保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法[1](存儲版)
【正文】 體美觀。雞毛撣。，將機盤及毛刷、針盤洗干凈。， 必須除去內(nèi)部積存的垃圾和灰塵， 清潔塵袋、整理電源線和接管等配件， 最后用抹布擦凈。：將空調(diào)濾網(wǎng)拆下，先用軟毛刷將濾網(wǎng)上的灰塵刷干凈，再用清水沖洗，清洗干凈后風(fēng)干，將濾網(wǎng)安裝還原。沙發(fā)用干凈的抹布將沙發(fā)按照從上到下、從左到右、從里到外順序擦拭沙發(fā)。放一些清潔劑在毛巾上，然后擦拭更衣柜里部。使鎖柜處于備用狀態(tài)。（清潔時需斷開電源）：用玻璃潔具（刮玻璃器、玻璃清潔劑）清潔鏡子；清潔鏡柜。浴簾將浴簾拆下，①浸在稀釋后清潔液中浸泡5分鐘，②用軟毛刷刷洗浴簾，③用清水沖洗④用消毒后的抹布將浴簾擦拭干凈；⑤放于通風(fēng)處風(fēng)干⑥將風(fēng)干后的浴簾正確懸掛。是否有污點或者損壞。然后把毛巾洗干凈。排水道內(nèi)部及角落：無雜物、無粘滑物、無水垢、無銹斑。等候幾分鐘。然后擦拭廁所外面的紙巾桶。小便池表面光滑、光亮，小便池噴水處無水垢、無銹斑。洗手臺、洗手臺：先用潔瓷精擦拭洗手盆，再擦拭洗手臺，浸2分鐘后，洗手盆用水沖去，洗手臺用干凈的濕抹布擦拭干凈。要注意不要油出水滴。使用料劑：地毯香波。檢驗要求：、無污跡、無霉斑。用手刷處理地毯邊緣、角落和機器推到之處。：干燥、絨面蓬松、彈性、舒適。辦公設(shè)備用棉布擦拭表面無灰塵、無污漬。排水溝無雜物、無滿溢、無異味、無堵塞。大便器、小便斗外部表面無污垢，用棉布擦拭邊角無灰塵、無污垢；直視馬桶、小便池內(nèi)部無污垢、無污跡、無銹跡上下水通暢。潔瓷劑水濕被洗物表面。清潔間底層忌食 勿讓兒童接觸。嚴(yán)禁兒童接觸。清潔間妥善存放，不可誤食。直接用浸有本品的軟布擦拭物件表面。器具的消毒流程工具名稱消毒步驟洗臉盆用配比后專用的醫(yī)用消毒液擦拭、風(fēng)干。,。每月17日水泵房。地毯（純毛地毯）清洗/保養(yǎng)使用設(shè)備、工具：帶地毯刷和打泡器的單盤擦地機、地毯梳或耙、吸塵器。、無污跡、無污垢。17 / 17。、無灰塵、無污跡、無霉班。、無絨面倒順現(xiàn)象。配電柜內(nèi)保持無任何雜物。 。七、日清流程區(qū)域工作內(nèi)容清潔要求清潔方式清潔、檢查頻次清潔時間公共區(qū)域大門、玻璃表面無灰塵擦拭擺放多次每2小時巡視一次，并做清潔地面用塵推拖拭，保持無灰塵清掃拖拭多次樓梯、扶手保持表面無灰塵、無污跡拖拭多次每2小時清潔一次天花板、風(fēng)口保持目視干凈、無塵灰垃圾桶用配比后的消毒液浸泡或噴灑于垃圾桶內(nèi)外。將本品原液或稀釋液灑在物件表面，稍待片刻用刷子輕刷過水即可。高濃度對皮膚、金屬器械和帶色物有腐蝕和脫色作用。靜電除塵劑用噴壺將吸塵劑均勻噴灑在塵推底部，晾干后即可使用，用后不用水洗。玻璃清潔劑距玻璃2030公分處噴灑，使之噴灑均勻，用干凈布擦試即可。五、清潔物料使用方法及規(guī)范清潔物料名稱使用方法及規(guī)范定位注意事項地板清潔劑根據(jù)地板清潔劑的使用說明進行稀釋使用清潔間底層妥善存放，不可誤食。洗臉盆釉面光澤均勻，金屬水龍頭明亮、無水跡、無污垢。更衣箱內(nèi)及頂部無灰塵、無雜物、無異味。墻面無浮灰、塵網(wǎng)、清潔無污跡。檢驗要求：、無污跡、無霉斑。局部處理即是用專用的清洗劑在地毯上邊油漬、果漬、咖啡漬單獨進行處理。地毯在清洗的同時，用吸水機吸凈已清洗完的地毯。檢查位置：各處地板表面及角落地板表面及角落無雜物、無水跡。水車?yán)镆b足夠多的熱水。裝飾物。卷紙架先用鑰匙打開卷紙架，再用消毒后的抹布按照從上到下、從里到外的順序擦拭。地板表面無雜物、無水垢。包括男衛(wèi)生間的小便池，先用濕布然后用干布擦拭。清潔步驟：，把暫時不用的放在一邊。窗簾表面無灰塵、無水垢、無銹斑。然后洗凈板刷。徹底的刷洗。鏡子、鏡柜表面無灰塵、無污跡、無銹斑。梳妝臺：用軟刷蘸上清潔劑順梳子的紋理刷洗，將梳子用清水沖干凈，再用干凈的干抹布擦凈水跡。洗凈毛巾放清潔劑上面，徹底地清理鎖柜門的前面，尤其是客人會看得到的地方。清潔步驟：。注：如有污漬加清潔劑擦拭。三、各設(shè)備、設(shè)施的清潔標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施清潔步驟檢查位置及要求空調(diào)：拿取消毒過的抹布并擰干,將空調(diào)表面擦拭干凈。、玻璃片、小石塊等尖銳物體，防止損壞塵袋。，不要隨便離開手柄，等機器完全停止后再切斷電源，卸下地刷或針盤。塵推、清洗。為避免地拖頭臟水滴在地面上，應(yīng)放在地拖桶中與桶一起移動。，要及時用小鏟刀除去， 并用地拖拖凈。吸水機 、吸水扒及過濾袋和保護球，解開電源線，插上電源。，將吸塵扒頭自然放在地面上，如果過分用力，可能妨礙吸塵。將把手柄向下按，機器向左右移動、反之，將把手向上抬，機器則向右方移動（注意不要按壓過分）。，用毛巾將窗框擦凈。：手持雞毛撣撣拭裝飾物表面的灰塵。 榨水車。：為了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用地拖沾上清潔劑拖擦， 拖擦后再用清水過一遍，除去殘留清潔劑。：塵推是種特殊地拖，由塵推幕和塵推架組成。，直到16面全部用臟后，洗凈擰干再用。這種抹布粘灰塵效果好。另一只手則在下方30—40工分處握住。 嚴(yán)禁員工之間發(fā)生爭執(zhí)，當(dāng)員工之間出現(xiàn)矛盾時，可報與領(lǐng)班/經(jīng)理處理，并不得有任何爭吵行為。 進入辦公室之前必須先敲門，得到同意后方可進入。 對待顧客詢問應(yīng)有耐心，語氣應(yīng)溫和，親切。 見到顧客時主動問候，無論何時何地都應(yīng)始終保持著微笑，若在工作中遇到顧客應(yīng)主動停止手中的工作，站立問候，表示敬意；若遇到顧客對會所環(huán)境不熟悉時，有引領(lǐng)和指路的義務(wù)；若遇顧客詢問時不得回答不知道或不清楚，確實不知道時應(yīng)回復(fù)會員說：“請稍等我去幫您確認(rèn)一下”。衣袋不能放大串鑰匙及其它物品，保持平整。女員工：短發(fā)需打理整齊，長發(fā)需盤起，前發(fā)不過眉，不可散亂。一旦離開淋浴區(qū)，必須立即換回工鞋。兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。 在工作區(qū)域巡視時，需保持良好的精神狀態(tài)，步態(tài)平穩(wěn)，雙手自然擺動，禁止雙手放在背后行走等不良姿勢出現(xiàn)。 不準(zhǔn)隨處躺下、坐下或姿勢不雅，或在更衣室內(nèi)睡覺、打瞌睡。 不準(zhǔn)直接批評顧客的錯誤，在任何情況下不得與顧客爭吵。：掃把不離地面，掃動掃把時，手要用力往下壓， 既要把灰塵、垃圾掃干凈， 又要防止灰塵騰起。抹布：有些表面，如高檔漆面、銅面、不銹鋼等不宜經(jīng)常濕抹，可用干抹擦拭。另外，抹布不可漬水過多。（或
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