領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、面試與聘用、人事培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 l 當(dāng)有人問到我們的同事他們是否喜歡在店工作，您希望被問到的同事怎樣回答？ l 您希望在會員意見箱內(nèi)看見會員有什么意見？ l 當(dāng)您每天投入工作的時候，您希望怎樣的感受？ l 當(dāng)您離開現(xiàn)在工作的店時，您希望給別人留下的是什么？ 個人目標(biāo)個人目標(biāo)就象這個題目所說的一樣是個人化的，沒有對或錯的答案，僅僅是您個人的答案。學(xué)習(xí)要點承認在您的工作區(qū)域擁有目標(biāo)是非常重要的承認擁有個人目標(biāo)是非常重要的能夠把個人的目標(biāo)和部門的目標(biāo)結(jié)合在一起，以達到設(shè)置的目標(biāo)了解管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的區(qū)別并且知道哪些技巧是您必須通過實踐來成為一名有效的 領(lǐng)導(dǎo)了解您的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實踐是怎樣支持著公司的文化信仰的理解您在門戶開放政策中的職責(zé)了解現(xiàn)場指導(dǎo)的好處以及您為何要每天都要使用現(xiàn)場指導(dǎo)了解如何使用工作分配這一工具來提高員工的工作表現(xiàn)水平和建立自尊資 源您的總經(jīng)理指導(dǎo)教練教練團普通員工這本OJT手冊店手冊本周工作清單會見你的指導(dǎo)教練閱讀指導(dǎo)政策與總經(jīng)理和每位教練討論指導(dǎo)的不同種類創(chuàng)造機會并證明您在四次成功指導(dǎo)中的心得至少親自參與和觀察一次其他教練做指導(dǎo)閱讀張三的情景練習(xí)，決定他的指導(dǎo)等級并填寫相關(guān)的指導(dǎo)表閱讀李四的情景練習(xí)并完成相關(guān)的練習(xí)制訂一份會員店內(nèi)所需要完成評估的名單，跟現(xiàn)任的營運經(jīng)理一起提前或按時完成 這些評估至少親自參與和觀察一次其他教練做評估為營運區(qū)域改進一份工作表現(xiàn)評估計劃1每日運用成功指導(dǎo)1在你部門為一件活動制訂一個行動計劃1完成時間研究練習(xí)1根據(jù)你在店的職位，發(fā)展一個30/60/90天計劃并與你的總經(jīng)理一起討論1完成你的基本時間計劃1回答本周所有問題及完成所有的練習(xí)題1會見您的教練，討論您本周的培訓(xùn)經(jīng)歷，請他完成您本周的培訓(xùn)評估，將復(fù)印件 給到營運總監(jiān)與人力資源經(jīng)理練習(xí)與問題注意：本周的練習(xí)和問題有六個部分，每個部分都與每條的本周學(xué)習(xí)要點一一對應(yīng)。概述和引導(dǎo)部分包括了您工作說明、公司的目標(biāo)和會員店業(yè)務(wù)。每一間店都應(yīng)該在總經(jīng)理目標(biāo)的組織之下，而這一切又都是與整個地區(qū)的整體利益和目標(biāo)分不開的，您需要不斷的更新和發(fā)展您所在營運區(qū)域的目標(biāo)，您的目標(biāo)應(yīng)該支持著會員店、所在的地區(qū)以及整個沃爾瑪中國有限公司的整體利益的。l 如果有人詢問跟您一起共事過的同事有關(guān)您的優(yōu)點方面，您希望他們說什么？ l 您認為您的優(yōu)點是什么？ l 如果有人詢問跟您一起共事的同事您最需要加強哪方面，您希望他們說什么？ l 如果您從現(xiàn)在工作的會員店轉(zhuǎn)職到其他的會員店，您希望人們記住您什么？ l 做為一名經(jīng)理，您代表是什么？ l 您怎樣為會員店和同事增加價值？ l 您希望總經(jīng)理在營運總監(jiān)面前怎樣形容您？ l 您希望您的總監(jiān)在主管營運的副總裁面前怎樣形容您？ l 您為何要選擇在店工作？ l 您感覺您所在區(qū)域以及個人的眼光會對以后您如何管理責(zé)任區(qū)域產(chǎn)生什么樣式的影響？ 第二部分：設(shè)定目標(biāo) 這一部分我們將談到目標(biāo)以及設(shè)定目標(biāo)的方法，您將在以后的學(xué)習(xí)中有機會運用到這些方法。請列舉關(guān)于會員店內(nèi)簡單、機械式分配的其他事例 在實際工作中會有簡單、機械式分配，比如處理一件緊急情況，這種分配工作的方式在那種情況下將會是最有效的。為員工講解他新的工作職責(zé)并解釋您讓他或她這樣做的原因。 第一步：有效工作分配的第一步是決定哪些是您能夠分配的。l 您如何通過分配制訂工作計劃這項工作來完成這一步？ 第六步：機械式與啟發(fā)、指導(dǎo)式分配的主要區(qū)別是一個人完成工作的投入感，贏得員工完成這項工作的投入感是非常重要的。l 如果您沒有能夠按照約定的檢查進程來檢查，您應(yīng)該怎樣跟員工解釋？ l 如果您發(fā)現(xiàn)檢查結(jié)果與預(yù)期的工作進度不符合，您會怎樣跟員工說？ 在工作跟進的整個過程中，您需要員工提供誠實、準(zhǔn)確的工作進展反饋。當(dāng)我們分配過一項工作之后，我們必須監(jiān)督事物發(fā)展的整個
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