lǐng)導。. 完成領(lǐng)導交辦的其它工作。. 完成領(lǐng)導交辦的其它工作。. 工作中嚴格按“衛(wèi)生要求及考核標準”進行作業(yè)。. 普通電化教室工作人員工作程序. 提前20分鐘到崗，佩帶標識，整理個人裝束，確保形象。. 隨時與客戶保持溝通了解其需求，以便使工作持續(xù)改進。d. 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定：aec 教室安排后，雙方到教室對設(shè)備進行查驗，學生使用教室時應(yīng)愛護設(shè)備待用畢后雙方對設(shè)備再行查驗，認定無損時可將學生證退與學生，若有損壞或丟失照價賠償。b. 庫房管理規(guī)定. 庫房內(nèi)要經(jīng)常保持衛(wèi)生，家具要按規(guī)定放置整齊，注意間距、垛距、高度，做到符合安全要求，易提取、易清點。. 嚴格操作程序，無領(lǐng)導批準，非專職人員不得操作。. 衛(wèi)生要求及考核標準 2分(3) 墻壁、教室門等處無亂貼紙跡，無胡寫刻畫 廁所隔板干凈，無亂寫刻畫痕跡 樓內(nèi)垃圾要日產(chǎn)日清不積存 2分