6sigma管理的基本原則(存儲版)
【正文】 Solutions）MAIC。一是降低與設計的功能業(yè)績和物理特性有關的錯誤和風險；二是降低與設計對整個組織經營的影響有關的錯誤風險。目 標遠 景因此，6SIGMA管理有能力讓顧客和組織同時獲得滿意?！ ?SIGMA策劃（DFSS）著重消除與產品、體系或過程的設計有關的多種形式的錯誤和風險。當然，要做到這一點，就必須實施質量成本分析，界定質量改進項目。一方面可以降低顧客購買產品或服務的風險；另一方面也降低了產品或服務提供者的風險。組織要取悅于它的顧客，可能需要很大的投入。有些質量改進方面做得好的公司，其關鍵的財務指標并不一定能獲得改進。 下面表1給出的是對美國企業(yè)的現(xiàn)狀（約4σ質量水平）和6σ質量水平的對比，可以看出從4σ質量提高到6σ質量的意義。根據改進經濟效益，實施質量經濟性管理的層次結構，我們可以看出，質量經濟性管理的兩個基本要素：提高顧客滿意度和降低資源成本。質量經濟性如從利益和成本兩個方面考慮，就有：在利益方面考慮：對顧客而言，必須考慮減少費用、改進適用性、提高滿意度和忠誠度；對企業(yè)而言，必須考慮安全性、購置費、運行費、保養(yǎng)費、等待損失和修理費以及可能的處置費用；在成本方面考慮：對顧客而言，必須考慮安全性、購置費、運行費、保養(yǎng)費、停機損失和修理費以及可能的處置費用；對企業(yè)而言，必須考慮由識別顧客需要和設計中的缺陷，包括不滿意的產品返工、返修、更換、重新加工、生產損失、擔保和現(xiàn)場修理等發(fā)生的費用，以及承擔產品責任和索賠風險等都是圍繞經濟性。 在解決復雜問題時，如果無法確定多種因素以及因素間的因果關系，是很困難的。Abstract: On the research of economics of quality, this article explains the relationship between quality and economy and introduces how to relize the economics of quality through increasing the customer satisfaction index and decreasing operation cost. This article also explains the relationship between six sigma management and economics of quality , and defines six sigma as a management method aims to connect quality with financial performan
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