otc零售終端及商務管理[001](存儲版)
【正文】 常都是一些在臨床上使用了很多年的、被證明安全可靠的產品，技術含量相對于那些新產品來說不是高，所以會造成它的業(yè)務量比較大、利潤率比較低?！ 】蛻糍Y信包括客戶應收賬款、呆賬率、壞賬率、現金流量、毛利率、周轉率、庫存天數和回款情況，商務隊伍對這些方面都要做出嚴格的管理。確定合理的庫存也是商務管理人員比較重要的職責，當客戶提出了一個定單量，商務人員要反反復復地去論證，最后還需要跟客戶去確認。所以對這些因素的控制在這個狀態(tài)下尤為重要。平衡的供求更容易掌控價格，因為只有供不應求才會引起價格哄抬，只有供過于求才會引起市場上經銷商的拋售行為?！ ≡谝陨匣ハ啾г沟那闆r下，雙方應該從一種本位的角度去看待問題，不要簡單地把一個任務分成你的和我的。 誠信有利于維護長期合作的利益，誠信是創(chuàng)建一個共贏的OTC通路里至關重要的一點?！ ?chuàng)建共贏的OTC通路 要想創(chuàng)建一個共贏的OTC通路，即在整個OTC分銷通路里把分銷商、經銷商的利益，把零售終端的利益和廠方的利益良好地結合在一起，就要做好以下工作： 1．平衡供求 平衡供求至關重要?！ ν獠赫{撥數據的控制至關重要，因為它直接涉及到各個地區(qū)實現的銷售是多少，以及銷售費用分配的比例是否合適，而且既然存在外埠調撥必然有價格因素在其中起到一個引導作用，那么，就要考察兩個地區(qū)之間的價差究竟是什么原因造成的?！ ?．銷售訂單 銷售訂單不僅僅指銷售訂單的簽訂，還包括銷售預測，包括對客戶動態(tài)庫存的跟蹤?！ ?．客戶資信 商務隊伍還要管理客戶的資信?！ ?．業(yè)務量大、利薄 OTC商務管理的另外一個特點就是業(yè)務量大、利薄?！ ?．日常管理 終端客戶的開發(fā)管理還涉及到日常管理，日常的管理就是銷售代表目前在做的、對終端客戶的覆蓋、理貨及陳列的維護，還有教育和活動。所以，做好批發(fā)渠道的歸攏非常重要?！ 敉度胭Y源和預計產出 確定客戶分級可以使投入資源和預計產出更好地為利益最大化服務。這里只指所有取得合法經營資格的藥品零售企業(yè)和醫(yī)療機構，而不是指非法的醫(yī)療企業(yè)和機構。 社會上出現了越來越多的個體診所，無論它以何種形式出現，在這些地區(qū)因為沒有報銷等事情的限制，所以在個體診所的經營是非?；钴S的，只是這塊市場在目前的整個醫(yī)療管理體系里還沒有得到非常規(guī)范的引導?！ ×闶劢K端的類型主要有連鎖藥店、社會單體藥店、掛靠以及各種各樣的掛號藥店；倉儲式和各種各樣的平價藥房；醫(yī)院內的自費藥房，因為很多醫(yī)院想在醫(yī)院里把握好病人資源，盡管有很多產品不能在醫(yī)院開處方，但是他們不想流失這部分病人，所以在很多醫(yī)院里，越來越普遍的就是自費藥房，可以自行購買?！ 襞c連鎖藥店保持密切接觸 連鎖藥店的布點較多，市場覆蓋率也相對較高，所以，連鎖藥店掌握的終端客戶也相對較多，因而與連鎖藥店保持的接觸越緊密，就能夠掌握更多的市場信息，促進終端客戶的開發(fā)?！ ?．客戶評估 因為精力有限、資源有限，不可能在每一個客戶身上花同樣的精力，也不可能照顧到每一個客戶，所以，必須要把客戶做進行分級，在這
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