企業(yè)跨部門文化管理培訓(xùn),師偉(存儲版)
【正文】 理論 國家間的比較 文化維度 個體主義 21 18 48 91 權(quán)力距離 63 60 77 40 不確定性規(guī)避 49 85 40 46 事業(yè)成功 51 79 56 62 長期導(dǎo)向 118 75 61 29 30 Kluckhohn amp。 十年工廠審核 、 咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)驗使師老師對各行業(yè)的運(yùn)作過程和產(chǎn)品特征有深入的了解 ， 并成功輔導(dǎo)了十幾家跨領(lǐng)域企業(yè)的質(zhì)量改善項目 。 其結(jié)合現(xiàn)場的工作坊及互動教學(xué)培訓(xùn)方式深受學(xué)員的歡迎 。 Strodtbeck六大價值取向理論 ? 人性假設(shè) ? 人與自然 ? 人際關(guān)系 ? 活動導(dǎo)向 ? 空間觀念 ? 時間觀念 31 六大價值取向以美國文化代表與他國的比較 六大價值取向 對人性的看法 善惡的混合體，可能變化 善惡改變很難 人們與外部環(huán)境的關(guān)系 人是自然的主人 和諧并受制于自然 人們與其他人的關(guān)系 個體主義 集體主義 行動取向 重視做事或行動 重視存在 人們的空間觀念 個人、隱秘 公共 人們的時間觀念 未來 /現(xiàn)在一個時間做一件事 過去 /現(xiàn)在同時做多件事 32 Trompenaars文化維度理論 普遍 特殊 個體 關(guān)系特定 注重成就 內(nèi)部驅(qū)動 關(guān)系擴(kuò)散 注重歸屬 外部驅(qū)動 集體 中性 情緒化 長期導(dǎo)向 短期導(dǎo)向 33 典型場景 通過法律合約 信守合同的人 必須保持一致 通過人際交往 靈活發(fā)通的人 要看人戒情形 對觃則的執(zhí)行 商業(yè)關(guān)系建立 可信賴的人 ? 規(guī)則、政策和合同等的執(zhí)行 特殊 普遍 34 示例 排隊 走路 35 案例 ? 某次合同談判中，小王是前方代表處接口，小李是國內(nèi)產(chǎn)品線接口，原本兩人關(guān)系不錯，但這次合同談判讓兩人動了口角 ? 原來，小王一定要小李提供工程實(shí)施的工時，而小李說這個工作量沒有數(shù)據(jù)可提供，大家都是經(jīng)驗之談，說 7天，但實(shí)際可能是 3天、也可能是10天，提供數(shù)據(jù)意義不大，建議小王合同上留個活口，用未盡事宜現(xiàn)場協(xié)商的方法來處理。這種緊張從日本人的角度看很有道理。日美之間因為文化不同導(dǎo)致誤解，這已經(jīng)不是第一次了。大平這次訪美，帶了三項重要議題，分別是加強(qiáng)日本的防御力，討論對抗蘇聯(lián)的合作，以及日美貿(mào)易摩擦。 ? 廣東人的你“很可愛”，與北方人你“很可愛“ 78 談話的距離 ? 近距離： 20～ 35厘米 ? 阿拉伯地區(qū) ? 地中海地區(qū) ? 拉丁歐洲地區(qū) ? 拉丁美洲 地區(qū) ? 遠(yuǎn)距離： 40～ 60厘米 ? 亞洲 ? 北歐 ? 中歐 ? 東歐 ? 北美 79 眼神 ? 強(qiáng)烈的眼神 ? 阿拉伯世界 ， 地中海地區(qū) ， 拉丁歐洲 ， 拉丁美洲 ? 有力的眼神 ? 北歐 ， 北美 ? 適度的眼神 ? 韓國 ， 泰國 ， 非洲撒哈拉地區(qū) ? 間接的眼神 ? 亞洲大部分地區(qū) 80 挑動眉毛 ? 北美人 感到有趣地 ， 驚訝地 ? 英國人 疑惑地 ? 德國人 “ 你真聰明 ！ ” ? 菲律賓人 “ 你好 ！ ” ? 阿拉伯人 “ 不 ！ ” ? 中國人 表示意見不同 81 沉默 ? 希臘人的沉默（禮貌） ? 埃及人的沉默（不耐煩，不重視） ? 日本人的沉默（同意） ? 美國人的沉默（否定） 82 ? 美國 OK ? 中國 3 ? 日本 錢 ? 法國 零，無價值 ? 希臘，土耳其 下流的性挑逗 ? 馬耳他 同性戀 ? 巴西 淫穢，性行為 手勢 83 姿勢和姿態(tài) ? 點(diǎn)頭 ? 贊同：中國，日本，英美 ? 不贊同：保加利亞，尼泊爾 ? 搭車手勢 ? 中國，俄羅斯，美國 84 握手 ? 德國人 有力地 ， 積極地 ， 頻繁地 ? 法國人 輕輕地 ， 短暫地 ， 頻繁地 ? 英國人 適度地 ? 拉丁美洲人 有力地 ， 頻繁地 ? 北美人 有力地 ， 次數(shù)較少地 ? 阿拉伯人 溫和地 ， 反復(fù)地 ， 長握不放地 ? 南亞人 溫和地 ， 經(jīng)常握住不放地 ? 韓國人 適當(dāng)用力地 ? 大部分亞洲人 非常溫和地 ， 次數(shù)較少地 85 觸摸 ? 身體接觸程度深 ? 阿拉伯世界，地中海地區(qū)，拉丁歐洲，拉丁美洲 ? 身體接觸程度一般 ? 中歐，東歐，北美，澳洲，新西蘭 ? 身體接觸程度低 ? 亞洲大部分地區(qū)，英國和北歐 86 常見的切入點(diǎn) ? 動物 ? 花卉 ? 色彩 ? 節(jié)日 87 動物的習(xí)俗 名稱 喜好 忌諱 仙鶴 中國，日本 英國，法國 孔雀 東方人 法國 狗 歐美 北非 大象 泰國，印度 英國 88 花卉的習(xí)俗 名稱 喜好 忌諱 荷花 中，印，泰，埃及 日本 菊花 日本，中國 意大利，拉美 郁金香 荷蘭，土耳其 德國 杜鵑花 尼泊爾 國際社交慣例 89 色彩的習(xí)俗 名稱 喜好 忌諱 綠色 意大利，新加坡，愛爾蘭 日本，法國 黃色 委內(nèi)瑞拉 敘利亞，巴基斯坦 紅色 中國 泰國 白色 歐美 中國，印度，摩洛哥 藍(lán)色 挪威，瑞士，伊拉克 比利時，埃及 90 適當(dāng)和不適當(dāng)話題 國家 適當(dāng)話題 不適當(dāng)話題 美國 體育，旅游，家庭
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