化妝品企業(yè)溝通技巧培訓教材(存儲版)
【正文】 選擇媒介 8 我們的挑戰(zhàn) ?運用有限的資源依時完成工作 ?面對不同的客戶 ?接受新職責，新挑戰(zhàn)，應(yīng)付一切轉(zhuǎn)變 ?與其他部門溝通，協(xié)調(diào)及一起完成工作 ?訂立及跟進目標 ?主持會議，解決難題 ?輔導和激勵員工，發(fā)揮員工潛能 ?分配下屬工作，鼓勵員工積極參與 9 溝 通 基 本 原 則 ? 維護自尊，加強自信 ? 專心聆聽，善解人意 ? 請求幫助，解決問題 10 基本原則 1 ?維護自尊，加強自信 ?具體 ?真誠 11 維護自尊，加強自信 ?具體和真誠地贊揚對方 ?避免做出或說出有損對方自尊的事情和話語 ?對對方的能力表示信心 ?對事不對人 ?以誠待客，多運用真誠的微笑 12 基 本 原 則 1 的 好 處 ? 打開溝通之門，化解彼此的隔膜 ? 得到對方合作，把計劃付諸實行 ? 緩和抗拒情緒，增加團隊合作性 ? 使組員合作更協(xié)調(diào)，對工作更有 信心和效率
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