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房地產(chǎn)公司營銷管理制度-68(存儲版)

2025-05-07 21:36上一頁面

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【正文】 效力,合同持有情況如下:出賣人貳份,買受人貳份。六、 交接地下車位達(dá)到交付使用條件后,出賣人應(yīng)當(dāng)書面通知買受人辦理交付手續(xù)。 此致敬禮! 青島大信泰置業(yè)有限公司營銷部 年 月 日車位買賣合同編號: 合同編號 甲方(出售方):青島大信泰置業(yè)有限公司 地址: 電話: 傳真:乙方(購買方): 地址:電話: 身份證號碼: 根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽定本合同。認(rèn)購方購買該物業(yè)所發(fā)生的契稅、登記費(fèi)、辦理按揭等相關(guān)稅費(fèi),按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)自行繳納?;乜羁偰繕?biāo) \ 萬元; 基本目標(biāo) \ 萬元。SpSP贈品媒燈本未完成在會議中如果你有什么問題,不方便當(dāng)眾說出,可又非得說不可,你可以寫成書面的記錄交給主持人或者會議中其它應(yīng)該知道的任何人。、如果有新同事/客人介紹給大家認(rèn)識,應(yīng)該以贊美的語言介紹,并且將他的名字、頭銜、崗位職責(zé)一塊介紹。、請勿把自己的名片強(qiáng)遞給每一個見面的高級主管,除非他/她主動向你索取?!?如果你的手常年都是濕冷的,在握手之前先用紙巾或者手絹擦干凈,當(dāng)然你的動作要快,要隱蔽。如果是外拉門,客人先進(jìn),自己后進(jìn)。這樣人正面看起來雙腳交成一點,可延長腿的長度也顯得頗為嫻雅。保持優(yōu)雅姿態(tài)的禮儀售樓人員必須給人整體的感覺是,“姿態(tài)端正及自然大方,工作中做到:走路輕、說話慢、操作穩(wěn),盡量不露出物品相互碰撞的聲音。儀容修飾、不論男女職員都要經(jīng)常洗頭,最好做到?jīng)]有頭皮屑。制服保持整潔、大方、得體,應(yīng)常換洗,穿著要整齊,不能掉扣脫線,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物,不敞開外衣、卷起褲腳、衣袖。各級人員移交應(yīng)親自辦理,其因特別原因,經(jīng)核準(zhǔn)得指定負(fù)責(zé)人代為辦理交卸時,所有一切責(zé)任仍由原移交人負(fù)責(zé)。日例會每天17:00pm由銷售主管主持一天工作總結(jié),統(tǒng)計客戶情況,分析工作中問題,總結(jié)會當(dāng)日銷售人員必須全員參加(處理其他客戶人員除外)。、置業(yè)顧問憑銷售合同申請書及銷售合同簽字到辦公室加蓋公章。、營銷部原則上不辦理銷售合同更名手續(xù),情況特殊的,經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可辦理更名手續(xù),經(jīng)辦人應(yīng)在取得客戶委托書,收回原銷售合同,并在原銷售合同中注明情況后,方可辦理重新簽訂銷售合同的手續(xù)。銷售合同責(zé)任、銷售合同承辦人為銷售合同第一責(zé)任人,銷售合同承辦人根據(jù)公司規(guī)定認(rèn)真填寫銷售合同,對銷售合同的合法性、合理性、有效性負(fù)責(zé),一旦發(fā)生銷售合同失誤,給公司造成損失,銷售合同承辦人負(fù)主要責(zé)任。每天成交銷控表由銷售主管負(fù)責(zé)跟蹤,要求做到信息的實時更新。按需領(lǐng)用辦公物品并正常使用,如故意損壞應(yīng)立即回復(fù)原裝或原價賠償。事假需上班后15分鐘內(nèi)請示批準(zhǔn),病假需上班后1小時內(nèi)請示報告,否則以遲到或曠工論處。報紙的處理要分別對待:《中國房地產(chǎn)報》應(yīng)該保存二年;地方性報紙除“樓市”或“房地產(chǎn)版”“法律法規(guī)”保留一年,其余部分半年后可以處理。匯報個人本周的工作情況及計劃完成情況,確定下周工作目標(biāo)及任務(wù)。熟練掌握樓盤情況,各種辦證、開戶費(fèi)用、銀行按揭及付款情況,能快速計算首付款、月供等。1違反制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的公司將向其追索賠償。不得玩忽職守、違反工作、影響公司的正常運(yùn)作秩序。員工應(yīng)準(zhǔn)時上班、不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。對試用期間認(rèn)定為不合格的員工,可隨時停止試用,且不補(bǔ)助任何資遣費(fèi)及差旅費(fèi)。 在每天下午下班前召開工作總結(jié)會上,向會議負(fù)責(zé)人匯報全天工作情況;每周一的工作例會做工作陳述,每月月底上交個人月總結(jié)報告;負(fù)責(zé)及時收回售樓款工作,督促客戶按其交納售樓余款和預(yù)約定金。負(fù)責(zé)組織置業(yè)顧問及時交流工作經(jīng)驗,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)置業(yè)顧問的招聘、培訓(xùn)、管理,并對銷售現(xiàn)場進(jìn)行管理和控制。在這里,你所學(xué)到的一切,對你的一生都會有益;營銷部管理手冊單位:大信泰置業(yè)有限公司時間: 年 月密級保密文件編號內(nèi)容名稱總經(jīng)理致詞(共1頁)修改第__ _此修改,修改時間___年____月___日致詞當(dāng)你打開這本手冊時,你已光榮地成為大信泰置業(yè)的一名員工,你的生活也由此掀開了嶄新的一頁,大信泰置業(yè)也因為有了你這樣優(yōu)秀員工的加盟而倍添光彩! 我們希望你注重團(tuán)隊,在這個團(tuán)隊里每個人都很重要,而每個人都應(yīng)以團(tuán)隊利益為先、為重,只有團(tuán)隊才能克服個人無法克服的巨大困難,迎接更大的挑戰(zhàn); 我們希望你在這里得到很好的培訓(xùn),并建立不斷全面提高自己的意識,在工作中注意觀察,用心總結(jié)并保持開放的心態(tài),互相交流和學(xué)習(xí)。參與項目的總體規(guī)劃方案和初步設(shè)計的會審。代表企業(yè)法人簽訂合同,審核其它售樓人員簽訂合同的有效性并保管好合同文本;督促售樓員落實售樓款的回收工作,并及時匯報部門經(jīng)理。 密級保密文件編號內(nèi)容名稱營銷部崗位職責(zé)(共3頁,第3頁)修改第___此修改,修改時間___年____月___日努力做好售后服務(wù)工作,妥善地處理客戶異議,建立并保持與客戶良好的關(guān)系,經(jīng)常性的拜訪客戶,及時向主管反饋客戶意見和建議。對試用合格的員工,由所在部門(單位)領(lǐng)導(dǎo)按其工作能力與業(yè)績表現(xiàn),填寫試用期考核表。密級保密文件編號內(nèi)容名稱日常管理(共7頁,第1頁)修改第___此修改,修改時間___年____月___日五、日常管理一、部門管理基本規(guī)章員工必須關(guān)心公司、高效工作、遵守職業(yè)道德。員工必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業(yè)”的道德。1負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的,視情節(jié)給予處分。密級保密文件編號內(nèi)容名稱日常管理(共7頁,第2頁)修改第___此修改,修改時間___年____月___日所有現(xiàn)場人員必須以“服務(wù)第一,客戶至上為基本要求,對待客戶要親切,熱情,周到,回答客戶詢問時必須細(xì)致耐心、不厭其煩,任何情況下避免與客戶爭吵。三、辦公管理每周五下午為工作例會。部門訂閱的各種報紙要專人負(fù)責(zé)管理,分門別類的歸檔;報夾懸掛的報紙內(nèi)容不得超過一周,任何人閱讀后需放回原處。密級保密文件編號內(nèi)容名稱日常管理(共7頁,第3頁)修改第___此修改,修改時間___年____月___日半天以上事假必須以書面形式報部門經(jīng)理同意,如特殊情況可電話請假,但必須事后以書面形式銷假。置業(yè)顧問外出如果收到公司的傳呼,應(yīng)及時回電話。銷售月報表由銷售主管在每月的最后一個工作日提交給營銷部經(jīng)理,再由營銷部經(jīng)理向總經(jīng)理匯報。★ 對銷售合同的履行情況進(jìn)行追蹤,及時將存在問題上報銷售主管。、若客戶提出退房須填寫“退房情況說明單”一式三份,經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后在一個月內(nèi)辦理退房款手續(xù),并將“退房情況說明單”及時交財務(wù)部、辦公室留檔。、銷售合同必須由公司營銷部經(jīng)理簽字才有效,置業(yè)顧問無權(quán)代替。密級保密文件編號內(nèi)容名稱日常管理(共7頁,第6頁)修改第___此修改,修改時間___年____月___日八、例會制度營銷部實行日分析會、周例會。 十、工作交卸辦理 交卸資料清單由移交人填寫,匯同資料一并與交給銷售主管審核,審核后向經(jīng)理回報,經(jīng)檢查無誤后存檔備案。規(guī)范的迎賓類用語“您好,這里是***銷售中心”“您好、請進(jìn)” “這是我的名片,請指教”“歡迎光臨”、 “您請坐”……規(guī)范的友好詢問類用語“先生/女員工,您好,請問您怎么稱呼/你貴姓”、“謝謝” “我能幫您做點什么嗎?” “請問您是第一來嗎?”“是想隨便看看,還是想買樓” “您想什么樣的樓房?”“我們剛推出一款新設(shè)計的戶型,您不妨看看!”“不耽誤您時間的話,我給您介紹一下好嗎,您是想自住還是投資?”“如果自住/投資您不妨看看這套房子”、“好的沒問題”“我想聽聽您的意見,可以嗎?”……3.、規(guī)范的接待介紹類用語“請您這邊做” “請喝茶/水”“請問您還有那些地方不明白的請盡管說” “請您看看我們的資料” “那邊是我們的沙盤模型展示區(qū),這邊是我們的洽談室/區(qū)”……規(guī)范的請求道歉類用語“對不起,這套房子我們剛賣出去了” “請您稍等片刻”密級保密文件編號內(nèi)容名稱營銷禮儀(共6頁,第2頁)修改第___此修改,修改時間___年____月___日“不好意思,您的話我還沒有聽明白” “麻煩您了/打擾您了”“有什么意見和建議,請您多多指教”“它的價格稍微高了些,但是確實很適合您”“介紹的不好請您多原諒!”……規(guī)范的肯定贊揚(yáng)類用語“先生/小姐,您很有眼光” “您雖然不是搞地產(chǎn)的居然有如此高見”“您是我見過對樓盤最熟悉的客戶了”“真實快人快語”、“您給人的第一印象就是干練爽快” “*先生/小姐您真是購房專家啊!“您太太這么漂亮真實好讓人羨慕啊”“您的小寶寶(***)這么聰明應(yīng)該有個書房”……..規(guī)范的送客道別類用語“請您慢走” “再見”“有什么不明白的地方,請您隨時給我打電話” “不買樓沒有關(guān)系,能夠認(rèn)識您我很高興”……禁忌用語“您自己看吧” “不可能出現(xiàn)這種問題”“這肯定不是我們的原因” “這么簡單的東西您都不明白”“我只負(fù)責(zé)銷售,其它的我不管/不負(fù)責(zé)”“這些房屋質(zhì)量差不多,沒什么好挑的”“想好了沒有,想好了趕快交錢吧” “沒看我正忙著嗎,一個個來!”“您怎么能這樣講話”…… 密級保密文件編號內(nèi)容名稱營銷禮儀(共6頁,第3頁)修改第___此修改,修改時間___年____月___日二、商務(wù)裝束姿容禮儀服飾搭配的技巧、工作時間內(nèi)著本崗位規(guī)定制服,非因工作需要,外出時不得穿著制服。、工作時間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶,一般佩帶在左胸顯眼處,掛繩式應(yīng)正面向上掛在胸前,保持清潔、端正。、整理頭發(fā)、衣服、擦拭皮鞋,必須到洗手間或者其它客戶不能夠看到的場所進(jìn)行。、女員工落座時兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅;應(yīng)該雙腿并攏以斜放一側(cè)為宜,雙腳可稍有前后之差。在引導(dǎo)途中,當(dāng)位置和場所有所改變時,都要以手勢事先告知;在上下樓梯時自己的位置要始終在客人的下方,在門前引導(dǎo)時,如果是內(nèi)推門,自己先進(jìn),客人后進(jìn)。此外你也可以做在手上,同樣可以發(fā)揮溫?zé)岬男Ч?。、參加會議時,應(yīng)該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。、主持人要注意會議時間和議程控制,如果是時間很長的會議,每隔半個小時就要休息幾分鐘,讓與會人員可以伸展筋骨跟同事聊聊天或者打個電話處理一下其它事物。、對團(tuán)體講話時,多用“我們”而少“我”,“我們”表示你是團(tuán)隊的成員之一。合計考核人: 備注:本考評每月一次銷售案前總驗收表編號: 案名分類驗收項目已完成工地圍擋空調(diào)、水、電電話、傳真復(fù)印機(jī)銷售桌椅飲水機(jī)安全系統(tǒng)音響設(shè)備基家具配置圖名告一、經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任:樓盤銷售總目標(biāo) \ 萬元; 基本目標(biāo) \ 萬元。出售方與認(rèn)購方同意遵守如下規(guī)定:認(rèn)購方須于簽訂本認(rèn)購書起7日內(nèi),即 年 月 日前攜同本認(rèn)購書及身份證或公司證明付首期款,即總樓價的 %(含定金),即 元整( 佰 拾 萬 仟 佰 拾 元)并簽置正式《青島市商品房買賣合同》,逾期不交,出售方有權(quán)單方面解除本認(rèn)購書并將物業(yè)另行發(fā)售,認(rèn)購方所交之定金亦歸出售方所有。否則我司將依據(jù)《 》第 條 款的規(guī)定與您終止合同,并有權(quán)將此商品房另行出售。買受人解除合同的,出賣人在三十天內(nèi)退還全部已付款,并按百分之二的總價款向買受人支付違約金;買受人要求繼續(xù)履行合同的,合同繼續(xù)履行,自交付期限的第二天起至實際交付之日止,出賣人按日向買受人支付總價款萬分之二的違約金。九 、本合同及其附件內(nèi),空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。 七 、其他 買受人使用期間不得擅自改變該地下停車位的建筑主體結(jié)構(gòu)、承重結(jié)構(gòu)和用途。二、計價方式與價款
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