【正文】 主在裝修后要求裝修商重做防水。如各項記錄及監(jiān)控顯示保安工作按要求進行了，物業(yè)公司就已盡到了責任。● 出現(xiàn)緊急情況，物業(yè)可以破門而入嗎？答：出現(xiàn)緊急情況，必須采取緊急避險措施時，緊急避險行為由于其保護的利益大于其造成的傷害，具有正義合理性。費用：預(yù)交一年物業(yè)管理服務(wù)費、水電周轉(zhuǎn)金、有線、網(wǎng)絡(luò)、燃氣等的初裝或開通費等。” “《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》有效期：自房屋出售之日起至成立業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司簽定新的《物業(yè)管理合同》生效時止。如業(yè)主堅持，可請現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T處理。”● 業(yè)主詢問“業(yè)主資料如何管理,是否會泄露?”答：“物業(yè)公司已制定嚴格的制度和工作紀律，業(yè)主資料由專人保管，如查明是物管人員泄露業(yè)主資料，將進行處罰甚至予以辭退。● 業(yè)主辦理收樓手續(xù)時未帶現(xiàn)金答：“我們現(xiàn)場辦理收樓可以辦理銀聯(lián)刷卡，也可以交現(xiàn)金。● 如業(yè)主詢問“《臨時管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》以何為依據(jù)？有效期到什么時候？”答： “《臨時管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》都是依照國家建設(shè)部示范文本制定的。是業(yè)主在辦理入伙手續(xù)中必須簽定的，這也是政府有關(guān)部門規(guī)定的?！? 怎樣防止小商小販進入？答：大門門崗保安會對進入小區(qū)的所有非業(yè)主進行詢問。當發(fā)生案件時業(yè)戶應(yīng)保護案發(fā)現(xiàn)場并盡快通知物業(yè)公司，物業(yè)將會協(xié)助保護現(xiàn)場及配合公安機關(guān)調(diào)查取證?！? 裝修人員可以在我家住嗎？答：為了業(yè)主和小區(qū)的安全裝修人員不可以留宿在現(xiàn)場。另因家居裝修造成相鄰房屋及公用部位管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品以及其他損失，應(yīng)由裝修人負責修復(fù)和賠償；屬于裝飾裝修企業(yè)責任的，裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償。另外，由于這項改動設(shè)計到小區(qū)的整體系統(tǒng)，需要由物業(yè)協(xié)調(diào)原施工單位。業(yè)主進行二次裝修時需要提出裝修申請、簽署相關(guān)協(xié)議文本、交納相關(guān)費用和得到管理處審批許可后方可按審批要求進行裝修，完工后向管理處提出驗收申請。裝修涉及到建筑物安全使用的問題。如有違反，物業(yè)管理部門有權(quán)勸阻、制止并向有關(guān)行政管理機關(guān)報告，同時有權(quán)要求恢復(fù)原狀、賠償損失。住宅用電根據(jù)電力部門的供電方案，納入城市供電網(wǎng)絡(luò)，不使用臨時施工用電和其他不符合要求的用電。多次分攤公用建筑面積的，分別計算分攤系數(shù)。 根據(jù)法規(guī)內(nèi)容，我們整理出一些常見的分攤面積以供用戶參考。有地漏廚房的做了防水，沒有地漏的廚房，未做防水。● 房屋發(fā)現(xiàn)裂縫、漏水等問題是否保修？保修期限是多久？答：根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，房屋主體和相關(guān)部位及配套設(shè)施都有保修，只是保修的期限不同，房屋建筑工程保修期從工程竣工驗收合格之日起計算，在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限為：房屋防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年；電氣系統(tǒng)、給排水管道為2年?！? 小修、中修、大修都包括哪些內(nèi)容？答：大修工程是指需牽動或拆換部分主體構(gòu)件或設(shè)備，但不需要全部拆除的工程； 中修工程是指需牽動或拆換少量主體結(jié)構(gòu)或設(shè)備，但保證原房或設(shè)備的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的工程； 小修工程是指及時修復(fù)房屋或設(shè)備在使用過程中，其構(gòu)部件小的損失，以保證房屋或設(shè)備原有等級的日常養(yǎng)護工程。答：原則上只可以到小區(qū)大門口?！? 物管公司何時正式工作？答：物管公司在簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》后即展開物業(yè)前期介入工作；在交房后面向業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)● 交房后裝修公司進場需要辦理什么手續(xù)？答：裝修施工單位需要提供公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證、設(shè)計圖紙等?！? 業(yè)主家里跑水了，物業(yè)公司應(yīng)付什么責任？答：物業(yè)管理公司以提供物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)為宗旨。物業(yè)管理公司收到您的報修后，維修人員在三十分鐘內(nèi)趕到維修現(xiàn)場?！? 業(yè)主委員會何時成立？有哪些責任與義務(wù)？答：依據(jù)《物業(yè)管理條例》，符合業(yè)主委員會成立條件的情況下成立業(yè)主委員會。● 車輛停放時，車主享有什么樣的權(quán)利？假如車輛丟失，物業(yè)管理公司應(yīng)該承擔什么樣的責任？答：車主享有車輛停放，及對物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度的投訴權(quán)利等?！? 業(yè)主入住后垃圾怎樣處理？答：業(yè)主入住后，設(shè)有獨立封閉的垃圾收容器，物業(yè)清潔人員收集處理?！? 草坪或其他植物會定期整修嗎？答：會按季節(jié)與植物長勢情況定期整修或補栽。物業(yè)管理費是用于整個小區(qū)維護保養(yǎng)、維持小區(qū)正常持續(xù)運行所必須的費用，并非物業(yè)公司的經(jīng)營性收入。 我小區(qū)屬于二次供水，二次供電所以要加收加供水壓費及供電變壓費。能夠保證如噴泉之類的配套正常運行，運行時間由管理處具體擬定?！? 已經(jīng)購買了車庫或車位，為什么還要繳納停車費？答：嚴格來講是交納場地管理服務(wù)費?！? 收樓時還有許多配套設(shè)施，（例如：周邊綠化、車庫、行人通道等）沒有交，是否需全額繳納物業(yè)管理服務(wù)費?答：原則上是要全額繳交的?！? 售樓時的承諾沒有兌現(xiàn)，我可以不交物業(yè)管理費嗎？答：不可以?！? 為什么要交維修資金？它的使用、續(xù)籌的程序怎樣的？ 答：根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及當?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)維修資金之相關(guān)規(guī)定，業(yè)主需要交納物業(yè)維修資金。只有業(yè)主委員會可以請有關(guān)審計部門進行審計。月；小區(qū)別墅管理費的收取標準為： 《物業(yè)服務(wù)管理業(yè)主須知》手冊一、 物業(yè)收費類二、 物業(yè)服務(wù)類三、 工程類（含二次裝修）四、 安全保衛(wèi)類五、 針對特殊條款的問題解答六、 入伙類一、物業(yè)收費類：●　為什么物業(yè)管理公司一次性收取半年/一年的物業(yè)管理費？答：由于本小區(qū)客戶群特點，大部分業(yè)主事務(wù)繁忙，因此可能出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)費交費不及時的現(xiàn)象；而我們也會將大部分精力用于催繳費用上（因為物業(yè)管理費是保證物業(yè)公司正常運轉(zhuǎn)的先決條件），這勢必就會影響到我們對您和其他方面的服務(wù)質(zhì)量。月；商業(yè)物業(yè)管理費的收取標準為：● 業(yè)主有權(quán)審查物業(yè)管理企業(yè)的收支嗎？答：沒有。C、裝修許可證工本費 元/張D、出入證工本費： 10 元/個、押金 20 元/個●　 收取裝修管理服務(wù)費的依據(jù)？答：《湖南省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》第十七條規(guī)定，可以收取裝修管理費。 商品住宅專項維修資金由房管局代為管理?！? 小區(qū)的公共照明用電是否需要業(yè)主分攤？應(yīng)該按什么標準收取？答：根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》業(yè)主（使用人）共同負擔的原則，管理區(qū)內(nèi)路燈、樓梯間照明用電費用在公共性服務(wù)費中列支；管理區(qū)內(nèi)裝飾用彩燈、射燈等用電費用由業(yè)主（使用人）共同負擔”規(guī)定收取。因為在法律意義上來講，該房屋的所有權(quán)已經(jīng)由開發(fā)商移交到了單個的業(yè)主手中，物業(yè)管理公司已經(jīng)為該房屋提供了公共性的物業(yè)管理服務(wù)（比如設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護、清潔綠化等服務(wù)），所以，您是要交物業(yè)管理費的?！? 小區(qū)內(nèi)的水景、園林維護如何進行？其保養(yǎng)運行是否額外收費？答：水景園林將由專業(yè)公司進行維護與保養(yǎng)?！? 這里的水、電定價是多少？答：物業(yè)管理公司將嚴格按照當?shù)卣嘘P(guān)水、電定價標準執(zhí)行。物業(yè)公司并不是為一個或幾個業(yè)主服務(wù)，而是為整個 小區(qū)提供服務(wù)，物業(yè)管理公司與業(yè)主的合同關(guān)系是一對整體業(yè)主的合同關(guān)系?！? 若是房屋出租，物業(yè)管理費是由誰來繳納？答：出租房屋時，物業(yè)服務(wù)費用的交費義務(wù)為業(yè)主，如果業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任?！? 業(yè)主問：“我不用請裝修公司，自己找散工來做如何？”答：因為房屋是業(yè)主花費一生很多收入來買的最有價值的商品，也是業(yè)主財富的積累，為了確保閣下的房屋裝修工程質(zhì)量，建議業(yè)主聘請有資質(zhì)的裝修公司裝修，以免找散工裝修完畢，入住后出現(xiàn)質(zhì)量問題，無法得到保修，同時浪費錢財。● 小區(qū)以后是否會實行人車分流？答：小區(qū)實行人車分流?！? 物業(yè)管理公司所提供的服務(wù)配套有哪些？使用流程是怎樣的？答：物業(yè)管理公司除提供《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》所規(guī)定之物業(yè)管理服務(wù)外，亦會因應(yīng)客戶之需求，適時提供其他便利業(yè)戶之有償服務(wù)，有關(guān)有償服務(wù)收費標準將按市場價格執(zhí)行收取。我們將進行調(diào)查、核實并及時向閣下反饋處理意見。對于業(yè)主簽署的任何協(xié)議和個人資料我處均有專人管理，并建立健全檔案管理制度，資料的查閱必須由經(jīng)理批準方可查閱。● 物業(yè)工程維修承諾多長時間到位？答：接到報修后30分鐘內(nèi)到位?！? 出租車可否直接進入小區(qū)大門內(nèi)？。但是物業(yè)公司根據(jù)服務(wù)合同約定,從業(yè)主利益出發(fā)可以視