【企業(yè)文化建設(shè)】企業(yè)文化落地與傳播(存儲(chǔ)版)
【正文】 業(yè)做產(chǎn)品、二流企業(yè)做市場(chǎng)、一流企業(yè)做文化、卓越企業(yè)講故事 ?默克的使命案例 ?寶潔的客戶為中心的案例 ?海爾的真誠到永遠(yuǎn)案例 ?中國移動(dòng)的使命案例 雷同化、文學(xué)化 空 洞 ?? 牽 強(qiáng) 與價(jià)值觀不一致 虛 構(gòu) 故事的誤區(qū) 企業(yè)文化故事的誤區(qū) 企業(yè)文化故事的要求 ?真實(shí) ?生動(dòng) ?典型 ?多角度 ?題材多樣，以記敘為主 ?以內(nèi)部故事為主，外部故事為補(bǔ)充 ?故事的改編 ：篇幅的控制不高于 800字，故事之間的均衡，題材的轉(zhuǎn)變，評(píng)述性語言的刪減與修正。 如果缺乏與價(jià)值觀的聯(lián)系，儀式就會(huì)變?yōu)橐环N習(xí)慣，除了給人們以某種虛假的安全感和穩(wěn)定感之外別無作用。 熟知：在企業(yè)理念體系的起草過程就發(fā)動(dòng)員工廣泛參與 ,通過制定新的理念體系激發(fā)變革沖動(dòng)。 ? 建立不同部門之間、管理者之間故事共享機(jī)制。 ? 寬容失敗但鞭撻惰性 嘗試階段之儀式傳播 ? 率先對(duì)公司的主要儀式進(jìn)行改變 ? 鼓勵(lì)員工參與對(duì)公司儀式進(jìn)行梳理，檢驗(yàn)與價(jià)值觀體系的一致性。 嘗試階段之制度傳播 ? 各部門、各職位應(yīng)圍繞公司價(jià)值觀體系對(duì)現(xiàn)有制度和流程進(jìn)行系統(tǒng)的檢討和修改，在制度體系的各個(gè)角落注入新的價(jià)值理念，不斷增加制度的推動(dòng)力。 ? 文化故事集應(yīng)在最廣范圍內(nèi)傳播。 員工接受企業(yè)價(jià)值理念的階段，認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值理念是值得信仰的，對(duì)部分員工來說，可能需要痛苦的轉(zhuǎn)換過程，這一過程中伴隨著學(xué)習(xí)焦慮。 儀式 的必要性 沒有賦予表情的活動(dòng)任何文化都會(huì)消亡，缺乏典禮或儀式，重要的價(jià)值觀就不起作用，典禮之與文化猶如電影之于腳本。 ?定向式英雄 ： （馬勝利） 公司在變革時(shí)期發(fā)現(xiàn)管理實(shí)踐最好的典型角色，培植并造就的英雄。 ? 思考題：你們公司提倡的價(jià)值理念有哪些制度保證？譬如“客戶至上”、“以人為本” 制度與文化的一致性檢驗(yàn) ?《 法國民法典 》 與 《 自由宣言 》 ?自動(dòng)查詢流程與客戶價(jià)值導(dǎo)向 ?獎(jiǎng)懲制度與創(chuàng)新 ?考核制度與團(tuán)隊(duì) 英雄人物 的作用 大文化形成的啟示 ? 英雄人物在政黨文化建設(shè)中的作用 ：為解放事業(yè)獻(xiàn)身－－江姐；為人民服務(wù)－－張思德；為人民鞠躬盡瘁－－焦裕祿。 領(lǐng)導(dǎo)者行為與企業(yè)文化的作用機(jī)制 ?深思熟慮的行為榜樣示范 員工模仿適應(yīng)最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀共享 ?領(lǐng)導(dǎo)者招募、遴選、提升、辭退及開除組織員工所遵從的標(biāo)準(zhǔn) ?領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)緊急事件和阻止危機(jī)做出的反應(yīng) ?領(lǐng)導(dǎo)者分配稀缺資源所遵從的標(biāo)準(zhǔn) ?領(lǐng)導(dǎo)者分配報(bào)酬和地位所遵從的標(biāo)準(zhǔn) ?領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常關(guān)注、要求和控制的方面 領(lǐng)導(dǎo)者行為與企業(yè)文化的作用機(jī)制 ?管理者行為的一致是員工行為一致的前提 ?將價(jià)值觀抽象的概念轉(zhuǎn)化為相對(duì)具體的行為要求 ?充分利用管理者的示范作用和主導(dǎo)地位 ?價(jià)值觀只有為直線經(jīng)理所實(shí)踐才能產(chǎn)生力量 管理者行為規(guī)范的意義 千篇一律 層面忽高忽低 脫離企業(yè)實(shí)際，拔高標(biāo)準(zhǔn)，形同虛設(shè) 脫離企業(yè)核心價(jià)值觀，甚至與價(jià)值觀相沖突 誤區(qū) 管理者行為規(guī)范的誤區(qū) 管理者行為規(guī)范的內(nèi)容探索 ?價(jià)值觀體系的邏輯演繹 ?對(duì)價(jià)值觀的補(bǔ)充 ?與職位本身的約定：責(zé)任、能力水準(zhǔn)、道德水準(zhǔn)、精神水準(zhǔn) ?團(tuán)隊(duì)關(guān)系的約定：上下級(jí)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織目標(biāo) ?商務(wù)關(guān)系的約定：商務(wù)行為 案例： 移動(dòng)行為規(guī)范的內(nèi)容 ?價(jià)值觀體系行為要素提煉 ?學(xué)習(xí)型組織對(duì)經(jīng)理人行為的要求 ?職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn) 基于公司價(jià)值觀的行為規(guī)范 員工行為特征 核心價(jià)值觀 客戶至上 —— 價(jià)值創(chuàng)造的源泉 高效率、服務(wù)導(dǎo)向、業(yè)績(jī)導(dǎo)向 創(chuàng)新求實(shí) —— 追求卓越的動(dòng)力 團(tuán)隊(duì)合作 —— 凝聚力量的關(guān)鍵 文化品格 和而不同的文化品性 績(jī)效導(dǎo)向的文化基調(diào) 誠信謙和的企業(yè)形象 大膽創(chuàng)新、不斷改進(jìn)、勤奮學(xué)習(xí)、正直誠信 關(guān)注整體績(jī)效、良好人際溝通和理解力、服務(wù)導(dǎo)向 彼此尊重、互相理解、坦誠溝通、豁達(dá)包容 業(yè)績(jī)導(dǎo)向、關(guān)注過程、關(guān)注質(zhì)量 正直誠信、自信從容、
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