it“黑洞”-現(xiàn)代企業(yè)管理的陷阱(存儲版)
【正文】 從兩個(gè)方面的改造與調(diào)整最終建立企業(yè)先進(jìn)的管理模式?？梢韵胂?，企業(yè)何以能在一、二天的時(shí)間里就能弄清一個(gè)復(fù)雜的ERP系統(tǒng)功能并確定某一ERP系統(tǒng)就能適用于本企業(yè)的管理要求呢？最后的結(jié)果只能是：哪一個(gè)ERP廠商口才好，許諾得多，公關(guān)工作做得好，便有可能被選中。這些目標(biāo)能否真正達(dá)到還要取決于對企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施效果。為了衡量企業(yè)管理水平的改善程度，可以依據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評價(jià)指標(biāo)體系對企業(yè)管理水平進(jìn)行綜合評價(jià)。企業(yè)未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起自己的績效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)應(yīng)用沒有完全成功。一般來說，ERP系統(tǒng)僅在財(cái)務(wù)部門應(yīng)用只能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收帳款和資金管理；僅在銷售部門應(yīng)用只能加強(qiáng)和改善營銷管理；僅在庫存管理部門應(yīng)用只能幫助掌握存貨信息；在生產(chǎn)部門應(yīng)用只能輔助制定生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃。正因?yàn)槿绱?，西方發(fā)達(dá)國家的現(xiàn)代管理咨詢業(yè)在九十年代得到了長足發(fā)展，而且企業(yè)在準(zhǔn)備實(shí)施應(yīng)用ERP系統(tǒng)時(shí)，都是首先去找咨詢公司，由咨詢公司幫助企業(yè)選擇合適的軟件和組織ERP系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用。這就是ERP實(shí)施過程進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)容之一。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，至今在全球已售出200多萬冊），此后，BPR作為一種新的管理思想，象一股風(fēng)潮席卷了整個(gè)美國和其他工業(yè)化國家，并大有風(fēng)靡世界之勢。IT在企業(yè)管理信息化方面的應(yīng)用主要是MRPII或ERP軟件系統(tǒng)的應(yīng)用。重新設(shè)計(jì)企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)處理過程，即對企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈（Supply Chain）的工作流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。其中最著名的研究成果就是美國麻省理工學(xué)院（MIT）自1984年開始，直至1991終告結(jié)束的一項(xiàng)稱之為“九十年代的管理”的研究報(bào)告，該項(xiàng)研究調(diào)查了IT應(yīng)用對各類機(jī)構(gòu)的影響，研究人員發(fā)現(xiàn)：成功的企業(yè)在應(yīng)用IT的方式上比上文提到的這些辦公室自動(dòng)化和事務(wù)處理自動(dòng)化的應(yīng)用方式要先進(jìn)。在應(yīng)用IT為顧客提供服務(wù)方面，也會(huì)經(jīng)常導(dǎo)致一些問題。這需要我們首先分析一下IT應(yīng)用失敗的原因。根據(jù)美國的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，在整個(gè)八十年代，美國企業(yè)在IT應(yīng)用上投資了10,000億美元。前兩次均以大面積失敗而告終（應(yīng)用失敗率高達(dá)90%），至使一大批企業(yè)對MRP II談虎色變、望而卻步。人們預(yù)期，計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)將會(huì)極大地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。但在這同一期間，白領(lǐng)工人數(shù)量增長了21%，與實(shí)際產(chǎn)出增長15%相比，生產(chǎn)率下降了6%。應(yīng)用辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)夢想“無紙化辦公”，其結(jié)果導(dǎo)致更多的紙張使用。因而人們經(jīng)常認(rèn)為IT應(yīng)用會(huì)導(dǎo)致不靈活而不是靈活，IT應(yīng)用根本達(dá)不到預(yù)期想象的效果。模式2：集成化應(yīng)用。對新的或已有的市場提供新產(chǎn)品（或服務(wù)），或?yàn)樾碌氖袌鎏峁┮延械漠a(chǎn)品（或服務(wù)）等。ERP系統(tǒng)的功能可以組合成不同的業(yè)務(wù)處理流
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