【正文】 . 公房部主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各班組員工完成日常服務(wù)過程，完成中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)。物業(yè)中心公房部作業(yè)文件1. 3． 職責(zé) 中心主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各部門全體員工完成日常服務(wù)過程，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)，堅(jiān)持不斷改進(jìn)，滿足客戶的要求和期望。 部門主任根據(jù)中心主任指示要求具體安排工作并檢查落實(shí)情況，將任務(wù)完成情況反饋給中心辦公室。 各部門的人員工資、發(fā)放由部門制表，部門主任審核，報(bào)中心主任審批，由中心辦公室匯總上報(bào)集團(tuán)。2. 適用范圍 負(fù)責(zé)新辦公樓保安服務(wù)，保潔服務(wù)，禮儀服務(wù)，會(huì)議服務(wù)。負(fù)責(zé)檢查落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度在本部門的執(zhí)行情況。 負(fù)責(zé)教學(xué)物品的配備工作。. 熟記熟知本單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位電話和報(bào)警程序。. 各大樓服務(wù)員崗位職責(zé). 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生的清掃，隨時(shí)保持潔凈。4. 程序. 教學(xué)樓管理員工作程序. 教學(xué)樓管理員每天早晨7：00分必須進(jìn)入教學(xué)樓，對(duì)開課前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查。. 配合門衛(wèi)人員做好安全工作，遇有不良現(xiàn)象、不正?，F(xiàn)象及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員匯報(bào)，使問題及時(shí)得到解決。. 熟悉掌握教務(wù)部門及報(bào)課老師需要使用設(shè)備的情況，及時(shí)開啟設(shè)備，不誤上課。. 提示下屬人員在工作中注意文明用語，不說臟話粗話。 提高警惕，認(rèn)真做好“四防”工作，值班員發(fā)現(xiàn)案件和異常情況及不安全隱患，要及時(shí)報(bào)告給保衛(wèi)部門。 禁止在樓內(nèi)大聲喧嘩，嘻戲打鬧、追逐，搞體育活動(dòng)，確保教學(xué)樓內(nèi)的安靜。 樓內(nèi)各辦公室、實(shí)驗(yàn)室及教室清掃出的垃圾雜物，若數(shù)量不多可倒入廁所內(nèi)的垃圾箱內(nèi)，數(shù)量較多請(qǐng)直接運(yùn)往拉圾站。 學(xué)生離開教室應(yīng)將照明燈熄滅，關(guān)好門窗后離去。d 租用后要愛護(hù)室內(nèi)一切設(shè)備，認(rèn)真遵守各項(xiàng)管理規(guī)定。. 新購進(jìn)家具由外購人員填寫入庫單，經(jīng)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)，數(shù)量無誤、質(zhì)量合格并填寫檢驗(yàn)報(bào)告單后，方可入庫。. 所有設(shè)施要登記造冊(cè)，一旦發(fā)生丟失及損壞情況要查清原因上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 墻壁頂棚無塵土，塔灰蛛網(wǎng) 易燃物品及時(shí)清除不留隱患 3分(12) 2分(18) 2分(24) 工作中注意使用文明用語 份數(shù) 扣分標(biāo)準(zhǔn) 加班費(fèi) 適用范圍本程序適用于物業(yè)部各班組的產(chǎn)品（服務(wù)）過程有效的控制。 負(fù)責(zé)各樓環(huán)境美化，環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)服務(wù)人員的日常服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)工具設(shè)備的采購、管理工作。 負(fù)責(zé)執(zhí)行安全操作規(guī)程，做到安全生產(chǎn)。 具有熟悉責(zé)任區(qū)設(shè)備配備和各房間使用情況的能力。門衛(wèi)值班員服務(wù)工作時(shí)間：24小時(shí)安全值班。 接觸含有腐蝕性清潔用品時(shí)應(yīng)戴橡膠手套。 相關(guān)文件 工作人員要學(xué)習(xí)并掌握安全操作規(guī)程，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。 消防器材要放在指定地點(diǎn)，并經(jīng)常擦試干凈。 值班室或宿舍內(nèi)不許賭博或有不文明行為，不許留宿親屬朋友。2 負(fù)責(zé)校內(nèi)、門前三包的衛(wèi)生清掃，以及日常維護(hù)和檢查。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)部財(cái)務(wù)和物資管理。 負(fù)責(zé)花卉經(jīng)營(yíng)、租擺業(yè)務(wù)、承接校內(nèi)外綠化工程等。 環(huán)衛(wèi)部綠化班長(zhǎng)職責(zé)在部門主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的全面工作，為本班組主要負(fù)責(zé)人，其職責(zé)： 主持本班的全面工作，帶領(lǐng)本班組做好本職工作。 認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。對(duì)于綠化工程要首先勘察地形、設(shè)計(jì)綠化方案，選擇植物品種及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織人員進(jìn)行實(shí)施。 部門主任對(duì)布置的工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，及時(shí)糾正不合格產(chǎn)品(服務(wù))每項(xiàng)主要工作完成或階段性完成后，由部門主任會(huì)同綠化組長(zhǎng)，衛(wèi)生組長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，必要時(shí)召集全體服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)估總結(jié)。 保潔工上班換好工作服，檢查保潔車是否完好，帶好保潔工具。 次干線保潔可在主干線，主要路口清掃完畢后再進(jìn)行保潔清掃。 組長(zhǎng)對(duì)衛(wèi)生工作進(jìn)行自檢，及時(shí)糾正不合格產(chǎn)品(服務(wù)) 對(duì)花卉的病蟲害有時(shí)防治，保證花卉茂盛。5 7：30—8：00，用早餐；c 垃圾日產(chǎn)日清，垃圾箱、果皮箱外表整潔，雜物入箱，周圍干凈，無垃圾暴露；c 垃圾日產(chǎn)日清，17：00清刷衛(wèi)生車后，車內(nèi)不能存有垃圾；c權(quán)限1天，1天以上找主任。 日工程名稱 實(shí)際竣工日 負(fù) 責(zé) 人 物業(yè)管理中心工程部作業(yè)文件1 修繕部職責(zé)范圍 修繕部主任職責(zé) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。保管好配電室各種工具和儀表。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 熟悉本部門各工種的主要技術(shù)要求，對(duì)施工人員提出一般性技術(shù)要求，禁止調(diào)度違章操作。 做好當(dāng)日維修單的統(tǒng)計(jì)核算工作，每月向領(lǐng)導(dǎo)上交一份統(tǒng)計(jì)表，年底前向領(lǐng)導(dǎo)上交全年工作匯總表。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 積極完成本工種的工作任務(wù)，不拒絕其他工種的維修任務(wù)(特殊工種做輔助性工作)，嚴(yán)格按維修標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 嚴(yán)格按技術(shù)操作規(guī)程施工，注意安全生產(chǎn)，不違章作業(yè)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 維修人員接到報(bào)修單后，根據(jù)報(bào)修單維修項(xiàng)目到庫房進(jìn)行領(lǐng)料登記，維修人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。 經(jīng)專人驗(yàn)收后，物品方可進(jìn)倉，倉庫管理員要認(rèn)真核對(duì)物品名稱，規(guī)格，數(shù)量，單價(jià)，金額，填寫一式三聯(lián)的入庫單，一聯(lián)庫房自存，二聯(lián)交供應(yīng)商作月結(jié)依據(jù)，三聯(lián)送財(cái)務(wù)部結(jié)算貨款和作入財(cái)?shù)囊罁?jù)。 掌握物品的使用情況，及時(shí)做好補(bǔ)倉計(jì)劃，經(jīng)常查看物品短缺情況，每年盤點(diǎn)一次保證物品不脫節(jié)，并減少積壓。 為了年度工作計(jì)劃順利進(jìn)行，工作任務(wù)圓滿成功，服務(wù)質(zhì)量和職工綜合素質(zhì)不斷提高，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到新的水平，特制定本檢查制度，以起到監(jiān)督、檢查，達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶的作用。對(duì)于零星維修和公共設(shè)施維修人員的檢查采取直接抽查和用戶意見反饋相結(jié)合的辦法進(jìn)行，對(duì)于不能達(dá)到用戶滿意的要進(jìn)行返工，仍達(dá)不到要求的要扣罰工料和相應(yīng)的獎(jiǎng)金。 對(duì)待用戶意見的檢查根據(jù)問卷的調(diào)查和電話征求意見相結(jié)合的方式進(jìn)行，對(duì)達(dá)不到用戶滿意群眾意見較大者，在進(jìn)行綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)時(shí)不能評(píng)為優(yōu)秀，并限期改進(jìn)工作態(tài)度。 值班人員每天都要進(jìn)行不定時(shí)的安全巡視，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)處理，按時(shí)鎖、開大門，做好防火防盜工作。 在從事高空和危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)必須佩帶安全帶，不能佩帶時(shí)要有專人保護(hù)。 值班人員在接班前嚴(yán)禁飲酒，接班前飲酒的人員和患病的人員不得接班，值班人發(fā)現(xiàn)上述情況應(yīng)拒絕交班，并報(bào)告主管人員，由主管人員指定代替人員。 值班人員必須遵守操作規(guī)程，正確使用工具和儀表，不得隨意改變?cè)O(shè)備性能。 值班人員不得長(zhǎng)時(shí)間占用值班電話進(jìn)行聊天，保證值班電話隨時(shí)暢通。 《收料單》。 配電室安全工作規(guī)定 值班人員必須熟悉緊急處理方案和方法，預(yù)防各種事故和差錯(cuò)的發(fā)生。并在事后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 事故正在處理中以及正在進(jìn)行重要操作時(shí)，不許交接班，接班人員須得到主管人員批準(zhǔn)后方可協(xié)助處理事故。 在從事井下作業(yè)時(shí)不能單獨(dú)操作，尤其是深井作業(yè)時(shí)要有安全保護(hù)和搶救措施，沒有做好安全準(zhǔn)備時(shí)不能下井。 各房間人員各自做好防火防盜工作，上下班都要進(jìn)行安全檢查。 對(duì)服從工作需要聽從領(lǐng)導(dǎo)工作安排的檢查，根據(jù)日常工作中對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)安排的態(tài)度和完成工作的程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，每年進(jìn)行一次，幾項(xiàng)評(píng)價(jià)較差者影響第二年簽定勞動(dòng)合同。 對(duì)團(tuán)隊(duì)精神和群眾關(guān)系的檢查，結(jié)合日常工作重點(diǎn)對(duì)集體觀念協(xié)作精神、關(guān)心集體和團(tuán)結(jié)群眾等幾個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，每年進(jìn)行一次。 對(duì)綜合素質(zhì)的檢查，對(duì)相關(guān)人員從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)精神、工作主動(dòng)性、責(zé)任心、群眾關(guān)系、服從領(lǐng)導(dǎo)和用戶意見等幾個(gè)方面進(jìn)行綜合檢查，每年進(jìn)行一次。凡違反本條規(guī)定經(jīng)教育無效者解除勞動(dòng)合同。 因努力鉆研技術(shù)，提高技術(shù)水平，合理改進(jìn)操作工藝，節(jié)約了人力物力，收到一定經(jīng)濟(jì)效益的給予獎(jiǎng)勵(lì)。 認(rèn)真做好倉庫的安全，整潔工作，清掃倉庫。 發(fā)貨出庫，根據(jù)用戶的維修項(xiàng)目憑派工單，領(lǐng)用材料，出庫填寫出庫單，庫房自存并月底登記消賬用。 維修結(jié)束后，維修人員應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)使設(shè)施、設(shè)備正常并由報(bào)修人員在《報(bào)修單》上簽字確認(rèn)。4 工作程序 值班員職責(zé) 在保證維修質(zhì)量的條件下，努力節(jié)約原材料，施工剩余的材料要及時(shí)交加庫房，不得私留或送人。 遵守職業(yè)道德，做到掛牌服務(wù)及時(shí)維修，禮貌待人，不與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，做到活兒完成場(chǎng)地清。 庫房保管員崗位職責(zé) 根據(jù)建筑損壞狀況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出中修或大修建議。 熟知本部門維修服務(wù)范圍，根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)配作業(yè)人員。 班組長(zhǎng)工作職責(zé) 配電室24小時(shí)值班，豎井、分配電室定期檢查維護(hù)。 副主任協(xié)助主任工作，在主任外出期間代行主任職權(quán)?？刂拼笈窟M(jìn)貨發(fā)料，減少庫存積壓，減少不必要的開支。 按相應(yīng)的物業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)。2 期 數(shù) 受檢人 時(shí)間 月 請(qǐng)假未準(zhǔn)、擅自離崗，虛假填寫考勤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除該員工雙倍日工資、月獎(jiǎng)金，扣除管理員的管理津貼。 職工宿舍保持整潔、衛(wèi)生、無異味；被子疊放整齊，衣褲懸掛規(guī)范。 主要干、支路邊無10cm以上雜查；e 10：00—11：00，做區(qū)域內(nèi)保潔，同時(shí)傾倒垃圾；e 北京市“門前三包”責(zé)任制管理辦法 遇到下雨，及時(shí)翻盆倒水，天氣變冷，花卉及時(shí)入棚。 花卉工上班前換好工作服，準(zhǔn)備好日常工具。 遇到下雪、不需領(lǐng)導(dǎo)通知，保潔員應(yīng)主動(dòng)集中清理主干線主要路口的積雪。 根據(jù)組長(zhǎng)分配的作業(yè)區(qū)域，自行到保潔區(qū)域內(nèi)進(jìn)行保潔。 綠化工工作程序?qū)τ诩竟?jié)性綠化工作，由綠化組長(zhǎng)組織人員定時(shí)完成。 工作程序