6西格瑪管理與不良質(zhì)量成本3(存儲版)
【正文】 將產(chǎn)品、服務和過程改進的成效與成本的節(jié)約，即底線結(jié)果聯(lián)系起來。 與以往的質(zhì)量運動相比，6西格瑪管理主題突破了傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造過程，涉及到企業(yè)經(jīng)營管理活動的各個方面。他們了解到，顧客希望其產(chǎn)品交付期不超過10天，而實際上他們的產(chǎn)品交付期平均為33天。 根據(jù)美國著名管理咨詢公司Imberman amp。 圖32：各西格瑪水平下的COPQ占銷售額的百分比 COPQ可以分為直觀的和隱含的兩大類，就象冰山一樣，露在外面的是我們通常統(tǒng)計的那些由于產(chǎn)品或服務不良而造成的成本損失。它是指由于質(zhì)量不良而造成的成本損失，或者說是由于我們沒有“第一次就把事情做對、做好”而額外付出的成本。 要實現(xiàn)6西格瑪，公司就得花費大量資金來更新設備或改進技術(shù)，這樣做企業(yè)是否劃算？”其實，這是對6西格瑪管理的一種誤解。 下面就讓我們從經(jīng)濟效益的角度來看一看，為什么6西格瑪管理能給企業(yè)帶來如此顯著的回報。GE公司認為，該公司從34西格瑪水平提高到6西格瑪水平，其減少的COPQ可達8
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