【正文】 件放進(jìn)垃圾箱。 聯(lián)系主題和主要內(nèi)容的填寫，有需要注意的地方，填寫備注。 點(diǎn)擊，系統(tǒng)會(huì)手動(dòng)接收郵件。2） 回復(fù)，對郵件進(jìn)行回復(fù)。方法同上。（1）郵件回復(fù)，選擇。（1）用郵件回復(fù)，選擇。（7天內(nèi)）選中，右邊顯示的是具體內(nèi)容，如下圖所示：點(diǎn)擊客戶名稱，可以詳細(xì)看到與客戶的聯(lián)系情況。進(jìn)入，括號中顯示需要跟進(jìn)客戶數(shù)。 可以直接在有檔客戶待處理匯總中直接操作“”（1） 建檔，客戶檔案建立。右邊顯示的是郵件具體內(nèi)容，如下圖所示： 點(diǎn)擊主題內(nèi)容，可以查看詳細(xì)郵件信息，如下圖所示：（1） 看完郵件內(nèi)容后，是客戶郵件需要建立檔案。進(jìn)入后，如下圖所示：（1） 選擇聯(lián)系目的、填寫下次聯(lián)系時(shí)間以及備注信息可以方便自己保存與客戶聯(lián)系的郵件資料。3） 如果想把郵件作為附件發(fā)送出去，點(diǎn)擊。進(jìn)入跟進(jìn)聯(lián)系模塊，點(diǎn)擊跟進(jìn)管理，出現(xiàn)比較清晰的界面。 進(jìn)入，出現(xiàn)以下對話框：，點(diǎn)擊。在“條件列”選擇“員工代碼”，“關(guān)系符”選擇“大于等于”，“值”是“0006”，點(diǎn)擊。如下圖所示： 默認(rèn)分管是指有權(quán)對該地區(qū)客戶資料進(jìn)行維護(hù)和修改的人。然后你進(jìn)行選擇，選擇完成后點(diǎn)擊。點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下分類搜索，可根據(jù)客戶類型、客戶等級、客戶來源、經(jīng)營產(chǎn)品、客戶行業(yè)進(jìn)行搜索。點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下對話框，選擇員工后（可以選擇多個(gè)業(yè)務(wù)員），點(diǎn)擊?！啊笔强蛻艄镜闹饕]箱，輸入必須完全正確，系統(tǒng)才可以把客戶郵件歸并到正確的客戶名下。 快速查找功能以及在職、離職顯示。注意：（1） 需要在部門下設(shè)置部門，比方說開發(fā)部下設(shè)置開發(fā)一部、開發(fā)二部。 查看最近7天收到的消息（系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)定，消息在7天之內(nèi)自動(dòng)刪除）。把收件箱中的郵件放到inbox,發(fā)出去的郵件放到sendbox。需要授權(quán)的目錄如下（授權(quán)對象主要是經(jīng)理）系統(tǒng)郵件管理授權(quán)，授權(quán)的員工有分發(fā)郵件，查看系統(tǒng)所有郵件的權(quán)限。其余信息填寫后，點(diǎn)擊完成。第二章 管理員功能操作說明管理員帳號（admin）進(jìn)入系統(tǒng)，如下圖所示：點(diǎn)開后面修改，就可以看到每個(gè)選項(xiàng)的詳細(xì)說明。（2） 點(diǎn)擊“”，可以查看到需要聯(lián)系客戶最后的聯(lián)系記錄。經(jīng)理可以方便查看自己的客戶跟進(jìn)情況。右邊顯示的是郵件具體內(nèi)容，如下圖所示：點(diǎn)擊最后聯(lián)系主題內(nèi)容，可以查看詳細(xì)郵件信息。（2） 不需要建立檔案的客戶，直接進(jìn)行處理（例如訊盤郵件）。設(shè)置后可以進(jìn)行選擇。7） 客戶郵件如果沒有必要回復(fù)，點(diǎn)擊。（3） “”，選擇好類別后，在詳細(xì)跟進(jìn)記錄中，這封郵件就會(huì)歸類到這個(gè)類別下。待處理的郵件以及所有與客戶的郵件都可以在工作臺或者跟進(jìn)管理中找到。（2） ，記錄客戶聯(lián)系情況。具體操作如下：（1） 如果是客戶郵件就點(diǎn)擊，選擇一個(gè)業(yè)務(wù)員，點(diǎn)擊確定。指系統(tǒng)郵箱設(shè)置，公司對外的總郵箱，設(shè)置方法如下： 進(jìn)入功能模塊中的。 點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下界面： 點(diǎn)擊左邊員工所屬部門，然后點(diǎn)擊。以下操作以“經(jīng)理帳號”進(jìn)入系統(tǒng)繼續(xù)操作經(jīng)理主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部門設(shè)置、員工設(shè)置以及根據(jù)公司實(shí)際情況修改部分內(nèi)容等等。方法是點(diǎn)擊，把員工帳號、員工名稱等信息填寫后，點(diǎn)擊。出現(xiàn)管理員工作模塊界面，如下圖所示：帳號管理是指給需要使用系統(tǒng)的人員設(shè)置帳號，以及帳號管理維護(hù)。我們可以看到系統(tǒng)已經(jīng)預(yù)設(shè)了1個(gè)經(jīng)理帳號（manager）和5個(gè)員工帳號（sales1sales5）。員工模塊：客戶管理（新客戶建檔、客戶檔案維護(hù)、客戶查詢），如下圖： 跟進(jìn)聯(lián)系（客戶管理、客戶聯(lián)系輸入、客戶跟進(jìn)查詢）個(gè)人功能（全部） 該權(quán)限設(shè)置信息類別分管，包括客戶資料管理、郵件管理以及文檔管理權(quán)限的授予。公司根據(jù)實(shí)際情況可以增加部門，點(diǎn)擊。（2） 設(shè)置的員工屬于外貿(mào)業(yè)務(wù)員，需要把銷售員標(biāo)志選中。. 系統(tǒng)郵件（公司郵箱收到的所有郵件）（未建檔的客戶郵件首先出現(xiàn)在經(jīng)理的未分發(fā)郵件中）可以在系統(tǒng)工作臺上的未分發(fā)操作，如下圖所示：顯示對方郵箱地址以及郵件主題。由管理員分發(fā)給經(jīng)理的客戶郵件，首先出現(xiàn)在陌生客戶待處理。（2） 點(diǎn)擊，電話聯(lián)系對方內(nèi)容或是傳真的相關(guān)信息填寫后保存。工作檢查中，可以檢查業(yè)務(wù)員個(gè)人郵箱的所有往來郵件。（5） 郵件處理1） 如果需要回復(fù)郵件，點(diǎn)擊，系統(tǒng)默認(rèn)不抄送；點(diǎn)擊，如果有抄送，系統(tǒng)同時(shí)默認(rèn)將郵件回復(fù)給抄送人?？梢灾苯釉谟袡n客戶待處理匯總中直接操作。6） 寫好郵件，點(diǎn)，這封郵件就會(huì)提交給郵件審核人，如果沒有設(shè)置郵件審核人，那么提交審核的按鈕是灰掉的，這時(shí)候我們可點(diǎn)擊，完成郵件發(fā)送操作。3） 需要把郵件打印出來，點(diǎn)擊。（3）用郵件回復(fù)，選擇。也可以根據(jù)客戶代碼、客戶名稱、聯(lián)系電話、電子郵件、傳真、備用郵箱、助記碼、聯(lián)系人、聯(lián)系人郵箱、聯(lián)系人傳真進(jìn)行模糊查找。（5） 查看某個(gè)區(qū)域客戶情況，點(diǎn)擊，然后選中一個(gè)國家查看。系統(tǒng)管理員給業(yè)務(wù)員設(shè)置帳號，點(diǎn)擊進(jìn)入。3. 功能權(quán)限設(shè)置該權(quán)限設(shè)置是指給已經(jīng)設(shè)置帳號的員工配置模塊，決定他們在系統(tǒng)中可以使用什么功能。系統(tǒng)日志是指帳號出入系統(tǒng)的記錄操作日志帳號在系統(tǒng)進(jìn)行的所有操作記錄。管理員發(fā)送消息給其余有帳號的員工。第三章 功能操作說明“基本信息”是系統(tǒng)軟件運(yùn)行的基礎(chǔ)，包括對部門、員工、區(qū)域設(shè)置。（3） 刪除部門，需要把部門選中，然后點(diǎn)擊完成。如果還需要增加國家，選中該國家的洲，比方說，然后點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下對話，填寫完相關(guān)內(nèi)容后，點(diǎn)擊。若沒在選擇框內(nèi)打勾，那么該客戶將會(huì)在客戶檔案維護(hù)中出現(xiàn)，也參加客戶的相關(guān)統(tǒng)計(jì)。指對客戶資料的修改，補(bǔ)充，整理。只要你的公司是沒有嚴(yán)格的區(qū)域限制，那么就可以按系統(tǒng)默認(rèn)的不嚴(yán)格按區(qū)域分管設(shè)置就可以。也可以對多個(gè)客戶進(jìn)行分管設(shè)置，先選擇好要分管的客戶，然后點(diǎn)擊，選擇好分管人后，點(diǎn)擊，完成操作。是指上一級區(qū)域把分管設(shè)置下發(fā)給下一級區(qū)域，可以快速方便設(shè)置。是指查詢內(nèi)容以后還需要用，可以把查詢內(nèi)容保存。選擇完成后，點(diǎn)擊，實(shí)現(xiàn)客戶移交。作為客戶信息進(jìn)行保存。6） 客戶郵件如果沒有必要回復(fù)，點(diǎn)擊。設(shè)置后可以進(jìn)行選擇。2） 如果郵件需要轉(zhuǎn)發(fā)給客戶或者有需要的人，點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)發(fā)功能是把陌生客戶轉(zhuǎn)發(fā)給其他業(yè)務(wù)員處理。只需選擇好客戶，點(diǎn)擊確定。（2）取消跟進(jìn)提醒，選擇，該條提醒記錄就會(huì)從客戶跟進(jìn)提醒列表中被刪除。（3） 客戶聯(lián)系人是指同一個(gè)公司多個(gè)聯(lián)系人的具體資料查看。選中，右邊顯示的是具體內(nèi)容，如下圖所示：點(diǎn)擊客戶名稱，可以詳細(xì)看到與客戶的聯(lián)系情況，進(jìn)行處理。 選擇客戶類型、客戶等級、客戶來源，點(diǎn)擊。（1）郵件回復(fù)，選擇。寫好郵件，點(diǎn)擊。客戶代碼和名稱同時(shí)選擇好。 郵件分發(fā)中的郵件是指系統(tǒng)郵箱收到的新郵件,首先需要郵件管理員進(jìn)行處理。（4） 點(diǎn)擊，效果與（1）相同。 設(shè)置完后，點(diǎn)擊完成。 選擇業(yè)務(wù)員完成后，界面中出現(xiàn)的就是該業(yè)務(wù)員的客戶跟進(jìn)情況。g) 快速查詢，選擇客戶類型、客戶等級、客戶來源以及經(jīng)營產(chǎn)品，點(diǎn)擊。 如果需要查看詳細(xì)客戶資料,點(diǎn)擊 進(jìn)入，系統(tǒng)會(huì)統(tǒng)計(jì)出不同區(qū)域的客戶個(gè)數(shù)。寫完消息，點(diǎn)擊。對個(gè)人使用的系統(tǒng)做個(gè)性化設(shè)置。點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下對話框： 點(diǎn)擊“”，完成設(shè)置。 點(diǎn)擊，查看未分發(fā)郵件內(nèi)容，可以進(jìn)行處理。3. 當(dāng)在使用系統(tǒng)發(fā)送郵件時(shí)如果出現(xiàn)‘郵箱帳號密碼錯(cuò)誤，郵件發(fā)送失敗’或者郵箱收信正常但是發(fā)送時(shí)出現(xiàn)這樣的警告，就要檢查下自己的郵箱中參數(shù)設(shè)置是否正確，請?jiān)趥€(gè)人功能的個(gè)人郵箱參數(shù)設(shè)置對郵箱參數(shù)進(jìn)行修改，如果是公司郵箱發(fā)送時(shí)出現(xiàn)這樣的問題請聯(lián)系系統(tǒng)管理員查看系統(tǒng)郵箱參數(shù)設(shè)置是否正確?！甶nternet選項(xiàng)’224。重新打開IE登陸系統(tǒng)。85 / 8