【正文】 請(qǐng)?jiān)嚧┫?！“（正確，表達(dá)新款的暢銷）　　“mm，這款長裙，是今年夏天的流行時(shí)尚，采用垂墜質(zhì)感的面料，非常的貼和皮膚，穿在身上，充分展現(xiàn)出您的曲線美，多層飄逸的設(shè)計(jì)，顯得您很有風(fēng)情，來我?guī)湍愦钆湓嚧┫?，這邊請(qǐng)?jiān)嚧　保ㄕ_，突出新款式的利益點(diǎn)）　　“mm，您眼光真好，這款包是今年春夏最流行的休閑款式，油牛皮手拎包，和正裝休閑裝很好搭配。　　開場(chǎng)技巧四：唯一性開場(chǎng)　　物以稀為貴，對(duì)于客人喜歡的貨品，你都要表達(dá)出機(jī)會(huì)難得的效果，促使客人當(dāng)下決定購買，因?yàn)樽叱隽四愕甑目腿?，就不再受你的影響，消失在茫茫人海，我們沒有她（他）的電話，沒有她（他）的手機(jī)，沒有她（他）的mail，也沒有她（他）的，所以所能做的就是在當(dāng)下買單。試穿就是第四課，從今天開始，我們開談試穿的內(nèi)容?，F(xiàn)在，假如你是一個(gè)進(jìn)店的客人，拿著一件衣服在鏡子前比劃，有位營業(yè)員小姐到你身旁，把試衣間的門打開，做出請(qǐng)的姿勢(shì)，說‘小姐，這里請(qǐng)您試穿’，你是什么感覺呢？”你是感覺到強(qiáng)迫呢？還是感覺到服務(wù)的周到？大部分人的回答是，覺得服務(wù)的周到。根據(jù)服裝袋內(nèi)門店銷售培訓(xùn)多年經(jīng)驗(yàn)和目前外貿(mào)服裝店的現(xiàn)狀，我們制定了下面的服務(wù)試穿流程，流程的每一步都有它獨(dú)特服務(wù)內(nèi)涵在里面。我在廣州天河城發(fā)現(xiàn)GSTAR門店的營業(yè)員，把取出的衣架掛在自己的腰間。問為什么不敲門？很多人回答，我知道里面沒有人。服裝行業(yè)，單件價(jià)格都很高，所以連帶銷售必不可少，而且是重中之重。聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡，同時(shí)在時(shí)機(jī)合適的時(shí)候慫恿他（她）也試一試，閑著也是閑著，這也是常見的連帶銷售。 組合配套式；對(duì)于服裝基本上都是成套系列，同一顏色、款式，不同功用，等都是一個(gè)系列的風(fēng)格和顏色，對(duì)于客人的吸引力很多時(shí)候更大，也都可以讓客人愛不釋手，銷售人員不失時(shí)機(jī)地建議客人可以都“要買最好買一套，品牌、顏色、風(fēng)格、款式都相同，才更有品味”了。輕描淡寫的建議觀察客人的反應(yīng)；在我們對(duì)于某種境況下的客人進(jìn)行連帶銷售沒有把握的時(shí)候，可以輕描淡寫地試探一下。 連帶銷售就是銷售之后再銷售，開單之后再開單，而非快速收銀把客人送出門外，在進(jìn)行完這個(gè)動(dòng)作之后，最后進(jìn)入我們的下一階段。 用實(shí)物展示配搭效果；這個(gè)不必多說，服裝行業(yè)的朋友都知道實(shí)物出樣的重要性，很多時(shí)候的連帶銷售，來自系統(tǒng)的上身試穿。新品推廣式；在新品上市以后，我們要有強(qiáng)烈地對(duì)新品著重進(jìn)行推薦（連帶銷售）的意識(shí)，這對(duì)于店內(nèi)新品的宣傳和業(yè)績的提升都有很大幫助。上新季貨品時(shí)；無論是新季貨品還是新貨品時(shí)，我們都有必要在連帶銷售的時(shí)候介紹給客人，就像在肯德基點(diǎn)單完畢的時(shí)候，收銀小姐鼓勵(lì)我們嘗嘗最新推出的“無雙翅劍”，我看了一眼，很有嘗嘗的欲望。那么軟件呢？就是說我們店里那些活生生的營業(yè)員員的服務(wù)如何呢？本文將向您講述門服裝店銷售服務(wù)的銷售技巧。服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)把引領(lǐng)敲門當(dāng)成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作來執(zhí)行，這是服裝店服務(wù)紛繁復(fù)雜的情況下避免糾紛的最好辦法。解開扣子等動(dòng)作，是不打折的服務(wù)。在銷售中，客人對(duì)貨品上身后的感覺很多時(shí)候我們無法決定，貨品本身也無法做大的改變。某次，有個(gè)營業(yè)員舉手問：如果客人不進(jìn)去，我們不是很尷尬嗎？手都請(qǐng)?jiān)谀抢锪??！保ㄕ_，突出功能性）　　六種開場(chǎng)技巧，足夠可以用在天南海北，六種開場(chǎng)經(jīng)?？梢越M合運(yùn)用：新款加贊美，新款加促銷，促銷加熱銷，促銷加唯一性，功能加促銷等等不一而足，看現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客人的需要，隨時(shí)爛熟于胸，脫口就出。贊美是很好的開場(chǎng)技巧之一。插敘：大當(dāng)家7年前，做小店的時(shí)候，經(jīng)典的開場(chǎng)：“MM,過來看一下啊，我家的褲子，十個(gè)人試8個(gè)人買，剩下兩個(gè)人，是一個(gè)穿不上，一個(gè)沒帶錢。什么意思哪？也就是說“先要做到不會(huì)被敵人所戰(zhàn)勝，然后待機(jī)戰(zhàn)勝敵人?！按龣C(jī)”的誤人子弟在給某服裝店進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)前巡了一下場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)營業(yè)員接待服務(wù)顧客過程中，不是很積極、主動(dòng)，就要求營業(yè)員積極、主動(dòng)一點(diǎn)，這時(shí)營業(yè)員回答說：我們以前培訓(xùn)的時(shí)候，培訓(xùn)老師要求我們待機(jī)，迎賓之后不要馬上接待顧客，我們是在“待機(jī)”！我聽完差點(diǎn)昏倒。閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。我接著問那些這么開口的同學(xué)：假如你是客人，我是營業(yè)員，你剛進(jìn)我的店，我上去就問，姐姐你需要點(diǎn)什么？你怎么反應(yīng)？那位同學(xué)順口說，我隨便看看?！罢f”其實(shí)在服裝店服務(wù)的過程中不是最重要的，對(duì)客人的最重要的影響因素是視覺，是客人所看到的一切，那么在營業(yè)員服務(wù)過程中，就是營業(yè)員的動(dòng)作。果真是這樣嗎？　　在人與人之間溝通中，行為學(xué)研究得出這樣的結(jié)論：溝通的各種影響因素中，83%來自視覺、11%來自聽覺、%來自嗅覺、%來自觸覺、1%來自味覺。　　多時(shí)候，我走進(jìn)這些英文名的個(gè)性外貿(mào)服裝店中，營業(yè)員很熱情地“歡迎光臨、隨便看看”，我掃了一眼沒有喜歡的，就邁出這家店，聽到營業(yè)員熱情的送客“請(qǐng)慢走”，惟獨(dú)遺憾的就是，已經(jīng)走出這家店的我不知道這個(gè)店名叫什么，就這么擦肩而過?！　∪硕寂苣抢锶チ耍縿e人家為什么賣得那么好？“他們位置好”、“他們是大品牌”、“他們有活動(dòng)”、“他們貨品設(shè)計(jì)的好”……　　今天我來告訴各位，人跑哪里去了，為什么即使有人也不會(huì)進(jìn)你的店？因?yàn)榭腿寺愤^你的店的時(shí)候，本來要進(jìn)去的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：你們有無所事事的、有聊天的、有摳指頭的、有拖鞋晾腳的……客人就彎到別家店去了！　　這樣你店里的人就更加的少，店里的人更加少，營業(yè)員就更加地聊天、發(fā)呆、無所事事、抱怨……這樣你店里的人就更加更加的少。一、外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員迎賓前的錯(cuò)誤動(dòng)作　　很多服裝店，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，營業(yè)員也是你不能不看到的“陳列”，目前大家開店在裝修上都舍得花大本錢，陳列上也開始越來越在意，當(dāng)硬件的建設(shè)已經(jīng)日趨完善了。“沒有人”是全中國的外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員在門店生意不好時(shí)回答的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一答案?！　》b店應(yīng)統(tǒng)一迎賓語　　結(jié)合服飾業(yè)品牌門店服務(wù)的特性，迎賓語的統(tǒng)一更能體現(xiàn)出品牌服務(wù)的價(jià)值，客人走進(jìn)麥當(dāng)勞在全中國的任何一家餐廳，聽到的第一句話就是“歡迎光臨麥當(dāng)勞”，沒有別的迎賓語言。很多的營業(yè)員也是這么認(rèn)為，說是最重要的?！　∠氡匚伊_嗦了半天，大家已經(jīng)明了，動(dòng)作的重要性了。我問那些馬上就進(jìn)入接待的同學(xué)，你們上去后是如何做的？她們回答會(huì)問：請(qǐng)問姐姐需要點(diǎn)什么？有什么可以幫你嗎？實(shí)際銷售服務(wù)中很多的同學(xué)也是這么開口問的。目前服裝店里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來越多，據(jù)調(diào)查70%的客人是閑逛型的客人。這就是尋機(jī)。所謂SOP,是 Standard Operation Procedure三個(gè)單詞中首字母的大寫 ,即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的