冀農(nóng)動物藥業(yè)公司穿透心墻深度客戶服務(wù)教程(存儲版)
【正文】 一、 為服務(wù)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn) ? ? 五、獎勵優(yōu)秀員工 ? 二、雇傭樂于助人的人 ? 四監(jiān)督員工表現(xiàn) ? 三、培訓(xùn)員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 保定市冀農(nóng)動物藥業(yè)有限公司 合理做事 誠信做人 26 方法篇 深度服務(wù)七大策略 ? 一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 ? 向客戶許下公眾承諾：將你的核心價值和“深度客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”公諸于眾 ? 有效服務(wù)承諾的特性 ? 無條件 有意義 易理解和溝通 易援用和賠付 保定市冀農(nóng)動物藥業(yè)有限公司 合理做事 誠信做人 27 ? 二、服務(wù)個性化 ? 同質(zhì)化時代我們所能做的只有三件事： ? 做競爭對手想不到的事 ? 做競爭對手還做不到的事 ? 比競爭對手做得好 保定市冀農(nóng)動物藥業(yè)有限公司 合理做事 誠信做人 28 ? 以“特色”成為第一 ? 重要性 、 可支付性、 明晰性、 不宜模仿性、盈利性、 優(yōu)越性、 可溝通性 保定市冀農(nóng)動物藥業(yè)有限公司 合理做事 誠信做人 29 ? 服務(wù)一一一以客戶為本 尋找客戶就是淘金 客戶使公司實(shí)現(xiàn)再生產(chǎn) 客戶提供就業(yè)機(jī)會 你的任務(wù)是客戶幫你完成的 留住客戶也就留住了資產(chǎn) 。 逢事必過。 保定市冀農(nóng)動物藥業(yè)有限公司 合理做事 誠信做人 7 問題 ? 我們這個年代焦慮的成因，是企圖用昨天的工具來做今天的工作 保定市冀農(nóng)動物藥業(yè)有限公司 合理做事 誠信做人 8 對策 ? 創(chuàng)新（永不停歇的價值創(chuàng)新） +匹配（適合營銷人的落地策略） 保定市冀農(nóng)動物藥業(yè)有限公司 合理做事 誠信做人 9 任務(wù) ? 描繪出潛藏在混亂復(fù)雜表象背后的模式 保定市冀農(nóng)動物藥業(yè)有
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