創(chuàng)業(yè)中心物業(yè)服務(wù)承諾制度(存儲版)
【正文】 、排除障礙、設(shè)法盡快通車3分鐘內(nèi)到達(dá)；10分鐘內(nèi)恢復(fù)正常通車車輛安全檢查提醒停車的客人關(guān)好門窗、帶走貴重物品，對車輛檢查登記，請客人簽名確認(rèn)（如車輛在入車場前有損壞現(xiàn)象）15分鐘內(nèi)完成協(xié)助調(diào)查失物根據(jù)用戶提供的線索，開展調(diào)查1小時內(nèi)回復(fù)園區(qū)安全防范作守護、巡邏等內(nèi)部安全防范服務(wù)全天24小時園區(qū)監(jiān)控監(jiān)控園區(qū)主入口、園區(qū)周界防范全天24小時火警電話報警到達(dá)火警現(xiàn)場組織撲救和疏散5分鐘內(nèi)完成用戶報失竊組織人員布控堵截，現(xiàn)場調(diào)查處理，協(xié)助作戶報警10分鐘內(nèi)完成治安、消防的咨詢服務(wù)答復(fù)企業(yè)治安、消防方面的疑問當(dāng)面答復(fù)或1個工作日內(nèi)答復(fù)信報派發(fā)各類報刊3小時內(nèi)派到用戶房間或信箱勸阻推銷勸阻推銷人員進(jìn)行推銷5分鐘內(nèi)完成回訪用戶咨詢對管理工作的意見，了解用戶需求每月工程報修受理用戶室內(nèi)設(shè)施工程報修10分鐘內(nèi)電話回復(fù)用戶通訊線路故障（1）大廈內(nèi)部線路或設(shè)備問題（2）通訊部門設(shè)備問題（1）1個工作日內(nèi)解決（2）與通訊部門聯(lián)系后答復(fù)用戶室內(nèi)二次裝修審批（1）只作簡單的間隔，不涉及大變動（2）涉及重大結(jié)構(gòu)變動（1）1個工作日內(nèi)批復(fù)（2）3個工作日內(nèi)批復(fù)用戶申請裝修驗收（1）有問題：解釋清楚、發(fā)整改通知（2）驗收通過：招商物業(yè)部填寫驗收合格文件、交綜合部辦理退裝修保證金（1）按預(yù)約時間到達(dá)驗收（2）3個工作日內(nèi)完成用戶室內(nèi)跳閘為用戶重新復(fù)位（不包
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