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正文內(nèi)容

員工培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)的好教材(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 。我以整個(gè)工廠為工作的目標(biāo),所以必須花點(diǎn)時(shí)間了解整個(gè)工作流程。不屑于做小事的人做起事來(lái)十分消極,不過(guò)是在工作中混時(shí)間;而積極的人則會(huì)安心工作,把做小事作為鍛煉自己、深入了解公司情況、加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識(shí)、熟悉工作內(nèi)容的機(jī)會(huì),利用小事去多方面體會(huì),增強(qiáng)自己的判斷能力和思考能力。無(wú)論多么優(yōu)秀的人才,在工作初期都有可能被派去做一些瑣碎的小事。當(dāng)你能勝任的大事擺在你面前時(shí),你可能會(huì)不由自控地以一貫的作風(fēng)去做它,結(jié)果可想而知?! ∷?,不管你正處于“蘑菇”時(shí)期,還是你做的工作本身就包括許多小事,你都應(yīng)該全 心全意做好,這樣才會(huì)使自己得到成長(zhǎng),才會(huì)有加薪和晉升的機(jī)會(huì)。心中常存責(zé)任感   我們常常認(rèn)為只要準(zhǔn)時(shí)上班,按時(shí)下班,不遲到,不早退就是敬業(yè)了,就可以心安理得地去領(lǐng)工資了。我們每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任充滿責(zé)任感?! ‘?dāng)我們對(duì)工作充滿責(zé)任感時(shí),就能從中學(xué)到更多的知識(shí),積累更多的經(jīng)驗(yàn),就能從全身心投入工作的過(guò)程中找到快樂(lè)。失去責(zé)任感,即使是做我們最擅長(zhǎng)的工作,也會(huì)做得一塌糊涂。老板看在眼里,但卻什么也沒(méi)說(shuō)。事實(shí)上,企業(yè)是由每一個(gè)人組成的,大家有共同的目標(biāo)和共同的利益,企業(yè)里的每一個(gè)人都負(fù)載著企業(yè)生死存亡、興衰成敗的責(zé)任,因此無(wú)論職位高低都必須具有很強(qiáng)的責(zé)任感。  在某一個(gè)時(shí)刻或某一段時(shí)間,我們總是有著責(zé)任感的,否則不可能完成自己的工作。當(dāng)你意識(shí)到責(zé)任在召喚你的時(shí)候,你就會(huì)隨時(shí)為責(zé)任而放棄別的什么東西,而且你不會(huì)覺(jué)得這種放棄對(duì)你來(lái)講很艱難。他在出差住旅館的時(shí)候,總是在自己簽名的下方,寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣,在書(shū)信及收據(jù)上也不例外,簽了名,就一定寫上那幾個(gè)字。如果老板說(shuō):“給我編一本前往歐洲用的密碼電報(bào)小冊(cè)子?! 蓚€(gè)同齡的年輕人同時(shí)受雇于一家零售店鋪,并且拿同樣的薪水?!  昂冒?,”老板對(duì)他說(shuō),“現(xiàn)在請(qǐng)你坐到這把椅子上一句話也不要說(shuō),看看別人怎么做。  與他們形成鮮明對(duì)比的是像湯姆那樣只做老板交代的事的人。總想避開(kāi)工作中棘手麻煩的事,希望輕輕松松地拿到自己的工資,享受工作的益處和快樂(lè)。體力勞動(dòng)者,會(huì)因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境不佳而感到勞累;在窗明幾凈的辦公室里工作的中層管理者,會(huì)因?yàn)槊τ趨f(xié)調(diào)各種矛盾而身心疲憊;居于高位的領(lǐng)導(dǎo)者,有公司內(nèi)部管理和企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的壓力。  那些求職時(shí)念念不忘高位、高薪,工作時(shí)卻不能接受工作所帶來(lái)的辛勞、枯燥的人;那些在工作中推三阻四,尋找借口為自己開(kāi)脫的人;那些不能不辭辛勞滿足顧客要求,不想盡力超出客戶預(yù)期提供服務(wù)的人;那些失去激情,任務(wù)完成得十分糟糕,總有一堆理由拋給老板的人;那些總是挑三挑四,對(duì)自己的工作環(huán)境、工作任務(wù)這不滿意那不滿意的人,都需要一聲棒喝:記住,這是你的工作!  記住,這是你的工作!我認(rèn)為,應(yīng)該把這句話告訴給每一個(gè)員工。有人甚至愿意為維護(hù)這 種榮譽(yù)而去面對(duì)殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)?! ≡诋?dāng)今這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代,謀求個(gè)人利益,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是天經(jīng)地義的事?! ±习逶谟萌藭r(shí)不僅僅看重個(gè)人能力,更看重個(gè)人品質(zhì),而品質(zhì)中最關(guān)鍵的就是忠誠(chéng)度。老板會(huì)樂(lè)意在你身上投資,給你培訓(xùn)的機(jī)會(huì),提高你的技能,因?yàn)樗J(rèn)為你是值得他信賴和培養(yǎng)的?! ≈艺\(chéng)是職場(chǎng)中最應(yīng)值得重視的美德,只有所有的員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量,才能凝成一股繩,勁往一處使,推動(dòng)企業(yè)走向成功?!薄 ÷殘?chǎng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)。這個(gè)比例和“越戰(zhàn)”時(shí)期不相上下。因此,奎爾每時(shí)每刻都窺視著師傅的眼神與行動(dòng),有空隙,他便偷懶?;?,應(yīng)付手中的工作。就算是屈辱和責(zé)罵,那也是這個(gè)工作的一部分。 接受工作的全部,不只是益處和快樂(lè)   我見(jiàn)過(guò)很多年輕人,干活的時(shí)候敷衍了事,做一天和尚撞一天鐘,從來(lái)不愿多做一點(diǎn)兒,但到了玩樂(lè)的時(shí)候卻是興致萬(wàn)丈,得意的時(shí)候春風(fēng)滿面,領(lǐng)工資的時(shí)候爭(zhēng)先恐后。無(wú)論是“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”還是向老板詳盡地匯報(bào)幾種蔬菜的市場(chǎng)信息,這些事看似簡(jiǎn)單,但都要求人們必須具備一種腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)態(tài)度,一種主動(dòng)的責(zé)任心,一種為老板細(xì)心考慮的忠誠(chéng)?! 汾s快戴上帽子又跑到集市上,然后回來(lái)告訴老板一共40袋土豆。主動(dòng)的人實(shí)際完成的工作,往往比他原來(lái)承諾的要多,質(zhì)量要高。也許在他看來(lái),身為標(biāo)準(zhǔn)石油公司的職員,無(wú)論職務(wù)高低,都有為公司的產(chǎn)品做宣傳的責(zé)任和義務(wù)。   一個(gè)做事主動(dòng)的人,知道自己工作的意義和責(zé)任,并隨時(shí)準(zhǔn)備把握機(jī)會(huì),展示超乎他人要求的工作表現(xiàn)。當(dāng)責(zé)任感成為一種習(xí)慣,成了一個(gè)人的生活態(tài)度,我們就會(huì)自然而然地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任,而不是刻意的去做?! ?duì)待工作,是充滿責(zé)任感、盡自己最大的努力,還是敷衍了事,這一點(diǎn)正是事業(yè)成功者和事業(yè)失敗者的分水嶺。如果一個(gè)人希望自己一直有杰出的表現(xiàn),就必須在心中種下責(zé)任的種子,讓責(zé)任感成為鞭策、激勵(lì)、監(jiān)督自己的力量,使自己在工作上沒(méi)有絲毫的懈怠?! 讨我褮w心似箭,心思全不在工作上了?! ∧切┴?zé)任感不強(qiáng)的泥瓦工和木匠,將磚石和木料拼湊在一起來(lái)建造房屋,在這些房屋尚未售出之前,有些已經(jīng)在暴風(fēng)雨中坍塌了;那些責(zé)任感不強(qiáng)的醫(yī)科學(xué)生不愿花更多的時(shí)間學(xué)好技術(shù),結(jié)果做起手術(shù)來(lái)笨手笨腳,讓病人冒著極大的生命危險(xiǎn);責(zé)任感不強(qiáng)的律師在讀書(shū)時(shí)不注意培養(yǎng)能力,辦起案件來(lái)捉襟見(jiàn)肘,讓當(dāng)事人白白浪費(fèi)金錢;責(zé)任感不強(qiáng)的財(cái)務(wù)人員,在匯款時(shí)疏忽大意寫錯(cuò)了一個(gè)賬號(hào),給公司帶來(lái)災(zāi)難性的損失……這樣的人,因?yàn)榻o老板和顧客帶來(lái)災(zāi)難而失去了工作的資格?! ∫粋€(gè)人責(zé)任感的強(qiáng)弱決定了他對(duì)待工作是盡心盡責(zé)還是渾渾噩噩,而這又決定了他做事的好壞。每一個(gè)職位所規(guī)定的工作內(nèi)容就是一份責(zé)任。即使是最普通的事,也不應(yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠,相反,應(yīng)該付出你的熱情和努力,多關(guān)注怎樣把工作做得最好,全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成,養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。而一個(gè)人在工作中做的每一件小事,無(wú)論是寫一封信,出售一件貨物,或者打一個(gè)電話,都在說(shuō)明雕像或美或丑,或可愛(ài)或可憎。小孩子說(shuō):“就因?yàn)檫@點(diǎn)小事,你就責(zé)備我?”柏拉圖回答說(shuō):“如果養(yǎng)成了習(xí)慣,可就不是件小事了?! 〗^大多數(shù)初入職場(chǎng)的年輕人——不管在哪個(gè)領(lǐng)域,從事什么樣的工作,都會(huì)經(jīng)歷一段或長(zhǎng)或短的做小事的“蘑菇”期?! ≡诠ぷ髦校瑳](méi)有任何一件事情,小到可以被拋棄;沒(méi)有任何一個(gè)細(xì)節(jié),細(xì)到應(yīng)該被忽略?! 返母赣H對(duì)兒子的舉動(dòng)十分不解,他質(zhì)問(wèn)湯姆:“你工作已經(jīng)五年了,總是做些焊接、刷漆、制造零件的小事,恐怕會(huì)耽誤前途吧?”  “爸爸,你不明白。于是,他主動(dòng)要求從最基層的雜工做起。孰不知能把自己所在崗位的每一件事做成功,做到位就很不簡(jiǎn)單了。”  事實(shí)上,不管你所工作的機(jī)構(gòu)有多龐大,甚至也不管它有多么糟糕,每個(gè)人在這個(gè)機(jī)構(gòu)中,都能有所作為?! ‖旣?、史密斯、桑迪三人,一個(gè)面臨失業(yè)的危險(xiǎn),一個(gè)已經(jīng)被解聘,一個(gè)得到晉升。  一年后,瑪麗仍然做著她的秘書(shū)工作,上司對(duì)她的評(píng)價(jià)始終不好不壞?! ∈访芩褂肋h(yuǎn)悲觀失望,他似乎總是在抱怨他人與環(huán)境;認(rèn)為自己所有的不如意,都是由于環(huán)境造成的。有的勤勉進(jìn)??;有的悠閑自在;有的得過(guò)且過(guò)。  那些慵懶怠惰的人、那些態(tài)度上不具備競(jìng)爭(zhēng)力的人只注重事物的表象,無(wú)法看透事物的本質(zhì)。沒(méi)有人希望總是像對(duì)待游手好閑的人或傻瓜那樣,時(shí)時(shí)刻刻防備自己的雇員。面對(duì)聚集起來(lái)的大批觀眾,奧爾  不過(guò),他的運(yùn)氣遲早會(huì)到來(lái)?! ←溈税⑸獙④娬f(shuō)過(guò):“召集軍隊(duì)上戰(zhàn)場(chǎng)的軍號(hào)聲對(duì)于軍人來(lái)說(shuō),就是一種機(jī)會(huì)。  帶著一種從容坦然、喜悅的感恩心情工作吧,你會(huì)獲取最大的成功的。如果你的頭腦被那些令你不滿的現(xiàn)象所占據(jù),你就失去了平和、寧?kù)o的心態(tài),并開(kāi)始習(xí)慣于注意并指責(zé)那些瑣碎、消極、猥瑣、骯臟甚至卑鄙的事情。所有的事情都是相對(duì)的,不論你遭遇多么惡劣的情況,都要心懷感激之情?! ∫坏┳龊眯睦斫ㄔO(shè),擁有健康的心態(tài)之后,不論做任何事都能心甘情愿、全力以赴,當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)才能及時(shí)把握住?! ∫环N感恩的心態(tài)可以改變一個(gè)人的一生。衛(wèi)星導(dǎo)航船在海中航行時(shí)永遠(yuǎn)只會(huì)看到一樣?xùn)|西,那就是它所要到達(dá)的港口。  一個(gè)人離開(kāi)原來(lái)的工作轉(zhuǎn)而從事新工作,他的損失是相當(dāng)大的,如多年來(lái)他所積累的資歷、職位、經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等等,也就是說(shuō),過(guò)去花費(fèi)在這份工作上的時(shí)間成本可能變得完全無(wú)用了。一天到晚,不是忙著考托福就是考注冊(cè)會(huì)計(jì)師,今天想出國(guó),明天想開(kāi)公司?!薄 ∫?yàn)槟繕?biāo)總是在變動(dòng),你就不得不在這個(gè)目標(biāo)和那個(gè)目標(biāo)之間疲于奔命,這是一種沒(méi)有目的、欠缺考慮、而且非常笨拙的工作方法。事實(shí)的確如此,許多生活中的失敗者幾乎都在好幾個(gè)行業(yè)中艱苦地奮斗過(guò)。缺少機(jī)會(huì),則往往是不愿意付出努力的人用來(lái)原諒自己的借口。  “哦?!”這樣的抱怨我有些耳熟。但事實(shí)上,正是這份每周2美元的工作為格蘭特每周180美元的工作奠定了基礎(chǔ),并為格蘭特最終成為公司最年輕的股東奠定了基礎(chǔ)。其他2個(gè)人,現(xiàn)在都已經(jīng)擁有了自己的公司,并且小有建樹(shù)。由于那些賬單使用的都是法文和德文,于是,他開(kāi)始學(xué)習(xí)法文和德文,并開(kāi)始仔細(xì)研究那些賬單。對(duì)你的能力和榮譽(yù)的每一次考驗(yàn)都是寶貴的機(jī)會(huì)?! 】纯醋约耗_下的土地吧!其實(shí),每一份工作都是一座豐富的鉆石礦??吹絼e人事業(yè)有成,挖到了“鉆石”,他們癟癟嘴,一副不屑一顧的樣子:“那算什么,有他那機(jī)會(huì),很難說(shuō)我不會(huì)比他更成功。他們對(duì)工作的理想太高,往往高不成低不就??稻S爾走過(guò)了美國(guó)各大州,在全美大小城市親自講演《鉆石就在你家后院》達(dá)6000余次,他的演講曾激勵(lì)過(guò)兩代美國(guó)人在自己的工作崗位上勤奮耕耘。那石頭是在我家的后花園里發(fā)現(xiàn)的。哈法德的莊園)牽著他的駱駝到花園里去飲水時(shí),他突然發(fā)現(xiàn),在那淺淺的溪底白沙中閃爍著一道奇異的光芒,他伸手下去,摸起了一決黑石頭,石頭上有一處閃亮的地方,發(fā)出彩虹般的美麗色彩?!币虼耍闺y以入眠,第二天一大早就跑去詢問(wèn)那位僧侶在什么地方可以找到鉆石。他是一位知足而十分富有的人。  企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體,以盈利為第一目的,為了達(dá)到這個(gè)基本目的,老板們常常要解雇那些不努力工作的員工,同時(shí)也吸收新的員工進(jìn)來(lái),這是每天都會(huì)有的一些常規(guī)的整頓工作?! ∪硕加泻靡輴簞诘牧?xí)性,按部就班的人不會(huì)沒(méi)事找事,如果不是被環(huán)境所迫,多半都只會(huì)安于現(xiàn)狀,不求上進(jìn)?! ∫苍S,如果他懂得珍惜原來(lái)的工作機(jī)會(huì),努力工作,今天就不需要這樣努力地去找工作了。最后,等他把話說(shuō)完了,才轉(zhuǎn)身對(duì)那位顧客說(shuō):“這兒不是襪子的專柜?! 】纯次覀冎車切┲恢г苟慌ぷ鞯娜税?,他們從不懂得珍惜自己的工作機(jī)會(huì)。 今天工作不努力,明天努力找工作   “我只拿這點(diǎn)錢,憑什么去做那么多工作,我干的活對(duì)得起這些錢就行了。它們?cè)谖恢冒才派嫌幸粋€(gè)秩序,就是人們必須經(jīng)過(guò)前者,才能達(dá)到后者。  “你現(xiàn)在大概都學(xué)會(huì)了,可以準(zhǔn)備拍桌子不干了吧?”  “可是我發(fā)現(xiàn)近半年來(lái),老板對(duì)我刮目相看,最近更是委以重任了,又升職、又加薪,說(shuō)實(shí)話,現(xiàn)在我已經(jīng)成為公司的紅人了!”  “這是我早就料到的!”他的朋友笑著說(shuō):“當(dāng)初你的老板不重視你,是因?yàn)槟愎ぷ鞑徽J(rèn)真,又不努力學(xué)習(xí);而后你痛下苦功,擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)多了,能力也加強(qiáng)了,當(dāng)然會(huì)令他對(duì)你刮目相看。他們整天應(yīng)付工作,并發(fā)出這樣的言論:“何必那么認(rèn)真呢?”、“說(shuō)的過(guò)去就可以了。然而,我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的事:有些員工不是在認(rèn)真工作中尋找公司的重用,而是完全寄希望于投機(jī)取巧;有些員工則是以應(yīng)付的態(tài)度對(duì)待工作,卻希望得到老板的賞識(shí),得不到就埋怨老板不能慧眼識(shí)英雄,或慨嘆命運(yùn)之不公。另一個(gè)人問(wèn)道:“你在找什么呢?”  “我丟了一枚金幣。有的說(shuō)老板對(duì)他們的能力和成果視而不見(jiàn),有的會(huì)說(shuō)老板太吝嗇,付出再多也得不到相應(yīng)的回報(bào)……  一個(gè)人如果總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦筋的話,他又怎么能看到工資背后可能獲得的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)呢?他又怎么能意識(shí)到從工作中獲得的技能和經(jīng)驗(yàn),對(duì)自己的未來(lái)將會(huì)產(chǎn)生多么大的影響呢?這樣的人只會(huì)無(wú)形中將自己困在裝著工資的信封里,永遠(yuǎn)也不懂自己真正需要什么。與在工作中獲得的技能與經(jīng)驗(yàn)相比,微薄的薪水對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)不應(yīng)該被看得過(guò)分重要。為了最大化實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn),他們會(huì)盡力按照工作業(yè)績(jī)和努力程度來(lái)晉升積極進(jìn)取的員工,那些在工作中能盡職盡責(zé)、堅(jiān)持不懈的人,終會(huì)有獲得晉升的一天,薪水自然會(huì)隨之高漲。有一天,他終于忍不住內(nèi)心的郁悶,當(dāng)面向老板訴苦。貝內(nèi)特說(shuō):工作是我們要用生命去做的事。人生只有一次!正是為了獲得某些東西或成就自我,為了拓寬、加深、提高上天賦予的技能,將身心全面發(fā)展成為一個(gè)勻稱、和諧和美麗的人,我們才會(huì)專注于一個(gè)方向,并在那個(gè)方面付出畢生心血。  心理學(xué)家認(rèn)為,為工作而工作的人,很少有機(jī)會(huì)獲得第4種和第5種人類需要。對(duì)他們報(bào)有任何指望肯定是徒勞的,他們抱著為薪水而工作的態(tài)度,為了工作而工作。而這些石頭又特別的硬,害得我的手酸麻不已,這真不是人干的工作。觸動(dòng)心底的反思你在為誰(shuí)工作“我們到底是在為誰(shuí)工作呢?”如果不盡快弄清這個(gè)問(wèn)題,不調(diào)整好自己的心態(tài),今生我們很可能與成功無(wú)緣。   心理學(xué)家問(wèn)他遇到的第一位工人:“請(qǐng)問(wèn)您在做什么?”  工人沒(méi)好氣地回答:“在做什么?你沒(méi)看到嗎?我正在用這個(gè)重得要命的鐵錘,來(lái)敲碎這些該死的石頭?! 〉诙N工人,是沒(méi)有責(zé)任感和榮譽(yù)感的人?! 。?) 充分發(fā)揮能力、自我實(shí)現(xiàn)的需要:自我實(shí)現(xiàn)與充分發(fā)揮自身潛能的需要。如果我們的工作能夠引導(dǎo)我們逐步接近那種能充分表現(xiàn)我們的才能和性格的境況,這樣的工作應(yīng)該就是最令人滿意的工作了?! ∫虼?,美國(guó)前教育部部長(zhǎng)、著名教育家威廉   某公司有一位員工,在公司已經(jīng)工作了10年,薪水從不見(jiàn)漲。應(yīng)該相信大多數(shù)的老板是有判斷力和明智的。公司是我們生活中的另一所學(xué)校,工作能夠豐富我們的思想,增進(jìn)我們的智慧?! ≡S多員工總是在為自己的懶惰和無(wú)知尋找理由。 認(rèn)真工作是真正的聰明   夜晚,一個(gè)人在房間里四處搜索著什么東西?!薄 ∫苍S你覺(jué)得這個(gè)人的思考邏輯很可笑。  可惜的是,在現(xiàn)實(shí)的工作中,有很多員工只知道報(bào)怨公司,卻不反省自己的工作態(tài)度,似乎根本不知道被公司重用是建立在認(rèn)真完成工作的基礎(chǔ)上的。
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