產(chǎn)品質(zhì)量賠償管理程序(存儲(chǔ)版)
【正文】 后服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量賠償，屬于裝配調(diào)整質(zhì)量，直接向整車總裝配方索賠；非裝配調(diào)整質(zhì)量的索賠直接向責(zé)任方索賠；(3) 發(fā)生不合格經(jīng)供(需)雙方確認(rèn)的原則，確認(rèn)要依據(jù)需方提供的可追溯性的證據(jù)來確定；(4) 重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題，需方對(duì)于重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題除按質(zhì)量賠償向供方索賠外，可采取減少供貨量或取消供貨資格予以處理。經(jīng)裁決的質(zhì)量賠償，由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部根據(jù)“質(zhì)量賠償裁決通知書”(見附件四)執(zhí)行賠償。 各專業(yè)廠、供應(yīng)商可參考本程序，制訂相應(yīng)的程序?qū)嵤S內(nèi)賠償。附件二：編號(hào)：110QR02011**公司質(zhì)量賠償單 ： 貴單位生產(chǎn)的 產(chǎn)品出現(xiàn)不合格品給我方造成以下?lián)p失，特向貴單位申請(qǐng)賠償。 造成重大惡性質(zhì)量事故，損害了**公司聲譽(yù)和給公司帶來重大經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任人。五、 附則本協(xié)議經(jīng)雙方代表簽字后，從 年 月 日至 年 月 日有效；本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決；本協(xié)議一式二份，供需雙方各持一份。復(fù)議工作由質(zhì)量部提請(qǐng)公司總師室組織有關(guān)專家進(jìn)行復(fù)議裁決，復(fù)議裁決為最終裁決；(4) 質(zhì)量賠償裁決的敗訴方應(yīng)承擔(dān)處理申訴裁決發(fā)生的所有費(fèi)用。 質(zhì)量賠償費(fèi)用管理(1) 質(zhì)量賠償可隨時(shí)或定期進(jìn)行。需方只負(fù)責(zé)換件，并保存待供方確認(rèn)退回供方。(1) 進(jìn)貨檢驗(yàn)連續(xù)三批不合格或年度累計(jì)大于10%批次不合格；(2) 由于供方的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任導(dǎo)致發(fā)生公司級(jí)質(zhì)量事故(見QS1302程序)；(3) 例行抽檢(包括國家、行業(yè)及**公司抽查)發(fā)生的質(zhì)量問題，未按期采取糾正措施或改進(jìn)不力而重復(fù)發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)； 有關(guān)職能部門的職責(zé) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)質(zhì)量賠償費(fèi)用的結(jié)算劃撥與質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)。 供方的職責(zé) 供方必須按照合同要求組織生產(chǎn)，為需方提供合格產(chǎn)品。 質(zhì)量賠償：指由于供(需)方的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，需(供)方依照本程序向?qū)Ψ劫r償損失的過程。 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任：指因產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同規(guī)定的質(zhì)量要求，而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。建立有效的質(zhì)量保證體系，實(shí)行總成質(zhì)量和整車裝配調(diào)整質(zhì)量負(fù)責(zé)制。 在出現(xiàn)下列情況之一，需方有權(quán)向主管部門建議調(diào)整合同中A、B點(diǎn)的供貨比例，直至取消供貨資格，開發(fā)新點(diǎn)。 不合格品的處理要求；(1) 進(jìn)貨檢驗(yàn)不合格：a. 退貨；b. 如需現(xiàn)場挑選，由供、需雙方根據(jù)實(shí)際情況商定；c. 供方按QS1301規(guī)定辦理讓步手續(xù)，需方應(yīng)按QS1301規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，要做好可追溯性標(biāo)識(shí)和記錄管理；(2) 需方生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)供方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的不合格品處理：a. 發(fā)現(xiàn)少量的不合格品，由供方定期會(huì)簽，補(bǔ)件；b. 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故或批量不合格品，需方應(yīng)立即通知供方代表到現(xiàn)場處理；c. 不合格品引起的返工，由需方處理或供(需)雙方協(xié)商處理。 生產(chǎn)準(zhǔn)備的質(zhì)量賠償劃分原則：(1) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝、技術(shù)方面的質(zhì)量問題由設(shè)計(jì)、工藝、技術(shù)部門負(fù)責(zé)賠償，賠償按公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)制和產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)協(xié)議有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；(2) 因產(chǎn)品符合性質(zhì)量問題發(fā)生的質(zhì)量賠償中由路線承制單位負(fù)責(zé)賠償；(3) 因設(shè)計(jì)誤差工作質(zhì)量造成的質(zhì)量損失由責(zé)任單位賠償，具體額度由公司質(zhì)量部根據(jù)具體情況裁決。(3) 申、應(yīng)訴方收到裁決通知書后仍有異議，可于3個(gè)工作日內(nèi)向質(zhì)量部反饋，再次申請(qǐng)復(fù)議。四、 違約責(zé)任 違反協(xié)議的責(zé)任； 讓步接收的
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