【正文】 司很快就能完成一次創(chuàng)業(yè)，盡快投入二次創(chuàng)業(yè)。 某某文化構(gòu)成 Δ、經(jīng)營理念： ① .某某宗旨：裝飾美好生活空間； ② .某某精神：誠信服務(wù)，品質(zhì)創(chuàng)新； ③ .經(jīng)營理念：誠信為本，品質(zhì)為根，服務(wù)為先，追求卓越，創(chuàng)新無限 ④ .服務(wù)理念：客戶就是貴族，裝飾盡心盡力，服務(wù)全心全意； ⑤ .品質(zhì)理念：產(chǎn)品等于人品，好品質(zhì)出自好人品； ⑥ .品牌理念：品牌是客戶說出來的，品牌就是口碑； ⑦ .競爭理念：策略先行，贏在起點(diǎn)； ⑧ .定位：港臺優(yōu)秀專業(yè)裝飾機(jī)構(gòu)內(nèi)地代言人、室內(nèi)空間魔術(shù)師； ⑨ .愿景：做南中國最有品味的裝飾公司。建議某某在設(shè)置材料展示間 的同時(shí)，開誠布公告知材料價(jià)格、性能、特點(diǎn)，并將裝修、驗(yàn)房相關(guān)知識編制成冊，樹立為客戶著想的誠信形象，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，明明白白裝修； 某某裝飾應(yīng)有自己的品質(zhì)、品位定位，包括： 要么古典的風(fēng)格，透著雍容華貴、氣度不凡；要么現(xiàn)代時(shí)尚，透著簡潔、明快，張揚(yáng)個(gè)性；要么是民族的，透著古樸自然、富麗堂皇具有深的文化底蘊(yùn)；要么是國外的風(fēng)格，透著異域的風(fēng)情和氣息。 w、某某裝飾使用的所有材料，一定要做到 “綠色環(huán)保 ”，絕對不能使用假冒偽劣有害材料； x、鑒于裝修投入的資金較大，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，客戶一般很少輕易再次更換裝修，所以某某的裝飾裝修一定要走在時(shí)代的前面，盡可能地為客戶提供智能性與未來型的家裝。只有樹立了較強(qiáng)的品牌意識，多從消費(fèi)者的利益考慮， 恪守誠信的原則，重視技術(shù)和服 務(wù)創(chuàng)新，把握消費(fèi)者的心理和市場動態(tài)，才能制定出一系列差異化的營銷策略，才能贏得消費(fèi)者的信賴。 4）硬：品牌畫冊、 CIS手冊、 POP、會刊、指南等資源，對消費(fèi)者構(gòu)成視覺和理念等方面的沖擊。 （ 2）通過各種傳播手段傳遞信息給目標(biāo)受眾 你的服務(wù)再好，你通過什么途徑、在什么時(shí)候、 以什么方式來告訴你的目標(biāo)受眾呢？我們認(rèn)為，顧客是最好的廣告，口碑傳播是最有說服力的。要先做好樣板工程，然后不斷復(fù)制擴(kuò)張，才能逐步贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。 借鑒美軍在伊拉克戰(zhàn)爭中的做法，將某某裝飾的經(jīng)營理念、經(jīng)典家裝、經(jīng)典公裝編制成一副撲克，向目標(biāo)消費(fèi)者定向贈送，提高某某裝飾的知名度和美譽(yù)度。主要內(nèi)容有會員制推廣、媒體推廣等。 6）價(jià)格與品牌 品牌建設(shè)從品質(zhì)做起。這樣競爭不是在公司之間進(jìn)行，而是在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行。 3）軟：通過資源組合進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)和拉動。 綜上所述，企業(yè)的競爭，歸根到底是品牌的競爭。裝修中的選料，程序安排，工藝制作要多與消費(fèi)者溝通，將消費(fèi)者的想法和需要融入制作過程中。 在消費(fèi)者越來越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。服務(wù)是某某裝飾的核心價(jià)值觀?；诖?，我們對 “某某裝 飾 ”品牌擬定如下營銷策略： 市場定位 綜合前幾部分分析，我們把 “某某裝飾 ”的目標(biāo)市場定位為： 走高端家裝市場（裝修費(fèi)用 10萬元以上）及公裝市場的特色家裝公司； 品牌性情定位： “誠信 ”、 “公正 ”、 “品位 ”； 形象訴求定位： “打開某某的窗戶，看裝飾未來 ”，與品牌性情定位相一致； 目標(biāo)消費(fèi)群定位：高級白領(lǐng)和金領(lǐng)兩個(gè)階層，并一黨政官員為輔； 產(chǎn)品支撐點(diǎn)定位： “品質(zhì) ”、 “環(huán)保 ”、 “品位 ”、 “個(gè)性 ”、 “未來 ”； 企業(yè)形象定位：港臺優(yōu)秀 專業(yè)裝飾機(jī)構(gòu)內(nèi)地代言人；室內(nèi)空間魔術(shù)師； 廣告訴求點(diǎn)定位：理性與感性訴求并重。作為本土公司，華業(yè)鴻圖已經(jīng)成為大眾市場的代表品牌。 新思維、新理念頻頻碰撞出閃亮火花，首家提出了 “設(shè)計(jì)生活 ”的主題思想及“生態(tài) ?文化 ?玄學(xué) 智能 ”的空間設(shè)計(jì)元素，將人性關(guān)懷和生態(tài)景觀延伸至工作空間。 在選擇家裝公司時(shí)，對公開資料多、價(jià)格透明度高的企業(yè)往往信賴有加； （六）針對廣州裝飾市場，某某企業(yè)的對策 根據(jù)對廣州裝飾市場的分析，我們認(rèn)為， “某某裝飾 ”如果有意識地去做到以下幾點(diǎn)，就將在最短時(shí)間內(nèi)打開并占領(lǐng)廣州高端裝飾市場，同步創(chuàng)立某某裝飾品牌，逐步做強(qiáng)做大： 做到自律和誠信； 加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新； 提升品牌經(jīng)營意識，打造企業(yè)核心競爭力； 注重企業(yè)間資源的整合； 不遺余力地向目標(biāo)受眾灌輸自己作為港臺 甚至海外專業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的信息； 把經(jīng)營目標(biāo)鎖定高端家裝市場； 盡可能多地公開有關(guān)資料，并增加價(jià)格透明度 四、主要競爭對手及其經(jīng)營策略 （一）競爭對手及其經(jīng)營策略 做裝修 =做朋友的廣東星藝裝飾有限公司 廣東星藝裝飾有限公司成立于 1991年，是家裝行業(yè)率先通過 ISO9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)。這部分人集中在高級白領(lǐng)和金領(lǐng)兩個(gè)階層中，職業(yè)多為私營企業(yè)主、房產(chǎn)開發(fā)商、汽車商、金融界成功人士。 1）近年，廣州經(jīng)濟(jì)型別墅持續(xù)旺銷，該類型別墅首先出現(xiàn)在番禺、從化、花都等地區(qū)。房地產(chǎn)供銷兩旺，為裝飾行業(yè)提供了源源不斷的市場需求。 （四）廣州裝飾業(yè)的前景 裝飾裝修行業(yè)是伴隨著改革開放而逐漸發(fā)展起來的新興行業(yè)。就我們看來，其實(shí)國內(nèi)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人才絕非少數(shù)，造成高檔住宅設(shè)計(jì)服務(wù)市場發(fā)展滯后的原因主要有三個(gè)方面： 首先，國內(nèi)業(yè)主的消費(fèi)心理還不成熟，對本土設(shè)計(jì)師缺乏信任，認(rèn)為只要是海外的設(shè)計(jì)師水平就一定高，其實(shí)本土設(shè)計(jì)師更熟悉本土的文化傳統(tǒng)、審美習(xí)慣和生活方式，其服務(wù)也更具貼近性； 其次，由于發(fā)展商在很大程度上擠占了家裝公司的生存空間，使大部分家裝公司迫于生存壓力將業(yè)務(wù)重點(diǎn)定位于中低端市場； 第三，目前市場上主力 家裝公司對高端市場的重視程度不高，在業(yè)務(wù)開拓上力度不夠。星藝與百安居聯(lián)手造勢、家庭之星設(shè)計(jì)師樓與科勒、西蒙、美的等著名品牌聯(lián)合展示，都表明裝飾業(yè)期待與相關(guān)行業(yè)的合作中尋找更多的空間。 ⑦ 、企業(yè)沒有明顯的核心競爭力。 雖然廣州裝飾裝裝修業(yè)的市場空間很大，行業(yè)法規(guī)卻相對滯后，部分企業(yè)為追求暴利，缺乏企業(yè)自律和誠 信，出現(xiàn)了偷工減料、魚目混珠，坑害消費(fèi)者的現(xiàn)象，一時(shí)間成為投訴率和曝光率最高的行業(yè)之一。 2020年 4月，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會發(fā)布警示：一些企業(yè)在拿 “綠色 ”、 “環(huán)保 ”蒙事。 隨著我國百姓環(huán)保意識的增強(qiáng)，因室內(nèi)裝修污染引發(fā)的民事糾紛近年來增多，在引起社會廣泛關(guān)注。 小兒外科主任醫(yī)師臧晏經(jīng)過半年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在她問診過的白血病孩子當(dāng)中，近 90%的孩子家中近期都曾經(jīng)裝修過，而且不少孩子家里還是豪華裝修。該會 進(jìn)行的這方面的調(diào)研顯示，有 67%的消費(fèi)者對此不了解。我國每年因建筑裝飾裝修涂料引起的急性中毒約400起，中毒人數(shù)達(dá) 。 1998年家裝居四大投訴第二位，消費(fèi)者強(qiáng)烈要求 “裝修業(yè)自律 ”。在整體營銷模式的支持下，現(xiàn)場人員配備以設(shè)計(jì)師或施工技術(shù)人員為主、材料解說、營銷人員為為輔。 管理展示 以恰當(dāng)?shù)姆椒ㄕ故竟镜墓芾?，體現(xiàn)公司的規(guī)范和管理的科學(xué)以及管理的先進(jìn)理念。 活動現(xiàn)場布置 現(xiàn)場布置非常重要，這不僅僅是一個(gè)帳篷，幾張桌子的問題。活動必然要有花費(fèi)，企業(yè)必須對每個(gè)活動提出要求，并給予相應(yīng)的資金支持，以保障活動的有序開展。 除了對施工工藝本身的展示以外，對 工人宣傳以及對施工管理過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)的包裝宣傳都非常重要，只有這樣才能解除客戶的疑慮。做為一個(gè)家 裝企業(yè)，無論你是打設(shè)計(jì)還是打施工，這都體現(xiàn)不出你的差異化，只能說明你在這個(gè)環(huán)節(jié)上比較有優(yōu)勢，但別人很快就可以去模仿，去超越你，無法保持長久的競爭優(yōu)勢，體現(xiàn)不出企業(yè)的差異化。要給客戶實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，讓顧客體會到企業(yè)的情感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 工地參觀 工地是裝飾企業(yè)的車間，做好對車間的包裝宣傳，有利于大眾對企業(yè)的現(xiàn)場管理，增強(qiáng)大眾對企業(yè)的了解和信任度。保證施工質(zhì)量，同時(shí)還要對過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)有效的處理，以提高客戶的滿意度。前瞻性保證了消費(fèi)概念的先進(jìn)性和理念性的拔高，能使 消費(fèi)者產(chǎn)生一種心理期待，有利于消費(fèi)者認(rèn)可甚至接受，并進(jìn)一步采取購買行為。如何對公司優(yōu)秀工人的宣傳，這已經(jīng)不是工個(gè)自己的問題，做為裝飾公司，應(yīng)該對自己的工人進(jìn)行必要的包裝和宣傳，舉行一些技藝比賽等項(xiàng)目，對工人技能的展示、宣傳，提高業(yè)主對公司的信任度。 概念營銷是以某種有形或無形的產(chǎn)品為依托，借助現(xiàn)代傳媒技術(shù)，將一種新的消費(fèi)概念向消費(fèi)者宣傳推廣，賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內(nèi)涵或特定的品位和社會定位，從而引起消費(fèi)者的關(guān)注與認(rèn)同，并最終喚起消費(fèi)者對新產(chǎn)品需求的一種 營銷策略。如果目前在資金、人才上不是很有優(yōu)勢，那么就從小區(qū)戶型集、設(shè)計(jì)方案集、工程施工檔案、工程管理等方面去形成，我們的優(yōu)勢往往不在大的方面，把一些別人都在做，但卻沒做好的細(xì)節(jié)做好，就比別人更有優(yōu)勢。同時(shí)，我們還要有能夠進(jìn)行廣告宣傳策劃的策劃人員，他要能夠?yàn)楣驹O(shè)計(jì)出能充分打動客戶的廣告詞（媒體廣告詞和宣傳單頁 、網(wǎng)站等）。 據(jù)我了解，大部分目前做大的家裝公司，都是從小做起來的，當(dāng)然，有的能做大，可能是因?yàn)樗麄冏龅帽容^早，占了天時(shí)的光。我們做家裝，也一定要做宣傳，做宣傳的目的有以下方面： 一是讓客戶知道我們的存在，如果客戶連我們的公司名字都不知道，他怎么敢輕易地把家裝交給我們做呢？ 第二是讓客戶知道我們的優(yōu)勢，只要這樣客戶才會為我們的優(yōu)勢所吸引，從而很輕易地主動上門。 至于人員方面，業(yè)務(wù)員是不可能一下子就能招聘完備的，要有一個(gè)長期的準(zhǔn)備。關(guān)注國際、國內(nèi)以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設(shè)計(jì)動態(tài)，進(jìn)行提練。證明企業(yè)所使用材料的可靠性。 二、服務(wù)營銷 一個(gè)已經(jīng)發(fā)展多年的裝飾公司，必定有很多的老客戶，同時(shí)也面對更多的新客戶。宣傳公司服務(wù)理念的，提升公司在客戶心中的形象。再配套老客戶的評論，非常有利于企業(yè)形象的提升，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。倡導(dǎo)的是一種人與房子的和諧相處。就 1234公司目前的情況而言，為生活而設(shè)計(jì)沒有錯，但還不夠接近生活，比如我們一個(gè)設(shè)計(jì)師曾經(jīng)說的，我們所設(shè)計(jì)的、創(chuàng)造的是一種幸 福感，為追求營造幸福、和諧的生活而設(shè)計(jì)，這樣的理念就是對我們現(xiàn)有的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行深入的解析。因?yàn)橹挥信Φ淖龊妹恳患?事，我們每一個(gè)活動才能接近完美，員工要努力，組織者更要努力，因?yàn)榻M織者的半點(diǎn)不努力，就會造成幾倍的反面影響，員工個(gè)人不努力，影響的只是他個(gè)人，對同事的影響畢竟是有限的。也許只有 50%的可能，但企業(yè)也應(yīng)該做，只有這樣才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果是小區(qū)活動，要對小區(qū)的每一種戶型，按照不同的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)，而且每一個(gè)戶型設(shè)計(jì)方案不得少于三種。服務(wù)理念及實(shí)施非常重要，