溝通協調類題目積累(存儲版)
【正文】 考。讓領導知道我的想法。在會議結束之后，我會安撫同事的情緒，告知他領導的表揚是對他建議的肯定，同時告知同事我會盡快找個機會去向領導說明具體的情況。系方面遇到不順也是不可避免的，應妥善處理。(5)面對領導之間的分歧 例題：假如你是一個科室的工作人員，你科室的領導和他的上司因為一件事情發(fā)生了爭執(zhí)，你在場，你會怎么處理這件事?１、領導之間發(fā)生爭執(zhí)很正常，如果兩位領導是因為工作中的事情發(fā)生爭執(zhí)，我會委婉地勸說他們要掌握爭論的尺度和分寸，不要傷了和氣?？偨Y經驗教訓，并在不耽誤處長事情的情況下，適時向處長匯報工作情況。同時在工作的時候，盡量以真誠的態(tài)度和他交流，如果在工作中他出現批評人或者是工作沒有做好而罵人，我會及時改正工作的失誤，同時吸取教訓，以后不再犯類似的錯誤。面對同事的比較優(yōu)勢 例題：你在單位里很能干，很受領導重視，但此時新來一同事，比你更有才能，你將怎么處理和他的關系？俗話說：人外有人，天外有天。溝通：正式溝通；非正式溝通（吃飯、釣魚、活動、拜訪等）揚棄：個人需要集體而不能脫離，團結出凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力，有利于任務的完成和和諧團隊氣氛的建立。同事工作散漫，我會通過有效地溝通，同時重申單位的相關規(guī)則，我相信同事會端正自己的態(tài)度，全身心的投入工作當中。例題：你和同事共同完成一項任務，結果失敗了，主要原因在于你，但是領導卻批評了你的同事，因此你的同事對你有意見，你怎么辦？首先，我會弄清領導批評同事的原因，第一，如果領導誤以為是同事的責任更大，我會第一時間向領導說明情況，主動承擔錯誤和責任；第二，如果同事因為幫助我耽誤了工作而受到批評，那么我更應該從自身找原因，并更加明確自己的工作職責，堅持要事第一原則，把自己的工作做好； 消除隔膜，力爭求得他的原諒。再次，我會把整個事情的具體情況和擬采取的補救措施向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。做好記錄，如果在我的權責范圍內，盡量幫助其解決；不能解決的及時向領導匯報。例題：你見義勇為做了好事，家人和朋友不理解？肯定見義勇為的意義，跟家人和朋友交流和溝通，日后繼續(xù)的發(fā)揚。（3）毛主席說過：“人做點好事并不難，難的是一輩子做好事”。我會保持一個克制的態(tài)度，不會跟辦事人員發(fā)生摩擦甚至沖突，避免激化矛盾（2）如果這一審批手續(xù)比較緊急，我會立即去找這個單位的負責領導，向他說明情況。l 經典套話開頭語1．如果發(fā)生題目中假設的情況，我會保持冷靜，尋找妥善的解決方法，時刻從大局出發(fā)，維護單位的整體利益。2．關注民生、重視民生、保障民生、改善民生，是我們黨全心全意為人民服務宗旨的一貫要求和傳統(tǒng)作風，是人民政府的基本職責3．作為一名公務員，要做到禁得住誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧4．我會從瑣碎的小事做起，在點滴的實踐中完善提高自己。（2）事情處理完畢，我會尋找出現問題的原因，如果是下屬工作失誤，我會指出他的錯誤，并提出批評；如果問題的出現是難以避免的，我不但不會把責任加在下屬身上，還要對他進行安慰，以使下屬不會有心理負擔，保證日后工作的正常進行。（3）當然，作為年輕人，應該有一個好學的態(tài)度，我會積極努力的去學習業(yè)務知識，相信經過提高自身的素質和修養(yǎng)，一定能夠很好的處理好這件事情。我會諒解家人和朋友，也會爭取他們支持和理解。（3）如果他們需要經濟上的援助，我會盡我所能幫助他們，幫助自己的親人朋友也是人之常情。舉例：有群眾上訪，但是此時領導不在，怎么辦？群眾利益無小事，面對群眾上訪我會認真的處理。一是看是否是自己確實忽略了群眾的要求，二是看是否是群眾不太了解相關的政策規(guī)定而提出超出政策規(guī)定的要求，三是看是否是群眾了解相關的規(guī)定，但是提出的要求不合理。再次，我會在一個公開的場合，說明這次任務失敗的真
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