收銀領班培訓資料(存儲版)
【正文】 收銀員月績效考核表姓名部門考核時間代碼崗位成績交易筆數交易金額款臺號考核內容及評分項目指標標準評分職業(yè)規(guī)范職業(yè)道德(15分) 每項3分1誠實守信，言行一致，廉潔奉公2敬業(yè)奉獻，認真負責、積極主動3尊重事實，知錯就該4尊重領導、尊重同事、尊重顧客勞動紀律（10分） 每項2分1服從各級領導的工作情況2不遲到、不早退、不無故曠工3精神飽滿、儀表儀容整潔4辦公環(huán)境整潔，愛護辦公設備、辦公用品服務 （15分） 每項5分1有為顧客、員工、同事及合作方服務意識，并能為其提供得體滿意的服務2能積極妥善處理相互間關系，遇到問題能迅速反應，圓滿解決3信守服務禮儀規(guī)范，語言文明，舉止得體，態(tài)度端正業(yè)務知識和技能的掌握情況業(yè)務知識（30分）掌握崗位必備相關知識，包括崗位職責、工作程序及工作標準1現金、支票、各種信用卡的收取、退換貨要求、操作流程及注意事項2各種票據的開具要求3促銷活動期間退換貨處理業(yè)務技能（30分）掌握崗位必備相關技能，包括技能完整性、熟練程度及處理解決本崗位問題的能力1點鈔熟練、快速、準確（100張30秒以內）2小票錄入熟練、快速、準確（10張2分30秒）3現金、各種信用卡的識別能力4收款設備的日常檢查和維護能力總分獎金發(fā)放表部門： 月份序號姓名獎金扣款合計簽字填表人： 填表日期：發(fā)票管理登記表 部門:領回發(fā)票領用發(fā)票交回發(fā)票日期發(fā)票號(數量)經手人日期臺號領用人日期臺號經手人 18 / 18收銀款項交接表（收銀領班）部門 日期：序號日期臺號領備用金交營業(yè)款 包數收銀員簽字領班簽字會計簽字臺號交備用金包數交營業(yè)款包數收銀員簽字領班簽字會計簽字交手收款包數備注
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