【正文】 目的形象，作為一名市場(chǎng)督導(dǎo)人員，我深深的意識(shí)到該問(wèn)題如果不及時(shí)反應(yīng)解決，對(duì)于一個(gè)食品企業(yè)來(lái)說(shuō)，將來(lái)必將成為大患。但是你是我的朋友，我了解你的為人，看出來(lái)你也是一時(shí)糊涂，你看這樣好嗎？指出問(wèn)題最主要的目的也是解決問(wèn)題。我們也會(huì)定期不定期的組織導(dǎo)購(gòu)人員、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，傳遞公司相關(guān)政策和產(chǎn)品信息，不斷提高導(dǎo)購(gòu)人員、業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。督導(dǎo)員采用的“現(xiàn)場(chǎng)教育”就是很好的方法，手把手的教，并講明操作要點(diǎn)，這樣他們比較容易掌握。 　　市場(chǎng)督導(dǎo)員必須督察并反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息，以便我們能即時(shí)的調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略；必須挨家檢查產(chǎn)品的陳列和終端生動(dòng)化狀況，以便搶占終端高地，必須在終端對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行擠壓；必須不定時(shí)的檢查服務(wù)人員的工作狀況，以便讓我們的促銷(xiāo)人員和導(dǎo)購(gòu)人員始終維持最高的工作激情……工作細(xì)分，執(zhí)行務(wù)實(shí)，是督導(dǎo)員每天的必修課。寫(xiě)到這里，不禁讓我想起了海爾總裁張瑞敏先生的一句名言：“什么叫不簡(jiǎn)單，就是把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做好就叫不簡(jiǎn)單；什么叫不平凡，就是把平凡的事情重復(fù)做好就是不平凡。從終端層面看包括物料布置、價(jià)格控制、人員調(diào)整、上樣跟蹤、庫(kù)存信息、產(chǎn)品陳列等；從促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與執(zhí)行來(lái)看：包括活動(dòng)前:物料的準(zhǔn)備、人員的組織安排、信息傳播途徑的選擇、活動(dòng)的督促等；活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng):現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織分工、現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的解決等；活動(dòng)后:總結(jié)成功與失敗 　　二、其實(shí)在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)工作中，決大多數(shù)的市場(chǎng)督導(dǎo)在充當(dāng)著市場(chǎng)開(kāi)拓者這一角色，往往需要我們服務(wù)的市場(chǎng)都是那些才剛剛開(kāi)始展業(yè)的市場(chǎng)，都是那些不夠穩(wěn)定的市場(chǎng)，那么在這個(gè)時(shí)候，我們到達(dá)市場(chǎng)第一要做的事情就是穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)，調(diào)動(dòng)現(xiàn)有市場(chǎng)的積極性。所以在協(xié)調(diào)的時(shí)候必須要維持絕對(duì)的公正，必須把雙方再次融合起來(lái)并調(diào)動(dòng)起來(lái)，切忌用“打倒一方維護(hù)一方的傳統(tǒng)方法來(lái)處理協(xié)調(diào)，永遠(yuǎn)記住——做團(tuán)隊(duì)就是做“磁場(chǎng)”，聚得越大、聚得越緊吸引力越大。 服務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)生產(chǎn)，協(xié)助公司和市場(chǎng)分支機(jī)構(gòu)，做到申購(gòu)產(chǎn)品及時(shí)、產(chǎn)品發(fā)放及時(shí)、業(yè)績(jī)發(fā)放及時(shí)、處理問(wèn)題及時(shí)、傳遞信息及時(shí)。 教會(huì)市場(chǎng)正確使用公司的各種服務(wù)系統(tǒng)，教會(huì)市場(chǎng)正確執(zhí)行公司的各種管理流程。俗話說(shuō)“人一上百，形形色色”，在市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)里更是如此，人員多了什么樣的矛盾都有可能發(fā)生，當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)市場(chǎng)督導(dǎo)的工作就尤為重要，處理工作的方法也尤為重要。所以協(xié)助市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)是我們工作的重中之重，他應(yīng)該是我們貫穿整個(gè)工作過(guò)程的中心思想，這個(gè)工作要求我們做好這幾個(gè)工作：把自己看作是業(yè)務(wù)員，加入展業(yè)行列，有求必應(yīng)。（3）小恩小惠，因?yàn)槟萌思业氖周?，后面?huì)有更大的麻煩。 從市場(chǎng)信息層面看：包括產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)信息、禮品信息、價(jià)格信息、人員調(diào)整信息等； 　　雖然不同企業(yè)市場(chǎng)督導(dǎo)的工作內(nèi)容會(huì)有一定的區(qū)別，但一般會(huì)包括一下內(nèi)容：只有100％激情投入才能鑄造成功。對(duì)于市場(chǎng)督導(dǎo)員，一個(gè)月中幾乎是有20天左右的時(shí)間花在市場(chǎng)巡訪中，工作必須細(xì)分，執(zhí)行上必須務(wù)實(shí)。 　　作為一名市場(chǎng)優(yōu)秀的市場(chǎng)督導(dǎo)人員，以上作者所說(shuō)的“五勤”很重要。 　　要成為一名的優(yōu)秀的市場(chǎng)督導(dǎo)人員首要條件就是要“正”，我認(rèn)為這個(gè)“正”包含了兩層含意：第一、心態(tài)要擺正。但是這件事對(duì)公司形象損害是極大的，你也是做業(yè)務(wù)出身的，你應(yīng)該知道這件事發(fā)展下去對(duì)一個(gè)食品企業(yè)是很致命的，”看到我一臉的嚴(yán)肅，吳哥無(wú)奈的低下了頭， 　　回顧自己在的從業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)為一名市場(chǎng)督導(dǎo)，再到區(qū)域經(jīng)理、咨詢(xún)顧問(wèn)的成長(zhǎng)全過(guò)程，我總結(jié)了要做好一名優(yōu)秀的市場(chǎng)督導(dǎo)員，必須做到如下的三字真言：正、勤、實(shí)！　　14. 協(xié)助加盟商選擇店址并確定。6. 監(jiān)督店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行及促銷(xiāo)結(jié)果的反饋工作。5. 對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。二、督導(dǎo)的崗位說(shuō)明C. 加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。 對(duì)客戶(hù)的義務(wù)：?作為一名督導(dǎo)者，你必須對(duì)分公司、客戶(hù)及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。正確開(kāi)展促銷(xiāo)督導(dǎo)，在工作中要把握以下環(huán)節(jié)：　　信息收集收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者一些大型醫(yī)藥商業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w終端的信息；了解同類(lèi)產(chǎn)品特點(diǎn)及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；了解最暢銷(xiāo)同類(lèi)產(chǎn)品的暢銷(xiāo)原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商的覆蓋能力及終端的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對(duì)終端的評(píng)價(jià)和口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料；對(duì)終端的實(shí)地了解，包括面積、營(yíng)業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計(jì)、周?chē)鐓^(qū)狀況及消費(fèi)水平等。一些設(shè)立了督導(dǎo)崗位的企業(yè)，也往往形同虛設(shè)，感覺(jué)某某市場(chǎng)有問(wèn)題了，就趕緊派人奔赴那個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)，沒(méi)有把督導(dǎo)行為轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫榷杏?jì)劃有步驟地進(jìn)行。 什么是市場(chǎng)督導(dǎo)　　顧名思義，督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo)。市場(chǎng)督導(dǎo)專(zhuān)員是企業(yè)的前哨兵，是企業(yè)的望遠(yuǎn)鏡和顯微鏡，要求必須能最及時(shí)、最快速地發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題，并協(xié)助解決，以保證企業(yè)的穩(wěn)健、快速發(fā)展。但是這一點(diǎn)往往被我們很多企業(yè)所忽視。這是不對(duì)的，這往往導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題不能及時(shí)解決，于是效率低下。督導(dǎo)思考在市場(chǎng)一線巡訪時(shí)，對(duì)市場(chǎng)信息的把握往往是最直觀、及時(shí)的，所以這就需要我們不斷地開(kāi)動(dòng)大腦，提出自己的建議，一個(gè)不會(huì)思考的市場(chǎng)督導(dǎo)專(zhuān)員是不合格的。要做一名優(yōu)秀的市場(chǎng)督導(dǎo)專(zhuān)員，必須遵循如下的四字箴言：正、勤、實(shí)、忍。 △ 事先警告 先讓下屬了解公司規(guī)章制度，及一些行為準(zhǔn)則。 ▲ 制定促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容 促進(jìn)存貨出清 抵制競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng) 鼓勵(lì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi) 促使及時(shí)回款 ▲ 選擇確定適合的促銷(xiāo)方法 參加的條件 活動(dòng)媒體的選擇 ▲ 促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)考慮的因素分析 促銷(xiāo) 時(shí)間長(zhǎng)短 促銷(xiāo)預(yù)算 整體活動(dòng)的配合性 ▲促銷(xiāo)活動(dòng)的完善與上報(bào)審批 ★ 公司各種促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況督導(dǎo) ● 促銷(xiāo)前的準(zhǔn)備 ▲ 分析同類(lèi)競(jìng)品的促銷(xiāo)規(guī)律 ▲ 促銷(xiāo)策劃要周密，且信息一定要高度保密。 營(yíng)運(yùn)輔導(dǎo) 1. 店鋪溝通 a) 工作方式、職責(zé)范圍與時(shí)間的說(shuō)明（應(yīng)根據(jù)各店鋪情況做適當(dāng)調(diào)整）。 4. 是公司與各店鋪之間承上啟下的溝通橋梁。如今，我已被調(diào)至自己頗喜歡的中專(zhuān)學(xué)校任職。這時(shí)，身旁一個(gè)很矮的小男孩吸引了我的視線。這樣一來(lái)，不僅對(duì)工作沒(méi)了熱情，而且連寫(xiě)作也沒(méi)興趣。你不想庸庸碌碌地了此一生，渴望名聲，財(cái)富和權(quán)利。得到魚(yú)的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚(yú)，他狼吞虎咽，還沒(méi)有品出鮮魚(yú)的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連魚(yú)帶湯就被他吃了個(gè)精光，不久，他便餓死在空空的魚(yú)簍旁。只是他們并沒(méi)有各奔東西，而是商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚(yú)，他們經(jīng)過(guò)遙遠(yuǎn)的跋涉，來(lái)到了海邊，從此，兩人開(kāi)始了捕魚(yú)為生的日子，幾年后，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過(guò)上了幸福安康的生活。最后我干脆就讓你做拿 破侖， 不過(guò)像對(duì)待他一樣，先將你抓進(jìn)監(jiān)獄，撤掉將軍官職，趕出軍隊(duì)，然后將你身無(wú)分文地拋進(jìn)塞納河邊。這期間，我試著聯(lián)系了幾個(gè)自己喜歡的單位，但最終沒(méi)有一個(gè)接納我。那成功的喜悅和自豪，卻是那樣的清楚。以提高公司政策執(zhí)行力為目的。 2. 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的分析：如每日銷(xiāo)售情況，同行營(yíng)業(yè)情況對(duì)比，分析銷(xiāo)售升降因素。 2. 店鋪內(nèi)部的管理 賬目管理. 電腦操作是否有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，帳目建立是否齊全 各項(xiàng)公司單據(jù)是否有專(zhuān)人驗(yàn)收及保管 貨品進(jìn)銷(xiāo)存的檢核(每日進(jìn)出貨品單據(jù)的審核情況、數(shù)本做賬情況等) 營(yíng)業(yè)額帳目的檢核（每日營(yíng)業(yè)狀況的匯總情況、每日存款登記情況等） 各項(xiàng)工作的分類(lèi)歸檔工作是否完整清楚（如贈(zèng)品登記本、現(xiàn)金券登記本、VIP顧客資料登記等） 店務(wù)工作管理 店鋪工作的傳達(dá)及執(zhí)行情況如何 促銷(xiāo)時(shí)段與促銷(xiāo)品的監(jiān)察 店鋪日常營(yíng)運(yùn)狀態(tài)的維護(hù)等 對(duì)賣(mài)場(chǎng)狀態(tài)進(jìn)行督導(dǎo) 賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售氣氛與服務(wù)氛圍如何 導(dǎo)購(gòu)員的儀容儀表、言談舉止是否符合要求 賣(mài)場(chǎng)陳列效果如何，有無(wú)按要求陳列 導(dǎo)購(gòu)員之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、貨場(chǎng)氣氛如何 人員狀態(tài)　 導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)態(tài)度如何、銷(xiāo)售與服務(wù)技巧是否到位 導(dǎo)購(gòu)員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了解與應(yīng)用情況如何 導(dǎo)購(gòu)員對(duì)賣(mài)場(chǎng)工作流程及貨品熟悉程度如何 導(dǎo)購(gòu)員對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨品存量熟悉程度如何 營(yíng)業(yè)高峰期店鋪人員安排是否合適等 貨場(chǎng)的陳列 賣(mài)場(chǎng)的ＰＯＰ展示清晰度如何，能否充分展示內(nèi)容及在整體氣氛的塑造上效果如何 櫥窗是否按人性化達(dá)到最佳陳列效果，能否激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望 入店的顧客的視野是否良好？能否馬上看清商品的陳列 商品的陳列能否配合賣(mài)場(chǎng)的形態(tài)，以方便顧客的選購(gòu)和拿放 賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的分區(qū)