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正文內(nèi)容

銷售培訓(xùn)的精彩商戰(zhàn)[001](存儲(chǔ)版)

  

【正文】 “北京有那么多的部委和大型總部,銀行、電信、交通運(yùn)輸,隨便一個(gè)客戶就能頂?shù)蒙弦粋€(gè)省。這樣吧,北京的潛力大就多加些任務(wù),上海那邊任務(wù)確實(shí)不少了,就將數(shù)字減下來(lái)。”周銳如實(shí)回答。”李朝東看到陳明楷離開(kāi)房間后才開(kāi)口說(shuō)話。“可我不是已經(jīng)來(lái)北京了嗎?”周銳知道陳明楷的風(fēng)格,他總是不說(shuō)出自己的想法,而是讓每個(gè)人表態(tài),掌握了大家的想法之后才出擊。他忽然意識(shí)到陳明楷、魏巖和李朝東都在看著他,等他表態(tài)。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,她會(huì)站在自己這邊的。陳明楷對(duì)著電話說(shuō)道:“楊露,你上個(gè)季度帶領(lǐng)上海的團(tuán)隊(duì),超額完成了任務(wù),公司非常欣賞你的表現(xiàn),因此希望由你負(fù)責(zé)整個(gè)華東地區(qū),并向魏巖匯報(bào),然后帶領(lǐng)大家繼續(xù)向前沖。“周銳,你還是回上海吧。這個(gè)職位很重要,一定要好好干。雖然在前幾天的會(huì)議中已經(jīng)見(jiàn)過(guò)面,周銳還是將每個(gè)人的名字寫(xiě)在自己的記事本上,避免認(rèn)錯(cuò)人的尷尬。這兩個(gè)人的銷售額加在一起都不如華東區(qū)一個(gè)普通銷售人員的一半?!敝茕J不希望部門(mén)之內(nèi)另有部門(mén),轉(zhuǎn)身對(duì)自己的秘書(shū)說(shuō)道:“再打電話給其他的每個(gè)人,讓他們來(lái)參加會(huì)議。會(huì)議室里的每個(gè)人都朝他看去,周銳首先看到肖蕓,她輕輕地點(diǎn)點(diǎn)頭笑了一下,謝伊也看到他的目光,沒(méi)有表情地點(diǎn)點(diǎn)頭?!保牐犞茕J想了一下繼續(xù)問(wèn)錢(qián)世偉:“你最熟悉而且這個(gè)季度就有可能有訂單的客戶在教育行業(yè)有哪些?”聽(tīng)到錢(qián)世偉說(shuō)出幾個(gè)客戶的名字,周銳一一記錄下來(lái),然后詢問(wèn)被李朝東指過(guò)的銷售人員:“這幾個(gè)客戶你覺(jué)得怎么樣?”那個(gè)銷售人員低頭想了一下,將目光轉(zhuǎn)向李朝東,周銳的目光立即迅速跟進(jìn)注視著李朝東的表情,李朝東的目光與周銳一碰立即縮回,不敢做出任何暗示,那個(gè)銷售人員看得不到任何信息,只好說(shuō)道:“只有一個(gè)客戶我在做,其他的可以給他。我大學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)通信,畢業(yè)后做了兩年軟件開(kāi)發(fā),非常喜歡但是收入太少,就開(kāi)始做銷售,現(xiàn)在已經(jīng)有十年銷售和銷售管理方面的經(jīng)驗(yàn)。“我知道這是一個(gè)艱難的數(shù)字,但是我們可以暫時(shí)將這個(gè)數(shù)字放在一邊。“不是還有你嗎?”周銳也反問(wèn)道。在下午的時(shí)間里,我與每個(gè)人進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的一對(duì)一會(huì)議。“不行,我的部門(mén)我負(fù)責(zé)。“這幾天會(huì)議怎么樣?”陳明楷沒(méi)有等周銳坐下,立即詢問(wèn)。李朝東將他的不滿講了一遍,主要的內(nèi)容是周銳分配任務(wù)時(shí)沒(méi)有經(jīng)過(guò)他的同意,而且越級(jí)與他的下屬談話等等。“你呢?”陳明楷轉(zhuǎn)向周銳。他發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)落入一個(gè)精心布置的陷阱之中,他想起了評(píng)書(shū)《楊家將》中帶著極少的人馬被潘仁美派入敵陣的楊繼業(yè)。有了新的名額,可以解決分任務(wù)的問(wèn)題,可是新人在第一個(gè)季度頂多做到平均數(shù)字的三分之一,對(duì)于完成銷售任務(wù)還是幫助不大,而且這些客戶的潛力雖然很大,但是哪個(gè)不是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嚴(yán)密守護(hù),讓這些新人去負(fù)責(zé)不是讓他們送死嗎?”陳明楷不動(dòng)聲色地說(shuō):“找到這些新人,培訓(xùn)并帶領(lǐng)他們是你的責(zé)任,這是你需要考慮清楚的問(wèn)題。這個(gè)世界根本不存在公平。陳明楷繼續(xù)說(shuō)道:“周銳來(lái)北京之后,我們深談過(guò),他的策略是侵?jǐn)_,可是亞太卻不給我們時(shí)間,因此我將周銳逼入絕境,讓他沒(méi)有回旋的余地,不得不與惠康正面交鋒?!惫ぷ魅藛T帶著趙穎向值班柜臺(tái)走去。”疑惑的趙穎聽(tīng)到方威的名字后恍然大悟。”“你是方威的表弟?”趙穎覺(jué)得兩個(gè)人年齡差距太大了。飛行一個(gè)小時(shí)左右,趙穎主要的服務(wù)工作都已經(jīng)完成,剛要坐下休息一會(huì),就看見(jiàn)小家伙正在向自己招手。小家伙拉開(kāi)背包,一大束粉紅的玫瑰從包裹中掙脫出來(lái),急切地呼吸著新鮮的空氣。小家伙看了半天,突然轉(zhuǎn)身問(wèn)旁邊的乘客:“叔叔,趙后面這個(gè)字讀什么?。俊钡玫酱鸢钢?,繼續(xù)高聲朗讀:“趙穎,我愛(ài)你,就像老鼠愛(ài)大米。他換下西服穿上舒服的睡衣后,黃靜會(huì)端上一盤(pán)水果,夏天是西瓜冬天是蘋(píng)果。第二天,兩人騎著彪悍的蒙古馬在草原的丘陵中奔馳,到最深的山溝里尋找從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的花草。誰(shuí)先開(kāi)始?”周銳先看著謝伊,她卻將頭轉(zhuǎn)到一邊?!保牐牎岸夷闵眢w不很舒服,早上去了醫(yī)院所以遲到,是嗎?”“那倒沒(méi)有。”“好,你先介紹一下你自己訂單的情況。周銳,我們回上海吧,我越來(lái)越覺(jué)得他們有預(yù)謀?!保牐牱酵廊惶嬷茕J擔(dān)心:“可是他們的問(wèn)題不是能力,而是態(tài)度問(wèn)題。他反問(wèn)方威:“你知道后果嗎?這種超大的客戶一旦采購(gòu)就是超級(jí)大單,這樣的項(xiàng)目必然驚動(dòng)公司上下,亞太區(qū)甚至全球的老板們都會(huì)注視著訂單,各個(gè)公司的超級(jí)高手會(huì)蜂擁而至,贏則一戰(zhàn)成名,輸了,你就準(zhǔn)備辭職吧?!保牐犘な|立即和他開(kāi)起了玩笑:“那不是更適合你們男士?”周銳回憶起在上海的日子,雖然很忙但是很快樂(lè),回答說(shuō):“是啊,我更喜歡在上海工作?!币惶崞饘殞殻な|就興奮起來(lái)。周銳將車駛進(jìn)地下車庫(kù),停在停車場(chǎng),和肖蕓一起乘電梯來(lái)到信息中心所在的第九層。”?zhēng)追昼姾?,周銳就在一個(gè)小會(huì)議室里見(jiàn)到了肖蕓的同班同學(xué)陳剛?!毙な|拍了一下陳剛的肩膀提醒他。陳剛掰著手指頭說(shuō)道:“信息中心負(fù)責(zé)技術(shù)和選型,市場(chǎng)部是使用部門(mén)肯定會(huì)參與這個(gè)項(xiàng)目,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)預(yù)算,還會(huì)有其他人吧,但是現(xiàn)在太早了,還沒(méi)有立項(xiàng)呢。“更新倒是沒(méi)有,但是行里討論和調(diào)研了很長(zhǎng)時(shí)間,要建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),這個(gè)項(xiàng)目太大太復(fù)雜,論證了一年了還沒(méi)有結(jié)論,因此一直沒(méi)有啟動(dòng)。周銳很喜歡這樣的氣氛,盡力讓自己感受并融入到這種朋友之間的親切氛圍中去,而不是拜訪客戶的那種客套?!保牐犘な|看周銳離開(kāi)門(mén)口,趕緊跟上問(wèn)道:“可是我們約的時(shí)間已經(jīng)快到了,涂主任應(yīng)該正在等我們。不是嗎?”車子從復(fù)興門(mén)立交橋進(jìn)入了金融街,這是中國(guó)的金融中心,國(guó)內(nèi)最大的幾個(gè)銀行的總部都聚集在這里?!保牐?“恭喜啊,我只是覺(jué)得你胖了,有寶寶的感覺(jué)怎么樣?”周銳扯開(kāi)話題,他已經(jīng)了解了自己的處境,覺(jué)得多談無(wú)益。周銳笑著想想說(shuō):“都喜歡,兩個(gè)城市有完全不同的特色?!保牐犞茕J看著方威,心中覺(jué)得他就像幾年前的自己。再看看你這幾個(gè)人,基本上就沒(méi)有完成過(guò)任務(wù),陳明楷是將最爛的四個(gè)銷售人員都交給你了。辦公室和電梯里有很多人,方威一路閉口不言,直到在咖啡廳坐下來(lái)才著急說(shuō)道:“你知道嗎?剛才魏巖和我談話了,你猜他說(shuō)什么?”周銳有不好的預(yù)感:“不知道,告訴我?!保牐犞茕J點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō):“崔龍,你以前成績(jī)很好,我在上海就聽(tīng)說(shuō)過(guò)你的名字,早就想認(rèn)識(shí)你?!敝茕J點(diǎn)點(diǎn)頭笑著說(shuō):“你昨天晚上做標(biāo)書(shū),應(yīng)該凌晨才到家。新的季度開(kāi)始了,我看了大家的銷售報(bào)表,我們手中的銷售機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠達(dá)到目標(biāo)。他們連夜出發(fā),走了近三百公里的山路,終于在凌晨?jī)牲c(diǎn)到了壩上,睡在農(nóng)家院的大通鋪上。,上午九點(diǎn)二十分周銳經(jīng)過(guò)周末的休息重新回到辦公室的時(shí)候,精神已經(jīng)完全恢復(fù)了,這要多謝黃靜?!毙〖一飫傞_(kāi)始識(shí)字,磕磕絆絆地念著,然后停了下來(lái)。”小家伙站在座椅上拿到背包,認(rèn)真地說(shuō)著。上了飛機(jī)后,趙穎先將男孩安排在靠近自己的座位上,然后開(kāi)始了飛行前的各種準(zhǔn)備——為乘客發(fā)送報(bào)紙、做安全姿勢(shì)的演示逐一檢查乘客的安全帶和座椅靠背。“天行者,你的光劍呢?”趙穎開(kāi)始逗這個(gè)小孩。她的漂亮并不張揚(yáng),輕微燙過(guò)的黑色長(zhǎng)發(fā)下露出精致的五官,幾縷似有似無(wú)的淡紫色的頭發(fā)夾雜其間。“我是,什么事?”趙穎走到工作人員面前?!保牐犼惷骺抗饴舆^(guò)兩人看著門(mén)外說(shuō)道“沒(méi)錯(cuò),我成功穩(wěn)住了業(yè)務(wù),但是亞太地區(qū)的期望卻更高,他們要求更高速的成長(zhǎng),他們給出越來(lái)越高的目標(biāo),我們一直沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)?!保牐犞茕J對(duì)視著陳明楷問(wèn)道:“理解。這樣就可以將任務(wù)分下去了。“你呢?”陳明楷接著問(wèn)周銳。“如果李朝東堅(jiān)持,我不反對(duì)。“而且周銳總是越級(jí)領(lǐng)導(dǎo),我還怎么管理我的團(tuán)隊(duì)呢?”李朝東又站了起來(lái)。肖蕓剛出門(mén)就轉(zhuǎn)了回來(lái)說(shuō)道:“陳總叫你去他的辦公室。“需要。周銳拿著報(bào)表說(shuō)道:“我看了大家的數(shù)字,覺(jué)得咱們需要好好談一下?!敝茕J一向不喜歡負(fù)面的詞匯。“這么多!比上個(gè)季度增加了一倍,公司瘋了嗎?”崔龍站了起來(lái)。在開(kāi)始之前,我想做個(gè)自我介紹。周銳聽(tīng)出他并不情愿,就立即問(wèn)道:“你還想做教育行業(yè)嗎?”錢(qián)世偉大聲回答:“想?!泵貢?shū)回到座位上,跟在她身后的是李朝東的幾個(gè)銷售人員。“這是全體會(huì)議。與她們隔了一個(gè)座位,有兩個(gè)年輕的小伙子肩并肩坐著,左邊的名叫崔龍,周銳記得他的業(yè)績(jī)?cè)?jīng)很好,但是最近幾個(gè)季度一直墊底,此時(shí)打開(kāi)筆記本電腦正在看影碟?!敝茕J站起來(lái)說(shuō)道:“我去看郵件,等人來(lái)得差不多時(shí),叫我一聲?!保牐犞茕J聽(tīng)出楊露有所顧忌,詢問(wèn)道:“為什么一定要回上海呢?”楊露的口氣猶豫起來(lái),說(shuō)道:“我和陳總聊天的時(shí)候,總覺(jué)得北京的市場(chǎng)不好做。負(fù)責(zé)東北的銷售經(jīng)理離開(kāi)會(huì)議室的時(shí)候,跟在周銳后面不停地問(wèn)著:“怎么會(huì)這樣呢?你做得那么好,為什么區(qū)域和團(tuán)隊(duì)卻越來(lái)越小了呢?”其他人都沉默不語(yǔ),沒(méi)有人給他一個(gè)答案。“陳總想加強(qiáng)北京的銷售,調(diào)整組織結(jié)構(gòu),要調(diào)精兵強(qiáng)將來(lái)北京?!蔽簬r指著白板提醒周銳。陳明楷擺手說(shuō):“讓楊露負(fù)責(zé)華東,匯報(bào)給魏巖。周銳,陳總想用你呀?!标惷骺f(shuō)完看了一眼眾人,離開(kāi)了會(huì)議室。”他一下子就抓住了重點(diǎn)?!蔽簬r勸阻了兩個(gè)人的爭(zhēng)論,拿出密密麻麻的客戶名單仔細(xì)地估算起來(lái),數(shù)字慢慢匯總在了一起。,上午九點(diǎn)整陳明楷并沒(méi)有參加第二天的會(huì)議,而是讓手下的主管們討論出方案后向他匯報(bào)?!保牐牱酵z憾地問(wèn):“你還是打算侵?jǐn)_???”看到對(duì)方點(diǎn)頭,方威繼續(xù)建議:“我們問(wèn)一下楊露吧,她應(yīng)該知道上海的數(shù)字。”“如果幸福呢?”“那我要讓她更幸福?!敝茕J看到方威不解的表情解釋說(shuō):“見(jiàn)面就是對(duì)手,她可不是你以前遇到的那些普通的對(duì)手?!狈酵@得很沮喪。“你知道我在飛機(jī)上第一次見(jiàn)到趙穎的感覺(jué)嗎?我突然大腦一片空白,就像靈魂離開(kāi)了身體。對(duì)不起,打擾你的攻勢(shì)了。方威躲在夜色中黑暗的角落里,看著一輛白色的寶馬輕輕地駛到趙穎的旁邊,她左腿跨進(jìn)汽車,然后熟練地將身體其他的部分挪進(jìn)車?yán)?,“砰”的一聲,車門(mén)關(guān)閉,汽車揚(yáng)長(zhǎng)而去?!狈酵f(shuō)完掛了電話,看見(jiàn)趙穎已經(jīng)收起刀叉正在看著自己。”方威著急地為自己辯解。“下班之后就睡覺(jué)啊,然后在房間里看看書(shū)或者電視?!狈酵V拐f(shuō)話看著趙穎,直到她開(kāi)始催促才說(shuō):“目的就是認(rèn)識(shí)你。”方威裝著對(duì)趙穎的美貌沒(méi)有任何反應(yīng)。”趙穎已經(jīng)來(lái)到方威身邊,一邊打著招呼一邊坐到沙發(fā)上。”陳明楷不愿意參與到這些細(xì)節(jié)中間,他習(xí)慣于讓下屬研究,提出方案并列出其中的利弊,自己只要做出決定就可以了。”周銳掏出手機(jī),用筆尖點(diǎn)著屏幕上的計(jì)算器,心里卻知道這樣的分配方式對(duì)自己十分不利?!皝喬珔^(qū)認(rèn)為我們至少應(yīng)該保持和整個(gè)市場(chǎng)一樣的增長(zhǎng)幅度,中國(guó)區(qū)要保持百分之十五的增長(zhǎng)速度,因此這個(gè)數(shù)字沒(méi)有商量的余地?!?“你們說(shuō)的情況我了解,今天只是總結(jié),明天分配任務(wù),繼續(xù)介紹你們的計(jì)劃吧。”負(fù)責(zé)東北地區(qū)的是一位身高足有一米八的又高又壯的銷售經(jīng)理,他是新加入公司的,周銳和他并不熟悉。”全體北方地區(qū)員工參加的銷售會(huì)議已經(jīng)進(jìn)行了一個(gè)上午,魏巖總結(jié)了上個(gè)季度的業(yè)績(jī)之后介紹了新季度的打算?!澳阍谌A東完成了任務(wù),但是其他的區(qū)域都沒(méi)有做到,因此我們中國(guó)區(qū)并沒(méi)有完成任務(wù)。他今天點(diǎn)了包含四份港式點(diǎn)心和一份蔬菜的套餐?!皠e扔,我真的要托運(yùn)表弟?!壁w穎沒(méi)有多想就答應(yīng)了?!壁w穎很喜歡和小孩相處,高興地答應(yīng)下來(lái)?!笆俏冶淼埽瑏?lái)北京旅游,怎么辦手續(xù)呢?”“幫他辦理好登機(jī)手續(xù)后,交給乘務(wù)員就可以了?!跋氲睫k法了,你別動(dòng)也別說(shuō)話,她來(lái)了?!笨罩行〗憧戳艘谎壑茕J,低頭回答?!斑@不就說(shuō)清楚了?用你的銷售技巧,看看能不能要到她的電話號(hào)碼?!拔?,你看?!睂?duì)方發(fā)來(lái)了最后一條短信,然后就再也沒(méi)有任何回復(fù)了。如果周銳沒(méi)有按時(shí)回家,黃靜就會(huì)開(kāi)燈睡覺(jué),這是她最近開(kāi)始養(yǎng)成的習(xí)慣。如果我們要在北京將惠康趕盡殺絕,就必須有十倍以上的實(shí)力和資源;即使要想與惠康一搏,都必須有兩倍以上的實(shí)力,因?yàn)檫@些客戶都是惠康精心固守的陣地,無(wú)論天時(shí)地利我們都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)?;菘档母鶕?jù)地就在北京,而且老巢就在這些大型客戶的總部附近,惠康已經(jīng)在這些客戶內(nèi)部建立起了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的關(guān)系網(wǎng),這就像給我們布置好的危機(jī)四伏的戰(zhàn)場(chǎng),就等我們踏進(jìn)去粉身碎骨,有去無(wú)還,死無(wú)葬身之地。這還不是最可怕之處,你們說(shuō)說(shuō),在這個(gè)行業(yè),實(shí)力雄厚、產(chǎn)品領(lǐng)先,而且?guī)は旅蛯⑷缭频墓臼悄募??”“?dāng)然是惠康?!盀槭裁茨??”方威看著周銳,眼中流露出期待的神情。北京有那么重要的客戶,業(yè)績(jī)還那么差,魏巖也該讓讓位置了。”一個(gè)銷售人員舉著酒杯找周銳拼酒。她深吸一口氣開(kāi)始聚精會(huì)神地介紹自己的內(nèi)容,卻突然被楊露的笑聲打斷?!绷旨蚜釋⒉枞~從空中扔向那個(gè)銷售人員,會(huì)議室中的氣氛更加熱烈起來(lái)。我三天后就要去北京了,咱們大家今天晚上好好樂(lè)一樂(lè)?!敝茕J鼓勵(lì)楊露,他看見(jiàn)方威趁著自己說(shuō)話的工夫正在偷偷地解開(kāi)楊露的鞋帶。周銳又向臺(tái)下看去說(shuō)道:“楊露,我們最年輕的銷售主管,第一次帶團(tuán)隊(duì)就超額完成了任務(wù),上來(lái)脫鞋。請(qǐng)大家舉杯,干了。為了實(shí)現(xiàn)我們的承諾,大家付出了巨大的努力。”“你說(shuō)的是那個(gè)黃金鋪地、有漂亮的拱門(mén)的地方嗎?”“對(duì),那里非常漂亮?!笨磿?shū)人說(shuō)。他謝過(guò)看門(mén)人,帶著狗繼續(xù)前進(jìn)。“是的,先生。一位老人帶著愛(ài)犬行走在鄉(xiāng)間小路,看著沿路的風(fēng)景,突然間老人意識(shí)到自己已經(jīng)離開(kāi)了人世。”“當(dāng)然有,進(jìn)來(lái)吧,我馬上給你水。“打擾一下,”老人對(duì)看書(shū)的人說(shuō):“請(qǐng)問(wèn),你這里有水喝嗎?我們很渴。他們滿足地離開(kāi)水龍頭,回到看書(shū)人的旁邊?!钡谝恢?戰(zhàn)場(chǎng)1 周六,下午三點(diǎn)整“上個(gè)季度是淡季中的淡季,是我們最難的季度。我們能夠達(dá)到銷售目標(biāo),靠的不是產(chǎn)品也不是價(jià)格,甚至不僅是我們的能力,而是靠大家的心血拼出來(lái)的?!敝茕J看著大家疑惑的目光并向門(mén)口揮了一下手,變戲法般地走出了幾位挎著木桶,穿著藍(lán)色碎花小褂,頭上戴著翠綠頭巾的服務(wù)員。剛到上海的時(shí)候,楊露還是一個(gè)普通的客戶經(jīng)理,周銳剛開(kāi)始接觸就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)外表嬌弱的女孩子內(nèi)心的堅(jiān)強(qiáng)和對(duì)成功的渴望。正在驚魂未定的時(shí)刻,她覺(jué)得右腳一涼,皮鞋已經(jīng)被方威摘了下來(lái)。從北京來(lái)的時(shí)候,對(duì)周銳的評(píng)價(jià)是好壞參半,林佳玲卻不打算被別人影響,她想用自己的眼光去評(píng)估和判斷,反正自己將要與他有很長(zhǎng)的共事的時(shí)間。很高興認(rèn)識(shí)大家并和大家一起作戰(zhàn)。,晚上十點(diǎn)十分周銳坐在窗邊,目光越過(guò)黑黝黝的樹(shù)梢向燈火輝煌的街道看去,這是國(guó)慶假期之后的第一個(gè)周末,新天地街道上滿是悠閑的熙熙攘攘的行人。“那當(dāng)然?!敝茕J為魏巖辯解。全國(guó)性的大型采購(gòu)都集中在北京,這些少則
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