【正文】 針是，讓生產(chǎn)能力最大程度地發(fā)揮出來，完成銷售拿回的訂單，從而依靠完成訂單的客戶滿意度和利潤(rùn)贏得勝利。這一輪，我成功地做了兩個(gè)樣品，而且象保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)一樣保護(hù)好了。痛定思痛，我們認(rèn)為生產(chǎn)部門5名同事是需要的，但是他們有不少時(shí)間沒有利用起來，在發(fā)呆等活干。我們研發(fā)部一開始用最快的速度告訴生產(chǎn)部產(chǎn)品規(guī)格，行政人員立刻買來原材料，先參照上周期做好的樣品生產(chǎn)第一張訂單需要的產(chǎn)品，與此同時(shí)，我們研發(fā)部就根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告畫好了另外幾張訂單所需產(chǎn)品的圖紙，這樣有標(biāo)準(zhǔn)可循，做起來就快了。最后決定建立流水式生產(chǎn)線：一人專門切底卡，接著一人專門剪貼圖，再一人負(fù)責(zé)寫賀語，第四人做賀卡裝飾，還有一人協(xié)調(diào)生產(chǎn)、機(jī)動(dòng)。問題是，怎么能避免有人閑置？顯然，在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈?quot。為什么2人一組呢？因?yàn)榻M小的話，可以充分利用每個(gè)人的時(shí)間，不可能閑著?？蓱z的研發(fā)部名存實(shí)亡，在事實(shí)上被生產(chǎn)部兼并了，但是我們得到了產(chǎn)品規(guī)格最快確認(rèn)和現(xiàn)場(chǎng)咨詢的好處。不過另外兩組的進(jìn)步也是非常強(qiáng)悍的：A組產(chǎn)量達(dá)到了81張，人少的B組更達(dá)到83張，當(dāng)然，和我們的117張相比就小巫見大巫了。 培訓(xùn)師把總經(jīng)理及總經(jīng)理秘書帶到一個(gè)看不見的角落而后給他說明游戲規(guī)則：—總經(jīng)理要讓秘書給部門經(jīng)理傳達(dá)一項(xiàng)任務(wù)，該任務(wù)就是由操作人員在戴著眼罩的情況下，把一條20米長(zhǎng)的繩子做成一個(gè)正方形，繩子要用盡。步驟： 令每個(gè)參與者都知道他們將有機(jī)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)進(jìn)行反饋，也就是說，你喜歡或不喜歡某人的哪一方面。各組若有成員被擠出報(bào)紙外，則該組淘汰不得再參加下一回合。(2)考慮異性成員一起參與的可能性，必要時(shí)可男女分組進(jìn)行。五、 注意事項(xiàng)：任務(wù)說明書可以有培訓(xùn)師根據(jù)情況設(shè)計(jì)，關(guān)鍵是游戲中總經(jīng)理要有許多瑣事纏身。三、 游戲規(guī)則：工人可以講話，但什么也看不見；經(jīng)理可以看，可以行動(dòng)，但不能講話；總裁能看，能講話，也能指揮行動(dòng)，但卻被許多無關(guān)緊要的瑣事纏住，無法脫身（他要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做許多與目標(biāo)不相關(guān)的事），所有的角色需要共同努力，才能完成游戲的最終目標(biāo)把工人轉(zhuǎn)移到安全的地方上去。(2)解決問題時(shí)可藉團(tuán)體合作與思考達(dá)到目的，每個(gè)個(gè)人在團(tuán)體中都有一定的重要性。導(dǎo)師分別在不同的角落(依組數(shù)而定)地上鋪一張全開的報(bào)紙，請(qǐng)各組成員均進(jìn)入報(bào)紙上，無論用任何方式都可以，就是不可以腳踏報(bào)紙之外。 目的： 令每個(gè)參與者在無任何威脅的情況下，對(duì)其他人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)點(diǎn)。他的授權(quán)方式形式：8人一組為最佳時(shí)間：30分鐘材料：眼罩4個(gè)，20米長(zhǎng)的繩子一條適用對(duì)象：全體參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的學(xué)員活動(dòng)目的讓學(xué)員體會(huì)及學(xué)習(xí)，作為一位主管在分派任務(wù)時(shí)通常犯的錯(cuò)誤以及改善的方法?！　『苓z憾，市場(chǎng)上的訂單已經(jīng)很少能拿到了，客戶沒有思想準(zhǔn)備我們的生產(chǎn)能力這樣大幅地增加，沒有提那么多需求量。連暫時(shí)領(lǐng)先的兩組對(duì)手都承認(rèn)我們的流水線生產(chǎn)是潛在的大威脅。熱烈的討論還沒來得及全部講好，第五周期的開始時(shí)間到了。而且這兩組的定位多在專項(xiàng)和高檔市場(chǎng)，產(chǎn)品單價(jià)高，反映在利潤(rùn)上，不遑多讓。特別是B組還進(jìn)行了企業(yè)瘦身計(jì)劃，精簡(jiǎn)了人員?！　〈送猓诙芷谶^后，我們還針對(duì)每個(gè)部門作了任務(wù)分析，理清楚每個(gè)人是負(fù)責(zé)什么的、他的業(yè)務(wù)從哪里開始、去向哪里、作何用途、和誰交結(jié)等，就可以避免沒頭沒腦和亂七八糟。我們C組雖然生產(chǎn)量是最大的，有16張，但因?yàn)榇蟛糠质谴蟊娛袌?chǎng)產(chǎn)品，而且我們積極購(gòu)買了市場(chǎng)報(bào)告，所以只實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)29。是的，它到了屬于它的地方，可我不甘心哪！沒有辦法，重新做，抽時(shí)間拐了一眼別組?quot。當(dāng)然，改革是要付出代價(jià)的，每項(xiàng)變動(dòng)都必須計(jì)入成本費(fèi)用。別急，B和C公司更糟，交貨：零?！　K不忍睹的第一周期　　一連串的大會(huì)、部門小會(huì)、公司小會(huì)之后，大家了解了相關(guān)的介紹?！　商欤?！兩天。 此時(shí)，你已成為公司里的英雄。它的品質(zhì)不錯(cuò)，但行銷不太出色，公司希望你能加強(qiáng)行銷。這時(shí)，零售商送來的訂單也減少了，你想，可能是這兩周送給他們的貨，讓他們可以少訂一點(diǎn)了吧！　　第十六周，到第十六周，你幾乎已收到前幾周所下的訂單的數(shù)量：55 卡車量。對(duì)零售商積欠的數(shù)量也一直增加，到 40 了。　　第四～六周：持續(xù)暢銷。因?yàn)榍槿似【其N售量一向很穩(wěn)定，每周銷給零售商的總數(shù)量都差不多是 4 卡車的量，所以，你固定每周向制造商訂 4 卡車的情人啤酒，維持 12 卡車的庫(kù)存。還是只進(jìn)貨 5 箱。希望本周欠 2 箱的慘狀能趕快解決掉。望著空空的貨架，你決定跟上周一樣，訂 16 箱, 以免落得「流行啤酒沒貨」的窘狀，影響商譽(yù)。有一天，你抽空問了一下買情人啤酒的客人，才知道：原來在第二周時(shí)，有個(gè)合唱團(tuán)的新專輯的主打歌里，結(jié)尾是一句「我喝下最后一口情人啤酒，投向太陽」的歌詞。因此，店里庫(kù)存就只剩下 8 箱。所以，每周訂貨時(shí)，你已把「訂 4 箱情人啤酒」視為反射動(dòng)作。零售商的常態(tài)：　　銷售、庫(kù)存、進(jìn)貨　　 　　訂貨時(shí)間約為4周　　每次訂貨4箱啤酒安份守己的零售商　　首先，先假設(shè)你扮演的是零售商這個(gè)角色。 Sloan 管理學(xué)院的學(xué)生們，各種年齡、國(guó)籍、行業(yè)背景都有，有些人甚至早就經(jīng)手這類的產(chǎn)／配銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)?！　　　↑c(diǎn)評(píng)：培訓(xùn)師必須過好語言關(guān)，這是個(gè)硬指標(biāo)?！　　　∧瞎壬　　　≈v課東拉西扯，內(nèi)容東拼西湊，學(xué)員聽過后發(fā)覺什么也沒學(xué)到?！　　　」逝摗　　　〖炔痪邆湄S富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也缺乏熟練的培訓(xùn)技巧，但為了顯示自己“水平高”，往往大量運(yùn)用一些連自己都不太熟悉的概念和詞語，把簡(jiǎn)單的培訓(xùn)內(nèi)容復(fù)雜化，使受訓(xùn)者一片茫然。內(nèi)容：5件物品的摸取，詢問與管理問題有何關(guān)系？照相機(jī)（信息的搜集與保留）信息的收集與用以適當(dāng)反應(yīng)；鞋耙子（員工的培訓(xùn)、引導(dǎo)）效率、舊的員工新的作法，F(xiàn)ORCE IN新的員工新的作法，老的員工新的工具，F(xiàn)IT IN （由FORCE 到引導(dǎo)）尺（明確的評(píng)價(jià)考核體系、透明度）員工能力的度量，有共同的度量，軟尺的彈性度量，透明度，過濾性的有色透明度，培養(yǎng)下一代地圖（規(guī)范制度的控制）不迷路，尋找最佳、最近的途徑風(fēng)油精（冷靜、理性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)）出新的點(diǎn)子（素質(zhì)不錯(cuò)情況下，思想干燥、包袱很多的情況下為其輕松，清醒一下，令其重新發(fā)揮活力）審慎的管理方法點(diǎn)評(píng)：利用變通的手法加深學(xué)員對(duì)某些管理概念的理解當(dāng)前培訓(xùn)師存在的十種缺陷評(píng)析仗著自己資格老、行內(nèi)聲望高而不思進(jìn)取，憑老本兒吃飯，這在上了年紀(jì)的培訓(xùn)師中比較多見?！　?，每一個(gè)人必須從長(zhǎng)凳的背上跨過（就如同從船上的船舷欄桿上跨過），踏上浮 磚?！　∠嚓P(guān)討論　　這種給大腦巨大壓力的做法對(duì)于你思考問題是否有幫助？　　總結(jié)　　、緊張的氛圍下進(jìn)行，一旦有人回答速度變慢，開始有 “嗯，哦”出現(xiàn)，立即宣布他被淘汰了，判其離場(chǎng)，這樣才能保證游戲的成功?！　⑴c人數(shù)：集體參與　　時(shí)間：5分鐘　　道具：和人數(shù)相等的火柴　　場(chǎng)地：教室　　應(yīng)用：(1)拓展思維　　(2)培養(yǎng)創(chuàng)新精神　　(3)工作方法改進(jìn)消除疲勞、提高積極性的游戲——應(yīng)答自如　　在巨大壓力的情況下，人們往往會(huì)面對(duì)大腦短路的情況，但是同時(shí)這種頭腦風(fēng)暴的辦法也會(huì) 讓大家的創(chuàng)造性得到良好的訓(xùn)練?！　?，一般來說，能做出來的人不多?！　⌒问剑杭w參與　　時(shí)間：40～50分鐘（對(duì)于個(gè)別非常有創(chuàng)造力的學(xué)員，時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng) ，以更好的激發(fā)他們的創(chuàng)造力）　　材料：事先準(zhǔn)備好的測(cè)試圖　　應(yīng)用：(1)理解形象刺激法　　(2)訓(xùn)練創(chuàng)造力消除疲勞、提高積極性的游戲——小問題難倒你　　通過玩這個(gè)游戲可以拓展學(xué)員的思路，幫助他們開拓思路并改進(jìn)工作方法。 (1)分析能力　　(2)創(chuàng)新能力　　(3)交流技巧幫助學(xué)員應(yīng)對(duì)變化的游戲——形象刺激法　　此游戲的目的在于利用有趣的形式激發(fā)受訓(xùn)者形象思維的能力，并教會(huì)他們舉一反三的本領(lǐng) 。善于成功的駕馭這種能力的人能夠感動(dòng)和影響他人?！　。?）該商品與特定人群現(xiàn)有的特有目的和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)之間是如何匹配的?！　∮螒蛞?guī)則與程序　　，每組4人，然后發(fā)給每組一個(gè)任務(wù)卡?！　∮螒蛞?guī)則和程序　　～7人一組，告訴他們現(xiàn)在他們就是一家玩具公司，他們的任務(wù)就是設(shè)計(jì)出一個(gè)新的 玩具，可以是任何類型、針對(duì)任何年齡段，惟一的一點(diǎn)要求就是要有新意?！　⌒问剑?人一組　　時(shí)間：30分鐘　　道具：幻燈片　　場(chǎng)地：教室　　應(yīng)用：初步協(xié)商之后小組代表回到小組，并將情況向小組匯 報(bào)。 　　答案　　，將三個(gè)開關(guān)編號(hào)為a b c。它主要考察受訓(xùn)者的邏輯思維和判斷能力，同 時(shí)也給受訓(xùn)者一些關(guān)于問題解決方法上的啟示?！　—ぁ?