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經(jīng)理人培訓(xùn)之批評(píng)藝術(shù)的九個(gè)技巧(存儲(chǔ)版)

2025-05-06 04:55上一頁面

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【正文】 改變一個(gè)人的意志;而不觸犯,或是引起反感,第六項(xiàng)規(guī)則是:  稱贊最細(xì)微的進(jìn)步,而且稱贊每一個(gè)進(jìn)步。她把屋子收拾得干干凈凈,她寧愿自己多費(fèi)些時(shí)間,辛苦些,也不愿意破壞琴德太太對(duì)她的好印象。她那副長相真古怪一對(duì)斗雞眼,兩條彎彎的腿,身上瘦得沒有四兩肉,精神也是顯得無精打采、迷迷糊糊的?!埂 ±撞祭私o「洗碗的瑪麗」,一個(gè)美好的名譽(yù),而那個(gè)名譽(yù)改變了她的一生。他會(huì)感到受寵若驚,他會(huì)很驕傲的認(rèn)為有人信任他。她告訴我說,我的舞步完全不對(duì),必需從頭再學(xué)起,但那使我很灰心。是的,或許是我付了學(xué)費(fèi),才使她說那些話的。他會(huì)成全你,給你信心,他用勇氣和信任來鼓勵(lì)你?!埂 ∵@是我有生以來,第一次坐在「橋牌」桌上那是由于湯姆士說我有玩「橋牌」游戲的天才,而使我感覺這種游戲并不難。  那時(shí)候,他從未想到去教人玩「橋牌」游戲??墒?,威爾遜總統(tǒng)決心要為這件事而努力,他要派一個(gè)代表,一個(gè)和平專使,去和歐洲那些軍閥們會(huì)商。如果去了那里,會(huì)引起人們極大的注意——美國政府怎么派一個(gè)國務(wù)卿來參商此事?」  你是否有看出這話中的暗示?郝斯上校似乎就在告訴勃雷恩他的職位是何等重要,擔(dān)任那項(xiàng)工作是極不適宜的。威爾遜總統(tǒng)拒絕帶洛德、休士,或是其它著名的共和黨黨員隨行,參加和平會(huì)議;反而帶了兩個(gè)黨內(nèi)并沒有名望的人,去參加會(huì)議。來邀請(qǐng)他去的,都是他的朋友,或是那此一一極有交往的人。先生替你們演講?你有沒有想到那位、伊考克。辦公室外面掛上一塊牌子,上面寫著他的名字和頭銜「服務(wù)部主任」。她家里有一塊草地,常被那些頑皮的孩子所踩壞,使她受到很大的困擾。17 / 17。」  這種以名銜、或權(quán)威贈(zèng)予的方法,對(duì)拿破侖有效,對(duì)你同樣有效。他總是抱怨工作時(shí)間太長,工作太多,他需要一個(gè)助手?! ∷麜?huì)作這樣的建議:「你為什么不請(qǐng)我的朋友,︵勃洛克林鷹報(bào)。亨利覺得二雙日頁」雖然拒絕了,可是比別家接受他的小說還值得高興?!埂 】墒遣恍业模栠d總統(tǒng)沒有永遠(yuǎn)運(yùn)用那一種手腕,如果他運(yùn)用了的話,歷史的演變,或許跟現(xiàn)在就不一樣了。勃雷恩表示,這件事原本他是準(zhǔn)備自己去的。  第九、使人們樂意做你所要的事  一九一五年,美國舉國震驚,因?yàn)榫驮谝荒觊g,歐洲各國彼此殘殺;規(guī)模之大,為人類戰(zhàn)爭史上所罕見?! 『髞?,他替人家推銷煤,結(jié)果失敗了。你曾寫過一章關(guān)于記憶方面的文章,所以、橋牌。使對(duì)方知道,你對(duì)他有信心,他有尚未發(fā)展出的才干,那他就會(huì)付出最大的努力,爭取到這個(gè)勝利??墒俏易约褐?,我祇是一位第四流的舞蹈者。他告訴我經(jīng)過情形的時(shí)候,說:  「天曉得,我需要學(xué)跳舞——因?yàn)槲椰F(xiàn)在跳起來,還是像二十年前開始學(xué)跳舞的時(shí)候一樣。」  幾乎包括了富人、窮人、乞丐、盜賊,每一個(gè)人都愿意竭盡其所能,保持別人贈(zèng)予他的「誠實(shí)」的美譽(yù)。她悄悄的告訴我:「我要去做人家的太太了!?! ∷@樣寫著:「隔壁飯店里有個(gè)女傭,每天替我送飯菜來,她的名字叫、洗碗的瑪麗。我也相信,我們一定會(huì)相處得很好。」  是的,就如前面所說的,我們具有各種潛在的能力,可是卻慣于不會(huì)利用。就在這時(shí),他的朋友休士稱贊了他,休士對(duì)他說:「你的嗓音頗有發(fā)展的可能,你該去紐約學(xué)唱才是。因?yàn)槟悄贻p人從此以后,完成了七十七部書,用他的筆,賺進(jìn)了一百多萬元……或許你知道他是誰了,他就是英國史學(xué)家韋爾斯」。那年輕人的名宇,或許你知道,他就是英國大文學(xué)家「狄更斯」?! ∫雇?,他跟另外兩個(gè)來自倫敦貧民窟的骯臟頑童,住在樓頂?shù)囊恍¢g暗房里。那位老師說:「你不能唱歌,你的嗓子很壞,所發(fā)出來的聲音再難聽也沒有了。  那不是什么新鮮的事?! ⊥炼淇偨y(tǒng)凱末爾,沉痛的向士兵說:「你們的目的地,就是地中海。公司很相信你,很感激你,希望你有空常來玩!」  結(jié)果如何呢?這些被辭退的人,心情似乎舒服多了,他們不再覺得是受了委屈。當(dāng)然,我相信你事前也知道,我們只是在忙不過來的時(shí)候,才請(qǐng)你們來幫忙。我們蹂躪別人的感情,不留一絲的余地,找別人的錯(cuò)處,或者加以恐嚇!當(dāng)著別人面前,批評(píng)他的孩子,或是他所雇用的傭工,毫不顧慮到別人的自尊!  其實(shí),我們只需要花錢分鐘的時(shí)間想一想,再說一、兩句體恤的話,諒解到對(duì)方的觀點(diǎn),就可以解除很多刺痛?!褪堑谒捻?xiàng)規(guī)則,那是:  給予真誠的欣賞。甚至于倫敦的、勞滋、保險(xiǎn)公司,也不愿意打這個(gè)賭?!埂 ‘?dāng)你這樣做時(shí),不要怕讓你太太知道,她在你的快樂中占著如何重要的地位。  當(dāng)你們看到這幾行字時(shí),男士們,你或許不會(huì)記得,五年前你穿的是什么樣的外衣,那一種的襯衫……其實(shí),男士們也沒有絲毫的意思去記它。飯餐過后,這位女經(jīng)理會(huì)堅(jiān)持的要付這筆餐帳,結(jié)果,她以后就是單獨(dú)一個(gè)人用餐了。他開始應(yīng)該談自己的短處,而措出德皇的長處……不能暗示德皇,是個(gè)智力不足的人,需要?jiǎng)e人保護(hù)的人。陛下每次談到風(fēng)雨表、無線電報(bào)等科學(xué)學(xué)理時(shí),我總替自己感到羞恥,感覺自己知道得太少了……  我很慚愧,對(duì)于各門自然科學(xué)都不懂,化學(xué)、物理更是一竅不通,連極普通的自然現(xiàn)象,我也不能解釋。他向布洛親王暗示,要他代為受過。最糟的是,德皇把這些可笑、自傲、荒謬的言論,就在他作客英國時(shí),當(dāng)著群眾前發(fā)表出來。有一天,我想要批評(píng)她時(shí),我先對(duì)自己這樣說:「慢著,且等一等,戴爾?卡耐基……你的年紀(jì)比約瑟芬大一倍,你處事的經(jīng)驗(yàn),也高過她一萬倍?! ∥覀円?jiǎng)褡枰患?,永遠(yuǎn)躲開正面的批評(píng)這是必需要記住的。他相心盡其所能,使這次講道有完美的表現(xiàn),所以他事前寫了一篇講道的稿子,準(zhǔn)備到時(shí)應(yīng)用?!鼓切┕と藗儯阎雷约悍噶隋e(cuò)誤——可是他們欽佩司華伯,他不但絲毫沒有責(zé)備他們,而且還給他們每人一只雪茄當(dāng)禮物,使工人們覺得高貴。當(dāng)然,我知道你來這里的目的?!菇又驼?wù)撍淖嫦群图沂赖那樾巍M蝗?,承包外面銅工裝飾的商人,說他不能如期交貨。  政府將會(huì)盡其所能贊助你,就像贊助其它將領(lǐng)一樣。可是在波恩雪特將軍帶領(lǐng)軍隊(duì)的時(shí)候,你放縱你的野心行事,而加以阻撓他。林肯落筆穩(wěn)健,具有保守和外交的手腕,他是這樣寫的:「有些事,我對(duì)你并不十分滿意。那時(shí)人心惶惶,全國嘩然震驚,數(shù)以千計(jì)的士兵,臨陣脫逃,甚至參議院里共和黨議員,也起了內(nèi)訌叛亂。現(xiàn)在你回家去,按照我所特別提出的那幾點(diǎn),再撰寫一篇,并送一份給我?!埂 ∷麑?duì)那位女秘書的方法,雖然稍嫌明顯了些,可是所用的心理學(xué)卻是很巧妙??偨y(tǒng)接著又說:「別難為情,我剛才的話,是為使你感到高興;從現(xiàn)在起,我希望你對(duì)公文的標(biāo)點(diǎn)上,要稍微注意一點(diǎn)。就許多場合來講,這確實(shí)是一篇非常適用的演講稿,可是,如果在某種特殊的場合,是不是也很適用呢?  從你的立場來講,那是非常合適、慎重的;可是我必需從黨的立場,來考慮這份演講稿發(fā)表所產(chǎn)生的影響。那時(shí)已是第十八個(gè)月了——林肯的將領(lǐng)們,帶著聯(lián)軍屢遭慘敗,一切都只是無用的、愚蠢的人類大屠殺?! ∈堑?,那些是他嚴(yán)重的錯(cuò)誤,可是林肯并不作那樣的措辭?! ∧愫苡幸靶模窃谀撤N范圍內(nèi),是有益而無害的。到時(shí),我會(huì)冒著危險(xiǎn),授予你獨(dú)裁權(quán)。這項(xiàng)工程,每一件事進(jìn)行得都非常順利,眼看這座建筑物就快要完成了。那經(jīng)理很自傲的說:「是的,這是個(gè)不常見到的姓名,我的祖先原籍是荷蘭,搬來紐約已有兩百年了?! ∥绮秃?,那位經(jīng)理說:「現(xiàn)在,言歸正傳?! ∷叩侥切┕と嗣媲?,拿出煙盒,給他們每人一只雪茄,并且說道:「嗨,弟兄們,別謝我給你們雪茄,如果你們能到外面吸煙,我就更高興了。下一個(gè)星期日,愛保德牧師被邀登壇講道。他什么也不準(zhǔn)備,就去講道了?! 傞_始的時(shí)候,我看她實(shí)在有待改進(jìn)?! ∮谑?,一件驚人的事情發(fā)生了了! 德皇說了一些令人難以置信的話,震撼整個(gè)歐洲,甚至影響到世界各地?! ≡谶@陣驚慌期中,德皇也漸漸感到事態(tài)嚴(yán)重,而有些慌張了。結(jié)果,立刻出現(xiàn)奇跡——其實(shí)稱贊常是這樣的  布洛親王恭敬的說:「陛下,我絕對(duì)不是含有那種意思,陛下在許多方面都遠(yuǎn)勝過我,當(dāng)然不只是在海軍的知識(shí)上,尤其特別是在自然科學(xué)方面。」  布洛親王及時(shí)救了他自己!他雖然是個(gè)手腕靈活的外交家,可是他卻做錯(cuò)了一件事。!當(dāng)一位職任經(jīng)理的未婚女性,她被男士邀去一起吃飯時(shí)上這位女經(jīng)理在餐桌上,會(huì)很自然的搬出她在最高學(xué)府,所學(xué)到的那
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