【企業(yè)文化建設(shè)】企業(yè)文化落地與傳播(存儲版)
【正文】 業(yè)做產(chǎn)品、二流企業(yè)做市場、一流企業(yè)做文化、卓越企業(yè)講故事 ?默克的使命案例 ?寶潔的客戶為中心的案例 ?海爾的真誠到永遠案例 ?中國移動的使命案例 雷同化、文學化 空 洞 ?? 牽 強 與價值觀不一致 虛 構(gòu) 故事的誤區(qū) 企業(yè)文化故事的誤區(qū) 企業(yè)文化故事的要求 ?真實 ?生動 ?典型 ?多角度 ?題材多樣，以記敘為主 ?以內(nèi)部故事為主，外部故事為補充 ?故事的改編 ：篇幅的控制不高于 800字，故事之間的均衡，題材的轉(zhuǎn)變，評述性語言的刪減與修正。 如果缺乏與價值觀的聯(lián)系，儀式就會變?yōu)橐环N習慣，除了給人們以某種虛假的安全感和穩(wěn)定感之外別無作用。 熟知：在企業(yè)理念體系的起草過程就發(fā)動員工廣泛參與 ,通過制定新的理念體系激發(fā)變革沖動。 ? 建立不同部門之間、管理者之間故事共享機制。 ? 寬容失敗但鞭撻惰性 嘗試階段之儀式傳播 ? 率先對公司的主要儀式進行改變 ? 鼓勵員工參與對公司儀式進行梳理，檢驗與價值觀體系的一致性。 嘗試階段之制度傳播 ? 各部門、各職位應圍繞公司價值觀體系對現(xiàn)有制度和流程進行系統(tǒng)的檢討和修改，在制度體系的各個角落注入新的價值理念，不斷增加制度的推動力。 ? 文化故事集應在最廣范圍內(nèi)傳播。 員工接受企業(yè)價值理念的階段，認為企業(yè)的價值理念是值得信仰的，對部分員工來說，可能需要痛苦的轉(zhuǎn)換過程，這一過程中伴隨著學習焦慮。 儀式 的必要性 沒有賦予表情的活動任何文化都會消亡，缺乏典禮或儀式，重要的價值觀就不起作用，典禮之與文化猶如電影之于腳本。 ?定向式英雄 ： （馬勝利） 公司在變革時期發(fā)現(xiàn)管理實踐最好的典型角色，培植并造就的英雄。 ? 思考題：你們公司提倡的價值理念有哪些制度保證？譬如“客戶至上”、“以人為本” 制度與文化的一致性檢驗 ?《 法國民法典 》 與 《 自由宣言 》 ?自動查詢流程與客戶價值導向 ?獎懲制度與創(chuàng)新 ?考核制度與團隊 英雄人物 的作用 大文化形成的啟示 ? 英雄人物在政黨文化建設(shè)中的作用 ：為解放事業(yè)獻身－－江姐；為人民服務(wù)－－張思德；為人民鞠躬盡瘁－－焦裕祿。 領(lǐng)導者行為與企業(yè)文化的作用機制 ?深思熟慮的行為榜樣示范 員工模仿適應最終實現(xiàn)價值觀共享 ?領(lǐng)導者招募、遴選、提升、辭退及開除組織員工所遵從的標準 ?領(lǐng)導者對緊急事件和阻止危機做出的反應 ?領(lǐng)導者分配稀缺資源所遵從的標準 ?領(lǐng)導者分配報酬和地位所遵從的標準 ?領(lǐng)導者經(jīng)常關(guān)注、要求和控制的方面 領(lǐng)導者行為與企業(yè)文化的作用機制 ?管理者行為的一致是員工行為一致的前提 ?將價值觀抽象的概念轉(zhuǎn)化為相對具體的行為要求 ?充分利用管理者的示范作用和主導地位 ?價值觀只有為直線經(jīng)理所實踐才能產(chǎn)生力量 管理者行為規(guī)范的意義 千篇一律 層面忽高忽低 脫離企業(yè)實際，拔高標準，形同虛設(shè) 脫離企業(yè)核心價值觀，甚至與價值觀相沖突 誤區(qū) 管理者行為規(guī)范的誤區(qū) 管理者行為規(guī)范的內(nèi)容探索 ?價值觀體系的邏輯演繹 ?對價值觀的補充 ?與職位本身的約定：責任、能力水準、道德水準、精神水準 ?團隊關(guān)系的約定：上下級關(guān)系，團隊建設(shè)，組織目標 ?商務(wù)關(guān)系的約定：商務(wù)行為 案例： 移動行為規(guī)范的內(nèi)容 ?價值觀體系行為要素提煉 ?學習型組織對經(jīng)理人行為的要求 ?職業(yè)道德標準 基于公司價值觀的行為規(guī)范 員工行為特征 核心價值觀 客戶至上 —— 價值創(chuàng)造的源泉 高效率、服務(wù)導向、業(yè)績導向 創(chuàng)新求實 —— 追求卓越的動力 團隊合作 —— 凝聚力量的關(guān)鍵 文化品格 和而不同的文化品性 績效導向的文化基調(diào) 誠信謙和的企業(yè)形象 大膽創(chuàng)新、不斷改進、勤奮學習、正直誠信 關(guān)注整體績效、良好人際溝通和理解力、服務(wù)導向 彼此尊重、互相理解、坦誠溝通、豁達包容 業(yè)績導向、關(guān)注過程、關(guān)注質(zhì)量 正直誠信、自信從容、
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