freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

跨部門溝通技巧培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 為什么?源于它不是最佳答案;源于可能在排序的時(shí)候你沒(méi)有找到最佳的點(diǎn)。有一個(gè)問(wèn)題,就是總經(jīng)理要給一點(diǎn)精神的壓力。第三, 總經(jīng)理傳遞壓力。幾句話說(shuō)完之后,中層的經(jīng)理發(fā)覺他不累了,依然到分公司,24小時(shí)挑戰(zhàn)自己,甚至于全天不回家,連老婆孩兒都放在總部這邊——但是他渾身充滿了激情。我們的銷售部說(shuō),現(xiàn)在不行,我們訂單多到產(chǎn)能已經(jīng)無(wú)法保障了。所以我首先來(lái)解決的人力資源的問(wèn)題。所以很多高速成長(zhǎng)的企業(yè)。它有一個(gè)什么思維——系統(tǒng)思維就出來(lái)了,就是所有我們的管理者腦子里啪一下可以跳出一二三。那么最佳答案這塊,多難問(wèn)題也要跟各位分享一招:1.是否有發(fā)言權(quán)作為中層人員,首先要對(duì)這個(gè)最難的問(wèn)題或者多難的問(wèn)題要先問(wèn)自己一句話:有沒(méi)有發(fā)言權(quán)?這一招很關(guān)鍵。反正我也不知道怎么處理。 意見不一樣,也算個(gè)多難問(wèn)題。但是我認(rèn)為目前要想做好品質(zhì)工作可能還不是僅解決這幾個(gè)問(wèn)題,我們做了這么多年,ISO9000 ISO14000請(qǐng)問(wèn)一下這塊的效果究竟給我們的企業(yè)創(chuàng)造的是多少呢?那我認(rèn)為我們公司目前要從哪里?第一個(gè),從供應(yīng)商開始做起,先從源頭做起,選擇好的供應(yīng)商。所以經(jīng)常總經(jīng)理為什么做決策做得這樣,大家看完之后真的你還點(diǎn)頭。因?yàn)槲覀児芾碚哌@邊只說(shuō)兩點(diǎn)就行了。《武林外傳》里這樣一句非常經(jīng)典的話非常適合所有的管理者:世界如此美妙,我卻如此暴躁。有的部門經(jīng)理在屋子里貼上一個(gè)大大的忍。所以我認(rèn)為,目前張總既然做了這個(gè)決策,也可以的。而且事情多了,一件事一件事趕到一起,能不發(fā)火嗎?怎么辦?第一,你看我們所有的管理者,現(xiàn)在一般都是工作一個(gè)小時(shí),一個(gè)半小時(shí),要休息一下?;貋?lái)又跟你說(shuō)了經(jīng)理,你看一下我們這邊的門,好像這個(gè)門如果再下去的話要砸到人嘍。然后走進(jìn)去跟他溝通一下。但是如果一件事一件事都砍掉,其實(shí)還真不容易吵架,如果已經(jīng)都到了極端的情況,你還處理?你還是在這個(gè)時(shí)候處理,這種是更好。這個(gè)事情又被傳出來(lái)當(dāng)經(jīng)典。也是不同的部門之間的。所以抱怨最好要把它逐漸地都減掉。那么我們就在群上,我直接掛在上面,只要一掛在上面,那個(gè)就逐漸在跳。他要求所有的高管郵件要一到兩句話,非常簡(jiǎn)單。你隨時(shí)發(fā)信就會(huì)看到哪一個(gè)人。你看你今天可以不看總經(jīng)理為了特別獎(jiǎng)勵(lì)你五百元。但是倡導(dǎo)的就是簡(jiǎn)潔。問(wèn)一下:部門經(jīng)理,當(dāng)你們?cè)诳绮块T溝通的時(shí)候,人家的活動(dòng)你參與了嗎?我四月份在富士康講課的時(shí)候,那個(gè)經(jīng)理一打電話,他說(shuō):邱老師 不好意思。用什么情?鄉(xiāng)情 、友情、感情,但是感情不要這樣,不要誤解。如果今天你是HR經(jīng)理,HR整個(gè)的部門,誰(shuí)是第一負(fù)責(zé)人?就是你自己。2.繁忙的上司與委屈的下屬第二,就是我們經(jīng)常說(shuō)繁忙的上司和委屈的下屬。我們經(jīng)常遇到一個(gè)什么事情說(shuō)我們現(xiàn)在遇到的問(wèn)題,經(jīng)常會(huì)反復(fù)再次發(fā)生在自己身上,所以這個(gè)就要來(lái)反省自己3.將變化做成計(jì)劃一定要有一個(gè)方式就是將所有的變化,先都做成計(jì)劃的這樣的想法。今天我們所有的管理者可能在溝通的時(shí)候你看比你還忙的、還累的,遇到問(wèn)題還多的,也有??绮块T溝通的解決方式就是要先未雨綢繆。但是最快捷的現(xiàn)在的方法是怎么做?今天我告訴你正確的方法我做給你看,我們今天去帶一個(gè)新員工。那品質(zhì)部經(jīng)理怎么解決的這個(gè)問(wèn)題呢。5.轉(zhuǎn)變管理風(fēng)格我遇到過(guò)一個(gè)這樣的案例,我們剛才說(shuō)改變風(fēng)格:因?yàn)楦淖儚哪悴块T負(fù)責(zé)人做起。所以我跟他說(shuō)你反過(guò)來(lái)做。兩種方法:怎么辦?反過(guò)來(lái)改變一下。改變自己。我就在5%到8%之間保障我的品質(zhì)。但是兩個(gè)人為什么發(fā)生矛盾呢?就是因?yàn)檫@品質(zhì)總出事故。4.身教重于言傳就是要改變你自己的風(fēng)格和改變你的執(zhí)行力以及就是言傳不如身教。好的優(yōu)秀的部門經(jīng)理,以為臨時(shí)老板不安排一件事嗎?跨部門之中臨時(shí)不突發(fā)點(diǎn)突發(fā)事件嗎?所以你必須把30%以上的時(shí)間留出來(lái)做變化,其他的東西你才算留給你自己的時(shí)間。意識(shí)和心態(tài)的改變要變自己。至少我遇到的事,我不希望我的下屬或者我們其他人再遇到。1.給自己定規(guī)則要想改變自己的話首先要給自己定規(guī)則??绮块T的溝通所有要改變的,就是第一負(fù)責(zé)人的改變。你無(wú)論今天制度怎么樣。就是有關(guān)系、沒(méi)關(guān)系。所以今天你一定要用最先進(jìn)、最快捷、最有效的方法節(jié)省自己的時(shí)間。要養(yǎng)成這種意識(shí)。如果用這種方法的話會(huì)解決你目前出現(xiàn)的我收不到,我經(jīng)常在忙開會(huì),沒(méi)有辦法等等。蓋茨他自己做網(wǎng)絡(luò)公司,比爾我們所有的高管們,當(dāng)你們發(fā)郵件的時(shí)候,你們是在內(nèi)網(wǎng)發(fā)嗎?只是在內(nèi)網(wǎng)發(fā),我們有很多的高管是這樣的,自己有群,先跟HR或者我直接接觸的這三個(gè)部門。你看其他的人就喜歡抱怨。但是我們可以告訴他對(duì)客戶不能這樣。另一個(gè)人說(shuō)你看 你把我們也害慘了 叫你說(shuō)!你看是不是抱怨了?人家怎么做的呢?就是回頭就把部門搬上去了。所以你今天必須學(xué)會(huì)什么在問(wèn)題在萌芽狀態(tài)的時(shí)候,一點(diǎn)一點(diǎn)給它砍掉。怎么解決?文員說(shuō)門壞了,馬上去修門。你看我們的文員來(lái)了,說(shuō)一句話你看這個(gè)打印機(jī)跑得比那個(gè)什么還慢。2. 學(xué)會(huì)改變自己的習(xí)慣第二,學(xué)會(huì)改變自己的習(xí)慣。我們經(jīng)常很多的高管們你們都做過(guò):剛才李經(jīng)理談的,我也非常認(rèn)可。第二點(diǎn)就是情緒的控制。所以我給到各位的,就是即便忍無(wú)可忍 還要再忍。我相信我們?cè)谧母魑?,你們都有的,顧全大局也是?jīng)常你們做的。甚至于你經(jīng)??吹降氖堑诹鶄€(gè)眼神等等這些,這是技巧上的。而在跨部門溝通中你遇到這個(gè)事情也是一樣的。副總經(jīng)理說(shuō):我們公司沒(méi)有到,現(xiàn)在要這樣。因?yàn)槲覀兘裉焓侵袑?,我們?cè)诳绮块T這個(gè)層面你要首先想的,我有沒(méi)有發(fā)言權(quán)?所以我們很多部門經(jīng)理聽了這句話就開心了:我沒(méi)有發(fā)言權(quán),我不說(shuō)話。你對(duì)企業(yè)了解得越多,你的知識(shí),你的境界越高的時(shí)候,最佳答案找得越準(zhǔn),而你提出來(lái)的,是所有人可能感覺到他們沒(méi)有想到的。最佳的答案是你自己的一種思維,你可以用任何的方法,也只需要問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題,它就可以找出問(wèn)題的點(diǎn)。第二件事就是給人力部這邊大量的支持,這就是我上次經(jīng)常說(shuō)的。一看因?yàn)槿斯?yīng)不上,來(lái)的都是新人。這也是最佳答案,為什么?你看我們今天的部門不到處都是在反饋問(wèn)題嗎?但是有多少個(gè)是解決問(wèn)題的最佳答案呢?也是在找這個(gè)最佳答案,對(duì)嗎?來(lái)看總經(jīng)理怎么處理這個(gè)最佳答案。總經(jīng)理說(shuō)了一句話:你今天你覺得你干這些,你今天就覺得很滿足了嗎?我現(xiàn)在告訴你,你馬上是南京分公司的副總經(jīng)理。馬上開始規(guī)劃,馬上看到你做到什么層級(jí)就能漲工資,就能晉升,就可能有更大的機(jī)會(huì)。這是一種。涉及到是獎(jiǎng)懲:明確獎(jiǎng)懲制度形成激勵(lì)機(jī)制。品質(zhì)反復(fù)發(fā)生是多難問(wèn)題,滿意度低是多難問(wèn)題,人員沒(méi)有激情是多難問(wèn)題…你看為什么說(shuō)它是多難的,所說(shuō)的多難就是超過(guò)兩難的,兩件事。你不是最佳的,它是不容易行通的。先從哪個(gè)人做起,這是你層層這樣想。第二,你覺得還主要的原因是什么目的不同。企業(yè)里跨部門溝通中,所有的各位管理者認(rèn)為哪一個(gè)是最難的,哪一個(gè)是跨部門溝通中最難的問(wèn)題?第二個(gè)最難的是什么?——推諉。第二點(diǎn)是源于什么是源于我做咨詢的體會(huì)??梢匀L試。那我馬上在下午兩點(diǎn)鐘以后,就處理你這個(gè)事。誰(shuí)最重要的來(lái)做誰(shuí)的好不好?發(fā)覺不行,副總的性格比較急,得罪不起。下一講我們?cè)俜窒砹鶄€(gè)獨(dú)創(chuàng)的溝通的技巧。第二句話是一定要寫上一句話,要做決策的時(shí)候,要看假如我是他,我怎么辦?形成你的換位思考意識(shí)。你看我們兩個(gè)溝通一下,這也是跨部門在溝通。而你沒(méi)這樣做,就是錯(cuò)位了。現(xiàn)在回想起來(lái),您覺得那件事是在會(huì)議上說(shuō)好?還是單獨(dú)跟他溝通好?回想一下,我們有很多的事情,是在會(huì)議上談的,如果我們都知道面對(duì)面的溝通是最好的,但是我們恰恰用了另外一種方式去溝通,經(jīng)常出的問(wèn)題也在這里。誰(shuí)解決他們的問(wèn)題呢?我們的HR部門經(jīng)理是個(gè)女孩。因?yàn)槲覀儾块T,更多的就是靠大家的支持。甚至于你的一個(gè)下屬去,比你親自去的效果還要好,甚至于這句話,讓總經(jīng)理說(shuō)一句話你再去,效果也非常好。福特是不在這個(gè)方面浪費(fèi)工夫的,能說(shuō)的就不要寫。用一到兩句話,能說(shuō)得明白就可以了。就是這招用起來(lái)非常麻煩。如果今天你為他著想,只要付出你一句話,但是你會(huì)發(fā)覺,那個(gè)人即便問(wèn)題很難,他在心理上欠了你的人情。但是做好了有實(shí)效。新的問(wèn)題又來(lái)了,丈夫緊張了。那么怎么解決它?這一塊我只說(shuō)一句話:就是所有聽跨部門溝通的課,我一定給他這個(gè)分享。剛說(shuō)這個(gè)換位思考的事,但是我經(jīng)常聽到的跨部門之中是這樣?;蛘哂玫帽容^少,那建議你大量去用。4.善用道具還有一個(gè),你看我們經(jīng)常說(shuō)。3.拉近距離這里邊我們還用的比較熟悉的,就是拉近距離。在哪里?——在會(huì)議室、辦公室、吸煙區(qū)。所以經(jīng)常這一招變成自己的, 也是激勵(lì)。但是這句話要恰到好處,最好能博得人家一笑。那就要閑聊,昨天看了那個(gè)電視劇沒(méi)有,你看那個(gè)里面,有一個(gè)很精彩的鏡頭,我還以為那是你扮演的呢?你看,一笑了之。然后把握閑聊的時(shí)間,通常就是一到兩分鐘這個(gè)度就可以。你看我們很多女士,她是不喝酒的 對(duì)嗎?她兩個(gè)人喝茶,你如果是在喝茶方面聊一聊,感覺也非常好。它理論上是什么?——欣賞、贊美。我們經(jīng)常說(shuō)一些通用的技巧,就不在這里談了。經(jīng)常有人問(wèn)到我一句話:什么是溝通的能力?我的體會(huì)是技巧加技巧就是能力。請(qǐng)問(wèn)你心里的感想是怎么樣的?但是有文化的企業(yè)是不同的。但是只要老板一走大家滔滔不絕。問(wèn)題點(diǎn)來(lái)了,就是沒(méi)有這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這也算一種,我們經(jīng)常兩個(gè)部門經(jīng)理聊。但是自己有反省,這種情況不能說(shuō),為什么?因?yàn)榫头噶说图?jí)的錯(cuò)誤。如果你發(fā)覺這個(gè)同步:他慢一點(diǎn),你慢一點(diǎn);他快一點(diǎn),你快一點(diǎn);他談什么,你談什么;他沉默,你沉默一會(huì)兒——這是對(duì)的,因?yàn)樵谒男睦? 你是合拍的。可這么多的性相學(xué)這么多的什么問(wèn)題,怎么看到人家的性格?化成最簡(jiǎn)單的,就分成兩塊,不要分太多。一定要因人而異,今天你的管理者,你要不用三種風(fēng)格、不用五種形式、不用不同的你,來(lái)跟不同的人溝通。這個(gè)個(gè)體差異,請(qǐng)三位回答幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。我這樣,你們也要這樣。我們經(jīng)常說(shuō)心累、腦累、身體累,不是最重要的累。你看說(shuō)得很開心,但是看,墻就出來(lái)了。請(qǐng)問(wèn)各位,咱們公司現(xiàn)在要選一名年度的優(yōu)秀管理者,現(xiàn)在我們是品質(zhì)部,現(xiàn)在我們是PMC部,現(xiàn)在我們是銷售部,現(xiàn)在我們是人力資源部。相信大家都在用。就叫確認(rèn)了,就是這樣。我們是遇到過(guò)這樣的事情的,但是如果這件事情已經(jīng)做完了,這件事情如果真的做完了,為什么下次又發(fā)生了,而且還不止一次,下個(gè)月又探討這個(gè)事情。那么有這種煉法,真正要看一下,強(qiáng)化一下這種意識(shí):有些管理者他是不做錯(cuò)事的,但有些管理者也經(jīng)常是無(wú)奈的,對(duì)嗎?5.跟進(jìn)再探討一個(gè)詞,跟進(jìn)。我忘了,那后邊有機(jī)房。問(wèn)題來(lái)了,剛才不是告訴我們馬上要做嗎?我已經(jīng)做完了。但反饋中我們真的有一些機(jī)制嗎?有一些點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的措施嗎?如果真的沒(méi)有反饋,你怎么辦呢?后邊我們會(huì)探討一些特殊的人,是做這種特殊的事的。試問(wèn)一下各位,扛得動(dòng)嗎?今天有高管在,可能這句話會(huì)得罪人。如果今天我們只去談責(zé),責(zé)——不是哪一個(gè)人能來(lái)承擔(dān)的。一 跨部門溝通中的常見詞跨部門溝通中,如果用幾個(gè)詞來(lái)形容的話,哪些詞出現(xiàn)的頻率比較高?經(jīng)常在跨部門中一個(gè)詞來(lái)總結(jié)的話,有哪些?我們經(jīng)常遇到一個(gè)事,我們高層跑過(guò)來(lái):李經(jīng)理,你的報(bào)告給我了嗎?李經(jīng)理說(shuō):我早都給你了!前天就給你了!高層:是嗎,那再回去看一下。要用一個(gè)字:扛!什么叫中層?中層就是忠誠(chéng)嗎!中層就是中堅(jiān)的力量,有些地方要扛。如果你沒(méi)有一套非常好的方法,一定讓每個(gè)人在第一時(shí)刻知道的話,這塊一定出問(wèn)題!這張圖里,檢測(cè)回來(lái),所有的環(huán)節(jié)完全應(yīng)該在這張圖里。來(lái) 我是品質(zhì)部經(jīng)理,我發(fā)覺我的下屬,居然把品質(zhì)已經(jīng)做到了這種程度,這樣他都自己要跳下去了。如果這樣的一個(gè)通道,最后出現(xiàn)的是先做了再說(shuō)。在一對(duì)多溝通中,這張圖哪個(gè)環(huán)節(jié)一定是出問(wèn)題的?來(lái)看一下,既然說(shuō)源頭的信息源,你發(fā)布信息的這個(gè)人,如果不說(shuō)清楚可能有問(wèn)題的話,這是需要我們第一個(gè)反思的。再報(bào)一次、研討,可以了吧?探討外部的事誰(shuí)負(fù)責(zé)、內(nèi)部的事誰(shuí)負(fù)責(zé)、資金有多少,然后遇到什么問(wèn)題?這個(gè)問(wèn)題哪些需要高層解決的,哪些需要外部關(guān)系來(lái)輔助的,這樣又清晰一些。那么這里邊咱們分享一個(gè)小的案例:某一企業(yè)要舉辦一個(gè)比較有規(guī)模的游泳比賽,要進(jìn)行品牌宣傳,讓更多的人知道。再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題:同樣一個(gè)問(wèn)題是否反復(fù)發(fā)生,比如今天我們品質(zhì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn),沒(méi)有解決,客戶投訴率還是很高。第二個(gè)部分,就看看跨部門溝通中這些問(wèn)題是怎么解決的。既然學(xué)溝通,就要學(xué)技巧。談到目前有沒(méi)有一個(gè)更好的技巧、更好的工具方法、怎樣快速地提升?如果用一句話來(lái)看:跨部門溝通中有沒(méi)有問(wèn)題?問(wèn)各位,公司現(xiàn)在跨部門的會(huì)議多不多?如果是跨部門的會(huì)議非常多,并且這個(gè)會(huì)議如果是救火會(huì)的話,毫無(wú)疑問(wèn)的是跨部門溝通所有的體系出了問(wèn)題。但是這張過(guò)程的模型在跨部門里被再次地演繹了出來(lái),發(fā)覺什么?發(fā)覺有很多問(wèn)題,最后返本求源的時(shí)候,發(fā)覺了個(gè)問(wèn)題——源頭有問(wèn)題!發(fā)布信息的人這塊出了問(wèn)題,這個(gè)是大忌!如果我們把事情都做了一次以后,發(fā)覺最初原來(lái)這個(gè)事情沒(méi)搞清楚,那問(wèn)題就大了。沒(méi)辦法,幾人趕緊連夜搞了一套方案:整體的策劃案。如果這個(gè)點(diǎn)你不去控,在你的源頭信息這個(gè)環(huán)節(jié),他們一定會(huì)遇到問(wèn)題。我們的會(huì)議開到了什么程度:開了還要再開;再開一次不行,還要再開第二次。潛臺(tái)詞有一句話:既然有好事的時(shí)候我們都愿意說(shuō);那有了麻煩呢?這個(gè)麻煩跟我有關(guān)。反饋我告訴你,你告訴我,不就叫反饋就完了嗎?但是試想一下,一對(duì)多溝通的時(shí)候,我一個(gè)人要面對(duì)十幾個(gè)經(jīng)理;我剛剛要做反饋的時(shí)候,我們品質(zhì)部經(jīng)理在開會(huì);剛剛要反饋的時(shí)候,我們生產(chǎn)部經(jīng)理還在出差;剛剛遺了個(gè)小問(wèn)題,就在這個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了…想一想,想做反饋很難,不容易。資源又不匹配,告訴我:那個(gè)市場(chǎng)是一片藍(lán)海,你就去打吧!要人沒(méi)人,要槍沒(méi)槍,又不得不接。你有任何問(wèn)題的時(shí)候,來(lái)檢測(cè)就檢測(cè)這張圖,這張圖應(yīng)該是可以給你一些啟發(fā)?!罢劇卑ㄕ勜?zé)、權(quán)、利益。這四個(gè)字,責(zé)和任來(lái)扛在肩上。算一下?lián)p失,誰(shuí)都知道這筆賬,幾十萬(wàn)沒(méi)有了,讓我們做這個(gè)主?我們能不能做這個(gè)主?但是如果高層給我們這樣幾句話:你可以做,以后這樣的事情,你安排!這件事情由你全權(quán)處理!這件事情,以公司文件的形式告訴你可以由你來(lái)負(fù)責(zé)的!既然由你負(fù)責(zé),下次不要找我!如果沒(méi)有這些話在后邊支撐,我們敢簽這個(gè)字嗎?我們敢處理這件事情嗎?3. 反饋再探討,反饋談的比較多了。好,我們的副總處理完跑過(guò)去以后,老總緊接著打電話告訴你:不行,這件事我還要再考慮考慮。走完了以后,打電話:“不行,我還要考慮一下。我們很多優(yōu)秀的管理者,就是這樣煉出來(lái)的。更可氣,就是這件事的反饋是做完了。第二個(gè),
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
文庫(kù)吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1