從員工忠誠到顧客忠誠管理(存儲版)
【正文】 致幽雅，從對戶型結(jié)構(gòu)方正向南的簡單要求，到舒適、環(huán)保節(jié)能、功能齊備，都反應(yīng)了消費(fèi)趨勢的變化過程，如果不能跟蹤消費(fèi)趨勢的變化，就會出現(xiàn)刻舟求劍的錯誤。通過創(chuàng)新企業(yè)要實(shí)現(xiàn)在技術(shù)及市場上的領(lǐng)先，競爭中的優(yōu)勢表現(xiàn)在消費(fèi)者知道并關(guān)注你的核心競爭力所在，你的品牌在產(chǎn)品品質(zhì)、營銷力、性價比等方面具有優(yōu)越性。 員工是企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵因素，員工忠誠是兌現(xiàn)卓越品牌而實(shí)現(xiàn)顧客忠誠的根本。從圖四中可以看出，企業(yè)通過實(shí)現(xiàn)員工忠誠作用于企業(yè)的品牌建設(shè)，通過品牌建設(shè)最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠。不僅要明確自己的崗位，同時要明確自身的優(yōu)勢與不足。 9 / 9。 建立員工忠誠，企業(yè)首先要使員工明確自身的定位。供應(yīng)者及合作者雖然非企業(yè)的直接產(chǎn)品銷售及服務(wù)對象，但對于企業(yè)的銷售有著間接或直接的影響。 因此，要實(shí)現(xiàn)顧客忠誠就要對已經(jīng)購買過產(chǎn)品的顧客進(jìn)行意見跟蹤及持續(xù)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)顧客對品牌的延續(xù)良好體驗(yàn)，否則，品牌的建設(shè)過程就會因過程的不完整而使前期的營銷努力不能得到最大的回報(bào)。在購買后態(tài)度為非常滿意與非常不滿意之間的顧客，其顧客忠誠的程度是由強(qiáng)至弱，實(shí)現(xiàn)品牌忠誠就是要杜絕非常不滿意與一般之間的客戶比例，方式是通過客戶跟蹤服務(wù)，將不滿意轉(zhuǎn)化為滿意。 競爭因素是企業(yè)直面的挑戰(zhàn)，市場的競爭就是對消費(fèi)者的爭奪戰(zhàn)。消費(fèi)趨勢的變化包含從縱向和橫向兩方面的適應(yīng)因素。從員工忠誠到顧客忠誠管理從沃爾瑪、頂新等企業(yè)離職，總是有些難舍難分，心中總有無數(shù)的惆悵。 消費(fèi)因素主要指消費(fèi)趨勢變化對顧
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