和君創(chuàng)業(yè)－奇正藏藥績(jī)效考核管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 式。其中：上級(jí)滿意度是直接主管對(duì)下級(jí)的能力運(yùn)用、工作態(tài)度、述職報(bào)告和關(guān)鍵業(yè)績(jī)類指標(biāo)之外工作職責(zé)的完成情況的主觀評(píng)價(jià)，它同時(shí)適用于部門主管和基層員工。212月中旬確定公司和部門KPI指標(biāo)(談判過程)。61月下旬1. 召開績(jī)效考核總結(jié)表彰。各職務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)必須具體、可度量、可達(dá)到。3. 主管對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)分配權(quán)重，簽訂業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任書。通過內(nèi)部客戶滿意度考核可以明確部門之間的權(quán)力界限，規(guī)范管理行為，提高對(duì)內(nèi)部客戶的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同意識(shí)，另外，通過調(diào)整內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)的權(quán)重提高某些關(guān)鍵部門重要程度，實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)牽引。（觀察與記錄）第二十九條 在整個(gè)考核期內(nèi)，執(zhí)考者有責(zé)任對(duì)被考者進(jìn)行指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)，并對(duì)被考者的表現(xiàn)與工作進(jìn)度情況做好記錄，特別對(duì)關(guān)鍵事件要認(rèn)真記錄，作為滿意度考核的重要依據(jù)。第三十二條 投訴者可以查閱公開的量化指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并允許重新計(jì)算復(fù)核，如有錯(cuò)誤進(jìn)行修改。（參閱《奇正集團(tuán)工資管理制度》）考核結(jié)果是干部使用的重要參考。9 / 9。第五章 考核結(jié)果運(yùn)用（服務(wù)于薪酬與獎(jiǎng)金分配）第三十六條 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用方面如下所示。達(dá)成共識(shí)后，共同制定工作計(jì)劃。如完成進(jìn)度，完成比例和實(shí)際值。中期述職報(bào)告由績(jī)效管理委員會(huì)集中考核，主要強(qiáng)調(diào)對(duì)工作的過程描述以及與工作最后結(jié)果的關(guān)系。(參閱表5)第二十一條 個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)定程序，落實(shí)到每一個(gè)基層員工頭上。107月上旬半年度考核和中期述職績(jī)效管理委員會(huì)和各部門重在分解壓力，適度獎(jiǎng)金發(fā)放 1110月上旬第三季度考核績(jī)效管理委員會(huì)和各部門預(yù)測(cè)全年業(yè)績(jī)1211月份分析全年目標(biāo)，尋找突破口各部門傳遞壓力112月上旬進(jìn)入業(yè)績(jī)年度循環(huán)（業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定）第十九條 各職務(wù)的業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)定，必須從業(yè)務(wù)流程中把握。51月中旬反饋、投訴和調(diào)整，確定考核結(jié)果。3. 各部門上報(bào)部門KPI指標(biāo)。分為上級(jí)滿意度指標(biāo)和協(xié)作滿意度指標(biāo)兩類。（目標(biāo)體系）第十四條 按企業(yè)戰(zhàn)略要求，在考核子系統(tǒng)內(nèi)建立以完成企業(yè)總體KPI指標(biāo)為主要目的，同時(shí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的目標(biāo)責(zé)任體系（參閱表1）。部門主管的考核成績(jī)與部門全體員工的考核成績(jī)掛鉤。第二章 管理體制（績(jī)效管理委員會(huì)）第八條 績(jī)效管理委員會(huì)是由公司高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理層、外部考核專家和有關(guān)職能部門組成的公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)?？己嗽u(píng)價(jià)工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，是各級(jí)管理者的基本職責(zé)。各級(jí)管理者有責(zé)任在企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，運(yùn)用考核評(píng)價(jià)的方式，指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬員工。公正性的基礎(chǔ)是員工對(duì)事業(yè)的認(rèn)同，對(duì)工作任務(wù)與目標(biāo)的承諾，以及各級(jí)管理者保持公正，承擔(dān)其考核主體的責(zé)任。其中：企業(yè)的總體目標(biāo)考核成績(jī)與全體員工的獎(jiǎng)勵(lì)基金按規(guī)定比例掛鉤。同樣，團(tuán)隊(duì)精神也是奇正企業(yè)文化的必然要求，因此，在以業(yè)績(jī)?yōu)橹鬟M(jìn)行考核評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，增加滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對(duì)能力、態(tài)度和協(xié)作精神的綜合評(píng)價(jià)。表1 績(jī)效考核指標(biāo)體系 內(nèi)容 對(duì)象類別部門主管基層員工考核分值主管員工業(yè)績(jī)類指標(biāo)對(duì)本部門分解的企業(yè)KPI指標(biāo)部門主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解75%部門KPI指標(biāo)(當(dāng)期的關(guān)鍵職責(zé))滿意類指標(biāo)滿意度上級(jí)上級(jí)對(duì)下級(jí)中期述職報(bào)告，工作態(tài)度，工作能力和輔助業(yè)績(jī)指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)20%25%內(nèi)部客戶滿意度本部門
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