【正文】 可以直接輸入客戶(hù)名稱(chēng)，點(diǎn)擊?；貜?fù)方法同上。（有傳真系統(tǒng)的可以發(fā)送傳真，方法和郵件相同） 點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下對(duì)話(huà)框： 點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下對(duì)話(huà)框： 填寫(xiě)模板名稱(chēng)，設(shè)計(jì)好樣式，點(diǎn)擊。跟進(jìn)狀態(tài)“”選中打勾。 點(diǎn)擊，如下圖所示： 點(diǎn)擊主題，可以查看郵件內(nèi)容。郵件群發(fā)是向多個(gè)客戶(hù)發(fā)送郵件。 指對(duì)不同等級(jí)客戶(hù)進(jìn)行的跟進(jìn)提醒天數(shù)的設(shè)置。a) 查看業(yè)務(wù)員郵件待處理完成情況，點(diǎn)擊和。也可以直接輸入客戶(hù)名稱(chēng)，點(diǎn)擊。 進(jìn)入，系統(tǒng)會(huì)統(tǒng)計(jì)出不同來(lái)源客戶(hù)數(shù)目。 查看最近7天收到的消息（系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)定，消息在7天之內(nèi)自動(dòng)刪除）。大部分選項(xiàng)系統(tǒng)已經(jīng)做了最佳設(shè)置。8．系統(tǒng)管理 系統(tǒng)中下拉框中的內(nèi)容都可以根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行修改, 進(jìn)入，選擇，出現(xiàn)以下對(duì)話(huà)框： 系統(tǒng)已經(jīng)設(shè)置了客戶(hù)來(lái)源，如果需要修改：（1）可以點(diǎn)擊相應(yīng)的修改按鈕，出現(xiàn)以下對(duì)話(huà)框，代碼是不能修改，名稱(chēng)修改，點(diǎn)擊完成。 點(diǎn)擊，查看垃圾郵件。還可以用排除法來(lái)解決問(wèn)題：可以將‘個(gè)人郵箱參數(shù)設(shè)置’里的各項(xiàng)參數(shù)設(shè)置到foxmail或者outlook中進(jìn)行收發(fā)信檢測(cè)，這時(shí)的foxmail也應(yīng)該是發(fā)送時(shí)失敗的，并提示再次輸入用戶(hù)密碼。選擇第二頁(yè)的‘安全’224。8. 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)自己的客戶(hù)郵件還有其他同事也可以收到時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系系統(tǒng)管理員檢查一下該客戶(hù)的分管人設(shè)置是否正確。1在回復(fù)郵件時(shí)系統(tǒng)如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查辦法：換另一臺(tái)電腦試一下如果正常沒(méi)有出錯(cuò)則是您的IE有問(wèn)題需要在3721上修復(fù)一下IE重起電腦。點(diǎn)‘確定’退出。選擇瀏覽器標(biāo)題欄中的‘工具’224。請(qǐng)檢查系統(tǒng)中是否安裝了：雅虎助手，MSN工具欄，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，sogoo，百度工具欄等具有攔截功能的插件。 點(diǎn)擊，可以查看拒絕接收郵件的詳細(xì)地址。 點(diǎn)擊“”，出現(xiàn)以下對(duì)話(huà)框：點(diǎn)擊“”，完成設(shè)置。帳號(hào)原始密碼修改，點(diǎn)擊完成。（2）組發(fā)——針對(duì)一組人發(fā)送（3）在線廣播——系統(tǒng)所有在線員工都可以收到（4）廣播——所有員工都可以收到（5）系統(tǒng)管理員——給系統(tǒng)管理員的消息（6）文件對(duì)傳——業(yè)務(wù)員之間文件對(duì)傳1） 瀏覽上傳2） 選擇文件對(duì)傳后，瀏覽上傳即可，最大不超過(guò)5M 接收方式：自動(dòng)——在系統(tǒng)就系統(tǒng)接收，不在系統(tǒng)的手機(jī)接收頁(yè)面——只是系統(tǒng)接收手機(jī)——只是手機(jī)接收郵箱——只是郵箱接收 需要回執(zhí)：選中：要求對(duì)方回消息發(fā)送消息是有字符限制，系統(tǒng)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)字符。 可以點(diǎn)擊查看餅圖，圓形圖進(jìn)行分析。f) 查看所有郵件往來(lái)情況，點(diǎn)擊。如下圖所示： 左上方有業(yè)務(wù)員選擇，如下圖所示，選擇一位業(yè)務(wù)員。方法： 點(diǎn)擊，選擇需要審核的業(yè)務(wù)員對(duì)應(yīng)的修改按鈕，出現(xiàn)以下對(duì)話(huà)框： 如上圖，員工帳號(hào)是chenlh，他發(fā)送的郵件需要由哪位員工審核，只需把該員工的帳號(hào)寫(xiě)在“當(dāng)前審核人”。（3） 點(diǎn)擊，把該地址設(shè)置為拒收地址。聯(lián)系記錄就保存在客戶(hù)詳細(xì)跟進(jìn)聯(lián)系記錄中。與客戶(hù)郵件往來(lái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存到詳細(xì)跟進(jìn)記錄中，那么與客戶(hù)的電話(huà)、聊天內(nèi)容以及傳真聯(lián)系（系統(tǒng)如果有傳真系統(tǒng)，也可以直接保存）需要利用“跟進(jìn)管理聯(lián)系輸入”，保證客戶(hù)聯(lián)系記錄的完整性.點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下對(duì)話(huà)框：客戶(hù)代碼選擇，點(diǎn)擊“選擇”，選擇客戶(hù)所屬地區(qū)，比方說(shuō)，然后選中該地區(qū)下的客戶(hù)，最后點(diǎn)擊。 點(diǎn)擊，出現(xiàn)發(fā)送郵件的界面 選擇發(fā)送的客戶(hù)： 如果系統(tǒng)有多于2個(gè)郵箱地址，選擇發(fā)送郵箱：個(gè)人郵件模板和常用語(yǔ)在設(shè)置好后，可以在此選擇。 查看內(nèi)容后，選擇跟進(jìn)方式。（2）其他方式回復(fù)，選擇。（2）用其他方式回復(fù)，選擇。（2） 客戶(hù)信息是建檔信息，點(diǎn)擊其郵箱，可以直接回復(fù)郵件。跟進(jìn)聯(lián)系回復(fù)（1）延遲跟進(jìn)提醒時(shí)間，選擇，此時(shí)會(huì)跳出跟進(jìn)聯(lián)系延時(shí)頁(yè)面，如下圖所示：設(shè)定好時(shí)間后，點(diǎn)擊，那么該條提醒記錄就會(huì)從客戶(hù)跟進(jìn)提醒列表中被刪除，同時(shí)在設(shè)定的日期會(huì)出現(xiàn)在客戶(hù)跟進(jìn)提醒列表中。（2） 歸并，老客戶(hù)新郵箱，需要把郵箱歸并到客戶(hù)資料。1） 如果需要回復(fù)郵件，點(diǎn)擊，系統(tǒng)默認(rèn)不抄送；點(diǎn)擊，如果有抄送，系統(tǒng)默認(rèn)抄送。（3） 是模板選擇和常用語(yǔ)選擇。5） 需要把郵件打印出來(lái)，點(diǎn)擊。右邊顯示的是郵件具體內(nèi)容，如下圖所示：點(diǎn)擊主題內(nèi)容，可以查看詳細(xì)郵件信息，如下圖所示：（6） 看完郵件后，在處理郵件之前，可以在郵件下方的聯(lián)系目的、郵件類(lèi)別以及經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品產(chǎn)品進(jìn)行填寫(xiě)?！啊?，系統(tǒng)默認(rèn)是撤消分管，表示銷(xiāo)售員A的客戶(hù)全部撤消；如果需要把銷(xiāo)售員A的客戶(hù)移交到銷(xiāo)售員B，以后銷(xiāo)售員A的客戶(hù)都由銷(xiāo)售員B負(fù)責(zé)，點(diǎn)擊，選擇銷(xiāo)售員B?！皸l件列”是選擇“員工代碼”，“關(guān)系符”選擇“小于等于”，“值”選擇“0010”，同時(shí)這時(shí)要選擇“組合關(guān)系”里的“并且”，然后點(diǎn)擊，得到結(jié)果如下圖所示：是指對(duì)查詢(xún)條件的方式以及內(nèi)容的修改，點(diǎn)擊后出現(xiàn)以下對(duì)話(huà)框，如需要可以對(duì)其進(jìn)行修改。是指下一級(jí)區(qū)域需要繼承上一級(jí)區(qū)域的分管設(shè)置。具體操作如下：點(diǎn)擊，選擇要改變分管人的一個(gè)或多個(gè)客戶(hù)，拖動(dòng)客戶(hù)到，那么這些客戶(hù)的分管人就會(huì)變?yōu)椤Ｏ到y(tǒng)默認(rèn)客戶(hù)不嚴(yán)格按區(qū)域分管設(shè)置，也就是每一個(gè)業(yè)務(wù)員都有權(quán)在任何區(qū)域下建立自己的客戶(hù)。填寫(xiě)完后，點(diǎn)擊 ?！啊?，若在選擇框內(nèi)打勾，那么該客戶(hù)將不會(huì)在客戶(hù)檔案維護(hù)中出現(xiàn)，也不參加客戶(hù)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)。點(diǎn)擊，系統(tǒng)已經(jīng)把五大洲下重要國(guó)家都已經(jīng)設(shè)置好。（2） 對(duì)部門(mén)修改，點(diǎn)擊按鈕，修改完成后，點(diǎn)擊。點(diǎn)擊安全退出，系統(tǒng)就退出管理員操作界面。點(diǎn)擊手工接收郵件，可以手動(dòng)接收郵件。可以查看業(yè)務(wù)員個(gè)人郵箱來(lái)往郵件實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)使用情況的監(jiān)控。修改信息后，點(diǎn)擊完成。如上圖，我們可以知道郵件附件大小限制可以修改，只需要把當(dāng)前值修改為需要的值即可。（4） 查看所有客戶(hù)情況，點(diǎn)擊查看。系統(tǒng)也有快速查詢(xún)功能，選擇客戶(hù)類(lèi)型、客戶(hù)等級(jí)、客戶(hù)來(lái)源以及經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊。（2）取消跟進(jìn)提醒，選擇，該條提醒記錄就會(huì)從客戶(hù)跟進(jìn)提醒列表中被刪除。2） 如果郵件需要轉(zhuǎn)發(fā)給客戶(hù)或者有需要的人，點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)發(fā)功能是把陌生客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)給其他業(yè)務(wù)員處理。5） “”，設(shè)定好發(fā)送時(shí)間后，郵件會(huì)保存在發(fā)件箱中，到了指定的時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送 郵件。這樣，郵件就不會(huì)出現(xiàn)在待處理中。（4） “”表示該客戶(hù)郵件已經(jīng)處理，那么該郵件就不會(huì)出現(xiàn)在客戶(hù)待處理中等待處理。按工作檢查中的業(yè)務(wù)檢查，可以查看業(yè)務(wù)聯(lián)系情況，包括郵件。 具體操作（1） 點(diǎn)擊，普通郵件回復(fù)給客戶(hù)，寫(xiě)完郵件點(diǎn)擊發(fā)送。（2） 如果是垃圾郵件就點(diǎn)擊，確認(rèn)之后，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)這樣的提示信息：點(diǎn)確定，系統(tǒng)以后不會(huì)從郵箱中接收該地址的郵件；點(diǎn)取消，系統(tǒng)刪除該郵件，但以后會(huì)繼續(xù)接收該地址的郵件。（注意郵箱參數(shù)一定要正確）與客戶(hù)聯(lián)系主要還是郵件，這里就把郵件收發(fā)的所有操作統(tǒng)一說(shuō)明。注意（1） 員工代碼與管理員帳號(hào)設(shè)置中的代碼要對(duì)應(yīng)填寫(xiě)。進(jìn)入，可以看到系統(tǒng)已經(jīng)設(shè)置了外貿(mào)部。具體操作如下：點(diǎn)擊，然后點(diǎn)擊員工名字，出現(xiàn)以下對(duì)話(huà)框：經(jīng)理模塊：所有模塊功能選中，如選中。EneterCRM是按照最大同時(shí)在線用戶(hù)數(shù)收費(fèi)的，因此將不限定帳號(hào)開(kāi)設(shè)，只監(jiān)管同時(shí)在線用戶(hù)數(shù)。如上圖所示，點(diǎn)擊。功能模塊設(shè)置事給已經(jīng)設(shè)置帳號(hào)的員工配置模塊，決定他們?cè)谙到y(tǒng)中可以使用哪些模塊。具體操作如下：進(jìn)入功能模塊 公司部門(mén)的設(shè)置、維護(hù)。 填寫(xiě)資料后，點(diǎn)擊。 點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下界面： 相關(guān)準(zhǔn)確信息填寫(xiě)好后，點(diǎn)擊。出現(xiàn)提示框注意:如果希望下次該地址的郵件自動(dòng)分發(fā)到業(yè)務(wù)員中,就把前面的框選中. 經(jīng)理把郵件分發(fā)給業(yè)務(wù)員的同時(shí),也可以附帶一條消息,幫助業(yè)務(wù)員更好的處理郵件。（3） ，抄送郵件給其他業(yè)務(wù)員。功能模塊中，可以查看到每個(gè)業(yè)務(wù)員的郵件。具體的類(lèi)別設(shè)置將會(huì)