房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)資料(存儲版)
【正文】 把握客戶心理的動態(tài)歷程，因勢利導(dǎo)客戶購物時的心理動態(tài)大體經(jīng)歷以下幾個階段：注目、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、檢討、信賴、行動、滿足。客戶進(jìn)入后更不能七嘴八舌。詢問應(yīng)與推薦房屋及介紹房知識交互進(jìn)行，循序漸進(jìn)地探尋客戶的需求，并試圖逐漸集中到客戶買房或賣房的焦點上。第七章如何擁有房源想要擁有好的房源無非是以下幾種辦法：跑小區(qū)，逐戶敲門詢問，在小區(qū)公示牌上貼自己的廣告宣傳單，和小區(qū)保安溝通，詢問是否有業(yè)主賣方的需要；上網(wǎng)或者看報查詢，只要一看到有賣方信息就立即聯(lián)系業(yè)主，確認(rèn)房源；在小區(qū)外圍多看小廣告，很多業(yè)主都是自己貼小廣告在外面；利用同行的朋友套取房源；利用房產(chǎn)中介軟件搜索，每天可獲取幾十萬條房產(chǎn)信息.。反之則容易傷害客戶的自尊，以一句“太貴了”結(jié)束訪問。店面待客方法正確的待客方法應(yīng)是順序接待，必有一位守在有利迎接客戶的位置，甚至走出店面。1在公司談私人電話較洗盤洗客電話多。貼客程度不夠，客戶經(jīng)常跟其他地產(chǎn)成交。幫客戶安排回程（順載一程、幫助攔車）第五章成功經(jīng)紀(jì)人和失敗經(jīng)紀(jì)人的日常工作的區(qū)別如何頻頻開單，其實和做其它業(yè)務(wù)一樣，勤奮最重要，熟悉樓盤的銷售技巧，要董得談判技巧，對樓盤價格，附近樓盤的詳細(xì)情況了如指撐，不說了，總之四個字：快，準(zhǔn)，狠，貼．失敗業(yè)務(wù)員的日常工作常遲到，開小差。接電話人不在：留下姓名、電話。先留資料、再介紹房源。拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕的念出對方的名字，以讓對方確認(rèn)無誤；如果念錯了，要記著說對不起。年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。第四章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本禮儀著裝要求：（職業(yè)服飾)男：襯衣、領(lǐng)帶。前者有利于我們方便向客戶介紹、推薦；后者幫助我們?nèi)绾伟才畔录仪叭タ捶康臅r間，能統(tǒng)籌安排時間，提高效率。怎么樣與客戶溝通首先與客戶簽訂居間協(xié)議需要注意：自己要熟悉居間協(xié)議的每一條條款，并向客戶一條條仔細(xì)介紹。記住十點素質(zhì)要求：健康、職業(yè)化服飾、禮貌、熱情、細(xì)心、耐心、應(yīng)變力強(qiáng)、說服力、進(jìn)取心、專業(yè)知識。專業(yè)包裝或形象不夠：客戶希望自身的品質(zhì)水準(zhǔn)能夠反映在和他們生意往來的人上面，你的形象如何？你的包裝如何？成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人第一時間看房。最適合企圖心強(qiáng)，不甘自我埋沒的人。維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序，通過管理中介公司規(guī)范二手市場。此外，物業(yè)采光、間隔、用料、樓宇維修保養(yǎng)、地區(qū)因素區(qū)別及物業(yè)用戶素質(zhì)等，均可影響物業(yè)價格高低。此外，位于大廈低層的單位，一般外墻較厚，影響了樓宇的實際可使用面積。房地產(chǎn)的價值不僅取決于自身的質(zhì)地，還取決于周圍環(huán)境的狀況。房地產(chǎn)價值額巨大，是居民家庭最為昂貴的耐用消費品，普通家庭往往傾其一生的積蓄也難以買得起一套商品房；房地產(chǎn)也是企業(yè)、單位最為主要的、占用較大投資額的生產(chǎn)經(jīng)營要素。房地產(chǎn)是不動產(chǎn)形式的固定資產(chǎn)，是一種特殊的商品。在國外，房地產(chǎn)被稱為“物業(yè)”和“不動產(chǎn)”。其實這對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說，并不能解決操作過程中面臨的實際問題。作為一個房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從業(yè)人員，我深知其中的辛酸苦辣，這當(dāng)中的滋味，不親身經(jīng)歷，真的無法體會。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，就是在房屋和土地買賣、轉(zhuǎn)讓、抵押、租賃、交換等交易活動中充當(dāng)中間媒介，接受委托，收取傭金的自然人和法人。由于一些小的中介公司一些違規(guī)操作，一些經(jīng)紀(jì)人在從業(yè)過程中的違規(guī)違法行為，導(dǎo)致了人們對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人存在一定的偏見和誤解。市場上出售的一些
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