【正文】 可以直接輸入客戶名稱，點擊?；貜头椒ㄍ?。（有傳真系統(tǒng)的可以發(fā)送傳真，方法和郵件相同） 點擊，出現(xiàn)以下對話框： 點擊，出現(xiàn)以下對話框： 填寫模板名稱，設計好樣式，點擊。跟進狀態(tài)“”選中打勾。 點擊，如下圖所示： 點擊主題，可以查看郵件內容。郵件群發(fā)是向多個客戶發(fā)送郵件。 指對不同等級客戶進行的跟進提醒天數(shù)的設置。a) 查看業(yè)務員郵件待處理完成情況，點擊和。也可以直接輸入客戶名稱，點擊。 進入，系統(tǒng)會統(tǒng)計出不同來源客戶數(shù)目。 查看最近7天收到的消息（系統(tǒng)默認設定，消息在7天之內自動刪除）。大部分選項系統(tǒng)已經(jīng)做了最佳設置。8．系統(tǒng)管理 系統(tǒng)中下拉框中的內容都可以根據(jù)公司實際情況進行修改, 進入，選擇，出現(xiàn)以下對話框： 系統(tǒng)已經(jīng)設置了客戶來源，如果需要修改：（1）可以點擊相應的修改按鈕，出現(xiàn)以下對話框，代碼是不能修改，名稱修改，點擊完成。 點擊，查看垃圾郵件。還可以用排除法來解決問題：可以將‘個人郵箱參數(shù)設置’里的各項參數(shù)設置到foxmail或者outlook中進行收發(fā)信檢測，這時的foxmail也應該是發(fā)送時失敗的，并提示再次輸入用戶密碼。選擇第二頁的‘安全’224。8. 當您發(fā)現(xiàn)自己的客戶郵件還有其他同事也可以收到時，請聯(lián)系系統(tǒng)管理員檢查一下該客戶的分管人設置是否正確。1在回復郵件時系統(tǒng)如果出現(xiàn)錯誤，檢查辦法：換另一臺電腦試一下如果正常沒有出錯則是您的IE有問題需要在3721上修復一下IE重起電腦。點‘確定’退出。選擇瀏覽器標題欄中的‘工具’224。請檢查系統(tǒng)中是否安裝了：雅虎助手，MSN工具欄，網(wǎng)絡實名，sogoo，百度工具欄等具有攔截功能的插件。 點擊，可以查看拒絕接收郵件的詳細地址。 點擊“”，出現(xiàn)以下對話框：點擊“”，完成設置。帳號原始密碼修改，點擊完成。（2）組發(fā)——針對一組人發(fā)送（3）在線廣播——系統(tǒng)所有在線員工都可以收到（4）廣播——所有員工都可以收到（5）系統(tǒng)管理員——給系統(tǒng)管理員的消息（6）文件對傳——業(yè)務員之間文件對傳1） 瀏覽上傳2） 選擇文件對傳后，瀏覽上傳即可，最大不超過5M 接收方式：自動——在系統(tǒng)就系統(tǒng)接收，不在系統(tǒng)的手機接收頁面——只是系統(tǒng)接收手機——只是手機接收郵箱——只是郵箱接收 需要回執(zhí)：選中：要求對方回消息發(fā)送消息是有字符限制，系統(tǒng)實時統(tǒng)計字符。 可以點擊查看餅圖，圓形圖進行分析。f) 查看所有郵件往來情況，點擊。如下圖所示： 左上方有業(yè)務員選擇，如下圖所示，選擇一位業(yè)務員。方法： 點擊，選擇需要審核的業(yè)務員對應的修改按鈕，出現(xiàn)以下對話框： 如上圖，員工帳號是chenlh，他發(fā)送的郵件需要由哪位員工審核，只需把該員工的帳號寫在“當前審核人”。（3） 點擊，把該地址設置為拒收地址。聯(lián)系記錄就保存在客戶詳細跟進聯(lián)系記錄中。與客戶郵件往來系統(tǒng)會自動保存到詳細跟進記錄中，那么與客戶的電話、聊天內容以及傳真聯(lián)系（系統(tǒng)如果有傳真系統(tǒng)，也可以直接保存）需要利用“跟進管理聯(lián)系輸入”，保證客戶聯(lián)系記錄的完整性.點擊，出現(xiàn)以下對話框：客戶代碼選擇，點擊“選擇”，選擇客戶所屬地區(qū)，比方說，然后選中該地區(qū)下的客戶，最后點擊。 點擊，出現(xiàn)發(fā)送郵件的界面 選擇發(fā)送的客戶： 如果系統(tǒng)有多于2個郵箱地址，選擇發(fā)送郵箱：個人郵件模板和常用語在設置好后，可以在此選擇。 查看內容后，選擇跟進方式。（2）其他方式回復，選擇。（2）用其他方式回復，選擇。（2） 客戶信息是建檔信息，點擊其郵箱，可以直接回復郵件。跟進聯(lián)系回復（1）延遲跟進提醒時間，選擇，此時會跳出跟進聯(lián)系延時頁面，如下圖所示：設定好時間后，點擊，那么該條提醒記錄就會從客戶跟進提醒列表中被刪除，同時在設定的日期會出現(xiàn)在客戶跟進提醒列表中。（2） 歸并，老客戶新郵箱，需要把郵箱歸并到客戶資料。1） 如果需要回復郵件，點擊，系統(tǒng)默認不抄送；點擊，如果有抄送，系統(tǒng)默認抄送。（3） 是模板選擇和常用語選擇。5） 需要把郵件打印出來，點擊。右邊顯示的是郵件具體內容，如下圖所示：點擊主題內容，可以查看詳細郵件信息，如下圖所示：（6） 看完郵件后，在處理郵件之前，可以在郵件下方的聯(lián)系目的、郵件類別以及經(jīng)營產(chǎn)品產(chǎn)品進行填寫。“”，系統(tǒng)默認是撤消分管，表示銷售員A的客戶全部撤消；如果需要把銷售員A的客戶移交到銷售員B，以后銷售員A的客戶都由銷售員B負責，點擊，選擇銷售員B。“條件列”是選擇“員工代碼”，“關系符”選擇“小于等于”，“值”選擇“0010”，同時這時要選擇“組合關系”里的“并且”，然后點擊，得到結果如下圖所示：是指對查詢條件的方式以及內容的修改，點擊后出現(xiàn)以下對話框，如需要可以對其進行修改。是指下一級區(qū)域需要繼承上一級區(qū)域的分管設置。具體操作如下：點擊，選擇要改變分管人的一個或多個客戶，拖動客戶到，那么這些客戶的分管人就會變?yōu)?。系統(tǒng)默認客戶不嚴格按區(qū)域分管設置，也就是每一個業(yè)務員都有權在任何區(qū)域下建立自己的客戶。填寫完后，點擊 ?！啊?，若在選擇框內打勾，那么該客戶將不會在客戶檔案維護中出現(xiàn)，也不參加客戶的相關統(tǒng)計。點擊，系統(tǒng)已經(jīng)把五大洲下重要國家都已經(jīng)設置好。（2） 對部門修改，點擊按鈕，修改完成后，點擊。點擊安全退出，系統(tǒng)就退出管理員操作界面。點擊手工接收郵件，可以手動接收郵件?？梢圆榭礃I(yè)務員個人郵箱來往郵件實現(xiàn)對系統(tǒng)使用情況的監(jiān)控。修改信息后，點擊完成。如上圖，我們可以知道郵件附件大小限制可以修改，只需要把當前值修改為需要的值即可。（4） 查看所有客戶情況，點擊查看。系統(tǒng)也有快速查詢功能，選擇客戶類型、客戶等級、客戶來源以及經(jīng)營產(chǎn)品，然后點擊。（2）取消跟進提醒，選擇，該條提醒記錄就會從客戶跟進提醒列表中被刪除。2） 如果郵件需要轉發(fā)給客戶或者有需要的人，點擊，轉發(fā)功能是把陌生客戶轉發(fā)給其他業(yè)務員處理。5） “”，設定好發(fā)送時間后，郵件會保存在發(fā)件箱中，到了指定的時間，系統(tǒng)會自動發(fā)送 郵件。這樣，郵件就不會出現(xiàn)在待處理中。（4） “”表示該客戶郵件已經(jīng)處理，那么該郵件就不會出現(xiàn)在客戶待處理中等待處理。按工作檢查中的業(yè)務檢查，可以查看業(yè)務聯(lián)系情況，包括郵件。 具體操作（1） 點擊，普通郵件回復給客戶，寫完郵件點擊發(fā)送。（2） 如果是垃圾郵件就點擊，確認之后，系統(tǒng)會出現(xiàn)這樣的提示信息：點確定，系統(tǒng)以后不會從郵箱中接收該地址的郵件；點取消，系統(tǒng)刪除該郵件，但以后會繼續(xù)接收該地址的郵件。（注意郵箱參數(shù)一定要正確）與客戶聯(lián)系主要還是郵件，這里就把郵件收發(fā)的所有操作統(tǒng)一說明。注意（1） 員工代碼與管理員帳號設置中的代碼要對應填寫。進入，可以看到系統(tǒng)已經(jīng)設置了外貿部。具體操作如下：點擊，然后點擊員工名字，出現(xiàn)以下對話框：經(jīng)理模塊：所有模塊功能選中，如選中。EneterCRM是按照最大同時在線用戶數(shù)收費的，因此將不限定帳號開設，只監(jiān)管同時在線用戶數(shù)。如上圖所示，點擊。功能模塊設置事給已經(jīng)設置帳號的員工配置模塊，決定他們在系統(tǒng)中可以使用哪些模塊。具體操作如下：進入功能模塊 公司部門的設置、維護。 填寫資料后，點擊。 點擊，出現(xiàn)以下界面： 相關準確信息填寫好后，點擊。出現(xiàn)提示框注意:如果希望下次該地址的郵件自動分發(fā)到業(yè)務員中,就把前面的框選中. 經(jīng)理把郵件分發(fā)給業(yè)務員的同時,也可以附帶一條消息,幫助業(yè)務員更好的處理郵件。（3） ，抄送郵件給其他業(yè)務員。功能模塊中，可以查看到每個業(yè)務員的郵件。具體的類別設置將會